Содержание

• Проблема №1: приложение Galaxy S7 Google Maps не отвечает | Galaxy S7 зависает и не перезагружается
• Проблема №2: электронная почта Galaxy S7 edge не работает после установки Android Nougat
• Проблема no 3: фотографии с камеры Galaxy S7 Edge не сохраняются на SD-карту
• Проблема no 4: функция быстрой зарядки Galaxy S7 не работает
• Проблема № 5: Galaxy S7 продолжает перегреваться и случайным образом выключается и включается
• Проблема # 6: Galaxy S7 получил SMS с неверным временем
• Проблема №7: Galaxy S7 edge не включается снова
• Проблема # 8: проблема с аккумулятором Galaxy S7 после случайного падения
• Свяжитесь с нами

Здравствуйте, пользователи S7! Вот еще один пост, в котором рассматриваются некоторые проблемы # GalaxyS7, о которых нам сообщали за последние несколько дней. Для тех читателей, которые не знакомы с нашим сайтом, не забудьте также посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7 - эта статья не даст решения к вашему собственному вопросу.

Проблема №1: приложение Galaxy S7 Google Maps не отвечает | Galaxy S7 зависает и не перезагружается

Я обновил свой телефон в понедельник, и у меня все еще возникают проблемы с Google Maps, которые не реагируют или не загружают мою карту. Я использую Карты Google как минимум 2 часа в день, поэтому решил попробовать перезагрузить телефон, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Итак, телефон перезапустился, и я разблокировал телефон, но теперь он застрял на экране разблокировки (показывает блокировку клавиатуры с вращающимся синим / зеленым кружком, идущим вокруг замка). Я попытался перезагрузить телефон, но кажется, что кнопки даже не работают. Я застрял на этом экране более 2 часов без изменений, я не уверен, что делать дальше. - Саманта

Решение: Привет, Саманта. Если ваш телефон завис или не отвечает, попробуйте имитировать «разрядку аккумулятора». В старых моделях телефонов Samsung извлечение аккумулятора обычно является наиболее эффективным способом перезагрузки на неотзывчивом телефоне. Поскольку ваш S7 имеет несъемный аккумуляторный блок, вы можете имитировать разрядку аккумулятора только с помощью комбинации аппаратных кнопок. Этот процесс также называется мягким сбросом. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания (на правом краю) и уменьшения громкости (на левом краю) в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к опции Power Down.
3. Нажмите кнопку «Домой» для выбора.

Примечание. Устройство полностью отключается. Рекомендуется включать устройство в безопасном режиме.

Кроме того, перед выполнением мягкого сброса убедитесь, что в батарее осталось не менее 5% заряда. Это гарантирует, что останется достаточно энергии для питания цепи батареи.

Если после мягкого сброса вы сможете снова включить телефон в обычном режиме, но Карты Google продолжают работать, попробуйте очистить кеш и данные приложения. Вот как это делается:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Проблема №2: электронная почта Galaxy S7 edge не работает после установки Android Nougat

После обновления Verizon Nougat до S7 edge я больше не могу подключаться к своей рабочей электронной почте (учетной записи IMAP). Я удалил и заново создал учетную запись и проверил, что все настройки верны нашим ИТ-специалистам. Они видят, как я попал в брандмауэр. Затем я получаю сообщение об ошибке безопасности. Для входящего сервера мы используем SSL. Принимаем все сертификаты. У нас есть сертификат собственного производства, а не сертификат традиционного поставщика. Может быть, у ОС проблема с сертификатом? - Будет

Решение: Привет, Уилл. Ошибка выглядит как предупреждение системы безопасности, исходящее от самого телефона, так что да, мы думаем, что это проблема, связанная с ОС. Если единственное изменение, которое вы внесли до сих пор, - это установка обновления на свой телефон, а в вашей рабочей электронной почте нет никаких изменений, возможно, есть некоторые проблемы совместимости с вашей рабочей электронной почтой и Android. Если вы используете стандартное почтовое приложение Samsung, попробуйте использовать другое почтовое приложение, например Google Gmail или Microsoft Outlook, и посмотрите, работает ли оно. Вы также можете подтвердить наши подозрения, используя другой телефон, желательно тот, который работает на более старой версии Android, чтобы вы могли добавить свой адрес электронной почты и посмотреть, работает ли он. Если он работает на более ранней версии Android, вам необходимо обратиться в ИТ-отдел, чтобы обновить сертификат безопасности, чтобы вы могли снова получить доступ к своей рабочей электронной почте на телефоне.

Проблема no 3: фотографии с камеры Galaxy S7 Edge не сохраняются на SD-карту

Здравствуйте, у меня есть S7 Edge с картой micro SD на 128 ГБ. Карта, кажется, работает нормально, так как я могу создавать на ней альбомы и переносить на нее фотографии; однако проблема в том, что фотографии не сохраняются в нем по умолчанию, несмотря на то, что в настройках камеры были отправлены фотографии на мою SD-карту. Это НЕ серийные снимки, а просто обычные фото и видео. Все они попадают в мою папку DCIM в моей обычной памяти камеры. - Андреа

Решение: Привет, Андреа. Чтобы выбрать SD-карту в качестве хранилища по умолчанию для приложения камеры S7, вы должны сделать следующее:

1. Откройте приложение «Камера».
2. Выберите значок шестеренки настроек, расположенный в верхнем левом углу экрана.
3. Прокрутите вниз и нажмите «Место хранения».
4. По желанию выберите «Телефон» или «SD-карта».

Если вы уже выполнили описанные выше действия, но приложение камеры продолжает работать нестабильно, сохраняя данные на внутреннее запоминающее устройство, попробуйте сбросить настройки приложения камеры на значения по умолчанию.

Если сброс настроек приложения камеры не поможет, обязательно очистите кеш и очистите данные. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как выполнить эту процедуру.

Наконец, если проблема не исчезнет, ​​возможно, проблема связана с программным обеспечением, которое вызывает эту ошибку. Убедитесь, что вы сбросили настройки устройства. Вот как:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Коснитесь Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Сброс заводских настроек приведет к удалению всех данных во внутренней памяти телефона, поэтому обязательно создайте резервную копию всех ваших файлов.

Проблема no 4: функция быстрой зарядки Galaxy S7 не работает

Телефон у меня был год, и это первая проблема. Около двух недель назад мой телефон иногда переставал быстро заряжаться. Он бы быстро заряжался, если бы я использовал новый шнур, но только в течение дня или двух. Я пробовал использовать другой элемент стены вместе с новыми розетками в разных домах. Ничего не получилось. Каждый раз он будет быстро заряжаться в течение дня или около того, а затем снова вернется к зарядке по кабелю.

Также некоторые шнуры, которые я использовал ранее, через некоторое время снова будут работать. Я хочу знать, знаете ли вы о каком-либо решении, прежде чем я отнесу его в магазин. - Kaelen

Решение: Привет Каэлен. Большинство проблем с быстрой зарядкой связано с плохим зарядным портом, а это означает, что единственный способ исправить их - это произвести ремонт или замену. Чтобы проверить, так ли это на вашем телефоне, сначала вы хотите провести окулярный осмотр порта. Попробуйте использовать какое-нибудь увеличение, чтобы лучше видеть внутреннюю часть порта. Вы ищете возможные повреждения, которые могут помешать зарядному устройству установить хороший контакт при подключении. Иногда эта проблема может быть вызвана изогнутой булавкой или ворсом, поэтому вам нужно проверить, не выглядит ли что-то не на своем месте.

Если в порту зарядки все в порядке, вы можете попытаться устранить некоторые базовые неполадки программного обеспечения, такие как очистка раздела кеша и общий сброс. Ниже приведены шаги для их выполнения:

Как стереть раздел кеша в Galaxy S7

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как справиться с сбросом Galaxy S7

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
10. Понаблюдайте за телефоном во время зарядки в течение нескольких дней, не устанавливая никаких приложений или обновлений.

Помните, что если очистка раздела кеша и сброс настроек ничего не меняют, отправьте телефон на ремонт или замену.

Проблема № 5: Galaxy S7 продолжает перегреваться и случайным образом выключается и включается

Здравствуйте. У меня Samsung Galaxy S7, и мой телефон все время нагревается и выключается. Такое случается довольно часто, а когда нет, то заряд не остается. Я зарядил его вместе с телефоном в выключенном и включенном режимах, пока он не достигнет 100%, а затем через несколько часов он будет на уровне 15%, даже если я вообще не использовал его в тот день. Телефон нужно заряжать каждый день как минимум 3 раза в день, что неудобно для меня как учителя и матери.

При этом экран отделяется от телефона как в правом, так и в левом верхнем углу. Опять же, этому телефону нет и трех лет, и он все время был в надежном футляре. Пожалуйста, помогите мне разобраться в том, что происходит с моим телефоном. Я люблю телефон, просто устаю заряжать его, а держать в руке горячий телефон никогда не бывает приятно. Спасибо. - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Симптомы, которые вы здесь упомянули, соответствуют постоянной неисправности оборудования. Батарея может работать неправильно или порт зарядки может быть поврежден. Разделение экрана по вертикали или пополам также не является нормальным, поэтому вполне возможно, что в вашем телефоне общий аппаратный сбой. Перегрев определенно является признаком проблемы, и если он продолжает происходить без четкой картины, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. То, что ваш телефон выключается, когда он становится горячим, обычно свидетельствует о повреждении компонента. Телефоны Samsung предназначены для автоматического выключения, когда внутренняя температура достигает определенного предела, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение. Какой бы ни была истинная причина, вам нужно позволить профессионалу проверить аппаратное обеспечение телефона.

Мы сомневаемся, что какое-либо программное решение может решить все проблемы, о которых вы здесь говорите, но вы определенно можете попробовать их, если хотите. Вы можете начать с очистки раздела кеша. Если это ничего не изменит, попробуйте восстановить заводские настройки. Опять же, не существует программных средств устранения неполадок, которые могут решить проблему с оборудованием. Если очистка раздела кеша и сброс к заводским настройкам не изменит ситуацию, обратитесь в сервисный центр для проверки телефона.

Проблема # 6: Galaxy S7 получил SMS с неверным временем

Привет, у меня возникла (относительно) новая проблема с моими текстовыми сообщениями.Я просмотрел ваш веб-сайт в надежде, что у кого-то была такая же проблема, и я мог бы исправить ее самостоятельно, но я не нашел ничего в разделах устранения неполадок.

В любом случае, когда я получаю текстовое сообщение, мой телефон записывает входящее время на несколько минут раньше фактического времени. Итак, когда я немедленно отвечаю на текстовое сообщение, мое сообщение идет впереди сообщения, которое я получил. Надеюсь, в этом есть смысл? И если да, то знаете, как я могу это исправить? Спасибо!! С уважением. - Эйлин

Решение: Привет Эйлин. Эта проблема обычно вызвана неправильным системным временем на отправляющей или принимающей платформе. Убедитесь, что на вашем телефоне установлены правильное время и дата. Если они уже есть, проблема должна исходить от отправителя сообщений.

Проблема №7: Galaxy S7 edge не включается снова

Здравствуй. У меня явно проблема с моим Samsung Galaxy S7 edge. Прошлой ночью все было прекрасно. Я зарядил его перед сном, поэтому ночью он не заряжался. но когда я проснулся, он просто не включился. Это моя обычная рутина, потому что мне не нравится, когда на телефоне мигают световые индикаторы, когда я пытаюсь заснуть, лол.

Я перепробовала все на этом сайте, чтобы попробовать и включить. Я даже пробовал разные зарядные устройства, чтобы понять, не в этом ли проблема, но безрезультатно. Так что теперь я совершенно не понимаю, что мне делать. я

Телефон у меня уже почти год, и до сегодняшнего дня у меня не было проблем с ним. Что я пробовал:

• 10сек / 15сек / 1мин / 2мин (пробовал все это время с каждым другим действием)
• Удерживая кнопку питания, удерживая кнопку питания и кнопку домой
• Удерживая кнопку питания и кнопку уменьшения громкости
• Зажимаем кнопку включения и кнопку увеличения громкости.
• Удерживая все кнопки
• Удерживая только кнопку домой

Я не понимаю, что мне делать, и все, что меня действительно волнует, - это фотографии моего ребенка в телефоне. Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, напишите мне. Заранее благодарю. - Янтарь

Решение: Привет, Эмбер. Мы почти уверены, что упоминали об этом в одной из статей, которые вы читали, но если ваш телефон не отвечает после попытки снова включить три альтернативных режима загрузки, это означает, что вы больше ничего не можете попробовать. Специалист должен физически проверить телефон, чтобы можно было проверить оборудование.

Старайтесь не отправлять телефон в Samsung, так как они, как правило, стирают внутреннюю память во время ремонта. Если вам повезет и проблема возникла только из-за плохой батареи, вы сможете снова включить ее без потери данных после замены батареи через местный сервисный центр. Обязательно посоветуйте обслуживающему персоналу не стирать внутреннюю память телефона во время ремонта. Замена батареи - это простая процедура ремонта, не затрагивающая внутреннюю память. Однако, если проблема в другом и телефону нужна новая материнская плата, у вас не будет возможности восстановить свои файлы.

Проблема # 8: проблема с аккумулятором Galaxy S7 после случайного падения

Я упал с крыши с телефоном на поясе с инструментами. Прямо на него не приземлился, но в порт для заряда попало немного песка. После работы все это вычистил, телефон все время работал. Закончил умирать, пошел заряжать, и появляется символ заряда, но обычно он показывает процент после, а вместо этого возвращается к черному экрану на несколько секунд. затем снова появляется символ заряда, телефон включается только иногда, но большую часть времени показывает 0 процентов. потом в другой раз включается и говорит 90 процентов. Иногда на моем экране рядом с портом зарядки мигает зеленый свет. Не там, где обычно мигают огни. Может ли аккумулятор потеряться или погнуться? Я только что купил и мне это нравится. У меня тоже есть штатный S7. Если это не так уж много, я исправлю это, прежде чем покупать что-то еще. - Мэтт

Решение: Привет, Мэтт. Если проблема не возникла до аварии, телефон, скорее всего, был поврежден после этого падения. Чтобы узнать, какая часть неисправна, необходимо выполнить диагностику оборудования, поэтому, если вы не можете этого сделать, позвольте квалифицированному специалисту проверить телефон за вас. Мигание зеленого света на экране также может быть признаком неисправности экрана, поэтому обязательно сообщите об этом техническому специалисту.

Единственный шаг по устранению неполадок, связанный с конкретным аккумулятором, который вы можете сделать, - это повторная калибровка аккумулятора и сброс настроек до заводских. Ниже приведены инструкции по повторной калибровке батареи:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если после калибровки батареи ничего не изменится, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Опять же, это решения, предназначенные для устранения проблем с программным обеспечением, поэтому, если проблема не исчезнет, ​​приступайте к ремонту.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.