Содержание
Мы редко слышим о проблемах с новыми устройствами # GalaxyS7, но один член нашего сообщества испытал это. Эта статья по устранению неполадок ответит на вопросы, заданные этим пользователем, поэтому, надеюсь, она также станет хорошим справочником для тех, у кого есть проблемные новые устройства.
Сегодняшняя проблема: экран Galaxy S7 Edge зависает и становится черным после отключения Wi-Fi
Совершенно новый дуэт Galaxy S7 Edge, после первоначальной настройки и вставки сим-карты экран становится черным (без светодиода) в течение нескольких моментов фактического использования, в течение которых я подключался к Wi-Fi и совершал звонок. Это произошло в момент окончания разговора. Я попытался зарядить его, но он не ответил, поэтому я не могу знать, заряжается ли он на самом деле. только когда я попытался принудительно перезапустить его, используя клавиши увеличения и уменьшения громкости и кнопку питания, он работал. Я использовал его в тот же день, и возникла другая проблема с Wi-Fi. внезапно он отключается и в настройках Wi-Fi он сканирует, но вскоре после выключения сеть не появляется. Попытка снова включить Wi-Fi оказывается бесполезной. он остается таким до перезагрузки или зависания с черным экраном и неотзывчивыми кнопками, как в первый раз. Это происходит через случайные промежутки времени. Он был у меня уже три дня и ничего не изменилось. Кажется, что это случайный случай без шаблона, но я чувствую, что это происходит в основном после отключения Wi-Fi или обновления Google Play. Я попытался обновить программное обеспечение до последней доступной версии и использовал метод очистки системного кеша, но безуспешно. Самостоятельно я не устанавливал никаких приложений. Я запутался. можете ли вы определить основную причину этих проблем? или это серьезная проблема с оборудованием, и я должен попросить замену. Спасибо. - Камель
Решение: Привет, Камель. Прежде всего, мы хотим подчеркнуть, что ни одно новое устройство Samsung Galaxy не должно работать так, как работает ваш S7 Edge после его настройки. Нет никакого оправдания тому, что новый S7 станет таким же проблемным, как ваше устройство, сразу после его распаковки и настройки. Если вы утверждаете, что это совершенно новый S7 Edge, вам необходимо немедленно заменить его, а не решать эти проблемы самостоятельно.
Однако прежде чем вы это сделаете, мы рекомендуем вам вернуть все настройки устройства к заводским значениям по умолчанию, чтобы проверить, есть ли программная ошибка, которая приводит к сбоям в работе телефона. Заводская версия Android обычно не содержит ошибок и, конечно же, не вызовет ни одной из упомянутых вами проблем. Вытирая свой телефон, вы также исключаете вероятность того, что плохое приложение может вызвать эти проблемы. Если после сброса настроек к заводским настройкам у вашего Galaxy S7 edge возникнут те же проблемы, вы можете предположить, что в нем есть аппаратная неисправность. Возможно, вы получили лимон, поэтому замена должна быть единственным решением для вас.
Для справки, это шаги по восстановлению заводских настроек S7 edge:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
