Содержание

• Проблема №1: Как отправить групповое сообщение в Galaxy S7 edge | Не удается открыть приложение Samsung Pay в Galaxy S7 edge
• Проблема №2: Galaxy S7 edge не загружает приложения на SD-карту после перезагрузки
• Проблема №3: ​​Galaxy S7, мокрый от морской воды, больше не загружается
• Проблема №4: Galaxy S7 продолжает получать сообщение о том, что он не подключен к Интернету при использовании приложений.
• Проблема №5: мокрый экран Galaxy S7 не включается, только мерцает зеленым
• Проблема # 6: как выйти из учетной записи AOL в Galaxy S7
• Свяжитесь с нами

Добро пожаловать в очередной пост # GalaxyS7! Мы представляем вам еще 6 выпусков S7, которые мы собрали с прошлой недели. Мы надеемся, что наши решения в этом материале помогут не только пользователям, упомянутым в этом посте, но и другим, которые могут испытывать такие же или похожие проблемы. Если вы не можете найти свою проблему в этом посте, не стесняйтесь посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7.

Проблема №1: Как отправить групповое сообщение в Galaxy S7 edge | Не удается открыть приложение Samsung Pay в Galaxy S7 edge

Здравствуйте! Итак, у меня S7 edge, но корейская версия (64 ГБ). Он идеален, за исключением одного. Когда я отправляю групповое сообщение, все получатели получают индивидуальный текст только от меня (а не от группы). Это можно исправить? В «Дополнительные настройки-> Мультимедийные сообщения» нет опции «групповой разговор».

PSS. У меня были проблемы с Samsung Pay (необходимо установить корейскую SIM-карту), пока я не получил эти часы S3 Gear. Установка приложения Gear на свой телефон и попытка открыть Samsung Pay оттуда каким-то волшебным образом установили другую версию Samsung Pay, которая волшебным образом работает (возможно, потому, что это американская версия, а не корейская версия, настроенная на английский язык). Еще более странно то, что эту новую версию Samsung Pay нельзя открыть, кроме как из приложения Gear (ее логотип также более круглый, чем логотип версии, которая не работает на основе списка последних приложений). Странно да? PSSS. еще не пробовали Samsung Pay в магазине. - Рикардо

Решение: Привет, Рикардо. Основная причина, по которой получатели не получают ваши сообщения в виде группового сообщения, заключается в том, что вы изначально делаете это неправильно. Если вы хотите отправить групповое сообщение, вам необходимо выполнить следующие действия:

• На любом главном экране нажмите «Сообщения».
• Коснитесь значка «Написать».
• Коснитесь значка контактов.
• Раскройте и коснитесь Группы.
• Коснитесь группы, в которую хотите отправить сообщение.
• Нажмите Выбрать всех или выберите получателей вручную.
• Коснитесь Готово.
• Введите текст сообщения в поле Групповой разговор.
• Когда закончите, коснитесь значка «Отправить».

Приложение Samsung Pay еще не полностью совместимо со всеми устройствами Samsung, включая S7, так что это может быть причиной того, что предустановленное приложение Samsung Pay на вашем телефоне не работает. Samsung Pay также поддерживается не всеми операторами и банками, поэтому совместимость также могла сыграть свою роль. Если вам нужна более подробная информация, почему приложение Samsung Pay не работает нормально, как другие приложения, обратитесь в службу технической поддержки Samsung.

Проблема №2: Galaxy S7 edge не загружает приложения на SD-карту после перезагрузки

Здравствуй! Недавно я купил телефон Samsung Galaxy S7 Edge, и у меня проблемы с SD-картой. Я загрузил несколько приложений на свой телефон и переместил их на SD-карту. Проблема в том, что когда я, например, перезагружаю или выключаю свой телефон, приложения, которые находятся на моей SD-карте, не запускаются. Он показывает серый значок, и когда я нажимаю на него, он сообщает мне, что приложение не установлено, хотя оно работало до того, как я перезапустил свой телефон. Я попытался перезагрузить телефон, но ничего не вышло. Я уверен, что приложение находится на SD-карте, потому что я тестировал SD-карту со своим старым Galaxy S5, и он отлично загрузил приложения. Какие-либо предложения? - Эрик

Решение: Привет, Эрик. Мы не можем придумать никакого логического объяснения того, почему ваш S7 не может получить доступ к содержимому приложения на SD-карте после перезагрузки, поэтому давайте просто скажем, что это может быть неслыханная ошибка, вызывающая это. На самом деле мы впервые сталкиваемся с этой проблемой, так что это также может быть единичным случаем. Тем не менее, лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это исправить это методом проб и ошибок.

Первое, что вы хотите попробовать, это убедиться, что ваш телефон правильно считывает SD-карту, отформатировав ее с помощью самого телефона. Это важно, особенно если эта SD-карта ранее была отформатирована на другом телефоне или ПК. Чтобы отформатировать SD-карту, выполните следующие простые шаги:

• На главном экране нажмите «Приложения» (расположены в правом нижнем углу). Эти инструкции применимы только к стандартному режиму.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь Хранилище.
• Коснитесь Форматировать SD-карту.
• Коснитесь Форматировать SD-карту. Если есть, введите соответствующий пароль, PIN-код или шаблон, затем нажмите «Продолжить».
• Коснитесь Удалить все.

После форматирования SD-карты попробуйте переместить на нее те же приложения, а затем перезагрузите телефон. Если проблема не исчезла, следующее, что вам нужно сделать, это стереть раздел кеша. Это гарантирует, что в дальнейшем телефон будет использовать хороший системный кеш. Если вы не делали этого раньше, выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
• После перезагрузки телефона попробуйте повторить проблему еще раз.

Если проблема не исчезнет после очистки системного кеша, выполните сброс настроек до заводских. Это должно гарантировать, что в телефоне не останется ошибок на уровне операционной системы. Сразу после восстановления заводских настроек переформатируйте SD-карту еще раз, а затем попробуйте воспроизвести проблему. Если проблема не исчезнет, ​​подумайте о приобретении другой SD-карты.

Ниже приведены инструкции по восстановлению заводских настроек вашего Galaxy S7:

• Создайте резервную копию ваших важных файлов.
• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №3: ​​Galaxy S7, мокрый от морской воды, больше не загружается

Здравствуй. Мой Samsung Galaxy S7 edge упал в морскую воду. Мой телефон был в хлопковом пакете, и он погружался в воду. Думаю, в телефон попала небольшая вода. Телефон выключился. Заряжать телефон не стал, боялся взорвать аккумулятор или что-то подобное. Я просто высушил его под солнечным светом в течение нескольких секунд и поместил в микроволновую печь на несколько секунд. В микроволновке я увидел искру. Не знаю, от телефона ли это или от взаимодействия металлического тела с теплом. Я сразу вынул его и оставил телефон в ящике. Я еще ничего не делал. Не могли бы вы сказать мне, что делать дальше. Я боюсь делать что-нибудь еще, так как это испортит мой телефон. - Фатима

Решение: Привет, Фатима. Несмотря на то, что ваш Galaxy S7 не является полностью водонепроницаемым, он должен был в первую очередь противостоять просачиванию воды. Поскольку функция водонепроницаемости не работает, мы боимся, что лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это отправить телефон в Samsung, чтобы они могли его отремонтировать. Если у вас нет знаний и инструментов для открытия, диагностики, ремонта или замены компонентов Galaxy S7, о ремонте своими руками действительно не может быть и речи. Если в это время телефон больше не включается, на этом этапе вы практически ничего не можете сделать. Ваш лучший шанс сейчас зависит от того, сможет ли Samsung оживить телефон.

Кстати, повреждение водой считается неправильным использованием со стороны клиента, поэтому не стоит ожидать, что это будет бесплатный ремонт. Мы действительно не совсем уверены, как Samsung решает проблему повреждения водой водонепроницаемых телефонов, таких как Galaxy S7, поэтому мы не можем гарантировать, что они даже примут его в ремонт. Мы надеемся, что они это сделают, но если нет, рассмотрите возможность передачи устройства в другие ремонтные мастерские.

Проблема №4: Galaxy S7 продолжает получать сообщение о том, что он не подключен к Интернету при использовании приложений.

Когда я использую одно из своих приложений, которое подключается к Интернету, а затем пытаюсь перейти на другую страницу в приложении, оно сообщает мне, что у меня нет подключения к Интернету. Например, если я захожу в свое приложение Amazon, я без проблем могу перейти на Amazon. Затем я нажимаю кнопку меню, затем выбираю опцию подпольных приложений, затем открывается белая страница с логотипом Amazon, затем говорит, что у меня нет подключения к Интернету, и я должен проверить свое подключение. Очевидно, у меня есть подключение к Интернету, потому что я использую свой телефон в Интернете, чтобы связаться с вами. Раньше я мог использовать другую опцию в любом приложении, которое сейчас было подключено к Интернету, но не могу. Пробовал мягкий сброс, не повезло. Что ты посоветуешь? - Келли

Решение: Привет, Келли. Если эта проблема возникает только с несколькими приложениями, первое, что вам нужно сделать, это очистить кеш и данные этих приложений. Вот как:

• Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
• Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
• Оказавшись там, щелкните приложение.
• Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Если очистка кеша и данных затронутых приложений не решит проблему, попробуйте сбросить настройки до заводских, а затем воспроизвести проблему сразу. Убедитесь, что вы устанавливаете только одно приложение за раз, чтобы вы могли наблюдать, если проблема вернется. Если это так, значит, виновато одно из ваших приложений.

Проблема №5: мокрый экран Galaxy S7 не включается, только мерцает зеленым

Здравствуй. У меня проблема с телефоном. Он не включается, а иногда, если я удерживаю кнопку питания достаточно долго, он только мигает зеленым. А раньше, когда я пошел в Черч и оставил его в своей комнате с включенной батареей, было очень жарко. Может быть, потому, что однажды ночью по дороге домой шел дождь, и у нас не было с собой зонтиков, поэтому я взял куртку и спрятал ее в кармане. Он был не совсем мокрым, но все еще был включен. Поздней ночью не включается. Кнопки слева и справа на кнопке Home все еще светятся, экран только черный. Я все еще могу работать с ним, потому что я помню, где были приложения, поэтому я попробовал музыку, тогда она работала, но экран был черным как смоль. Затем я поискал в Google, а затем загрузил это приложение на этом сайте https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. Затем я попробовал то, что написано на сайте, выполнил все инструкции, и стало еще хуже. Он не включается, как я уже говорил, аккумулятор нагревается, когда я вернулся в церковь. Пожалуйста, помогите мне. - EJ

Решение: Привет, EJ. Симптомы, которые вы здесь описываете, соответствуют неисправному экрану. Некоторая вода или влага могли попасть внутрь материнской платы или экрана в сборе, вызвав проблему, которую вы здесь описываете. Единственное, что мы можем сказать вам прямо сейчас, - это проверить, возникает ли эта проблема, когда вы перезагружаете телефон в других режимах. Если экран остается черным даже в других режимах, это положительный признак сбоя оборудования. В таком случае лучшее, что вы можете сделать, - это отремонтировать телефон. Вы не можете использовать какое-либо количество программных взломов, чтобы исправить это. Тем не менее, старайтесь избегать использования стороннего программного обеспечения, такого как упомянутое в приведенной выше ссылке, поскольку в этом случае они в основном бесполезны.

Если вы хотите проверить, может ли экран ожить в других режимах, просто выполните следующие действия:

Загрузиться в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема # 6: как выйти из учетной записи AOL в Galaxy S7

Здравствуй. Я не хочу задавать глупый вопрос, но я неграмотен, когда дело касается технологий, особенно компьютеров и сотовых телефонов. Я недавно купил сотовый телефон Samsung Galaxy S7, но он пришел без инструкции. Я действительно не думал, что мне это нужно, так как все, что я хотел делать, это разговаривать и писать по телефону. Итак, сегодня я впервые хотел войти в свою учетную запись AOL со своего телефона. Но как только я это сделал, я начал получать все эти сообщения и все остальное с моего аккаунта AOL. Теперь я не могу выйти из своей учетной записи AOL на телефоне.

Я зашел в свой аккаунт на своем ноутбуке и вышел из системы, но на моем телефоне мой аккаунт все еще открыт. Я хочу знать, как выйти из учетной записи электронной почты AOL на телефоне Samsung Galaxy J7. Это синхронизация и все такое, и я даже не знаю, что это значит. Могу ли я отключить синхронизацию? если да, дайте мне «подробные» инструкции, как сделать и то, и другое.

Пожалуйста, он должен быть «подробным» и максимально простым, иначе я не пойму. Извините, я страдал от Gran Mal Seizures, и моя память и некоторые функции моего мозга нарушены, поэтому я не могу понять некоторые вещи, которые просты для других.

Спасибо за помощь.

P.S. На «оператора» я поставил «другое», потому что я использую «Boost Mobile» и не видел его там, а для «проблема с вашим устройством» я поставил «другое», потому что я тоже не видел там своей проблемы. К тому же я думаю, что у меня есть версия «Marshmallow», но не очень уверен. Спасибо! - Мелисса

Решение: Привет, Мелисса. Вместо того, чтобы предоставлять инструкции по отключению синхронизации вашей учетной записи AOL и выходу из нее, мы просто предоставим возможность для последнего. При выходе из учетной записи функция синхронизации в любом случае будет автоматически прекращена, поэтому мы не видим необходимости предоставлять инструкции по ее отключению.

Теперь, вот шаги, как выйти из электронной почты AOL в приложении для Android:

1. Откройте приложение AOL.
2. В левом верхнем углу нажмите кнопку меню.
3. В правом верхнем углу меню коснитесь значка шестеренки.
4. В разделе «Учетная запись» нажмите «Выйти».

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.