Содержание

• Проблема 1: экран Galaxy S7 Active случайным образом становится черным
• Проблема 2: сканер отпечатков пальцев Galaxy S7 не работает из-за повреждения водой
• Проблема 3: проблема с черным экраном Galaxy S7 edge, не включается
• Проблема 4: Создание бэкапа Galaxy S7 для контактов

Наш дневной пост # GalaxyS7 охватывает еще 4 проблемы, о которых нам сообщили недавно. Эти проблемы включают постоянный черный экран и проблемы, связанные с повреждением воды. Мы надеемся, что вы найдете в этом полезные решения.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: экран Galaxy S7 Active случайным образом становится черным

У меня Samsung Galaxy S7 Active. Так что у меня этот телефон уже почти 9 месяцев, и он уже довольно часто выпадает. На прошлой неделе он упал на плитку примерно с 4 футов, и несколько минут все было нормально, а затем экран выключился. Телефон все еще был включен, я чувствовал, что он вибрирует, и маленький мигающий индикатор в верхнем левом углу загорается от уведомлений. Но что бы я ни делал, экран не включался.

Затем я сделал своего рода сброс, удерживая одновременно кнопку уменьшения громкости и кнопку питания не менее 15 секунд, и экран заработал! Однако сегодня я использовал свой телефон, и это случилось снова без причины, экран выключился, но телефон все еще был включен (я чувствовал вибрацию от уведомлений). Я снова зажал кнопку уменьшения громкости и кнопку питания, и это включило его. Я просто волнуюсь, что это приведет к более серьезной проблеме и как я могу исправить это или удалить все свои данные и изображения с телефона, пока не стало слишком поздно и экран моего телефона навсегда не погас. - Диана Абоучакра

Решение: Привет, Диана. Поскольку в телефоне начались сбои после сильного случайного падения, можно с уверенностью предположить, что он может выйти из строя в любой момент. Чтобы предотвратить потерю важных данных, таких как документы, фотографии, видео, контакты и т. Д., Убедитесь, что ваш телефон регулярно создает резервную копию, включив синхронизацию или разрешив автоматическую синхронизацию с облаком. Если у вас нет активных сторонних облачных аккаунтов, таких как Dropbox, было бы хорошо, если вы позволите телефону создавать копии ваших фотографий и видео через облако Samsung или Google. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Для облака Samsung

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Облако и аккаунты.
3. Нажмите Облако Samsung.

В разделе «Параметры резервного копирования» вы можете выбрать некоторые параметры, позволяющие настроить элементы для постоянного резервного копирования.

Для облака Google

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Облако и аккаунты.
3. Нажмите учетные записи.
4. Нажмите Google.
5. Коснитесь желаемой учетной записи Google. Затем выберите элементы для резервного копирования.

Если вы хотите решить проблему случайного тайм-аута экрана, рассмотрите возможность отправки телефона в Samsung, чтобы они могли провести тщательную диагностику оборудования. Обязательно сообщите им, что проблема возникает периодически. Это помешает техническим специалистам Samsung объявить ваш телефон исправным, если они не столкнутся с проблемой во время ремонта.

Проблема 2: сканер отпечатков пальцев Galaxy S7 не работает из-за повреждения водой

Здравствуй! Мой телефон намок, потому что я использовал его, чтобы фотографировать, когда был в бассейне. Я уже проверил это у специалиста по телефону, потому что мой телефон не открывается даже при зарядке. После того, как техник починил ее, да, кнопка «Домой» работает, а сканер отпечатков пальцев - нет. И я не могу установить пароль / блокировку на свой телефон, хотя я пробовал это много раз. появляется сообщение о том, что мне нужно перезагрузить телефон, чтобы сканер отпечатков пальцев мог работать, и я уже делал это несколько раз. Как я могу это исправить? Пожалуйста, помогите мне. Спасибо! - Айчаранган

Решение: Привет, Айчаранган. Если вы не плаваете или не ныряете со своим Galaxy S7, он должен быть в безопасности от случайных брызг. Ваш телефон водонепроницаем, поэтому он должен быть устойчивым к повреждениям от воздействия влаги без давления. Если он все еще поврежден водой, первое, что вы должны сделать, это вынуть аккумулятор. Это означает брать телефон, чтобы отсоединить аккумулятор от материнской платы. Оставлять аккумулятор подключенным к мокрой доске - смертный приговор. Мы понимаем, что вы не можете сразу вынуть аккумулятор из S7, так как вам нужно разобрать телефон. Это одна из причин, по которой мы всегда рекомендуем пользователям S7 просто приносить свое устройство в магазин, где ремонтируют влажную электронику.

После извлечения аккумулятора из системы следует разобрать детали и просушить их соответственно. Этот второй шаг имеет решающее значение для минимизации дальнейшего повреждения других деталей. Если оставить материнскую плату влажной, это может привести к коррозии, что, в свою очередь, может привести к необратимому повреждению оборудования. В некоторых случаях коррозия может начать развиваться через несколько часов, особенно если телефон подвергается воздействию соленой воды. Существует особый способ правильно высушить электронные компоненты, поэтому, если вы хотите знать, как это делать, попробуйте выполнить быстрый поиск в Google.

Что касается вашей текущей проблемы, связанной с неисправным сканером отпечатков пальцев, возможно, этот компонент уже получил необратимое повреждение после первого контакта с водой. Если вы хотите узнать, правда ли это, позвольте техническому специалисту Samsung проверить устройство.

Как мы всегда подчеркивали в наших предыдущих публикациях, посвященных проблеме повреждения, вызванного водой, вы не сможете исправить какой-либо объем программного обеспечения, чтобы отремонтировать физически неисправный компонент. Если отсканированный отпечаток пальца больше не распознает ваш палец в это время, он должен быть поврежден безвозвратно. Если у вас нет знаний, инструментов и запасных частей, чтобы исправить это, оставьте это экспертам.

Если вы полагаетесь на сканер отпечатков пальцев для разблокировки экрана, а резервный пароль / PIN-код не распознается, вам следует попытаться выполнить общий сброс в качестве последнего варианта. Перед тем как сделать это, убедитесь, что знаете зарегистрированную учетную запись Google на вашем устройстве. Если после общего сброса вы не можете указать правильное имя пользователя и пароль для своей учетной записи Google, телефон заблокируется из-за защиты от сброса настроек.

Чтобы выполнить общий сброс S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 3: проблема с черным экраном Galaxy S7 edge, не включается

Здравствуй. У меня Samsung S7 edge и еще в мае / июне уронил, треснул экран. Некоторое время он работает нормально, без проблем, кроме треснувшего экрана. Я отправил его на ремонт по своей страховке, и, поскольку он перезагружался и замерзал до 10 раз в день и делал окончательное замораживание, затем выключался и не отвечал в течение 24 часов, но загорался, когда батарея в конечном итоге разряжалась, и я перезаряжал ее . Он сделал это на днях, и теперь мой телефон вообще не включается. Я не знаю, почему и что мне делать. Надеюсь, ты сможешь помочь. - Элеанордиксон89

Решение: Привет, Eleanordixon89. Примерно два дня назад мы опубликовали статью по аналогичному делу, поэтому, пожалуйста, посетите ее и следуйте нашим советам. Случай, упомянутый в статье, предназначен для пользователя S8, но наши предложения по-прежнему применимы к любому устройству Android.

Проблема 4: Создание бэкапа Galaxy S7 для контактов

У меня Galaxy S7. Мне нужен процесс для резервного копирования довольно большого списка контактов моего телефона ~ НЕ контактов электронной почты Google ~ на самом деле, без использования Google каким-либо образом. Я не могу сказать вам, сколько раз мне приходилось исправлять полный хаос, который случился в прошлом. один контакт может иметь от 9 до 10 разных людей со своими номерами телефонов и адресами электронной почты. мне нужна вся эта информация, чтобы оставаться КАК ЕСТЬ. Я не могу точно сказать по описаниям приложений в магазине Google Play, которые я читаю, будет ли какое-либо из них делать то, что мне нужно. Я надеюсь, что кто-то может мне помочь??? благодарю вас. - Ронда

Решение: Привет, Ронда. Если вы пытаетесь создать резервную копию своих контактов, попробуйте использовать облако Samsung или Smart Switch.

Чтобы получить доступ к облаку Samsung, просто выполните следующие действия:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Облако и аккаунты.
3. Нажмите Облако Samsung.
4. Находясь в облачном меню Samsung, не забудьте переместить ползунок «Контакты» (учетная запись Samsung) вправо, чтобы телефон автоматически синхронизировал ваши контакты Samsung с облаком.

Помните, что облако Samsung будет поддерживать только те контакты, которые указаны в вашей учетной записи Samsung. Если у вас много контактов, которые не являются частью вашей учетной записи Samsung, мы рекомендуем вам использовать вместо них Samsung Smart Switch.