Содержание
- Проблема №1: Galaxy S7 Google Assistant продолжает появляться при воспроизведении Netflix
- Проблема №2: Galaxy S7 отправляет повторяющиеся SMS при подключении к Wi-Fi
- Проблема no 3: звук Galaxy S7 edge не синхронизирован при записи видео в Snapchat
- Проблема №4: Galaxy S7 не сохраняет видеоклипы
- Проблема №5: у случайно упавшего Galaxy S7 появляется черный экран
- Проблема №6: Galaxy S7 edge не включается после установки обновления прошивки
- Проблема # 7: Galaxy S7 перезагружается после съемки
- Проблема № 8: Ошибка «Служба IMS остановлена» в Galaxy S7 | Galaxy S7 заражен вирусом
- Свяжитесь с нами
Проблема №1: Galaxy S7 Google Assistant продолжает появляться при воспроизведении Netflix
Google Assistant запускается сам по себе. Это случается всякий раз, когда я использую Netflix, но бывает и спонтанно. Обычно в то же время громкость «медиа» будет увеличиваться и уменьшаться сама по себе, либо громкость «мелодии звонка» будет увеличиваться и уменьшаться сама по себе. Это происходит, когда телефон стоит на столе, и я не трогаю его, а также когда я запускаю Netflix. Я выполнил шаги, которые вы дали другому пользователю, у которого были проблемы с Google Assistant, когда она воспроизводила музыку. Это не решило проблему. Чтобы избавиться от ГА, нажимаю назад. Он возвращается четыре, пять или шесть раз, прежде чем решает сделать перерыв. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. Спасибо. - Ребекка
Решение: Привет, Ребекка. Мы не думаем, что ваша проблема вызвана настройками в приложении Google Ассистент. Другими словами, проблема связана не с текущим состоянием Google Ассистента (включен он или выключен), а с чем-то, возможно, с ошибкой, о которой мы не знаем. Тем не менее, лучше отключить Google Ассистент.
Отключите Google Assistant
Это можно сделать двумя способами в зависимости от программной среды, запущенной на устройстве. Вот как это сделать:
Способ 1:
- На главном экране сдвиньте список приложений вверх и откройте приложение «Google».
- Выберите значок «Меню», расположенный в верхнем левом углу, затем выберите «Настройки».
- В разделе «Google Ассистент» выберите «Настройки».
- Если отключено. вам будет предложено включить Google Assistant. Чтобы отключить его, перейдите к следующему шагу.
- Установите для параметра «Google Ассистент» значение «Вкл.» Или «Выкл.» По желанию.
Способ 2:
- На телефоне нажмите и удерживайте кнопку «Домой».
- В правом верхнем углу нажмите «Еще», а затем «Настройки».
- Выключите переключатель рядом с «Google Ассистентом».
Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме
Если отключение Google Assistant не решит проблему, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и некоторое время понаблюдайте за ним. Это поможет вам определить, вмешивается ли стороннее приложение в работу приложения Google Assistant и приводит ли оно к беспорядочной работе. При загрузке в безопасном режиме сторонние приложения и службы будут заблокированы, поэтому, если проблема не возникнет, это подтверждение нашей догадки. Находясь в безопасном режиме, постарайтесь как можно дольше наблюдать за телефоном и воспроизвести проблему, запустив Netflix или что-то, что, казалось, вызывало проблему раньше. Вот как это сделать:
- Выключите свой Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
- Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
- Наблюдайте за телефоном не менее 24 часов.
Вернуть настройки программного обеспечения к заводским настройкам по умолчанию
Если безопасный режим не помог, а проблема не исчезла, вы можете использовать более радикальный способ очистки телефона с помощью сброса настроек. Сброс к заводским настройкам очистит телефон и вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы создали резервную копию своих файлов, таких как фотографии, видео и т. Д. Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Кнопка "Домой" должна быть неисправна
Если сброс к заводским настройкам не решит вашу проблему, есть вероятность, что кнопка «Домой» может быть неисправна, отправляя ложные данные в операционную систему, которую вы нажимаете и удерживаете (один из способов вызвать Google Assistant - нажать и удерживая кнопку Home). Если проблема не исчезнет, мы рекомендуем вам отправить телефон, чтобы можно было проверить оборудование. Еще лучше, просто попросите заменить телефон вместо того, чтобы его ремонтировать.
Проблема №2: Galaxy S7 отправляет повторяющиеся SMS при подключении к Wi-Fi
Здравствуй. Моя проблема связана с тем, что мой Galaxy S7 отправляет несколько текстов, то есть: один и тот же текст 2 или 3 раза получателю. Это происходит независимо от того, какой телефон у получателя. Это происходит с друзьями на устройствах Android и Apple. Похоже, это происходит только тогда, когда я подключен к домашнему Wi-Fi. Мой Wi-Fi через AT&T UVerse. Когда я выключаю Wi-Fi и просто использую Sprint Network, дублирование текстов больше не является проблемой. Мне не удалось устранить несколько проблем с несколькими настройками. Также кажется, что в основном это происходит ночью. Есть какие-нибудь мысли о том, что я могу установить на свой телефон, или это может быть проблема с моим Wi-Fi AT&T Uverse? - Сьюзи
Решение: Привет, Сюзи. Мы вообще не думаем, что проблема заключается в вашем Wi-Fi AT&T Uverse. SMS, отправленное или полученное через Wi-Fi, управляется системой вашего оператора беспроводной связи, поэтому проблема может заключаться в его стороне или в самом программном обеспечении телефона. Если у вас есть Galaxy S7 от Sprint, вы, скорее всего, используете функцию звонков по Wi-Fi для отправки / получения SMS / MMS. Эта функция работает путем простого использования существующего Wi-Fi-подключения к Интернету, чтобы ваш телефон мог связываться с серверами Sprint вместо обычной сотовой сети. Основная часть этапов сложной обработки текстовых сообщений по-прежнему выполняется как на телефоне, так и на серверах вашей сети, поэтому вам следует сосредоточить усилия на устранении неполадок в этих областях.
Чтобы убедиться, что это проблема телефона, первым делом вы можете попробовать очистить раздел кеша. Это гарантирует, что телефон использует обновленный системный кеш. Вот как это сделать:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Если очистка раздела кеша не сработает, следующее, что вы можете сделать, - это удалить кеш и данные приложения для обмена сообщениями:
- Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
- Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
- Оказавшись там, щелкните приложение.
- Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
- Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.
Вы также можете попытаться восстановить заводские настройки телефона, если ничего не появится, чтобы улучшить ситуацию. Обратитесь к шагам выше.
Наконец, если сброс к заводским настройкам вообще не работает, обратитесь в службу технической поддержки Sprint и сообщите им о проблеме.
Проблема no 3: звук Galaxy S7 edge не синхронизирован при записи видео в Snapchat
Привет, Android-парень. У меня Samsung Galaxy S7 Edge, который дает мне проблемы при записи видео на Snapchat. После воспроизведения видео звук рассинхронизирован. Я выяснил, что это вызвано Sunday Voice, когда включен Voice Wake-up.
Когда голосовое пробуждение отключено, проблема с синхронизацией не возникает. Это здорово, за исключением того факта, что я считаю функцию «Пробуждение голосом» очень полезной. Знаете ли вы больше об этой проблеме и могу ли я получить свой торт, если включен голос и мои видео воспроизводятся синхронно.
Действительно цените время, потраченное на чтение этого. Бесконечно благодарен. - Maitiú
Решение: Привет, Маитиу. Мы ничего не можем сделать, чтобы помочь вам с этой проблемой. Вы должны поговорить с разработчиками задействованных приложений, чтобы они могли внести некоторые изменения кода в свои продукты для правильной работы. Это может быть ограничение для приложения Snapchat, поэтому обязательно сообщите разработчику, что его приложение не будет работать, если включена функция Samsung.
Проблема №4: Galaxy S7 не сохраняет видеоклипы
Здравствуй. Я недавно купил Samsung S7, и когда я записываю какие-либо видео, они не сохраняются должным образом и показывают «!» знак ошибки. Когда я иду их просматривать, они говорят, что файл не поддерживается. Я сохранял их прямо на SD-карту, и ошибка отображалась, поэтому я начал сохранять их прямо на телефон. Но я все равно получаю ошибку «!» появляются, не позволяя мне просматривать мои видеоклипы. Однажды я снял более 10 клипов и ни одного не сохранил, а на следующий день снял один клип и сэкономил штраф, что очень расстраивает. Любые советы будут высоко ценится. Спасибо. - Сара
Решение: Привет, Сара. Ваша проблема может быть вызвана неизвестной ошибкой программного обеспечения, поскольку мы не слышали об этой проблеме раньше. Попробуйте сначала очистить раздел кеша, чтобы убедиться, что это поможет приложению камеры снова работать правильно. Если системный кеш не является причиной этой проблемы, может быть стороннее приложение, поэтому следующим шагом будет перезагрузка телефона в безопасном режиме. Если это тоже не поможет вам исправить, попробуйте удалить кеш и данные приложения камеры. Наконец, если все остальное не помогло, протрите телефон, выполнив сброс настроек до заводских.
Проблема №5: у случайно упавшего Galaxy S7 появляется черный экран
Здравствуйте. У меня есть Galaxy S7, и я уронил его сегодня во время катания. Экран немного треснул в углу возле камеры, но все еще почти цел. Я попытался использовать телефон и понял, что фоновая подсветка экрана не включается, я ничего не вижу на экране (он остается черным, но индикаторы уведомлений по-прежнему работают, звуки работают, а вибрация работает). Также он заряжается. Я попытался перезагрузить телефон, одновременно нажав кнопку уменьшения громкости и кнопку питания, он включается, но я все еще не вижу экран. Какие-нибудь решения? - Голубое небо
Решение: Привет, голубой. Ваш телефон получил аппаратное повреждение, поэтому вы не можете предпринять никаких действий по устранению неполадок программного обеспечения и взломам, чтобы исправить это. Вам необходимо предоставить оборудование для проверки в Samsung (если оно все еще находится на гарантии) или в независимом сервисном центре, если Samsung недоступен. Лучший сценарий, на который вы можете надеяться, - это повреждение, сосредоточенное только в сборке экрана. Если ненужный удар из-за случайного падения повредил другие компоненты или вырвался из строя некоторые контакты, возможно, вы подумываете о возможной замене материнской платы, которая стоит дороже, чем замена экрана. Имейте в виду, что мы предлагаем вам принести телефон в сервисный центр Samsung, чтобы убедиться, что ваш телефон будет отремонтирован квалифицированными специалистами. Однако это не означает, что ремонт будет бесплатным, поскольку падение устройства означает злоупотребление покупателем, что автоматически аннулирует гарантию. Замена экрана может стоить от 150 до 300 долларов, поэтому примите решение о дополнительных затратах. Замена материнской платы может стоить дороже указанного диапазона.
Проблема №6: Galaxy S7 edge не включается после установки обновления прошивки
Здравствуй. Мне было интересно, можете ли вы помочь. У меня Samsung S7 Edge, и после обновления прошивки по телефону он несколько раз перезагрузился, а затем получил черный экран с непрерывным синим светом. Пожалуйста, помогите, я ничего не могу сделать по телефону. - Mansuk
Решение: Привет, Мансук. Столкнувшись с такой проблемой, как ваша, главное, что вы должны решить в первую очередь, - это то, может ли телефон все еще загружаться. Только после этого вы сможете сделать последующие шаги. Если вы не можете этого сделать, вы больше ничего не можете сделать, кроме как отправить телефон в ремонт. Чтобы узнать, загружается ли ваш телефон, попробуйте выполнить следующие действия.
Загрузиться в режиме восстановления:
- Заряжайте телефон не менее 30 минут.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.
Загрузитесь в режиме загрузки:
- Заряжайте телефон не менее 30 минут.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
- Подождите, пока не появится экран загрузки.
- Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
- Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.
Загрузитесь в безопасном режиме:
- Заряжайте телефон не менее 30 минут.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
- Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
- Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.
Проблема # 7: Galaxy S7 перезагружается после съемки
Получил S7. Почти каждый раз, когда я делал снимок, телефон зависал и в большинстве случаев перезагружался через некоторое время. Стало хуже, когда мне пришлось использовать слезы. Забрал потом сделал гарантию. Вчера вечером получил новый телефон. Я волновался, что это что-то на моем телефоне, поэтому я не передавал файлы. Первый снимок, который я сделал сегодня, он перезапустился после замораживания в течение 5 минут. Это бесит, поскольку я перешел на Droid для камеры для моих детей. Если в экстренной ситуации я даже не мог пользоваться телефоном. Я заплатил 695 долларов за то, что не работает. Пожалуйста помоги. - Лори
Решение: Привет, Лори. Если новый телефон ведет себя точно так же, как и первый, причиной проблемы должно быть то, что вы указали после настройки телефона. Это означает, что причиной может быть любое из установленных приложений или SD-карта. Для проверки попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме. После перезагрузки телефона в безопасном режиме попробуйте воспроизвести проблему, сделав снимки. Если проблема не возникает, значит, ее вызывает одно из установленных приложений. Чтобы определить, какое из приложений проблематично, вы должны удалять приложения одно за другим, следя за тем, как телефон ведет себя после каждого удаления.
Еще вы можете попробовать проверить, не вызывает ли сбой SD-карта. Если у вас есть другая SD-карта, отформатируйте ее с помощью телефона и посмотрите, сохраняется ли проблема.
Проблема № 8: Ошибка «Служба IMS остановлена» в Galaxy S7 | Galaxy S7 заражен вирусом
Здравствуй. Телефон моего друга сообщает об IMS, и мы изучаем, как это остановить. Такие вещи, как «Служба IMS остановлена» и появляется каждые 15 секунд. На ваше устройство приходит слишком много нежелательных уведомлений, выберите диспетчер уведомлений 360, чтобы помочь вам очистить, когда этот вирус возник, он был заряжен. Мы изучаем, как это исправить, но ничего не выходит. Мы не хотим потерять все фотографии и все остальное, если бы вы могли сообщить нам, что было бы здорово. - Порча
Решение: Привет, Порча. Телефон мог быть заражен вредоносным ПО, поэтому вы хотите восстановить заводские настройки.Вирусы или другие формы вредоносного ПО обычно передаются вредоносными приложениями, поэтому убедитесь, что вы устанавливаете их только от надежных разработчиков. Перед сбросом настроек устройства к заводским настройкам убедитесь, что вы создали резервную копию ваших файлов. Если вы не можете создать резервную копию в данный момент, попробуйте установить на телефон антивирус и просканируйте его. Некоторые вирусы препятствуют установке антивирусных приложений. Если это происходит на вашем телефоне, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить сброс настроек телефона до заводских настроек без создания резервной копии.
Вот пошаговые инструкции по восстановлению заводских настроек телефона:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Свяжитесь с нами
Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.
Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.
