Содержание

• Проблема №1: Galaxy S7 зависает, включается и выключается
• Проблема №2: Galaxy S7 внезапно перестал работать и больше не включается
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 не может отправлять SMS / текстовые сообщения после обновления до Marshmallow
• Проблема №4: Невозможно предварительно просмотреть или купить песню в приложении Galaxy S7 Google Music
• Проблема № 5: в Galaxy S7 нет звука или звука, но звук работает при подключенной гарнитуре Bluetooth
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Galaxy S7 зависает, включается и выключается

Здравствуй. Приобрел Самсунг С7 и буквально на следующий день утром замерз. Обменял сразу, ничего не пробуя. Моя вторая трубка проработала неплохо около полутора месяцев. И вдруг однажды ночью он нагрелся и отключился, как и моя первая вещь. Я попробовал несколько методов перезагрузки и жесткого сброса. Мобильный телефон включался и выключался через пару секунд. Пока, наконец, он не перестал реагировать на все, что я делал. Даже после того, как я подключил его к зарядке почти на час.

Экран вообще не включался. Я понял, что мне тоже нужно сдаться и купить новый телефон. Но сейчас я параноик и планирую продать новый телефон. И теперь я как бы полностью поклялся от Samsung. И приложений у меня тоже не было много. Просто WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush и Temple run 2. Если вы не скажете мне, что есть способ решить эту проблему с помощью моего третьего телефона за 2 месяца, я не планирую оставлять его и, возможно, полностью перейду на iPhone. Извините за огромное описание, я просто хотел быть полностью ясным. Надеюсь, ты сможешь помочь. Спасибо! - Ишрак

Решение: Привет Ишрак. Мы не Samsung, чтобы дать вам гарантию, что новый S7 не выйдет из строя через несколько месяцев. Это все равно, что посоветовать вам выбрать автомобиль определенной марки, потому что вы никогда не подвергнетесь риску за рулем. Имейте в виду, что как пользователь вы частично несете ответственность за обслуживание своего устройства. Единственное, что мы можем вам сказать наверняка, это то, что миллионы других пользователей Galaxy S7 не сталкиваются с той же проблемой, что и вы, через пару месяцев. Либо вам просто не повезло с получением двух бракованных товаров подряд, либо вы злоупотребляете телефоном. Это возможно, но маловероятно, что у нового Samsung Galaxy S7 возникнет такая же проблема. Мы думаем, что проблема инициирована пользователем.

Лучшее, что вы можете сделать, - это выполнить сброс настроек до заводских и понаблюдать за своим телефоном в течение нескольких дней, чтобы узнать, не появились ли с течением времени ошибки прошивки / программного обеспечения. Во время периода наблюдения убедитесь, что вы не устанавливаете сторонние приложения. Постарайтесь понаблюдать за телефоном хотя бы 3 дня. Если вы не хотите этого делать, переходите на iOS, так как мы не будем просить вас оставаться с Android.

Для справки, это шаги по выполнению заводского сброса, также известного как общий сброс, на вашем Galaxy S7:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
• Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №2: Galaxy S7 внезапно перестал работать и больше не включается

Однажды я пошел в спортзал со своим телефоном и захотел послушать музыку. Я подключил свой телефон к беспроводным наушникам Bluetooth. Я начал играть музыку, чтобы тренироваться. Затем я заметил, что музыка внезапно перестала играть. Я посмотрел на свой телефон и заметил, что красный свет в верхнем левом углу моего телефона теперь горит и даже сейчас горит. Мне это показалось странным, потому что мой телефон был полностью заряжен перед тем, как я отправился в спортзал. Я решил попробовать и снова включить, зажав кнопку питания, но телефон не включился. Я решил пойти домой и зарядить телефон, потому что предположил, что, возможно, по какой-то причине он просто сдох. Мой телефон на самом деле не заряжается и не включается. Есть ли решение этой проблемы? - Тигр

Решение: Привет, Тигр. Красный светодиодный индикатор указывает на одно из следующего:

• светится красным, когда устройство подключено к зарядному устройству и заряжается.
• мигает красным, когда устройство подключено к зарядному устройству, но есть проблема с зарядкой.
• мигает красным, когда батарея разряжена.

Ваша первая задача - узнать, можете ли вы снова включить телефон в другой режим загрузки, отличный от обычного. Фактически, это может быть единственное, что вы можете сделать на данный момент, если телефон не может перезагрузиться, скажем, в безопасном режиме или режиме восстановления. Если телефон не отвечает, даже если он подключен к зарядному устройству, и никакие комбинации аппаратных кнопок не могут заставить его снова включиться, вероятно, у него аппаратный сбой.

Вот шаги, которые вы можете попробовать, чтобы загрузить телефон в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Если устройство загружается в безопасном режиме, это указывает на то, что причиной проблемы является третье лицо. Однако, если ничего не изменится и он по-прежнему не отвечает, попробуйте загрузить его в режиме восстановления. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.

В режиме восстановления у вас есть несколько вариантов, которые вы можете попробовать, например, очистить раздел кеша и выполнить сброс настроек до заводских.

Еще один режим загрузки, который вы можете попробовать, - это Odin или режим загрузки. Включение этого режима обычно выполняется, если вы хотите вручную изменить прошивку устройства. Если вы еще не пробовали, просто выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.

В общем, если телефон может загружаться в любом из этих режимов, но не в обычном режиме, это показатель того, что проблема связана с программным обеспечением. Однако, если ситуация ничего не меняет, можно смело предположить, что произошел сбой оборудования. В некоторых редких случаях плохие кнопки питания или громкости могут привести к зависанию телефона в определенном режиме или к тому, чтобы он вообще не включился. Если вы никуда не денетесь, запрос на замену телефона может быть вашим единственным выходом.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 не может отправлять SMS / текстовые сообщения после обновления до Marshmallow

Уважаемый Дроид-Парень. Мой телефон недавно обновился до зефира, и теперь я не могу отправлять текстовые SMS-сообщения. Я могу получать текстовые сообщения, а также звонить и принимать звонки. Я могу отправлять текстовые MMS-сообщения.

Я перепробовал все исправления, перечисленные в вашей статье, но они не помогли.

По какой-то причине я не могу видеть номер своего центра сообщений в настройках приложения для обмена сообщениями. Я не использую стороннее приложение, и при нажатии на «безопасный режим» я могу только выбрать, разрешать ли доступ ко всем ссылкам и получать ли уведомления о потенциальных угрозах.

Я стер раздел кеша в режиме восстановления и сделал сброс настроек телефона до заводских, но ни один из них не устранил проблему.

Моя сеть - это Credo Mobile и спринт спринт - может ли это быть частью проблемы? Я связывался с Credo, но хотел также связаться с вами.

Большое спасибо! Ваши статьи очень помогли мне в прошлом, и я очень ценю вашу помощь в этом.

Всего наилучшего. - Екатерина

Решение: Привет, Кэтрин. Если новая прошивка (Marshmallow) заблокировала ваш доступ к Центру сообщений даже после сброса настроек к заводским настройкам, проблема связана с операционной системой. Пользователям всегда предоставляется доступ для изменения номера центра сообщений в случае возникновения такой проблемы, как ваша. Убедитесь, что вы работаете со Sprint или Credo, чтобы они могли уведомить свою команду разработчиков о выпуске патча для решения проблемы. С вашей стороны ничего больше, чем вы можете сделать, кроме этого.

Проблема №4: Невозможно предварительно просмотреть или купить песню в приложении Galaxy S7 Google Music

Я попытался зайти в Google Music, чтобы прослушать песню, которую нужно купить, и появился треугольник с красным восклицательным знаком. Я вошел в настройки, чтобы узнать, смогу ли я выяснить проблему, и когда я нажимаю на Google Play, появляется сообщение «К сожалению, настройки перестали работать» и возвращает меня на главный экран.

Я позвонил в Google, и они попросили меня очистить кеш, очистить данные, удалить, переустановить, и ничего не помогло. Она сказала мне восстановить более раннюю версию, но это не сработало. Затем мне сказали зайти в настройки> учетные записи> кликнуть по музыке Google и удалить, чтобы он вернулся к заводской версии, и она дала мне 5 минут и перезвонила мне. Это была суббота, я так и не получил от нее ответа. Это все еще не работает.

Я попытался переустановить музыку Google и обновить свой телефон, но мне ничего не удалось сделать. Он по-прежнему делает то же самое. Треугольник / красный восклицательный знак. Невозможно предварительно просмотреть или купить музыку, вернулась к заводской версии. У меня вот это с этим телефоном. Пожалуйста, помогите, по всей видимости, МНОГО людей испытывают те же проблемы, и Google не помогает. - Шерил

Решение: Привет, Шерил. Google Music - это лишь одна из нескольких служб Google, работающих на вашем телефоне. Мы рекомендуем вам очистить кеш и данные или удалить обновление для приложения Google Services Framework. Это критически важное приложение для всех служб Google, и если проблема заключается в нем, убедитесь, что оно работает нормально. Если очистка кеша и данных этого приложения ничего не изменит, мы рекомендуем вам вместо этого выполнить сброс настроек до заводских. Это не только устранит потенциальную проблему с приложением Google Services Framework, но и с Google Music.

Имейте в виду, что проблема может остаться даже после сброса настроек, если она вызвана сторонним приложением или неофициальной модификацией прошивки. Не забудьте сначала вернуть все на склад и понаблюдать за поведением Google Music, чтобы понять разницу.

Проблема № 5: в Galaxy S7 нет звука или звука, но звук работает при подключенной гарнитуре Bluetooth

Здравствуйте! У меня проблемы с моей галактикой. 🙁 У меня нет звука в телефоне, и даже когда я подключаю гарнитуру, я не слышу в ней звука. Но я нашел временное решение. Когда я подключаю к телефону bluetooth-гарнитуру, я слышу звук. И телефон часто дает сбои, и на любом видео (Facebook, Twitter, YouTube и т. Д.) Он замедляется / тормозит без bluetooth-гарнитуры. И когда я подключаюсь к bluetooth-гарнитуре, когда идет видео, видео переходит на нормальную скорость, и у меня в bluetooth-гарнитуре есть звук.

Я попытался очистить весь кеш и стер данные с телефона. Не сработало. Также многие приложения вылетают или работают очень медленно. А иногда, когда приложение вылетает, я не могу перейти на главный экран. После этого перезагружается весь телефон. И иногда он даже не перезагружается, он зависает при перезапуске.

Я попытался просто оставить его там для перезапуска, но это заняло более 2 часов, поэтому я удерживал кнопку питания в течение 4-7 секунд и перезапустил его вручную. У меня нет звука будильника, и когда мне кто-то звонит, я не слышу звука для этого.

Я был бы очень рад, если бы у вас есть исправление для этого, но если нет, я буду жить с этим. - Рик

Решение: Привет, Рик. Возможно, приложение стороннего производителя вызывает конфликт с другими приложениями или прошивкой. Попробуйте сначала загрузить телефон в безопасном режиме (шаги, указанные выше), а затем посмотрите, сохраняется ли проблема. Если в безопасном режиме телефон выглядит нормально, можно предположить, что виновато одно из ваших приложений.

В противном случае следуйте нашему предложению для Шерил выше для решения.

Если после сброса настроек телефона проблема не исчезнет, ​​возможно, проблема связана с оборудованием вашего телефона, в частности с динамиком. Замените телефон, позвонив в Samsung или вашему оператору связи.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.