Содержание

• Проблема №1: Galaxy S7 продолжает показывать ошибку «Неподдерживаемая SD-карта»
• Проблема №2: модель Samsung Galaxy S7 Edge с двумя SIM-картами от T-Mobile не позволяет второй SIM-карте получить доступ к сети, когда вставлена ​​SIM-карта T-Mobile.
• Проблема no 3: низкая производительность аккумулятора Galaxy S7
• Проблема №4: Galaxy S7 долго отправляет и получает фотографии через стандартное приложение для обмена сообщениями.
• Проблема №5: Galaxy S7 Edge не выполняет сброс настроек до заводских.
• Проблема no 6: шифрование Galaxy S7 Edge не работает должным образом
• Свяжитесь с нами

Привет Android-сообщество! Добро пожаловать в еще один пост, в котором рассматриваются проблемы, связанные с серией # GalaxyS7. Мы освещаем 6 вопросов, которые мы получаем от некоторых наших читателей. Мы надеемся, что это будет полезно.

Проблема №1: Galaxy S7 продолжает показывать ошибку «Неподдерживаемая SD-карта»

Мое устройство показывало сообщение «Неподдерживаемая SD-карта» в моих уведомлениях около месяца. Мое устройство работало безупречно, пока это не произошло. Быстро, я не уверен, какая версия Android у меня установлена. Устройство представляет собой Android Galaxy S7, и у меня был предварительный заказ. Возможно, эта информация будет держать нас обоих на правильном пути, если вы, ребята, отправите мне информацию по устранению неполадок.

В основном устройство работает нормально. Я начал получать эти сообщения в раскрывающемся списке уведомлений. Когда я нажимаю на сообщение, я надеялся, что оно приведет меня к настройке, которая могла быть установлена ​​неправильно, или, возможно, к расширенной настройке, которую я мог бы просто устранить самостоятельно. К сожалению, нажатие на сообщение ничего не дает.

Я пробовал следующее:

• Перезагрузка Выключите / снова включите питание через 10 секунд.
• Извлечение SD-карты при выключенном устройстве, повторная установка и включение.
• Подключаемся к ПК, чтобы увидеть, видна ли SD-карта (с тех пор, как это сообщение начало отображаться, это не так).

Последние пару недель сообщение больше не появляется, но у меня все еще нет подключенной SD-карты. Прежде чем использовать бесполезные приложения для проверки своей SD-карты, я надеялся получить от вас отзывы, ребята. Если вы могли бы ответить, возможно, пришлите мне какую-нибудь последовательность устранения неполадок, которую я мог бы попробовать, прежде чем брать ее в магазин T-Mobile (что, по моему опыту, является пустой тратой времени). Пожалуйста, дайте мне знать. С уважением. - Майк

Решение: Привет Майк. Для этого вам не нужно идти в магазин вашего оператора. Если компьютер также не может обнаружить SD-карту, это очевидный индикатор того, что SD-карта перестала работать. Мы не будем перечислять, почему SD-карта может внезапно перестать работать, это уже другая тема. Важно то, что вы уже установили, что SD-карта по какой-то причине стала нечитаемой. Если вы хотите проверить дальше, вставьте его в другой телефон и посмотрите, получите ли вы тот же результат. Если ваш следующий вопрос: «Можете ли вы сделать что-нибудь, чтобы он снова заработал?» ответ - нет. Примите тот факт, что все, что вы сохранили на этой карте, исчезло. Вам просто нужно двигаться дальше и получить новую SD-карту.

Теперь, если другой телефон или компьютер все еще сможет чудесным образом прочитать SD-карту, убедитесь, что вы сделали следующее (в этом порядке):

• Создайте резервную копию ваших файлов.
• Переформатируйте SD-карту на этом компьютере или телефоне.
• Вставьте заново отформатированную SD-карту в Galaxy S7 и снова отформатируйте ее.

Проблема №2: модель Samsung Galaxy S7 Edge с двумя SIM-картами от T-Mobile не позволяет второй SIM-карте получить доступ к сети, когда вставлена ​​SIM-карта T-Mobile.

Привет, дроид, парень. Я новичок в мире Droid, так как только что перешел с Apple. Я купил две SIM-карты Samsung Galaxy S7 Edge. Я сделал это, потому что живу в Западной Африке. Я работаю здесь, американец, и у меня есть учетная запись T-Mobile в США, которая позволяет мне использовать этот телефон здесь, в Гане. Мне также для работы нужен местный телефон и номер. Итак, вместо двух телефонов, почему бы не иметь один телефон и две SIM-карты. Проблема в том, что моя SIM-карта T-Mobile по какой-то причине заставляет мою местную ганскую SIM-карту не поддерживать сигнал сети. Я попытался сбросить настройки сети и даже сделал полный сброс, но он все равно не работал. Когда я вынул SIM-карту T-mobile и просто запустил две SIM-карты из ганских служб, телефон работает нормально. Я хотел бы иметь возможность использовать свою SIM-карту T-Mobile, а также SIM-карту местного оператора связи, если это возможно. Любая помощь будет оценена по достоинству. - Кейси

Решение: Привет, Кейси. Мы не уверены, является ли проблема ограничением прошивки T-Mobile или нет, поэтому лучшая сторона, которая может помочь вам с этим, - это сам T-Mobile. Нам не известно о каких-либо связанных с Samsung ограничениях, которые препятствуют работе другой SIM-карты при установке во второй слот для SIM-карты. Версия Android T-Mobile может быть запрограммирована на принудительную блокировку телефона в своей сети всякий раз, когда вставляется SIM-карта. Пожалуйста, свяжитесь с T-Mobile и попросите у них прямую помощь.

Проблема no 3: низкая производительность аккумулятора Galaxy S7

Мне нужен ваш опыт Самсунг, пожалуйста. Я только что купил новый Galaxy S7 и чувствую, что время автономной работы намного ниже, чем должно быть. Я сделал все обычные советы, такие как отключение обновления приложений, синхронизации, яркости и т. Д., И даже включил энергосбережение постоянно. не выполняю потоковую передачу и почти не использую его, когда я снимаю его с полной зарядки, но он уже сидит в оставшихся 10 часах. Конечно, для новенького Galaxy S7 это должно быть лучше.

Основной причиной, по которой я обновился, было время автономной работы, но он даже не работает лучше, чем мой iPhone 5. Может у меня неисправный аккумулятор или что-то мне нужно сделать? На данный момент я очень консервативен в отношении приложений, яркости и т. Д., И все еще средний. Я просто хочу иметь возможность использовать его в течение дня при обычном использовании и рассчитывать вернуться домой с достаточным зарядом. Через 3 дня батарея разряжается в среднем на 10-15% в час. - Shaunmcsweeney

Решение: Привет, Shaunmcsweeney. По сравнению со своим непосредственным предшественником, Galaxy S6, новый Galaxy S7 имеет большую емкость аккумулятора - 3000 мАч. Таким образом, ожидается, что у него будет лучшая производительность аккумулятора, чем у других телефонов этой серии. Мы также можем подтвердить, что это тоже наше наблюдение с нашим собственным Galaxy S7. Наш Galaxy S7 может работать в среднем более 14 часов в день, и это при нормальном и интенсивном использовании. Мы консервативны, когда дело доходит до яркости экрана, и всегда делаем привычкой отключать все функции синхронизации приложений и телефона, чтобы это могло помочь. Тем не менее, мы не знаем, на сколько времени, по вашему мнению, хватит заряда батареи вашего телефона в день, но если вы уже испробовали все советы и приемы по минимизации расхода батареи, то мы больше ничем не можем вам помочь. Позвоните в Samsung и попросите заменить телефон.

Проблема №4: Galaxy S7 долго отправляет и получает фотографии через стандартное приложение для обмена сообщениями.

Если я снимаю на камеру, я не всегда могу их отправить. У меня установлено минимально возможное разрешение камеры, и на отправку одного снимка по-прежнему уходит целая вечность, не говоря уже о 3. Мой S4 отправляет быстрее. Изображения проходят большую часть времени, но некоторые проходят только половину изображения и ничего больше. Другие приходят с изображением, а 3/4 видят зеленым цветом, а некоторые выглядят как головоломка. Я обменял телефон, и он работал хорошо в течение первых нескольких дней, а затем с новым обновлением сегодня утром проблемы вернулись.

Сейчас я использую приложение под названием WhatsApp, и когда я отправляю фотографии таким образом, они исчезают в течение нескольких секунд и становятся четкими, как звонок. Почему приложение Samsung Message не делает то же самое? Я мог бы добавить, что у меня в доме есть мачта 3G Micro, а в Интернете полно баров, так что разве картинки не проходят через вышку сотовой связи 3G, подключенную к Интернету? - Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Причиной проблемы может быть одна из следующих причин:

• плохое приложение для обмена сообщениями,
• глюк прошивки (появился после обновления)
• Медленное подключение к интернету

Чтобы проверить, связана ли проблема только с приложением Samsung Messaging, убедитесь, что вы стерли его кеш и данные. Для этого выполните следующие действия:

• Откройте меню настроек.
• Нажмите «Приложения» (в некоторых версиях могут отображаться «Приложения» или «Диспетчер приложений»).
• Коснитесь приложения «Сообщения».
• Коснитесь Хранилище.
• Нажмите «Очистить кеш», затем «Очистить данные» (в этом порядке).

Если проблема остается после того, как вы очистили кеш и данные соответствующего приложения, следующим способом устранения неполадок будет обновление системного кеша. Вот как:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обновление кеша заставит телефон удалить возможно поврежденный или устаревший и создать новый. Если и это не поможет, следующее лучшее, что вы можете сделать, - это сбросить настройки до заводских. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №5: Galaxy S7 Edge не выполняет сброс настроек до заводских.

Всем привет. У моего S7 Edge были проблемы с частыми зависаниями, искаженным экраном и самопроизвольными перезагрузками. Теперь протер кеш и приказал перейти к заводским настройкам. Теперь при перезагрузке на красивом синем экране отображается сообщение об обновлении / установке новой прошивки, а через некоторое время «стирание». Затем виден падающий дроид с восклицанием. он сворачивается в режим восстановления с ошибкой после форматирования: Formatting / data E: Format_volume: make ext4 failed on /dev/block/platform/155a0000.ufs/by-name/USERDATA с 1 (ошибка ввода-вывода) - Установить заводской сброс готово… - Копирование файлов мультимедиа… - Предварительная загрузка… Ошибка удаления данных. E: Не удалось стереть данные - Применение Multi-CSC… Применен код CSC: PHN Успешно применен Multi-CSC - Выполнен сброс к заводским настройкам - копирование файлов мультимедиа - проверка предварительной загрузки… и все. Он больше не загружается, и каждый раз, когда я перезагружаюсь, происходит одно и то же. Какие-либо предложения? - Эрик

Решение: Привет, Эрик. Нормально работающее устройство Galaxy должно иметь возможность выполнить полную последовательность восстановления заводских настроек. То, что ваш телефон работает иначе, является очевидным признаком того, что с его программным обеспечением что-то не так. Вы должны позвонить в Samsung и заказать замену.

Проблема no 6: шифрование Galaxy S7 Edge не работает должным образом

У меня есть Galaxy S7 Edge, и у меня есть SD-карта на 128 ГБ. SD-карта была зашифрована, так как я установил ее в первый раз. Когда было выпущено новое программное обеспечение, я установил его. Пару дней спустя я выключил свой телефон, снова включил его и решил зашифровать SD-карту во всплывающем экране. Шифрование велось уже последнюю неделю! Зная это, я снова выключил телефон, чтобы расшифровать SD-карту, но это не сработало, так как это заняло много времени без каких-либо результатов. Теперь он все еще шифруется, и, похоже, я потерял свои файлы и не могу получить к ним доступ на любом компьютере, так как они были зашифрованы. Я был бы очень признателен за вашу помощь в этом. - Хсамус

Решение: Привет, Хсамус. Шифрование - хороший способ защитить важные файлы, но одним из его недостатков является тот факт, что никакое другое устройство не сможет впоследствии прочитать зашифрованное устройство. Это означает, что даже если вы остановите устройство в это время и попытаетесь восстановить файлы, вставив SD-карту в компьютер, вы все равно не сможете получить доступ к содержимому. Даже если SD-карта все еще работает, никакое другое устройство не сможет ее расшифровать.

Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это подождать, пока устройство завершит процесс шифрования (хотя 1 неделя - это слишком долго). Наиболее вероятный сценарий сейчас заключается в том, что SD-карта была повреждена, и процесс шифрования либо идет в цикле, либо, возможно, уже остановлен, хотя ваш S7 не указывает этого. Дайте устройству еще несколько дней, чтобы попытаться выполнить свою работу. Если после этого ничего не изменится, примите тот факт, что SD-карта перестала работать и ваши файлы исчезли. Невозможно восстановить файлы обратно, даже если вы вставите SIM-карту в другой Galaxy S7, из-за того, как работает шифрование на устройствах Samsung. Фактический ключ дешифрования зависит от устройства и не может быть передан другому. Даже использование одного и того же пароля на одной и той же модели телефона не сработает.

Вы можете продолжить использовать ту же SD-карту на другом устройстве или в том же телефоне, удалив с нее все данные с помощью параметра форматирования.

Кроме того, поскольку вы заметили, что проблема возникла после обновления, вы можете подумать о сбросе к заводским настройкам, чтобы начать все заново. Это поможет свести к минимуму появление ошибок и, возможно, поможет удалить существующие.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.