Содержание

• Проблема №1: Отправка MMS в Galaxy S7 занимает очень много времени | Galaxy S7 SMS не работает должным образом
• Проблема # 2: Galaxy S7 edge не получает сообщения как группа
• Проблема no 3: экран Galaxy S7 Edge становится черным при просмотре
• Проблема №4: Galaxy S7 не заряжается | Galaxy S7 продолжает вибрировать при зарядке
• Проблема №5: не удается установить учетную запись AOL на Galaxy S7
• Проблема № 6: Galaxy S7 ошибка «к сожалению, сообщения перестали работать» при удалении SMS или MMS
• Свяжитесь с нами

Добро пожаловать в первый пост # GalaxyS7 на этой неделе. Мы предлагаем вам еще несколько выпусков S7, которые мы собрали за последнее время. Как обычно, эти проблемы сообщаются некоторыми членами нашего сообщества Android, поэтому, если вы также столкнетесь с проблемой на своем S7, не стесняйтесь сообщить нам о них.

Проблема №1: Отправка MMS в Galaxy S7 занимает очень много времени | Galaxy S7 SMS не работает должным образом

Здравствуйте, я надеюсь, что вы могли бы мне помочь. Я так много пытался и исследовал свою проблему, но до сих пор не могу решить свою проблему, поэтому я молюсь, чтобы хоть как-то из множества вопросов, которые вы получаете, возможно, мне помогли.

Недавно у меня начались проблемы с обменом текстовыми сообщениями. У меня появится очень длинное сообщение о том, что «сеть недоступна, что-то о Wi-Fi и интегрированном обмене сообщениями…» и оно исчезнет так быстро, что потребовалось много времени, чтобы даже зафиксировать эти слова сообщения. теперь, например, при попытке отправить фотографию иногда на отправку уходит час. Я никогда не сталкивался с этой проблемой и, честно говоря, не разбираюсь в технологиях и не пытаюсь разобраться в этой проблеме, меня беспокоят изменения, которые я продолжаю делать / пытаюсь. Итак, снова после дополнительного поиска я наткнулся на этот сайт и просмотрел различные области устранения неполадок и информацию, которую вы предоставляете, которая благодарит вас за все ваши усилия и информацию, которую вы предоставляете, она очень любезна, особенно с этой формой отправки вопроса. Не найдя того, в чем я так отчаянно нуждаюсь в помощи, я подумал, что худшее, что может случиться, - это не получить ответа, а значит, нечего терять и есть шанс разрешить очень обостряющуюся ситуацию. Еще раз благодарим вас за помощь и информацию, которую вы предоставляете. С уважением. - Дебора

Решение: Привет, Дебора. Нам было бы полезно, если бы вы захватили все сообщение об ошибке, но, поскольку оно появляется и исчезает так быстро, это нормально. Поскольку вы предоставили здесь не так много информации, чтобы помочь нам определить проблему, мы предлагаем вам выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, которое мы обычно предоставляем. Ниже приведены конкретные шаги, которые вы можете сделать в этом.

Очистите кеш и данные вашего приложения для обмена сообщениями

Поскольку проблема, похоже, связана с функцией обмена текстовыми сообщениями, первым делом следует убедиться, что приложение SMS работает нормально. В настоящее время вы можете сделать две вещи: первая - стереть кеш и наблюдать, а вторая - удалить данные приложения. Все эти параметры находятся в рамках одного процесса, поэтому просим выполнять их в указанном порядке. Ниже приведены инструкции по их выполнению:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.

Нажатие кнопки «Очистить данные» сотрет все ваши SMS и MMS, поэтому, если вы хотите их сохранить, обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем делать это. Если вы не знаете, как сделать резервную копию своего SMS, мы рекомендуем вам использовать приложение Samsung Smart Switch. Для этого метода создания резервной копии требуется второе устройство, обычно компьютер. Если он у вас есть, просто установите на него Smart Switch. Если вы раньше не слышали о приложении Smart Switch, посетите официальный сайт Samsung. страница.

Чтобы включить Smart Switch на вашем Galaxy S7, выполните следующие действия:

1. Коснитесь Настройки.
2. Нажмите «Резервное копирование и сброс» или [Облако и учетные записи].
3. Нажмите «Открыть Smart Switch», чтобы открыть Smart Switch Mobile.

Удалить раздел кеша

Если проблема не исчезнет после очистки кеша и данных, лучше всего обновить системный кеш. Иногда системный кеш повреждается, поэтому вы хотите убедиться, что он не возвращается в надлежащее состояние все время. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Чтобы проверить, не вызвано ли вашей проблемой стороннее приложение, вы можете перезапустить S7 в безопасном режиме. Если этот режим включен, все сторонние приложения или приложения, которые вы обычно устанавливаете после распаковки телефона, не будут запущены. Итак, если обмен текстовыми сообщениями работает нормально при включенном безопасном режиме, это доказательство того, что виновато одно из ваших сторонних приложений. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

ПРИМЕЧАНИЕ. Помните, что загрузка в безопасном режиме не поможет определить проблемное приложение. Если вы считаете, что причиной этой проблемы является приложение, вам необходимо удалить приложения по отдельности, чтобы вы могли наблюдать за работой телефона. Вы должны сделать это для всех третьих приложений, пока не сможете точно определить виновника.

Протрите телефон с помощью заводских настроек

Сброс к заводским настройкам, как следует из названия, сотрет все с основного запоминающего устройства телефона, поэтому еще раз убедитесь, что вы создали резервную копию ваших файлов с помощью приложения Smart Switch. Чтобы восстановить заводские настройки вашего Galaxy S7, выполните следующие действия:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Коснитесь Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Свяжитесь с вашим оператором беспроводной связи

Наконец, если с вашей стороны ничего не работает, вы должны сообщить об этом своему оператору связи. Проблема может быть связана с известной ошибкой, которую может исправить только их служба технической поддержки.

Проблема # 2: Galaxy S7 edge не получает сообщения как группа

У меня Samsung Galaxy S7 edge. Когда я отправляю групповое текстовое сообщение, оно уходит с моего телефона как группа. Однако всем, кого я отправляю, он приходит как единый текст. и возвращается ко мне одним текстом. У меня было 5 очень опытных пользователей Samsung, которые пытались исправить это, но у меня не получалось.Я был бы вечно благодарен, потому что сейчас ненавижу этот телефон, а он очень дорогой. Это телефон AT&T. Однако теперь он подключен к Cricket, но это не имеет значения. Я не знаю, какая у меня версия Android. И я не знаю, как это понять, я не разбираюсь в технологиях. Поэтому я просто выбрал один из них, но, пожалуйста, дайте мне знать, если вы можете помочь мне с этой проблемой. Как узнать какая у меня версия. Итак, вы можете сказать мне, что мне нужно делать. - Джина

Решение: Привет, Джина. Прежде всего, есть несколько требований для успешной отправки и получения SMS или MMS в составе группы. Это означает, что должны быть выполнены все эти условия, чтобы вы могли отправлять и получать групповые сообщения. Эти условия следующие:

1. сообщение должно быть отправлено как групповое сообщение с вашего конца
2. устройства получателей должны быть совместимы и иметь совместимое приложение для обмена текстовыми сообщениями
3. Оба оператора (ваш и получатель) должны иметь совместимые системы, чтобы отправлять и получать запросы групповых сообщений в обоих направлениях.

Если вы заметили, последние два условия вам неподвластны. Если они не выполнены, вы не можете рассчитывать на получение сообщений группой, даже если вы отправили собственное сообщение группой. Например, даже если вы отправляете свое сообщение группой, но ваши друзья, которым вы отправляете сообщение, используют несовместимые устройства, такие как iPhone или другие устройства, отличные от Samsung, или если их оператор связи не поддерживает формат группового сообщения, используемый у вашего собственного оператора, вы не сможете получать ответы как группа. Вместо этого вы получите их ответы в виде отдельных сообщений.

Для первого условия мы предполагаем, что вы выполните следующие действия при создании группового сообщения:

1. На любом главном экране нажмите «Сообщения».
2. Коснитесь значка «Написать».
3. Коснитесь значка контактов.
4. Раскройте и коснитесь Группы.
5. Коснитесь группы, в которую хотите отправить сообщение.
6. Нажмите Выбрать всех или выберите получателей вручную.
7. Коснитесь Готово.
8. Введите текст сообщения в поле Групповой разговор.
9. Когда закончите, коснитесь значка «Отправить».

Если вы не можете жить без отправки и получения групповых сообщений, потому что наши друзья не используют совместимые устройства, попробуйте убедить их использовать приложения для обмена сообщениями между платформами, например Hangouts от Google или Messenger от Facebook. Эти приложения можно установить как на устройства Android, так и на iOS, поэтому вы можете легко создать группу, а также отправлять и получать сообщения в обоих направлениях как группа.

Проблема no 3: экран Galaxy S7 Edge становится черным при просмотре

Привет, дроид, парень. Итак, я последовал вашим шагам и даже настолько расстроился, что сбросил настройки своего Samsung S7 Edge до заводских. Но я сделал все это, потому что мой телефон временами превращался в черный экран, пока я был в Интернете. Я все еще мог видеть Google или Yahoo в верхней части экрана, но содержимое страницы было черным. Я могу перезагрузить телефон, появляется страница и вроде все в порядке. Я снова загрузил несколько обычных приложений, но меня беспокоит, что у меня есть серьезный вирус или что-то в этом роде. Это происходило не всегда, это началось только в этом году. Не знаю, имеет ли это значение, но иногда я нажимаю на сайт и получаю всплывающую страницу с вредоносным ПО. Я закрываю эту вкладку и продолжаю просмотр. У меня есть разные приложения для сканирования, и они говорят, что все в порядке. В прошлом году я дважды ездил за границу и использовал свой телефон через мобильные данные, а иногда и через Wi-Fi в отеле. Не уверен, что там что-то подобрали. Я просто не знаю. Нужно ли мне сначала связаться с Verizon? Я просто хочу убедиться, что с моим телефоном все в порядке, потому что я обычно храню телефоны в течение 4 или 5 лет… пока они не станут слишком глючными и т. Д. Я купил этот телефон в прошлом году в конце лета, в начале осени. Любое руководство приветствуется. Благодарю вас. - Антуанетта

Решение: Привет, Антуанетта. Если после восстановления заводских настроек ничего не произошло, мы рекомендуем вам принести телефон в магазин Verizon, чтобы они могли прошить или установить на него стандартную прошивку. Это наиболее эффективный способ удалить вредоносное ПО, если вы подозреваете, что телефон заражен. Имейте в виду, что между разработчиками антивирусов и разработчиками вредоносных программ всегда идет игра в кошки-мышки. Антивирус может обнаружить конкретное вредоносное ПО сегодня, но завтра разработчики вредоносных программ могут знать, как избежать использования существующих антивирусных систем. Этот цикл повторяется изо дня в день, так что идеального антивируса нет вообще.

Хотя нам не известно о каких-либо вредоносных программах, которые могут вызвать возникшую у вас проблему, это не означает, что таких вредоносных программ не существует. На всякий случай просто попросите Verizon прошить самую последнюю официальную прошивку Samsung.

Проблема №4: Galaxy S7 не заряжается | Galaxy S7 продолжает вибрировать при зарядке

Здравствуйте! К сожалению, я позволил своему телефону умереть, пока меня не было дома, и когда я вернулся домой, чтобы зарядить его, появился символ зарядки (батарея с молнией), но длился намного дольше, чем обычно. Дал зарядиться до 5% и включил. Один раз перестал заряжаться полностью. Я поменял кабели и вилки, но все равно ничего. Телефон снова умер, и когда я подключил его обратно, он начал вибрировать каждые 2 секунды или около того, и иногда мой экран мерцал. При отключении от сети вибрация прекращается, а при повторном подключении он иногда вибрирует и мерцает, иногда просто остается на символе зарядки, а иногда заряжается до 3%, а затем останавливается. Я попытался выполнить мягкую и жесткую перезагрузку, загрузиться в безопасном режиме и восстановить систему, но ничего не помогло. Помогите, пожалуйста, этому телефону всего несколько месяцев, и я чертовски нянчился с ним, я не знаю, что еще делать. Спасибо. - Дэвид

Решение: Привет Дэвид. На данный момент вы испробовали все, что могли, поэтому мы опасаемся, что проблема связана с неисправностью оборудования. Попробуйте проверить порт зарядки с каким-либо увеличением, чтобы заглянуть внутрь. Если есть погнутый штифт или грязь, возможно, телефон не заряжается должным образом. Если в зарядном порте нет ничего необычного, что-то внутри может быть проблемой. Подумайте о том, чтобы отремонтировать или заменить телефон.

Проблема №5: не удается установить учетную запись AOL на Galaxy S7

Я получил на Рождество Samsung Galaxy S7 и пока очень мало о нем знаю, потому что я старший, а это мой самый первый смартфон. Я ошеломлен, пытаясь научиться работать над этим. Теперь, когда я рассказал немного истории, я попытаюсь объяснить свою дилемму.

В моем телефоне есть список различных почтовых программ, поэтому я выбрал AOL. Я использую AOL на моих ноутбуках и настольных компьютерах почти двадцать лет с очень небольшим количеством проблем, и я знаком с ним, поэтому, конечно, я хотел, чтобы он был и на моем телефоне. После того, как я выбрал AOL из предоставленного списка, я перешел на страницу, на которой было указано, что введите свое экранное имя и пароль, что я и сделал, и после этого я попытался войти в систему и сказал: «либо ваше экранное имя, либо пароль неверны. Я пробовал много раз, и случилось то же самое.

Сегодня вечером у меня был урок S7 с инструктором по навыкам, предоставленным магазином, где я купил телефон, и попросил его о помощи. Он пробовал несколько разных способов заставить AOL работать, но ни один из них не помог. Каждый раз, как он пытался, он заставлял меня вводить мои экранное имя и пароль несколько раз, но безуспешно, поэтому он сказал, что ему придется поверить телефону и AOL, говорящим, что либо мое экранное имя, либо пароль неверны. Ничто из того, что я сказал, не могло убедить его в правоте обоих. Сказать, что я разочарован, мягко говоря. Я не могу связаться с AOL, потому что у меня есть их бесплатная электронная почта, и они предоставляют техническую поддержку только для своих платных аккаунтов AOL. Если вы не можете мне помочь, знаете, к кому я могу обратиться за помощью? Большое спасибо за любую помощь. - Сэнди

Решение: Привет, Сэнди. Как и сказал вам продавец в магазине, причина проблемы должна заключаться либо в (1) в неправильном имени пользователя и пароле, которые вы вводите, либо в (2) несовместимости вашей учетной записи AOL. Чтобы проверить правильность вашего имени пользователя и пароля, выполните следующие действия:

1. На своем ноутбуке или компьютере откройте приложение Microsoft Word или Блокнот.
2. Введите свое имя пользователя и пароль.
3. Откройте браузер и перейдите на страницу входа в AOL.
4. Скопируйте и вставьте свое имя пользователя и пароль на экран входа в систему.
5. Если вы можете войти в систему в этот раз, это подтверждение того, что у вас действительно хорошие имя пользователя и пароль.

Убедившись, что у вас правильные имя пользователя и пароль, вернитесь в приложение электронной почты на телефоне и войдите снова. Если проблема не исчезнет, ​​возможно, эту учетную запись нельзя настроить на мобильном устройстве.

Если вы хотите получить доступ к своей электронной почте со своего мобильного телефона, мы рекомендуем вам попробовать использовать браузер, например Google Chrome, или собственное приложение браузера.

Проблема № 6: Galaxy S7 ошибка «к сожалению, сообщения перестали работать» при удалении SMS или MMS

У меня Samsung Galaxy S7, и каждый раз, когда я пытаюсь удалить изображение или сообщение, появляется сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения перестали работать». Я попробовал выполнить программный сброс, и это не помогло. Я перезагрузил свой телефон в безопасном режиме, но проблема все еще возникает в безопасном режиме. Я удалил элементы кеша, и это не помогло. Единственное, что я не сделал, это не удалил данные из приложения, потому что в истории есть определенные сообщения, которые я хотел бы сохранить. Любые дальнейшие предложения, которые вы должны попытаться исправить, чтобы я мог удалять определенные вещи из сообщений, не выгнав меня, были бы полезны. Заранее благодарим вас за изучение этого вопроса. - Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Попробуйте стереть системный кеш, затем перезагрузите телефон. Если после обновления системного кеша вы получите ту же ошибку, попробуйте стереть данные приложения. Нет другого способа решить эту проблему, кроме этого.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.