Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 не подключается к Wi-Fi
• Проблема 2: мобильные данные Galaxy S7 не работают во время звонков
• Проблема 3: Galaxy S7 теряет соединение для мобильной передачи данных при подключении к сети 3G
• Проблема 4: Galaxy S7 4G LTE не работает, ошибка «вне зоны обслуживания» во время звонков

Привет ребята! Вот еще одна статья о # GalaxyS7. Сегодня мы представляем вам решения некоторых сетевых проблем, с которыми некоторые пользователи столкнулись на своих устройствах S7. Мы надеемся, что эта статья будет вам интересна.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 не подключается к Wi-Fi

Здравствуй. У меня Galaxy S7, и я не могу подключиться к открытому Wi-Fi, на котором есть страница входа. Я выберу Wi-Fi, попытаюсь перейти на страницу в Интернете, чтобы войти в систему, но он просто покажет мне домашнюю страницу Chrome и не будет экрана входа в систему. Пожалуйста помоги. - Грейс

Решение: Привет, Грейс. У телефона проблемы с подключением ко всем сетям Wi-Fi со страницей входа и без нее? Если вы еще не установили флажок, сделайте это в качестве первого шага по устранению неполадок. Попробуйте пойти к другу и подключиться к его сети Wi-Fi, или вы можете посетить общественные места с бесплатным Wi-Fi, чтобы проверить это. Если проблема возникает только в одной сети Wi-Fi, скорее всего, проблема связана с аутентификацией. Это означает, что основная причина, по которой ваш S7 не подключается, связана с тем, что вы не вводите правильный SSID и / или пароль. Чтобы исправить это, убедитесь, что вы ввели правильный пароль после выбора правильного имени сети.

Если у вашего S7 возникают проблемы с подключением к нескольким сетям Wi-Fi, это предполагает проблему с самим телефоном. Чтобы решить эту проблему, сначала необходимо попытаться загрузить телефон в безопасном режиме. Это позволит вам узнать, не вызывает ли проблема стороннее приложение. В безопасном режиме все сторонние приложения и службы будут заблокированы. Таким образом, если проблема не возникает и Wi-Fi работает нормально, значит, виновато одно из приложений.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если проблема не исчезнет, ​​даже если вы уже перезапустили устройство в безопасном режиме, следующим логическим шагом будет выполнение сброса настроек до заводских. Это решит проблемы, связанные с операционной системой. Вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Помните, что при сбросе к заводским настройкам все пользовательские данные, включая фотографии, видео и т. Д., Будут удалены. Обязательно создайте резервную копию перед сбросом настроек.

Проблема 2: мобильные данные Galaxy S7 не работают во время звонков

Если я звоню по телефону, я теряю все интернет-услуги, и если я нахожусь в Интернете много раз, звонки не проходят. - Стурдот

Решение: Привет, Стурдот. Телефоны CDMA обычно позволяют работать только с одним типом полосы пропускания. Например, если вы разговариваете по телефону, телефон CDMA временно отключит соединение для передачи данных по мобильной сети, чтобы услуга голосовых вызовов имела непрерывное покрытие. Вот как это работает в этом типе телефонов, так что вам просто нужно принять это.

Однако это не относится к телефонам GSM. Поскольку вы не указали своего оператора связи, мы рекомендуем вам обратиться к поставщику услуг и узнать, есть ли у него способ разрешить одновременную работу голосовых вызовов и мобильных данных. Например, Sprint в настоящее время предлагает свою услугу Calling PLUS, чтобы разрешить звонки в своей сети LTE. Эта услуга доступна только для некоторых устройств, поэтому вам придется спросить своего оператора, предлагают ли они аналогичные возможности.

Проблема 3: Galaxy S7 теряет соединение для мобильной передачи данных при подключении к сети 3G

Привет ребята. У меня возникают проблемы с подключением к сети 3G на моем устройстве. Edge работает нормально, но 3G или H + почти никогда не подключается. Моя SIM-карта работает на других телефонах, а с другими SIM-картами возникает такая же проблема на моем телефоне.

Я сделал несколько заводских сбросов, а также попробовал несколько кастомных ПЗУ и разные прошивки модема, но безрезультатно. Но недавно я заметил кое-что любопытное. Каждый раз, когда уровень моего сигнала составляет -65 дБм или ниже, мой H + работает безупречно. Однако от -67dBm и выше начинаю терять связь. При значении выше -75 дБм мой телефон полностью теряет сигнал и не может зарегистрироваться в сети. Значок H + остается с мигающей стрелкой вверх, но стрелка вниз никогда не загорается. Edge по-прежнему отлично работает в обоих сценариях, хотя и очень медленно. Мои сетевые панели почти всегда заполнены. У меня нет 4G, потому что я не нахожусь в зоне покрытия, но меня это не волнует. Как вы думаете, в чем проблема? - микрофон

Решение: Привет, микрофон. Индикатор уровня принимаемого сигнала или RSSI - это индикатор, который следует использовать, когда говорят об уровнях мощности, которые принимает радио в устройстве, таком как ваш смартфон. RSSI измеряется в дБм. Шкала дБм, используемая в смартфонах, находится в диапазоне от -50 до -120, где -50 - идеальный сигнал, а -120 - полная потеря сигнала из сети. Ниже приведены приблизительные оценки диапазонов, которые мы можем использовать для объяснения вашего случая:

От -50 до -75 дБм - высокий сигнал

От -76 до -90 дБм - средний сигнал

От -91 до -100 дБм - низкий уровень сигнала

От -101 дБ до -120 дБм - плохой сигнал

То, что ваш телефон теряет сигнал на уровне около -75 дБм, указывает на то, что может быть проблема с его сетевым чипом. Судя по показаниям выше, уровень -76 дБм и выше по-прежнему является приемлемым уровнем сигнала для нормально работающего устройства. Поскольку вы уже пытались выполнить сброс до заводских настроек и перепрограммировать несколько ПЗУ, мы опасаемся, что единственный вариант для вас - ремонт или замена. Обратитесь в Samsung, чтобы починить телефон.

Проблема 4: Galaxy S7 4G LTE не работает, ошибка «вне зоны обслуживания» во время звонков

Мой Galaxy S7 не получает данных 4G или каких-либо данных вообще, но у меня есть данные по моему тарифному плану с AT&T. Я подтвердил это с ними. Иногда даже не позволяет позвонить, когда у меня несколько полосок. Когда я пытаюсь дозвониться, он переходит в «нет полос» и говорит «вне зоны обслуживания». Когда это происходит, я захожу в свои настройки и смотрю, включены ли мои данные, и появляется сообщение «Пожалуйста, вставьте SIM-карту». 4G работает может быть 1 день в неделю, хотя почему-то и все в порядке. Мне интересно, можете ли вы помочь относительно того, будет ли это считыватель сим-карты или антенна, и можно ли каким-то образом определить, что на моем конце? Заранее благодарим за любую помощь, которую вы можете предоставить. - Ной

Решение: Привет, Ной. Поскольку вы находитесь в сети AT&T, мы предполагаем, что у вас есть телефон GSM. Однако, если ваш телефон изначально не от AT&T и имеет версию CDMA, например устройства от Verizon или Sprint, это может быть причиной того, что мобильные данные перестают работать. Как упоминалось выше, устройства CDMA не поддерживают голосовые вызовы и передачу мобильных данных одновременно.

Если, с другой стороны, проблема возникает, когда у вас есть устройство AT&T, которым является телефон GSM, это может означать другие вещи. Во-первых, это может быть связано с неизвестной проблемой, связанной с кешем. Чтобы попытаться исправить это, вы должны очистить раздел кеша. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если очистка раздела кеша не поможет, вы можете перейти к наблюдению за работой телефона в безопасном режиме. Возможно, проблемное приложение влияет на некоторые сетевые функции вашего устройства. Чтобы убедиться, что это так, вам следует понаблюдать, как работает ваш телефон в безопасном режиме. Если вы не делали этого раньше, выполните действия, описанные выше.

Важным шагом по устранению неполадок и возможным решением в этом случае является возврат к заводским настройкам. Если очистка раздела кеша и перезапуск в безопасном режиме уже производились, вам следует подумать о сбросе к заводским настройкам. Это максимум, что вы можете сделать в этой ситуации.

Если все наши предложения уже исчерпаны, значит, проблема не в самом устройстве. Обязательно свяжитесь с AT&T, чтобы они помогли вам сузить возможные причины. Может существовать постоянная проблема с сетью, вызывающая плохое обслуживание в вашем районе, поэтому все, что вам нужно сделать, - это дождаться решения проблемы.