Содержание

• Проблема №1: Galaxy S7 не включается после случайного падения телефона
• Проблема # 2: восстановленные мобильные данные Galaxy S7 с Sprint продолжают отключаться
• Проблема # 3: Galaxy S7 случайным образом зависает и перезагружается при низком уровне заряда батареи
• Проблема №4: Galaxy S7 не заряжается больше 0% и перезагружается случайным образом
• Проблема # 5: приложение Galaxy S7 Messages продолжает показывать отчет об ошибке
• Проблема №6: Galaxy S7 заряжается беспорядочно, застревает в цикле загрузки
• Свяжитесь с нами

В последнее время мы получаем все больше проблем с # GalaxyS7, поэтому вы можете ожидать чаще видеть больше сообщений об этом конкретном устройстве. В этом сегодняшнем посте мы рассмотрим еще 6 проблем, которые мы собрали за последние несколько дней. Мы надеемся, что представленные здесь решения помогут не только упомянутым здесь сегодня пользователям, но и другим, у которых могут быть похожие проблемы. Тем, кто может быть новичком в нашем блоге, не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7.

Проблема №1: Galaxy S7 не включается после случайного падения телефона

Мой Galaxy S7 стал горячим примерно через месяц после того, как я его купил. Он может нагреваться при зарядке или даже во время использования. Я уронил его без футляра (снял футляр, чтобы не перегреться). После того, как я его уронил, экран стал черным. Теперь не могу заставить его включиться. Я попробовал информацию на вашей странице устранения неполадок. Когда я нажимаю кнопку питания и уменьшаю громкость, я могу сказать, что он включается, потому что синий индикатор вверху начинает мигать, а индикаторы внизу включаются, но экран не включается. Он снова начинает нагреваться, а затем начинает вибрировать, что отключается. Это потому, что его уронили, или это более серьезная проблема. Даже со страховкой клоуны хотят заменить ее на 175 долларов. - Шерри

Решение: Привет, Шерри. То, что экран неисправен сразу после того, как телефон уронили, уже является явным признаком проблемы с оборудованием. Вам не нужны другие действия по устранению неполадок, чтобы сообщить вам, что экран вашего телефона горит. Цель предлагаемых нами шагов по устранению неполадок, чтобы попытаться загрузить телефон в различных режимах, состоит в том, чтобы косвенным образом выяснить, виновато ли плохое оборудование. У некоторых пользователей могут возникнуть признаки проблемы с оборудованием позже, в то время как другие, такие как вы, обнаруживают их сразу. Случайное падение могло повредить экран, что привело к появлению черного экрана смерти. Также существует вероятность того, что аккумулятор или некоторые компоненты материнской платы также могут быть повреждены, поскольку в телефоне теперь проявляются симптомы перегрева и случайных проблем с перезагрузкой.

Мы надеемся, что проблема будет локализована только на экране, так как замена экрана в сборе должна решить проблему относительно легко. Однако, если другие важные компоненты материнской платы также затронуты, замены экрана может быть недостаточно, чтобы получить полностью рабочий телефон после ремонта. Например, перегрев во время зарядки может указывать на неисправность зарядного порта или аккумулятора. В конце концов, единственное, что вы действительно можете сделать, - это надеяться на лучшее. Тем не менее, убедитесь, что вы разрешили Samsung заняться ремонтом. Еще лучше, просто купите замену, если это еще возможно.

Проблема # 2: восстановленные мобильные данные Galaxy S7 с Sprint продолжают отключаться

Итак, я получил отремонтированный S7 всего несколько дней назад, и сразу же у него возникли проблемы с SIM-картой. Sprint ставит новый, и вроде как на один день все в порядке. Затем я теряю все мобильные данные при поездке в аэропорт и возвращаюсь без GPS, теряется как F * * k. Итак, 8 специалистов службы поддержки клиентов Sprint, 1 визит в магазин, 2 специалиста Samsung и 1 компьютерный специалист, посещающий квадроцикл позже, я НАКОНЕЦ сбросил настройки устройства и восстановил его с помощью Smart Switch, и он работает как лучший. Я иду спать, просыпаюсь, получаю половину следующего дня, прежде чем сотовые данные ОПЯТЬ меня возьмут! Состояние SIM-карты: мобильные данные «отключены». И Sprint, и Samsung не хотят предоставлять мне замену, потому что я купил ее у третьего лица. Что, черт возьми, я могу сделать? Вроде не физически поврежденный телефон. Вроде только ПО и простые проблемы с карточкой. В настройках даже нет кнопки обновления системы, а ## BRAND # просто приводит меня к сообщению об ошибке голосовой почты. ПОМОГИТЕ! - Эрик

Решение: Привет, Эрик. Честно говоря, мы не думаем, что можем что-то сделать, чтобы помочь вам решить вашу проблему. Причина, по которой мы так говорим, заключается в том, что у нас недостаточно информации, чтобы даже начать устранение неполадок. Сообщение о том, что у вас восстановленный Galaxy S7, не поможет. Например, мы не знаем, какой у вас телефон: GSM или CDMA. Мы предполагаем, что это телефон CDMA, потому что вы упомянули Sprint, но и в этом мы можем ошибаться. Имейте в виду, что эта важная информация имеет значение, потому что, если ваш телефон на самом деле не является моделью Sprint Galaxy S7, это может быть причиной, по которой у вас возникла проблема. Другими словами, если у вас есть S7 от другого оператора связи, например модель AT&T, и вы пытаетесь использовать его в сети Sprint, сетевые функции устройства могут работать не так, как ожидалось. Даже если ваш S7 был разблокирован в сети, это не гарантирует, что он будет правильно работать в другой сети. Учитывая, как мало информации вы нам предоставляете, мы можем только предполагать, что может происходить прямо сейчас. Возможно, программное обеспечение телефона несовместимо с системой Sprint, что приведет к неполному процессу инициализации / регистрации. Также существует вероятность того, что оборудование телефона несовместимо с рабочей частотой Sprint. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это поработать со Sprint, чтобы они могли проверить, полностью ли ваш телефон совместим с вашим устройством. Постарайтесь собрать как можно больше информации о своем телефоне, чтобы передать ее в службу технической поддержки Sprint. Опять же, вы должны помнить, что если этот Galaxy S7 не является моделью Sprint, вам не нужно ожидать, что все будет работать так, как ожидалось. Всегда будут некоторые функции, которые будут упущены, поэтому вы должны принять этот факт.

Проблема # 3: Galaxy S7 случайным образом зависает и перезагружается при низком уровне заряда батареи

Привет, народ. Несколько дней назад я звонил в WhatsApp, пока моя батарея не опустилась до 0% и телефон не разрядился. Затем я поставил его на зарядку, вскоре включил и оставил примерно на час. Когда я забрал его, оказалось, что он заморожен. Затем я сбросил его, нажав комбинацию клавиш, и когда телефон вернулся, он работал нормально около 15 секунд, а затем снова завис. С тех пор я не могу нормально пользоваться телефоном. Он застревает через несколько секунд после перезагрузки, если он подключен к зарядному устройству. Он застревает, даже если не заряжается.

Тем не менее, я заметил, что время зависания телефона после перезагрузки зависит от уровня заряда аккумулятора. Когда он составляет около 35%, я могу использовать телефон почти нормально без проблем, хотя иногда он зависает, даже когда батарея заряжена на 10%. Как только я подключаю его к зарядному устройству, через несколько секунд он замерзает, даже если аккумулятор почти разряжен. Я запустил его в безопасном режиме, но он так же зависает. Может проблема в батарее? Спасибо. - Лео

Решение: Привет, Лео. Есть вероятность, что причина проблемы может быть связана с батареей, поэтому первое, что вам нужно сделать, - это повторно откалибровать ее. Это процесс переобучения операционной системы тому, как правильно измерять уровень заряда батареи. Повторная калибровка батареи - это простой шаг, поэтому вы можете сделать это в любое время. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Следующая хорошая вещь, которую вы можете попробовать, если ничего не изменится после повторной калибровки батареи, - это сброс настроек к заводским. Вы хотите сделать это, чтобы увидеть, является ли проблема программной или нет. Как следует из названия, сброс к заводским настройкам восстановит все настройки программного обеспечения до их известного рабочего состояния, что делает его хорошим методом проверки наличия проблем в отделе оборудования. Вы должны понаблюдать за телефоном в течение некоторого времени, по крайней мере, 24 часа, после восстановления заводских настроек, чтобы увидеть разницу. Если проблема не исчезнет, ​​это знак того, что проблема не будет решена на вашем уровне. В этом случае вы должны найти способ отремонтировать или заменить телефон.

Для справки, вот шаги по восстановлению заводских настроек вашего Galaxy S7:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №4: Galaxy S7 не заряжается больше 0% и перезагружается случайным образом

Здравствуйте, у меня 7-месячный Samsung Galaxy S7. В прошлую пятницу (13.01.17) мой телефон был мертв, поэтому я подключил его к зарядному устройству. Символ молнии появился как обычно, но затем вместо того, чтобы показывать процент заряда батареи, телефон погас. Я пробовал снова и снова, но безуспешно. Так что я просто оставил его в зарядном устройстве и надеялся на лучшее. По-прежнему не повезло. Четыре дня спустя я снова попытался оставить его заряженным на ночь. Когда я проснулся, он снова начал заряжаться и был на 9%. Он заряжался в течение дня без проблем, но теперь (в тот же день) он вернулся к той же проблеме. Я могу включить телефон, но он просто показывает 0% и снова выключается. У Вас есть какие-то предложения? С нетерпением жду Вашего ответа.С уважением. - Руайри

Решение: Привет, Руайри. Есть ряд факторов, которые вы хотите рассмотреть, чтобы разобраться в этой проблеме. Как и большинство проблем с Android, эта может быть вызвана сбоем программного обеспечения, ошибкой приложения или неисправностью оборудования, поэтому вам необходимо выполнить ряд шагов по устранению неполадок.

1. Используйте другое зарядное устройство или USB-кабель.. Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что у вас есть хорошие рабочие комплекты зарядного кабеля и зарядного устройства. Попробуйте зарядить другое устройство Samsung с помощью текущего зарядного устройства, чтобы проверить, работает ли оно. Кроме того, вы можете приобрести другое зарядное устройство Samsung и USB-кабель, чтобы проверить, не неисправен ли текущий.
2. Проверьте порт зарядки на наличие дефектов или мусора.. Сегодня наиболее часто повреждаемый компонент смартфонов - это порт зарядки. В зависимости от того, как вы ухаживаете за своим устройством, порт для зарядки может быть поврежден, а может и нет. Попробуйте осмотреть порт с помощью какого-либо увеличения, чтобы проверить, нет ли внутри загнутых штифтов. Если штифт был поврежден из-за износа, зарядка может стать невозможной или нестабильной. Это также хороший способ проверить, нет ли ворса или мусора, которые могут мешать при установке зарядного устройства.
3. Перезагрузите телефон в безопасном режиме. Хотя нам неизвестно о каких-либо сторонних приложениях, вызывающих проблемы с загрузкой, таких как ваше, мы настаиваем на том, чтобы вы понаблюдали, как работает зарядка, когда телефон находится в другом режиме загрузки. Тем не менее, мы хотим, чтобы вы заряжали телефон, пока он находится в безопасном режиме. Вот как загрузить S7 в безопасном режиме:
   • Выключите свой Galaxy S7.
   • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
   • Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
   • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
   • Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
4. Откалибруйте аккумулятор. См. Наше объяснение и шаги выше.
5. Протрите телефон с помощью заводских настроек. Это должно быть окончательное программное решение, которое вы можете попробовать на своей стороне. Если проблема не исчезнет после восстановления заводских настроек, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема # 5: приложение Galaxy S7 Messages продолжает показывать отчет об ошибке

Проблема, с которой я столкнулся, - это приложение "Сообщения". Недавно я сделал полный сброс телефона из-за другой проблемы. Я не могу точно вспомнить, что именно, но после того, как я сбросил настройки телефона, приложение «Сообщения» начало отправлять отчет об ошибке. У меня уже давно есть S7, и я никогда не сталкивался с этой проблемой до сих пор. Примерно через 30 секунд нахождения в Сообщениях - пишу ли я сообщение или только что открыв - он выйдет из строя и отправит мне сообщение об ошибке. Я подождал пару дней, надеясь, что ошибка исчезнет сама собой. Когда проблема не исчезла, я сделал программный сброс телефона, и проблема исчезла, может быть, на пару часов, но сразу же вернулась. Итак, теперь я прошу совета. Эта авария сводит меня с ума! Пожалуйста помоги. - Эрика

Решение: Привет, Эрика. Мы предлагаем вам сначала попробовать очистить кеш и данные приложения «Сообщения», если вы еще этого не сделали. Вот как это сделать:

• Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
• Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
• Оказавшись там, щелкните приложение.
• Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Если проблема не исчезнет, ​​выполните сброс настроек до заводских. И если проблема не исчезнет даже после сброса настроек, рассмотрите возможность использования другого приложения для обмена сообщениями. В Google Play Store есть множество бесплатных приложений для обмена сообщениями, из которых вы можете выбирать.

Проблема №6: Galaxy S7 заряжается беспорядочно, застревает в цикле загрузки

Телефон моей дочери, адрес электронной почты которой указан выше, - S7. Ее телефон неисправен. Он будет держать заряд только около 3 часов, если он простаивает. Экран гаснет уже при уровне заряда 35%. Он случайным образом переходит в режим перезагрузки, где выключается, перезагружается, возвращается к экрану входа в систему, а затем запускает процесс заново, прошлой ночью в течение более 20 минут, и когда он это делает, он не отвечает ни на какие клавиши, такие как кнопка питания или комбинация клавиш перезагрузки, которую вы рекомендуете на своем сайте. От темного экрана до 100% заряда ушло не более 15 минут. Она попробовала жесткую перезагрузку, которую вы рекомендуете, но, похоже, ничего не помогает. Он не промок, но я уверен, что в какой-то момент он выскользнул из ее рук. - Бабочка92

Решение: Привет, Бабочка92. Проблема может отличаться от других в этом посте, но возможные решения остаются прежними. Возможные причины включают неисправную батарею или экран в сборе, или неизвестный программный сбой. Как и при устранении почти любой проблемы с Android, способ узнать, виновато ли неисправное оборудование, - это выполнить устранение всех неполадок программного обеспечения для этой проблемы. Если ничего не изменится после того, как вы исчерпали все возможности устранения неполадок программного обеспечения, вы можете предположить, что это проблема с оборудованием. Пожалуйста, следуйте нашему предложению для Руайри выше.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.