Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 не разрешает доступ к почтовым ящикам
• Проблема 2: Galaxy S7 edge не показывает уведомления о приложении банка
• Проблема 3: Galaxy S7 edge в мастере настройки
• Проблема 4: контакты края Galaxy S7 трудно увидеть из-за цветовой схемы
• Проблема 5. В Galaxy S7 текст заблокирован клавиатурой, текст не отображается при наборе текста
• Проблема 6. Galaxy S7 edge не может открыть файл PDF, постоянно сообщает, что файл поврежден
• Проблема 7: Galaxy S7 застрял на экране логотипа T-Mobile
• Проблема 8: Galaxy S7 застрял на экране с логотипом Samsung, не включается
• Проблема 9: Galaxy S7 не загружается в нормальный режим
• Проблема 10: Galaxy S7 не загружает электронные письма
• Проблема 11: Galaxy S7 не может отправлять электронную почту из-за ошибки почтового сервера
• Проблема 12: ПК не обнаруживает Galaxy S7, больше не заряжается быстро

Привет ребята! Добро пожаловать в очередной пост # GalaxyS7. В этом разделе мы предлагаем вам еще 12 проблем и решений, связанных с S7, поэтому надеемся, что это вам поможет.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 не разрешает доступ к почтовым ящикам

После недавнего автоматического обновления на моем Galaxy S7 я не могу получить доступ ко всем своим почтовым ящикам, как раньше, если я не нахожусь в простом режиме. Если я нахожусь в стандартном режиме со своей темой и значки расположены так, как я хочу, я могу сказать, что у меня есть электронная почта в одной из моих учетных записей электронной почты, однако, когда я нажимаю на приложение электронной почты, нет левого верхнего угла 3 строки с вариантами вызова различных учетных записей электронной почты. Я застрял на одном письме и больше ничего не могу просмотреть. Досадно менять режимы только для того, чтобы получить доступ к другой учетной записи электронной почты. - Джада

Решение: Привет, Джада. Обновления могут иногда изменять некоторые функции или поведение предустановленных приложений. Это либо намеренно, либо вызвано ошибкой. Попробуйте очистить кеш и данные почтового приложения и посмотреть, как это пойдет. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.

Если очистка кеша и данных почтового приложения не поможет, попробуйте использовать другое почтовое приложение.

Если вы считаете, что поиск исправления стоит хлопот, вы также можете попробовать сбросить настройки до заводских, чтобы вернуть все настройки программного обеспечения и предустановленных приложений к значениям по умолчанию.

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
7. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 2: Galaxy S7 edge не показывает уведомления о приложении банка

Купил недавно S7 edge. Раньше у меня был S6 edge +. С S6 я мог получать сообщения с предупреждениями от моего банка о состоянии моего счета. (Новые депозиты, низкий баланс и т. Д.) Я больше не получаю эти предупреждающие сообщения с S7. Это даже не позволит мне перезагрузить службу на этом телефоне. Я прошел через все настройки, которые только мог придумать, но не могу исправить / найти проблему. Пожалуйста помоги. Эти уведомления очень важны для меня. - Dawnshec

Решение: Привет, Доншек. Мы не думаем, что вы можете что-то сделать со своей стороны по этому поводу. Если вы уже пытались очистить кеш и данные рассматриваемого приложения (шаги, указанные выше) и обновили его до самой последней версии, проблема, скорее всего, связана с кодом. Это означает, что разработчик приложения, возможно, недавно изменил его поведение или возникла проблема (ошибка) кода, вызывающая уведомления. В любом случае вы должны обратиться за поддержкой к разработчику приложения или в свой банк, поскольку это не проблема по телефону.

Мы предполагаем, конечно, что перед тем, как связаться с нами, вы уже убедились, что уведомления для этого конкретного приложения настроены правильно. Чтобы проверить, так ли это, выполните следующие действия:

1. Открыть Настройки приложение.
2. Нажмите Уведомления.
3. Нажмите РАСШИРЕННЫЙ в верхнем правом углу.
4. Найдите нужное приложение и коснитесь его.
5. Убедитесь, что вы включили Разрешить уведомления вариант, сдвинув ползунок вправо.
6. Если вы хотите, вы можете разрешить телефону отображать уведомления для этого приложения на экране блокировки, выбрав Показать контент в разделе На заблокированном экране вариант.

Проблема 3: Galaxy S7 edge в мастере настройки

Мой Samsung Galaxy S7 Edge застрял в мастере настройки. Это было сделано случайно, и, кажется, никто не знает, как это исправить. Я делаю ежемесячные платежи с телефона, которым не могу пользоваться. Мой оператор беспроводной связи - Verizon. Verizon говорит, что это проблема Google. Я уже несколько раз сбрасывал свой пароль Google, и это не помогает. - Mrskentdingaling

Решение: Привет, миссис Скентдингалинг. Что именно вы имеете в виду, говоря о зависании мастера установки? Вы получаете сообщение об ошибке? Пожалуйста, предоставьте нам больше информации, чем то, что вы нам здесь рассказываете, например историю телефона и шаги, которые привели к проблеме. Сказать нам, что вы застряли, совсем не поможет. Помогите нам, предоставив как можно больше информации о проблеме и вашем устройстве, чтобы мы могли помочь вам должным образом. Как только вы предоставите полный отчет о том, что произошло, мы соответствующим образом обновим эту публикацию.

Проблема 4: контакты края Galaxy S7 трудно увидеть из-за цветовой схемы

У меня Samsung Galaxy S7 edge. Когда я смотрю свои контактные данные, я вижу имя, но не вижу остальную часть экрана, поэтому не могу увидеть контактный номер телефона. Кажется, что нижние 2/3 экрана белые, а контактные данные оранжевого цвета, но настолько светлые, что сливаются с остальной частью экрана. - Карл

Решение: Привет, Карл. Попробуйте изменить некоторые настройки в разделе «Отображение», например «Масштаб экрана» и «Шрифт» (Настройки> Дисплей> Масштаб экрана и шрифт).

Если это ничего не изменит, учитывая использование темы (Настройки> Обои и темы).

Проблема 5. В Galaxy S7 текст заблокирован клавиатурой, текст не отображается при наборе текста

Когда я набираю текстовое сообщение, текстовое поле не увеличивается по длине текста. Текст просто исчезает за клавиатурой, и я не вижу, что печатаю. Я не могу перемещать экран вверх или вниз. Это на Galaxy S7. Спасибо за вашу помощь. - Шарон

Решение: Привет, Шэрон. Мы предполагаем, что вы используете здесь собственное приложение Samsung Messages. В таком случае, скорее всего, вы также используете клавиатуру Samsung по умолчанию. Чтобы убедиться, что это проблема с клавиатурой Samsung, убедитесь, что вы сбросили ее настройки до значений по умолчанию, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение для обмена сообщениями и начните вводить текстовое сообщение.
2. На виртуальной клавиатуре коснитесь значка слева от пробела (значок шестеренки).
3. Прокрутите до нижней части и коснитесь Сбросить настройки.

Кроме того, вы также можете попытаться стереть данные в приложении для клавиатуры, которое вы используете, выполнив следующие действия:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Коснитесь трехточечного значка в верхнем правом углу и выберите Показать системные приложения.
4. Найдите приложение для клавиатуры, с которым у вас возникли проблемы, и коснитесь его.
5. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения. Нажмите Очистить данные кнопка.

Проблема 6. Galaxy S7 edge не может открыть файл PDF, постоянно сообщает, что файл поврежден

Недавно у моего GS7 Edge возникли проблемы с открытием всех загружаемых мной файлов. Я все время получаю сообщение «мы не можем открыть файл, потому что он поврежден» или что-то в этом роде. Но раньше он открывал файлы без проблем. И проблема в том, что я скачиваю PDF-файлы. Видели это раньше? Большое спасибо за любую помощь. - Мэтью

Решение: Привет, Мэтью. Вы можете открывать загруженные файлы в Galaxy S7, только если у вас есть работающее совместимое приложение, которое может их читать. Наиболее вероятная причина проблемы, если предположить, что вы, конечно, пытаетесь открыть хороший PDF-файл, а не поврежденный, - это приложение, которое пытается открыть файл. Чтобы решить эту проблему, просто сотрите кеш и данные указанного приложения. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

Проблема 7: Galaxy S7 застрял на экране логотипа T-Mobile

Здравствуйте. Я обращаюсь к вам, ребята / девушки, в надежде, что вы сможете сказать мне, что не так с моим устройством. У меня S7 и после недавнего обновления на телефоне. Он больше не загружается с логотипом T-Mobile при запуске. Я немного поигрался с ним и обнаружил, что после полной перезагрузки он работает нормально. Это до тех пор, пока я не войду во все свои учетные записи (Google, Samsung и т. Д.). затем он обновляет все на телефоне, и после этого при выключении или перезапуске снова возникает та же проблема - застревает на логотипе T-Mobile.

Еще кое-что: во время разговора по телефону он иногда говорит что-то вроде «Google+ перестал работать» и прочую ерунду. пожалуйста, вернитесь ко мне с любой информацией, которую сможете. - Тайлер31914

Решение: Привет, Tyler31914. Нам ничего не известно о вашей системе и о том, внедряли ли вы ранее или модифицировали ее программное обеспечение неофициальным. Если вы выполнили любое из этих двух действий, мы рекомендуем вам заново прошить стандартное программное обеспечение.

Однако мы предполагаем, что вы никогда не выполняли рутирование и не устанавливали кастомную или неофициальную прошивку. Судя по тому, как вы описываете проблему, причиной, вероятно, является плохой загрузчик, который представляет собой фрагмент кода, который запускается до загрузки операционной системы Android. Загрузчик телефона может быть поврежден, что мешает нормальной работе операционной системы. Если это неплохой загрузчик, возможно, вам придется перепрошить прошивку. Однако мы настоятельно рекомендуем вам сначала попробовать прошить загрузчик. Ниже приведены инструкции, как это сделать. Имейте в виду, что точные шаги могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона. Приведенные здесь шаги предназначены только для демонстрационных целей. Обязательно изучите, как прошить загрузчик или прошивку на вашем телефоне.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Проблема 8: Galaxy S7 застрял на экране с логотипом Samsung, не включается

Здравствуй. Я купил свой Samsung Galaxy S7, когда они впервые появились на рынке. Через несколько дней он мне не понравился, поэтому убрал его в шкаф. Я только что принес его, чтобы попробовать еще раз. Он не заряжался и не включался. Я попытался включить его, но отображается только логотип Samsung при запуске, затем он гаснет. Я перепробовал несколько кабелей, зарядных устройств и даже подключил его к своему ПК, где ничего не было даже мерцания. Пожалуйста помоги. Спасибо заранее. С уважением. - Патрисия

Решение: Привет, Патрисия. Попробуйте сначала выполнить общий сброс и посмотрите, что произойдет. Вот как:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
7. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если общий сброс не поможет, обратитесь к нашим рекомендациям для Tyler31914 выше.

Проблема 9: Galaxy S7 не загружается в нормальный режим

Здравствуй. Мой Samsung S7 у меня всего 7 месяцев, и у меня было несколько телефонов Samsung, но со мной такого ни разу не случалось. мой телефон тормозил, поэтому я решил перезагрузить его после того, как вручную остановил все запущенные приложения. Когда я перезагружал свой телефон, он не хотел выходить за рамки логотипа Samsung (с красочным пространством, как графика). Как я уже упоминал, со мной этого никогда не случалось. мои другие телефоны Samsung прослужили не более двух с половиной лет, прежде чем я охотно обновил их (в зависимости от модели). мои контакты и фотографии не копируются. ПОМОГИТЕ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА. - Laine

Решение: Привет, Лэйн. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими предложениями для Tyler31914 и Patricia выше.

Проблема 10: Galaxy S7 не загружает электронные письма

Это на рабочем телефоне (электронная почта Microsoft Exchange). В большинстве моих папок электронной почты теперь отображается сообщение «Нет электронной почты - возможно, у вас есть электронные письма, которые не были получены с сервера». Я проверил настройки синхронизации, и все, похоже, настроено на автоматическую синхронизацию. Мне неизвестно о каких-либо обновлениях Outlook, хотя я могу ошибаться. Кроме того, я сам не менял никаких настроек. - Джон

Решение: Привет, Джон. Если вы столкнулись с проблемой с рабочей электронной почтой, мы рекомендуем сначала поговорить с ИТ-специалистами вашей компании. Мы ничего не знаем о том, как работает ваша система, и есть много вещей, которые может проверить только ваш администратор электронной почты. Что касается устранения неполадок устройства, мы предлагаем следующее:

1. удалите свою учетную запись электронной почты с телефона и перенастройте ее.
2. очистите кеш и данные почтового приложения (проверьте шаги выше).
3. сделать сброс к заводским настройкам.

Проблема 11: Galaxy S7 не может отправлять электронную почту из-за ошибки почтового сервера

Я не могу отправлять или отвечать на электронные письма в моей учетной записи Bellsouth. Примерно через день мне не удалось отправить уведомление из-за ошибки почтового сервера. Затем, когда я перехожу на другой экран, я не могу вернуться, чтобы получить их в параметрах меню Bellsouth. Это AT&T, работающая на Yahoo, которая переживает своего рода корпоративный развод. Соединение Wi-Fi хорошее, и тот же адрес электронной почты, набранный на моем ноутбуке, проходит нормально. Это тоже периодически происходило на моем Galaxy 4. Помогите, это очень раздражает.

Отдельное примечание, как мне остановить серые пузыри с символами на определенных словах, которые появляются, когда я печатаю текст? Они не позволяют мне вводить исправления или заканчивать слово и часто настаивают на замене смайликов? Спасибо, надеюсь, вы поможете мне разобраться. - Genessagp

Шлюция: Привет, Genessagp. Мы не думаем, что это проблема с приложением или устройством, но рекомендуем вам попробовать шаги, которые мы для Джона описали выше. Если они не решат проблему, обратитесь за поддержкой к поставщику услуг электронной почты.

Мы не думаем, что понимаем то, что вы описываете во втором выпуске. Вернитесь к нам и сообщите нам дополнительную информацию, например название приложения для обмена сообщениями и клавиатуры, которое вы используете, а также возможные действия, которые вы могли предпринять, которые могли привести к этой проблеме. Мы обновим это сообщение, как только вы предоставите нам дополнительную информацию.

Проблема 12: ПК не обнаруживает Galaxy S7, больше не заряжается быстро

Здравствуй. Когда я подключаю свой Samsung S7 к компьютеру, мой ПК с Windows выдает уведомление «USB-устройство не распознается». У меня на компьютере установлен Smart Switch, и я пытался переустановить драйверы. Ничего не работает.

Кроме того, после обновления Nougat мой телефон больше не заряжается быстро. Я попробовал восстановить заводские настройки (2 раза), но ничего не работает. Пожалуйста, помогите мне. Я ТАК расстраиваюсь. С уважением. - Кенни

Решение: Привет, Кенни. Сначала попробуйте использовать другой USB-кабель и посмотрите, изменится ли это что-нибудь. Если ничего не изменится, наиболее вероятная причина проблемы - плохой порт зарядки. Это основная причина того, что многие телефоны внезапно перестали заряжаться. Отправьте телефон или попросите его заменить.