Содержание

• Проблема №1: экран Galaxy S7 черный и не отвечает
• Проблема # 2: сенсорный экран Galaxy S7 не работает должным образом
• Проблема # 3: экран Galaxy S7 мерцает, если яркость не установлена ​​на максимум
• Проблема №4: Galaxy S7 не может отвечать на автоматические SMS
• Проблема №5: Galaxy S7 не читает SD-карту | Проблема с перегревом Galaxy S7
• Свяжитесь с нами

В первых трех выпусках этого поста рассматриваются вопросы об экране # GalaxyS7. Здесь кратко обсуждается одна из этих проблем, о которых сообщалось, - сенсорный экран S7 не работает должным образом. Имейте в виду, что наш блог не предоставляет информацию об устранении неполадок оборудования или диагностике, поэтому, если вы находите решения достаточно прямыми или совсем бесполезными, это происходит в основном по одной причине - причина проблемы аппаратного характера. Как правило, мы всегда предлагаем, чтобы пользователи позволяли профессионалам решать любые проблемы с оборудованием, но если вы думаете, что можете решить свою проблему самостоятельно, поищите другие онлайн-руководства, которые могут вам помочь.

Проблема №1: экран Galaxy S7 черный и не отвечает

Кажется, у меня не работает экран… как будто я включаю телефон и не вижу загрузочной анимации или чего-то еще, только черный экран. ничего не появляется.

Также сенсорный экран работал, когда я впервые перезапустил телефон, потому что я слышал, как телефон разблокируется со звуком капли воды на экране блокировки, но так как я восстановил телефон в Odin (с черным экраном), даже когда я загружаюсь в режим восстановления и загрузки это все еще черный экран.

Я ни разу не уронил свой телефон, и он никогда не был поврежден водой. Так что я понятия не имею, почему это произошло… Я использовал приложение камеры, и экран у меня просто потемнел. чтобы кто-нибудь понял, что не так или как это исправить? - Wenganga

Решение: Привет, Венганга. Черный экран, вызванный сбоями операционной системы или ошибкой приложения, - это одно, а проблема с черным экраном из-за сбоя оборудования - совсем другое. Самый эффективный способ узнать, есть ли у вас проблема с оборудованием или проблема в программном обеспечении, - это выполнить простой перезапуск. Если экран остается черным во время начальной загрузки, это свидетельствует о неисправности оборудования. Начальный экран, на котором отображается логотип вашего оператора или Samsung, работает независимо от операционной системы и запускается загрузчиком. Таким образом, если вы не видите заставку оператора связи или экран с логотипом Samsung (пока загружается загрузчик), это указывает на проблему с оборудованием. По этой же причине ничего не отображается и экран остается черным, если вы загружаете телефон в режиме загрузки или в режиме восстановления. Чтобы решить эту проблему, вы должны доставить его в Samsung или в уважаемую стороннюю мастерскую по ремонту, чтобы ваше устройство можно было проверить и исправить.

Проблема # 2: сенсорный экран Galaxy S7 не работает должным образом

Всего 2 дня назад у меня в телефоне начались сбои, когда я пыталась написать SMS. Нижняя часть моей клавиатуры не отвечает, и даже когда я пытаюсь набрать только текст, клавиатура слишком чувствительна, она стирает слишком много или добавляет слишком много слов. На клавиатуре есть сбой не только при отправке текстовых сообщений, но и при отправке текстовых сообщений в Google, в основном в любое время, когда я использую клавиатуру.

Пробовал делать полный сброс. Перезагрузка удалить кеш. Я даже нажал * # 0 * #, и это привело меня к сенсорному экрану с осью x для ручного касания. как только я добрался до нижней части оси, она не позволяет мне заполнить нижнюю часть, что имеет смысл, потому что у меня больше всего проблем с клавиатурой в нижней части. Например, через текст я должен нажимать раздел смайликов 3 раза, прежде чем он откроется, и нажимать каждый смайлик 3 или 4 раза, прежде чем он позволит мне разместить его в тексте. Пожалуйста, помогите мне, я все перепробовала. Я ни разу не ронял телефон, а ему уже две недели. - Кристина

Решение: Привет Кристина. Результат выполненного вами теста сервисного меню (нажатием *#0*#) свидетельствует о том, что часть сенсорного экрана неисправна. Это означает, что нижняя часть экрана потеряла способность обнаруживать ввод, такой как ваше прикосновение. Эта проблема может быть вызвана неисправным сенсорным экраном или некоторыми компонентами экрана в сборе. К сожалению, вы не можете найти какое-либо количество программных неполадок, которые вы могли бы исправить со своей стороны. Вы должны позвонить в Samsung или своему оператору связи, чтобы вы могли заменить телефон.

Проблема # 3: экран Galaxy S7 мерцает, если яркость не установлена ​​на максимум

Так что у меня этот аппарат примерно 2 месяца. Я купил его в Румынии и получил версию процессора Exynos через реселлера, который сказал, что на самом деле это Snapdragon. Прежде всего, я впервые столкнулся с очень неприятным перегревом, из-за которого алюминиевые края было трудно держать в руке. Сначала я проигнорировал эту проблему, хотя был очень разочарован тем, что мой друг с другим S7 Edge не столкнулся с проблемами перегрева.

Настоящая проблема в том, что 2 или 3 дня назад мой экран начал мерцать, когда яркость была ниже максимальной. При уменьшении яркости мерцание усиливается. Спустя всего день мой экран становится только зеленым, и я ничего не могу делать на своем устройстве. Я просто хочу знать, связано ли это с устройством, но, надеюсь, этого не произойдет, поскольку продавец вернет мне все мои деньги.

Я никогда больше не куплю Samsung после этого удивительного опыта с их лучшей моделью. - Влад

Решение: Привет Влад. Первое, что вам нужно сделать, это проверить, не связана ли проблема со сторонним приложением. Вы можете сделать это, перезагрузив телефон в безопасном режиме. Вот как:

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Безопасный режим предотвращает запуск сторонних приложений, поэтому, если одно из них является виновником, экран должен работать нормально. Если проблема не устранена, следующее, что вы можете сделать, - это сбросить настройки до заводских. Для этого выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Сброс к заводским настройкам восстанавливает все настройки и встроенные приложения до исходного заводского состояния. Если проблема с экраном вызвана ошибкой, которая возникла через некоторое время, ее следует устранить с помощью этого процесса. Однако, если проблема остается после сброса настроек к заводским настройкам, причиной нестабильного поведения экрана должна быть неизвестная проблема с оборудованием. Обратитесь в Samsung или к продавцу, чтобы получить замену.

Проблема №4: Galaxy S7 не может отвечать на автоматические SMS

Я получаю автоматические текстовые сообщения от нашей прачечной с вопросом, хотим ли мы, чтобы они зашли и забрали белье в тот же день. Ответьте Y, если да. Каждый раз, когда я отвечаю буквой Y, сообщение не отправляется. У меня такая же проблема с местной пекарней, которая отправляет нам коды купонов и просит ответ, чтобы потребовать их. Та же проблема, что и сообщение, когда я пытаюсь ответить. Я должен думать, что это как-то связано с этими типами автоматических сообщений. Я действительно помню, как в первый раз я попытался ответить на один, и выскочило сообщение, и я случайно выбрал свое предпочтение, вероятно, «Не разрешать отправку сообщений на автоматические тексты» или что-то в этом роде. Как только я коснулся его, он сказал, что запомнит предпочтение. Итак, как мне сбросить это предпочтение, чтобы я мог отвечать на эти текстовые сообщения? - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Если вы ранее могли отправить ответ на автоматическое SMS-сообщение на этом устройстве, лучшее, что вы можете сделать, - это восстановить настройки вашего приложения обмена сообщениями по умолчанию. Это можно сделать двумя способами. Один из них - очистить данные указанного приложения. Вот как:

• Перейти к настройкам.
• Перейти к приложениям.
• Выберите Диспетчер приложений или Приложения.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите нужное приложение и коснитесь его.
• Коснитесь Хранилище.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные».
• Коснитесь Очистить данные.

Нажатие кнопки «Очистить данные» - это виртуальный эквивалент повторной установки приложения. Ваши текстовые сообщения будут удалены.

Если удаление данных приложения не решит проблему, лучше всего выполнить сброс настроек до заводских.

Проблема №5: Galaxy S7 не читает SD-карту | Проблема с перегревом Galaxy S7

Здравствуй! Не уверен, что это проблема программного или аппаратного обеспечения.

На прошлой неделе у меня появилось уведомление о том, что моя SD-карта повреждена и, возможно, нужно попробовать ее переформатировать. Я не мог этого делать несколько дней из-за личных проблем, которые сильно меня занимали. Но в пятницу я заметил, что процессор перегревается, поэтому решил посмотреть, решит ли эту проблему сброс настроек до заводских. Ну, это не так. И снова появилось сообщение о SD-карте, поэтому я нехотя переформатировал карту.

Затем мы с мужем отправились в путешествие на выходные в День поминовения. Пока мы были в отъезде, SD-карта снова засорилась после того, как я использовал GPS на своем устройстве во время нашей поездки, из-за чего она сильно нагрелась. Я немедленно остановил GPS и перевел устройство в спящий режим, пока оно не остыло. (К сожалению, я не смог вытащить карту, пока мы не добрались до дома, потому что для этого нужен глупый инструмент, который я храню в коробке, в которой было мое устройство…). Во всяком случае, я думаю, что ошибка SD-карты на этот раз возникла при перегреве. Похоже, именно это и насторожило меня на этот раз о перегреве.

Так что мне интересно, есть ли у меня плохая SD-карта. Там написано, что это Samsung EVO microSD (128 ГБ), но я заказал его на Amazon, и доставка заняла месяц (значит, пришла из Китая).

К сожалению, у меня не было страховки на свое устройство… Наверное, потому что оно мне никогда раньше не было…

В любом случае, мне просто интересно, сталкивались ли вы когда-нибудь с подобной проблемой на Galaxy S7 или на другом аналогичном устройстве Android.

О, и теперь мое устройство не распознает, есть ли в нем SD-карта. На нем есть сообщение «смонтировать SD-карту», ​​но оно неактивно и неактивно, независимо от того, вставлена ​​карта или нет. Выполнил мягкий сброс. Ничего не изменилось. (Я не заметил этой проблемы, пока не попытался извлечь SD-карту, предполагая, что она плохая.)

Еще одна вещь, которую мне интересно, могло ли это вызвать эту проблему, заключается в том, что, может быть, 2 месяца назад мое зарядное устройство и шнур, поставляемые с моим устройством, сильно замедлились, и поэтому я начал использовать другое зарядное устройство вместо этого. А затем я начал использовать усиленный кабель Anker, который был у меня с оригинальным зарядным устройством, которое шло с моим устройством, думая, что просто кабель плохой. Он заряжался нормально, когда я использовал зарядное устройство для телефона, но когда я начал использовать кабель Anker, мне пришлось немедленно прекратить работу из-за того, что в области порта micro USB было жарко, и я вернулся к зарядному устройству для телефона, что казалось нормальным.

Во всяком случае, я надеюсь, что не зажарил или частично зажарил свое устройство.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы думаете, что есть решение этой (этих) проблем.

Спасибо! - Джина

Решение: Привет, Джина. Когда дело доходит до проблем, похожих на вашу, у обычного пользователя очень ограниченный набор возможностей для устранения неполадок. Это потому, что определить истинную причину трудно прежде всего.

Что касается вашей первой проблемы с SD-картой, единственное, что вы можете сделать, это попробовать другую, чтобы вы могли наблюдать, что произойдет дальше. Если вторую SD-карту постигла та же участь, то есть она повреждается, как и первая, вы можете предположить, что устройство каким-то образом вызывает неисправность SD-карты. Это может быть из-за неисправного оборудования (вероятно, связано с проблемой перегрева) или программного сбоя. Поскольку существует вероятность того, что причиной может быть ошибка программного обеспечения, мы рекомендуем выполнить основные действия по устранению неполадок программного обеспечения, такие как очистка раздела кеша, загрузка в безопасном режиме или сброс настроек до заводских. Если вы уже выполнили все программные решения, но не получили положительного результата, самое время подумать о том, чтобы проверить телефон.

Для справки, вот шаги, как стереть раздел кеша на Galaxy S7:

• Выключаем телефон.
• После того, как телефон полностью выключится, одновременно нажмите и удерживайте кнопки громкости, главного экрана и питания.
• Прежде чем отпускать кнопку питания, дождитесь появления логотипа Samsung.
• Когда появится логотип Android, отпустите две другие кнопки.
• Подождите, пока не появится меню восстановления (это может занять до минуты).
• Перейдите к опции очистки раздела кеша с помощью кнопок громкости, затем нажмите кнопку питания для подтверждения.
• Подождите, пока устройство очистит раздел кеша
• После удаления кеша будет выделена опция «Перезагрузить систему сейчас».
• Снова нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить перезагрузку.

Вторая проблема (перегрев) также может быть связана с программным сбоями или неисправным оборудованием. Иногда сторонние приложения или службы могут постоянно работать в фоновом режиме. Это заставляет процессор и другие компоненты работать все время. Чем активнее процессор, тем горячее становится внутри вашего устройства, что приводит к ощущению перегрева. Если вы подозреваете, что виновато программное обеспечение, попробуйте восстановить заводские настройки S7 и понаблюдайте за ним в течение 48 часов без каких-либо приложений. Это даст вам достаточно времени, чтобы увидеть разницу.

Если телефон продолжает перегреваться даже без сторонних приложений, вы можете поспорить, что виновато оборудование. Найдите способ проверить устройство или, что еще лучше, заменить.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.