Содержание

• Проблема 1: Wi-Fi в Galaxy S7 продолжает падать
• Проблема 2: Galaxy S7 не подключается к принтеру
• Проблема 3: Galaxy S7 продолжает подключаться к любому доступному Wi-Fi, даже если Wi-Fi отключен
• Проблема 4: Galaxy S7 не может подключиться к сети 4G

Привет и добро пожаловать в другую статью об устранении неполадок # GalaxyS7. В этом посте рассматриваются некоторые проблемы с подключением и Wi-Fi, о которых сообщили некоторые пользователи S7. Надеемся, вы найдете это полезным.

Проблема 1: Wi-Fi в Galaxy S7 продолжает падать

Здравствуй. В течение некоторого времени (несколько месяцев) у меня была проблема с тем, что мой телефон через очень короткое время обрывал любое подключение к Интернету. Иногда он держится пару минут, но иногда выпадает в течение нескольких секунд. Это сводит меня с ума. Я пробовал переустановить домашний интернет, но, честно говоря, он делает это не только с домашним интернетом, он может быть где угодно! Я могу подключиться, но он просто не поддерживает связь. Это происходит независимо от того, пользуюсь ли я Интернетом или нет, поэтому я могу быть в центре чего-то, и внезапно у меня нет Интернета. Есть какие-нибудь подсказки относительно того, что происходит? Когда я впервые покупал телефон, этого никогда не случалось, и, думаю, это случилось где-то в прошлом году или около того. Телефон - это Samsung Galaxy S7. Любая помощь, которую вы можете оказать, будет оценена. Я не пользуюсь Интернетом своего оператора сотовой связи, только дома и в любом свободном доступе в поездках. Спасибо. - Пэм Панцер

Решение: Привет, Пэм. Насколько мы понимаем, у вас проблема только с Wi-Fi на телефоне, поскольку вы упомянули, что вообще не пользуетесь телефоном в Интернете. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать:

Проверьте, не является ли причиной стороннее приложение

У нас нет полной истории вашего устройства, поэтому мы не можем быть уверены, что одно из загруженных вами приложений является причиной проблемы. Для такой проблемы одна из возможных вещей, которую вы должны проверить, - это возможность того, что причиной проблемы может быть приложение. Для проверки вы хотите перезапустить S7 в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если проблема не возникнет, это явный индикатор того, что виновато приложение.

Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Важно помнить: безопасный режим не решит проблему. Вместо этого это инструмент диагностики, который можно использовать, чтобы узнать, вызывает ли приложение проблему или нет. Он не сможет определить, какое из приложений вызывает это. Если вы считаете, что проблема связана с приложением, попробуйте удалить приложения одно за другим, пока не обнаружите виновника.

Установите приложение и обновления Android

Следующее, что нужно сделать, это убедиться, что вы устанавливаете все ожидающие обновления для всех приложений и операционной системы. Обновления не только вносят улучшения и изменения, но и устраняют известные ошибки. Мы точно не знаем, в чем заключается ваша проблема, но настоятельно рекомендуется установить обновления.

Чтобы убедиться, что ваши приложения обновлены, выполните следующие действия:

1. открыто Магазин игр приложение.
2. Нажмите Меню значок вверху слева.
3. Нажмите Мои приложения и игры.
4. Удар Обновления Все.

Чтобы узнать, доступно ли обновление для Android, выполните следующие действия:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Обновление программного обеспечения.
3. Нажмите Загрузить обновления вручную.

Протрите телефон через Factory Reset

Если первые два предложения, приведенные выше, вообще не решают проблему,

Это радикальное решение, поэтому вам необходимо выполнить резервное копирование любых важных данных, которые могут быть в вашем телефоне, прежде чем это сделать. Когда будете готовы, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки устройства.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Заменить телефон

После восстановления заводских настроек сразу проверьте, как работает Wi-Fi на вашем телефоне. Убедитесь, что вы не устанавливаете никаких приложений в это время, чтобы исключить возможность того, что плохое приложение помешает работе системы. Если после этого проблема не исчезнет, ​​скорее всего, проблема связана с аппаратным обеспечением. Свяжитесь с Samsung (если телефон находится на гарантии), чтобы узнать, могут ли они заменить устройство для вас. В противном случае вам придется либо просто смириться с этим, либо найти способ заменить его.

Проблема 2: Galaxy S7 не подключается к принтеру

Я могу подключиться к беспроводному Интернету, но он не подключается к моему принтеру. Это началось на этой неделе, прежде чем у меня не было проблем. Я добавил на свой телефон прямое подключение к принтеру, но он просто возвращается, Интернет недоступен. Мой принтер подключен к Интернету по беспроводной сети через компьютер. Я хочу удалить прямое сетевое соединение с моим принтером, потому что мой принтер не подключен к этому адресу. Надеюсь, это имеет смысл, и вы можете мне помочь. Благодарю вас. - Тамара

Решение: Привет Тамара. Чтобы не тратить время зря, рекомендуем вам ознакомиться с документацией к принтеру, чтобы знать, как подключить его к телефону. Ваше описание явно неполное и содержит много важной информации, которой мы не можем помочь. Например, вы даже не удосужились назвать марку и модель вашего принтера. Подобные вещи являются ключом к тому, чтобы такие группы поддержки, как мы, помогали вам эффективно. Не все используют одно и то же программное обеспечение. Некоторые из них могут быть совместимы с некоторыми устройствами, в то время как другие могут вызывать проблемы или вообще не могут подключиться. Если для вашего принтера нет четких инструкций о том, как делать то, что вы хотите, обратитесь за помощью к производителю принтера.

Проблема 3: Galaxy S7 продолжает подключаться к любому доступному Wi-Fi, даже если Wi-Fi отключен

У меня есть Galaxy S7, который остается подключенным к моему домашнему Wi-Fi, только когда я нахожусь в пределах досягаемости. Если я выключаю Wi-Fi для безопасности, когда выхожу из дома, мой телефон продолжает подключаться к любому небезопасному Wi-Fi, который он может найти. прекратите делать это после того, как я несколько раз отключу Wi-Fi. d Я подумываю о приобретении Galaxy S8, но судя по сообщениям, которые я здесь вижу, похоже, что у этого телефона могут быть те же проблемы. Какие-либо предложения? - Мэри Розенквист

Решение: Привет Мэри. Возможно, проблема связана с программным обеспечением, вызывающим этот сбой, поэтому выполните сброс настроек до заводских, чтобы узнать, повлияет ли это на какие-либо изменения. Точно так же, как мы говорим Пэм выше, обязательно позвольте вашему телефону работать без приложений в течение нескольких часов, чтобы у вас было более чем достаточно времени, чтобы увидеть, решит ли он проблему или нет. Если проблема остается после сброса настроек и без установленных приложений, значит, проблема связана с оборудованием. Если Wi-Fi работает нормально после сброса настроек, но впоследствии возвращается в проблемное состояние (после установки приложений), должно быть виновато одно из загруженных вами приложений.

Проблема 4: Galaxy S7 не может подключиться к сети 4G

У меня Samsung Galaxy S7. В прошлом году я использовал его во время путешествия по Южной Америке (Чили). Я купил для него местную SIM-карту, и она отлично работала, 4G отлично. Я привез телефон в США и использовал его с SIM-картами Verizon и Straight Talk, опять же без проблем с 4G. Теперь, когда я вернулся в Чили, в телефоне снова была чилийская SIM-карта, и внезапно я не могу подключиться к 4G (я все еще использую 3G). Настройка беспроводной сети CDMA / LTE не работает. Там написано «поиск», но затем меня спрашивают, хочу ли я вернуться в Global. Я часами ходил в магазины сотовых телефонов, мы проверили, работает ли этот чип с другими телефонами, так что, похоже, что-то с моим телефоном. Я только что сделал сброс к заводским настройкам, это не помогло. Буду очень признателен за любой совет ... новый телефон не входит в мой бюджет: (Â Я могу прислать любые снимки экрана или другую информацию. Спасибо !!! - Линда

Решение: Привет, Линда. Используете ли вы сейчас ту же SIM-карту и ту же сеть, что и во время вашего первого визита? Если нет, то есть вероятность, что ваш телефон несовместим с системой 4G текущей сети. Также возможно, что регион, в котором вы сейчас находитесь, по какой-то причине не имеет покрытия 4G / LTE. Чтобы узнать больше о возможных причинах вашей проблемы, обратитесь в службу технической поддержки сети и позвольте им помочь вам в устранении неполадок.