Содержание

• Проблема №1: приложение для обмена сообщениями Galaxy S7 продолжает зависать
• Проблема №2: Galaxy S7 не включается
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 Edge не включается снова
• Проблема №4: Galaxy S7 не устанавливает обновления Android
• Проблема №5: Galaxy S7 не подключается автоматически к сотовой связи
• Проблема №6: камера Galaxy S7 не фокусируется
• Свяжитесь с нами

Вот еще один список проблем # GalaxyS7. Как обычно, темы взяты из сообщений, которые мы получили от наших читателей за последние несколько недель. В ближайшем будущем мы продолжим публиковать такие же статьи, так что продолжайте смотреть.

Проблема №1: приложение для обмена сообщениями Galaxy S7 продолжает зависать

Здравствуйте, у меня проблема с приложением Samsung Messaging. Я больше не могу писать этому контакту. Думаю, потому что в разговоре слишком много текстов. Я попытался удалить тексты один за другим, и приложение просто перестало работать. Затем я попытался удалить сразу всю цепочку / беседу, но приложение все равно остановилось. Я хотел бы знать, что мне делать, чтобы избавиться от этой ветки, потому что я хотел бы использовать приложение для обмена сообщениями на телефоне, а не загружать сторонние приложения для обмена сообщениями. Мой телефон - Samsung Galaxy S7. Мне не следовало переносить сообщения на новый телефон ... надеюсь, что-то можно исправить. Огромное спасибо. - Кэт

Решение: Привет, Кэт. Приложение для обмена сообщениями Samsung (при условии, что это то, что вы используете сейчас) может хранить только определенное количество цепочек разговоров. В конечном итоге он покажет проблемы с производительностью или может просто зависнуть и дать сбой, если приблизится к максимальной емкости хранилища. Чтобы решить возникшую сейчас проблему, первое, что вам нужно сделать, - это удалить кеш приложения для обмена сообщениями. Если проблема связана с кешем этого конкретного приложения, эта процедура должна исправить ее. Вот как это делается:

• Откройте меню настроек.
• Нажмите «Приложения» (в некоторых версиях могут отображаться «Приложения» или «Диспетчер приложений»).
• Найдите указанное выше приложение и коснитесь его.
• Коснитесь Хранилище.
• Коснитесь Очистить кеш.

Если очистка кеша приложения для обмена сообщениями ничего не изменит, у вас нет другого выбора, кроме как очистить данные приложения. Это приведет к виртуальной переустановке приложения, что означает, что вы потеряете все цепочки разговоров, но на данный момент это может быть наиболее эффективным решением вашей проблемы.

Проблема №2: Galaxy S7 не включается

Здравствуй. Недавно я приобрел Samsung Galaxy S7, и у меня не было проблем всего пару месяцев. Сегодня утром я проснулся и обнаружил, что мой телефон не работает. Включаю и ничего не происходит. Он не будет ничего отображать или заряжать вообще. Тем не менее, когда я подключил его к зарядному устройству в автомобиле, он на короткое время показывал экран обновления с сообщением «Загрузка не отключена». К сожалению, у меня было плохое обслуживание, поэтому, вероятно, далеко не ушел, и мне пришлось выключить машину, чтобы пойти на работу, поэтому этот экран сразу же отключился. С тех пор я не мог вернуть этот экран. Теперь телефон ни на что не реагирует, включая попытки аппаратного сброса и любую зарядку. Он ведет себя так, будто в нем вообще нет батареи. Я понимаю, что мне, возможно, придется отправить его в ремонт, но я решил попросить о помощи до этого, чтобы мне не пришлось терять телефон на какое-то время. Любая помощь или предложения будут оценены. Спасибо. - Крис

Решение: Привет, Крис. Эта проблема уже неоднократно рассматривалась в этом блоге (и наш ответ всегда один и тот же), поэтому интересно, что вы в любом случае продолжаете обращаться за помощью. Если телефон не реагирует на какие-либо комбинации аппаратных кнопок для загрузки в разных режимах, то вы вообще ничего не можете сделать. Найдите способ отремонтировать или заменить его, чтобы как можно скорее получить исправное рабочее устройство.

Тем, кто испытывает такие же симптомы на своем телефоне, можно найти решение в этой статье: Как исправить Samsung Galaxy S6, который не включается [Руководство по устранению неполадок]. Имейте в виду, что последний пункт в этом материале говорит: ОТПРАВИТЬ ТЕЛЕФОН НА РЕМОНТ. Это означает, что если предыдущие решения не работают, ремонт (или замена) должен быть последним средством. Это также означает, что мы ничего не можем для вас сделать.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 Edge не включается снова

Привет, у меня Samsung Galaxy S7 Edge. Купил в маленьком магазине, где продают телефоны за 540 долларов. Телефон работал нормально до двух дней назад. Я разблокировал телефон, и он сказал, что «к сожалению, Amazon остановился», и я нажал кнопку ОК. Но через 5 секунд я получал это снова и снова, пока просто не перезагрузил телефон. И теперь он вообще не хочет загружаться, даже после выполнения очистки кеша. Он вообще не хочет загружаться. я могу еще что-нибудь сделать? сейчас этот телефон от Sprint, но его перевели на Metro PCS. Я думаю, что он был рутирован, поэтому я не хочу выполнять общий сброс, потому что я могу испортить рут телефона, и он может больше не работать с Metro PCS. Пожалуйста помоги. - Кевин

Решение: Привет, Кевин. Вы должны знать, что решения возможных проблем с программным обеспечением включают в себя общий сброс или возврат к заводским настройкам. Если вы не хотите этого делать, вернитесь в магазин, в котором вы приобрели этот телефон, и попросите замену.

Проблема №4: Galaxy S7 не устанавливает обновления Android

Всем привет! Счастливое воскресенье! С тех пор, как я получил свой телефон, у меня постоянно возникали проблемы как с обновлением, так и с установкой запрашиваемых обновлений системного программного обеспечения. Мне трудно загрузить или установить новые обновления. Сегодня пришлось нелегко установить. Он просто потерпел неудачу в процессе перезагрузки для установки, что обычно и происходит. Я узнал, что мне нужно очистить место, систему кеширования и убедиться, что у меня достаточно батареи для загрузки и продолжения установки, но я перехожу к установке, и она вылетает. Затем я перехожу к переустановке, и он говорит, что он успешно установлен, и снова проверяю наличие обновлений программного обеспечения через 22 часа; однако это противоречит уведомлению о неудачном обновлении…?!?

У меня было 3,33 ГБ свободного места, но я не пробовал удалять больше приложений, чтобы освободить место. С этим сталкивались другие пользователи? Если да, то какое решение? Стоит ли попробовать удалить другие приложения? Я могу попробовать подождать еще день или около того, чтобы получить дополнительную информацию, но хотел узнать, что вы думаете по этому поводу. Большое вам спасибо, и я думаю, что у вас есть отличный веб-сайт ... очень полезный и легкий! 🙂 - Кэти

Решение: Привет, Кэти. Указанного оставшегося дискового пространства в 3,3 ГБ (при условии, что вы говорите об основной памяти, а не о SD-карте) должно быть более чем достаточно для любого обновления, которое требуется вашему телефону. Мы сталкивались с этой проблемой с предыдущими телефонами Galaxy, так что это не что-то новое. Однако у нас недостаточно данных, чтобы увидеть закономерность и определить причину. Мы предлагаем вам попробовать сбросить настройки до заводских и попробовать еще одно обновление перед повторной установкой приложений. Это поможет вам определить, мешает ли стороннее приложение обновлению системы само обновление или само обновление может быть нарушено. Для справки, вот шаги, как выполнить сброс к заводским настройкам:

Шаг 1: Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.

Шаг 2: Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ. Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Шаг 3: Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».

Шаг 4: Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

Шаг 5: Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные / восстановить заводские настройки».

Шаг 6: После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.

Шаг 7: Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.

Шаг 8: Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

Шаг 9: Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если после сброса к заводским настройкам обновление не исчезнет, ​​обратитесь к источнику файла обновления для получения дополнительной помощи. Если вы получаете обновления через OTA, обратитесь в службу технической поддержки вашего оператора. Если вы выполняете обновление вручную, обратитесь за помощью к разработчику используемого вами ПЗУ.

Проблема №5: Galaxy S7 не подключается автоматически к сотовой связи

У меня Samsung S7 на Verizon. В моем доме нет обслуживания, поэтому у нас есть повторитель сети Verizon. Изначально у моего телефона не было проблем с подключением к Network Extender, и когда я вышел из дома и оказался там, где есть сотовая связь, мой телефон подключился автоматически. Вот уже несколько месяцев, когда я прихожу домой, большую часть времени мне приходится перезагружать телефон. когда он возвращается, он подключается к Network Extender.

Кроме того, большую часть времени, когда я попадаю в зону действия сотовой связи, она также не подключается и просто сообщает о поиске услуги. Опять же, если я перезапускаю свой телефон - когда он возвращается, он подключается без каких-либо проблем. Извините, я не знаю, какая версия Android - на моем телефоне установлена ​​версия Android 6.0.1, но не отображается Marshmallow. Ценю любые предложения. - Ивонн

Решение: Привет Ивонн. Это явление наблюдалось на других телефонах (как Android, так и iOS), поэтому это не обязательно может быть проблемой на вашем устройстве. Это может быть проблема, связанная с сетью, или сбой в операционной системе. Официального решения этой проблемы не существует, поэтому лучшее, что вы можете попробовать, - это устранить неполадки методом проб и ошибок. Первое, что вам нужно сделать, это стереть системный кеш. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если очистка раздела кеша ничего не изменит, без колебаний выполните сброс настроек к заводским. Обратитесь к шагам выше.

Проблема №6: камера Galaxy S7 не фокусируется

Мне было интересно, можете ли вы помочь мне или направить меня в правильном направлении с моим Galaxy S7. У меня были проблемы с камерой, которая не фокусируется. Раньше я исправлял это, постукивая задней частью телефона по руке, но теперь это уже ничего не помогает. Первое решение, которое я нашел, - это снять черную линзу с камеры и очистить линзу. Однако я думаю, что дело в том, что я прикасаюсь к нему и, возможно, что-то ослабляю, а не просто очищаю. Благодаря этому камера отлично работает, но через 10 минут или час она перестает работать. Если я повторю те же шаги, он снова сработает. Я также попытался заменить черную крышку и серебряную деталь под ней, но ничего не вышло. Не знаю, знаете ли вы, что случилось, но я очень ценю ваше время. - R.n.a2012

Решение: Привет R.n.a2012. Это аппаратная проблема, и ее можно исправить только путем замены компонентов или общего ремонта оборудования.Обратитесь в Samsung для ремонта или, еще лучше, замены.

В нашем блоге не предоставляется поддержка по устранению неполадок, диагностике и ремонту оборудования. Если вы этого ожидаете от нас, мы сожалеем, что вас разочаровали.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.