Содержание

• Проблема №1: Galaxy S7 не отправляет текстовые сообщения (SMS)
• Проблема №2: Galaxy S7 перестал отвечать после обновления
• Проблема № 3: Galaxy S7 теряет звук во время звонков
• Проблема №4: Galaxy S7 не воспроизводит видео в режиме MMS
• Проблема №5: новый Galaxy S7 не включается и выключается при уровне заряда батареи 49%.
• Свяжитесь с нами

Привет всем! Предлагаем вам еще одну статью о проблемах и решениях # GalaxyS7. Если сегодня вы не нашли здесь своей проблемы, следите за новыми публикациями в ближайшие дни.

Проблема №1: Galaxy S7 не отправляет текстовые сообщения (SMS)

Мой телефон не может отправлять только обычные текстовые сообщения. Это происходит несколько раз в день в тех же настройках, что и тогда, когда кажется безупречным.Это может произойти при отправке текстов на любой телефон, iPhone, Android и т. Д., И когда он начинает терпеть неудачу для одного, он не будет работать для всех. Я получу маленький кружок отправки, который будет оставаться там до 2 минут, прежде чем сообщать, что отправка не удалась. В других случаях для отправки хотя бы одной строки текста потребуется от 30 до 60 секунд. У меня есть полный сервис, когда это происходит, и я заметил, что это происходит чаще, когда я подключаюсь к Wi-Fi (T-Mobile позволяет звонить и отправлять текстовые сообщения через Wi-Fi), но произойдет при обычном подключении.

Я дважды заходил в T-Mobile для устранения неполадок, а затем мне дали телефон на замену моему двухнедельному старому, а также новую SIM-карту. Новый телефон потерял половину моих контактов и все мои старые данные при передаче, а затем все те же проблемы с текстовыми сообщениями в тот день, когда я получил его обратно. Даже остановка всей текстовой функции на несколько часов, несмотря на несколько перезапусков, отключение на некоторое время, а затем повторное включение, но ничего не сработало, и он не отправлял текст, пока не решил, что с его истерикой покончено. Это наводит на мысль либо о недостатке дизайна, либо о проблеме с программированием, так как сейчас это два телефона подряд. Я был большим сторонником Android и Galaxy, но эта проблема с такой базовой функцией - это слишком много, и я подумываю вернуться к дьяволу (iPhone), если не смогу найти решение. Любая помощь, которую вы могли бы оказать, была бы очень признательна! Спасибо. - Энтони

Решение: Привет, Энтони. Во-первых, мы хотим подчеркнуть, что лучшая сторона, которая может помочь вам с этой проблемой, - это только ваш сетевой провайдер. Все проблемы, связанные с текстом, должны решаться операторами связи, потому что есть критические факторы, с которыми могут справиться только они. Эти факторы включают информацию о сети и учетной записи, которая недоступна для сторонних групп поддержки, таких как мы. Проблема, подобная вашей, также может быть вызвана плохой прошивкой (операционной системой), сбоями в приложении обмена сообщениями, предоставленным оператором связи, проблемами с сетью, ошибкой сторонних приложений и т. Д. Советы по устранению неполадок, которые мы предоставляем в этом блоге, в целом аналогичны тому, как они выявляют проблемы со своими клиентами. Конечно, у них есть дополнительное преимущество: они знают, происходит ли постоянное отключение сети, затрагивающее определенные области, или же выпущенное ими текущее обновление вызывает некоторые проблемы. Именно в этом смысле мы хотим, чтобы вы снова призвали их к решению.

Что касается шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать на своей стороне, вы ограничены только потенциальными программными решениями. Ниже приведены способы устранения неполадок, которые вы можете попробовать.

Загрузите Galaxy S7 в безопасном режиме. Загрузка в безопасном режиме - важный первый шаг в данном конкретном случае, поскольку проблема возникла как минимум на 2 устройствах. Это означает, что есть вероятность, что одно из установленных приложений на обоих телефонах мешает работе приложения для обмена сообщениями. Чтобы проверить, так ли это, вы должны понаблюдать за телефоном, когда он находится в безопасном режиме. Пока этот режим включен, все сторонние приложения и связанные с ними службы не будут работать. Если проблема не возникнет, это признак того, что одно из ваших сторонних приложений проблемное. Вот шаги по загрузке S7 в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Удалить кеш и данные приложения для обмена сообщениями. Если ничего не изменится, следующим шагом по устранению неполадок будет удаление кеша и данных вашего приложения для обмена сообщениями. Просто выполните следующие действия:

• Перейти к настройкам.
• Перейти к приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
• Коснитесь Хранилище.
• Нажмите кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные» (в этом порядке).

Имейте в виду, что нажатие на кнопку «Очистить данные» удалит ваши текстовые сообщения. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы создали резервную копию своих сообщений.

Если описанные выше процедуры не помогут, обратитесь в T-Mobile еще раз для решения проблемы.

Проблема №2: Galaxy S7 перестал отвечать после обновления

То же, что и многие. Черный экран, синий мигающий свет. Абсолютно не реагирует ни на какие клавиши. Моя началась через несколько дней после обновления. У него была разряженная батарея, и я подключил ее к автомобильному зарядному устройству. В нем говорилось, что обнаружена влага, но ВЛАГИ НЕ БЫЛО. Он перестал брать заряд и разрядился аккумулятор. После этого он перешел в текущее состояние. Так и оставалось до следующего дня, пока не погас синий свет. Я подключил его к автомобильному зарядному устройству и попытался запустить. ничего такого. Затем я сделал программный сброс, и все началось. На зарядном устройстве начался запуск, перешел к стартовому экрану ATT, где быстро разрядился аккумулятор и умер. Я дал ему около двадцати минут на зарядном устройстве и попытался снова, на этот раз он пошел дальше и дошел до того, что сказал обновление Android, шаг 6 из 6. В этот момент он снова умер и вернулся к черному экрану с синим мигающим светом. Теперь он снова не отвечает ни на какие клавиши. Что-то серьезно не так с этим последним обновлением. У моего сына была очень похожая проблема с S7 edge после обновления программного обеспечения, но он перезапустился через пару дней. Моя мысль - дать ему полностью погаснуть, пока не погаснет синий свет. заряжать долго. а затем попробуйте перезапустить снова. Советы на вашем сайте в этом вопросе не помогут. Спасибо. - Джон

Решение: Привет, Джон. Если совет, который вы получили из нашего блога, не помог, значит, ваша проблема выходит за рамки ваших возможностей исправить на вашем уровне. Устранение неполадок программного обеспечения может быть выполнено только в том случае, если вы можете снова включить телефон и не полностью перестанет отвечать на запросы. Если ваш S7 мертв, не включается нормально или не загружается в других режимах (безопасный режим, режим восстановления, режим загрузки), то с этим ничего не поделаешь. Если обновление было отправлено вашим оператором связи, убедитесь, что вы сообщили им о проблеме, чтобы они могли вам помочь. В противном случае позвоните в Samsung и замените телефон.

Проблема № 3: Galaxy S7 теряет звук во время звонков

Это продолжалось время от времени в течение месяца, но сейчас стало еще хуже. Мой телефон решил, что больше не хочет работать как телефон. Все остальное работает, но когда я звоню или звоню, с моей стороны просто тишина. Я использовал идею «попробуйте в безопасном режиме» - все еще не работает.

Вчера жестко перезагрузил телефон. Это сработало для 2 телефонных звонков, затем снова ушло. Сегодня он вернулся на круги своя. Я вижу, как набираю номер, показывает набор номера, а затем тишину - не работает ни в штатном, ни в безопасном режиме. Единственные приложения на телефоне - это те, которые поставляются с аппаратной перезагрузкой, поэтому я не думаю, что это вызвано приложениями.

У меня есть билет с Samsung и меньше месяца на гарантии - мне отправить его им или есть другое решение? Будет ли что-нибудь делать замена SIM-карты? Так обидно… не уверен, что в следующий раз выберу Samsung / Android. Также интересно отметить, как мой телефон стал работать с тех пор, как возникла эта проблема, но до этого никогда не было… Заранее спасибо! - Sheradec1

Решение: Привет, Sheradec1. Если ничего не изменится даже в безопасном режиме, попробуйте сбросить настройки до заводских и понаблюдайте, как работают звонки в течение 24 часов. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в течение периода наблюдения, чтобы вы могли видеть, связана ли проблема с приложением на самом телефоне. Имейте в виду, что проблема также может быть вызвана сбоем на стороне сети, поэтому вам также необходимо решить эту потенциальную проблему, позвонив своему оператору связи. А пока вот шаги по восстановлению заводских настроек:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если проблема не исчезнет даже после восстановления встроенного ПО по умолчанию, следующим логическим шагом будет звонок вашему оператору связи. Они также могут предложить заменить SIM-карту, поэтому мы говорим, что вы это сделаете. Если у вас есть возможность заменить телефон, вы также можете попробовать это.

Проблема №4: Galaxy S7 не воспроизводит видео в режиме MMS

Здравствуйте, похоже, у меня две проблемы. Во-первых, я снимал много видео в режиме MMS на своем телефоне Galaxy, и через некоторое время я начал получать сообщение об ошибке, в котором говорится, что это видео не может быть воспроизведено. Я удалил многие видео и до сих пор получаю сообщение от видео, начиная примерно с четверти пути до первого записанного мной видео, все они работали недавно.

Вторая проблема заключается в том, что я загружаю видео на свой компьютер через USB и получаю видео файлы размером от 7 до 10 ГБ. большинство из них имеют размер около 9 ГБ, и мои видеоплееры их не воспроизводят. Большинство других моих видео имеют размер от 400 МБ до 2 ГБ, и они отлично воспроизводятся. Как их исправить, чтобы они играли?
Заранее спасибо. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Мы не видим никакой логической связи между первым и вторым проблемами, но у вашего S7 могут быть проблемы с созданием и чтением видео. Мы не слышали об этой проблеме, возникающей на других Galaxy S7, поэтому у нас нет возможности узнать истинную причину. Вы должны выполнить поиск неисправностей на своей стороне, чтобы выявить и устранить ошибку.

Первое, что вам нужно сделать, это очистить системный кеш телефона. Это можно сделать, выполнив следующие действия:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Еще одно потенциальное решение, которое вы можете попробовать, - очистить кеш и данные видеоприложения (шаги, указанные выше).

В качестве альтернативы вы можете попробовать установить другое видео-приложение, чтобы посмотреть, изменится ли это. Если ничего не изменится, попробуйте сбросить настройки до заводских.

Что касается второй проблемы, первое, что вы можете сделать, это проверить, читаются ли ваши видеофайлы на другом устройстве. Если на вашем текущем компьютере возникают проблемы с открытием или загрузкой видео, найдите другой компьютер, чтобы воспроизвести их. Если на втором компьютере будет такая же проблема, это означает, что видеофайлы могут быть повреждены. Также существует вероятность, что формат файлов указанных видео может быть несовместим с видеоплеером вашего компьютера. Убедитесь, что видеопроигрыватель вашего компьютера может считывать формат файла видео. Изучите, какой формат файла может читать видеоплеер, чтобы получить представление. Если текущий формат видеофайлов совместим с видеопроигрывателем вашего компьютера, но проблема не устранена, это явный признак того, что указанные видео, должно быть, были повреждены при создании или передаче с вашего телефона, и это связано с первой проблемой, которую вы подняли. Поскольку невозможно исправить поврежденные файлы, вы ничего не можете с ними поделать.

Проблема №5: новый Galaxy S7 не включается и выключается при уровне заряда батареи 49%.

Это Samsung Galaxy S7. Телефон новенький.Купил запаянным в коробке. Он у меня был всего около 3 недель, и внезапно моя батарея опустилась на 49%, и он просто выключился.

Я перепробовал все предложенные варианты в ветках, и ничего не помогло. Телефон запустится и останется включенным около 20 секунд, а затем выключится сам по себе, когда я надену на него зарядное устройство. Он не берет трубку и не горит красным светом, как обычно. вместо этого он действует так, как будто он не заряжается примерно до 15 минут, а затем отображается как отсутствие аккумулятора и зарядки. после этого показывает 49% и заряжается. Как только я включаю его, он остается включенным, может быть, на 20 секунд ... столько же, сколько нужно, чтобы ввести мой пароль и переместить экран приложения, и он снова выключится. Полагаю, это не может быть аккумулятор, потому что это новый телефон. Я готов попробовать все. Я действительно не могу позволить себе купить новый телефон прямо сейчас.

Спасибо. - Кайли

Решение: Привет, Кайли. Если эта проблема существует даже после того, как вы выполнили сброс до заводских настроек (что обычно является обязательным в большинстве наших статей), вы можете предположить, что у вас неисправный телефон. Что касается разрешения проблемы, вы действительно ничего не можете сделать со своей стороны. Мы настоятельно рекомендуем вам найти способ заменить свое устройство.

Связанное чтение: Аккумулятор Galaxy Note 5 быстро разряжается

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.