Содержание

• Проблема 1. Galaxy S7 не синхронизирует одну учетную запись электронной почты
• Проблема 2: черный экран Galaxy S7 с запросом пароля
• Проблема 3: Galaxy S7 edge Невозможно настроить ошибку учетной записи при добавлении учетной записи Yahoo
• Проблема 4: нижняя часть экрана Galaxy S7 остается черной
• Проблема 5: сообщения электронной почты Galaxy S7 не синхронизируются должным образом, удаленные сообщения электронной почты снова появляются как новые сообщения

Здравствуйте все. Добро пожаловать в очередной дневник # GalaxyS7.В этом посте кратко рассматриваются две не связанные между собой проблемы, поэтому мы надеемся, что некоторые из вас сочтут это полезным. Мы решили сгруппировать их в этой короткой статье, поскольку они обычно не попадают в наши обычные публикации по категориям проблем.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1. Galaxy S7 не синхронизирует одну учетную запись электронной почты

Здравствуй. У меня Samsung Galaxy S7. Внезапно у меня есть одна (из трех) учетных записей электронной почты, которые не синхронизируются. Не загружается с 19 августа, сейчас 21 августа. Я проверил настройки электронной почты в целом и для конкретной учетной записи. Две другие мои учетные записи синхронизируются нормально. Есть какие-нибудь советы о том, что делать, чтобы эта учетная запись электронной почты снова заработала? - Эми

Решение: Привет, Эми. Вы пробовали очистить кеш и данные почтового приложения? Это устранение неполадок обычно устраняет незначительные ошибки приложения, поэтому, если вы еще не сделали это обязательно. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое.
5. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
6. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения. Попробуйте сначала выполнить опцию Очистить кеш. После этого проверьте, как работает функция синхронизации этого аккаунта электронной почты. Если проблема не устранена, выполните Очистить данные вариант.

Очистка данных приложения - это виртуальный эквивалент удаления и повторной установки приложения. После этого вы должны будете снова добавить свои учетные записи электронной почты.

Кроме того, вы дополнительно проверяете, связана ли проблема с конкретным приложением, с помощью другого почтового приложения. Попробуйте использовать приложение Google Gmail или Microsoft Outlook и посмотрите, как работает синхронизация.

Если проблема не устранена, обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы узнать, есть ли у него какие-либо проблемы.

Проблема 2: черный экран Galaxy S7 с запросом пароля

Я получаю черный экран со следующим текстом:

«Чтобы запустить устройство, введите свой пароль».

Я никогда не использовал пароль для своего телефона. Понятия не имею, почему я получаю это, и вообще не могу пользоваться телефоном. Единственный совет, который я видел до сих пор, - это выполнить сброс до заводских настроек, которого я бы по возможности избегал. Спасибо за любой совет, который вы можете дать. Эми Додж. - Эми

Решение: Привет, Эми. С фактом сложно поспорить. Поскольку ваш телефон запрашивает пароль, у вас должно быть превышено ограничение на количество попыток разблокировать экран с помощью других средств (таких как графический ключ или отпечаток пальца). Другими словами, ваше устройство может запрашивать резервный PIN-код после того, как вы не смогли разблокировать его обычным графическим ключом или отпечатком пальца.

Ниже приведены некоторые из возможных способов разблокировать экран, не прибегая к заводским настройкам:

Разблокируйте Note 5 с помощью диспетчера устройств Android

Это должно быть первым шагом, который вы должны попробовать, особенно если вы вошли в свою учетную запись Google в телефоне. Этот метод работает, только если вы уже зарегистрировали свое устройство в диспетчере устройств Android. Если он зарегистрирован, вы можете использовать функцию блокировки ADM, чтобы сбросить пароль Google с помощью компьютера. Ниже приведены требования для использования ADM для разблокировки Note 5:

• телефон должен быть включен
• телефон должен быть авторизован в вашем аккаунте Google
• телефон должен быть подключен к Wi-Fi или мобильной сети
• телефон должен быть виден в Google Play
• GPS или местоположение телефона должны быть включены
• на телефоне должна быть включена функция "Найти устройство"
• На телефоне должна быть включена функция «Разрешить удаленную блокировку и стирание».

Если какое-либо из этих требований не выполняется, есть вероятность, что вы не сможете использовать ADM для разблокировки Note 5.

Однако, если все настроено, вы можете перейти к разблокировке устройства, выполнив следующие действия:

1. Зайдите в диспетчер устройств Android с компьютера.
2. Найдите свой Galaxy Note 5 на экране.
3. Включите функцию «Заблокировать и стереть».
4. Следуйте инструкциям на странице, чтобы заблокировать телефон.
5. Установите временный пароль.
6. Введите временный пароль в свой Note 5.
7. Создайте новый пароль.

Разблокируйте Note 5 с помощью Samsung Find My Mobile

Find My Mobile от Samsung - это удаленная служба, аналогичная Google ADM. Чтобы он работал, вы должны зарегистрировать свое устройство на веб-сайте или в сервисе Find My Mobile. И, как и ADM, он требует некоторых вещей. Ниже приведены необходимые условия, которые необходимо выполнить, чтобы вы могли его использовать:

• на телефоне должна быть включена функция дистанционного управления.
• Служба определения местоположения Google должна быть включена
• телефон должен быть подключен к Wi-Fi или мобильной сети

Если вы уже зарегистрировали свое устройство в службе Samsung Find My Mobile и остальные требования соблюдены, вы можете сделать следующее, чтобы разблокировать свой телефон:

1. На компьютере перейдите на сайт Samsung Find My Mobile и войдите в систему.
2. Если у вас зарегистрировано несколько устройств, убедитесь, что вы выбрали правильное в верхнем левом углу экрана.
3. Щелкните значок стрелки, чтобы начать поиск своего устройства.
4. После того, как служба обнаружила устройство, прокрутите вниз параметры справа, пока не увидите параметр «Разблокировать мое устройство».
5. Щелкните Разблокировать мое устройство.
6. Введите свой пароль Samsung.
7. Щелкните Разблокировать.

Проблема 3: Galaxy S7 edge Невозможно настроить ошибку учетной записи при добавлении учетной записи Yahoo

У меня есть Galaxy S7 Edge, и по какой-то причине я не указал адрес электронной почты, который я настроил. Я пытался переустановить его, но появляется сообщение об ошибке «Невозможно настроить учетную запись. Введено неверное имя пользователя или пароль, либо для этой учетной записи не включен доступ по протоколу POP3 / IMAP ». Это проблема Yahoo или телефона - Тэмми

Решение: Привет, Тэмми. У нас нет проблем с добавлением нашей собственной учетной записи Yahoo как в приложение электронной почты Samsung, так и в приложение Google Gmail как минимум в 2 Galaxy S7, так что это либо проблема с учетной записью Yahoo, либо отдельная проблема с вашим почтовым приложением.

Попробуйте добавить свою учетную запись Yahoo в другое почтовое приложение, например Google Gmail или Microsoft Outlook, и посмотрите, работает ли оно. Если вы получите ту же ошибку, обратитесь за помощью в Yahoo.

Проблема 4: нижняя часть экрана Galaxy S7 остается черной

У меня Samsung Galaxy S7. Несколько месяцев назад мой телефон упал на пол, и сенсорный экран сломался, но дисплей и сенсорный экран работают нормально, прежде чем я отремонтировал динамик. Теперь мое касание работает отлично, но нижняя часть дисплея ничего не показывает. Так что дайте мне решение, если возможно, не меняя мой дисплей. Я хочу отправить вам снимок экрана, но это невозможно. –Джигнеш Панчал

Решение: Привет, Джинеш. ЖК-экран либо работает, либо нет. Если пуста только часть экрана, возможно, вы повредили кабель во время ремонта или сам ЖК-экран сломался после падения телефона. Попробуйте снова разобрать телефон и убедиться, что все гибкие кабели не сломаны и не порваны. Даже небольшой разрыв одного из кабелей может привести к проблемам. Если все кабели в порядке, подумайте о замене ЖК-компонента или всего экрана в сборе.

Проблема 5: сообщения электронной почты Galaxy S7 не синхронизируются должным образом, удаленные сообщения электронной почты снова появляются как новые сообщения

При использовании почтового приложения Samsung мои электронные письма не синхронизируются должным образом. Все новые письма приходят нормально. Однако любое электронное письмо, которое было прочитано или удалено с использованием учетной записи Outlook на моем ноутбуке, не отображается на моем телефоне должным образом. Они продолжают отображаться как новые сообщения и / или не удаляются из почтового ящика. Это очень странно, потому что это начало происходить внезапно, два дня назад. До того, как это произошло, в телефон не вносились никакие изменения или обновления. Я даже удалил аккаунт и установил его заново, но безрезультатно. Любые идеи были бы хорошы. - Мтарикко

Решение: Привет, Мтарикко. Это либо проблема с синхронизацией на стороне вашего провайдера электронной почты, либо отдельная проблема с почтовым приложением в вашем телефоне. Сначала начните с устранения неполадок вашего устройства.

Мы предлагаем вам начать устранение неполадок с очистки раздела кеша, чтобы обеспечить обновление системного кеша устройства. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После обновления системного кеша вы можете приступить к очистке кеша и данных почтового приложения. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать. Если проблема с синхронизацией не связана с учетной записью или сервером, вы сможете снова добавить учетную запись. После этого он тоже должен нормально работать.

Если проблема не исчезнет, ​​обязательно обратитесь за помощью к поставщику услуг электронной почты.