Содержание

• Проблема 1. Galaxy S8 не издает звуковые уведомления и не воспроизводит видео после обновления.
• Проблема 2: мобильные данные Galaxy S8 не работают
• Проблема 3. Разблокированный Verizon Galaxy S8 не устанавливает обновление
• Проблема 4: камера Galaxy S8 не сохраняет видео
• Проблема 5: Galaxy S8 зависает на экране блокировки
• Проблема 6: приложения Galaxy S8 не отображают уведомления
• Проблема 7: Galaxy S8 SMS продолжает преобразовываться в MMS
• Проблема 8: фотографии края Galaxy S7 повреждены
• Проблема 9: Как изменить настройки уведомлений в Galaxy S8

Добро пожаловать в наш новый пост # GalaxyS8 за этот день. Мы представляем вам еще 9 проблем с S8, о которых нам сообщили некоторые из наших читателей. Если вы не найдете в этом полезного решения, обязательно проверьте главную страницу устранения неполадок Galaxy S8.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1. Galaxy S8 не издает звуковые уведомления и не воспроизводит видео после обновления.

Когда я сделал последнее обновление своего S8 после того, как телефон будет включен несколько часов, я не смогу слышать звонок телефона, будильник или воспроизводить видео. Если я перезапущу, все будет в порядке на несколько часов. Пошел в магазин Verizon, и они сказали мне, что Samsung в курсе и отправляет патч. Это было месяц назад. - отметка

Решение: Привет Марк. Если вы уверены, что эта проблема возникла после установки обновления системы, вы должны выполнить базовое устранение неполадок устройства, а затем посмотреть, как это работает.

Протрите раздел кеша

Причиной такой проблемы может быть поврежденный системный кеш, поэтому необходимо убедиться, что устройство использует хороший системный кеш. Вот как это делается:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию

Если после очистки раздела кеша ничего не изменится, без колебаний выполните сброс настроек к заводским. Если проблема не связана с плохим кодированием прошивки, что означает, что работающая операционная система плохо построена, сброс к заводским настройкам должен решить вашу проблему.

Ниже приведены инструкции по восстановлению заводских настроек S8:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса. Для резервного копирования файлов вы можете использовать приложение Samsung Smart Switch.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

ВАЖНЫЙ: Чтобы узнать, повлиял ли сброс к заводским настройкам, обязательно наблюдайте за телефоном в течение как минимум 24-48 часов без установки каких-либо приложений или обновлений.

Установите обновления приложений и убедитесь, что все приложения совместимы

Если проблема возвращается после сброса настроек и установки приложений, это признак того, что одно из них проблемное.Вы должны сначала убедиться, что все обновлено, но если это тоже не поможет, выделите виноватое приложение и удалите его.

Проблема 2: мобильные данные Galaxy S8 не работают

Я использую телефон Galaxy S8. Использование его с SIM-картой Airtel 4G, но мобильные данные не работают. Я проверил, работает ли другая SIM-карта Airtel 4G, но проблема в том, что та же SIM-карта работает и с другими телефонами 3G.

Я закончил с настройками APN. Я дважды делал сброс до заводских настроек и хард-ресет, но проблема осталась прежней. Не могли бы вы выручить меня из этой ситуации? - Самир

Решение: Привет Самир. Подобная проблема, скорее всего, связана с учетной записью, поэтому единственная служба поддержки, которая может помочь вам, - это ваш оператор связи. Устранение неполадок устройства ничего не изменит, как то, что произошло после того, как вы попытались восстановить заводские настройки. Вам следует поговорить со службой технической поддержки вашего оператора, чтобы они выяснили, в чем проблема.

Проблема 3. Разблокированный Verizon Galaxy S8 не устанавливает обновление

Здравствуй! У меня есть вопрос, который, надеюсь, ты решишь. Недавно я купил разблокированный Verizon S8 (SM-G950U) в магазине Best Buy (в США). Телефон отлично работает с SIM-картой моего оператора (TIGO, Гватемала), но когда я попытался проверить, были ли какие-либо обновления системы, я получил сообщение «Не могу проверить ваше телефонное сообщение». Я немного осмотрелся и обнаружил, что мне может понадобиться SIM-карта Verizon для получения обновлений OTA. Примечание. Каждый раз, когда я включаю телефон, я получаю сообщение «SIM-карта не от Verizon», но это не вызывает никаких проблем при использовании. Вопросы: Могу ли я получить неактивированную SIM-карту Verizon в Walmart или другом месте и просто вставить ее, когда станет доступно обновление системы (режим полета, Wi-Fi включен), или карта должна быть привязана к активному номеру Verizon? Какие еще варианты у меня есть, чтобы получать обновления для этого замечательного телефона? Заранее благодарим вас за ваше время и помощь! С наилучшими пожеланиями! - Франциско

Решение: Привет, Франциско. Вам потребуется больше, чем SIM-карта Verizon, чтобы телефон мог загружать обновления по беспроводной сети (OTA). Во-первых, да, вам понадобится активная SIM-карта Verizon, поскольку она необходима для аутентификации устройства. Это позволит Verizon идентифицировать устройство и проверить, требуется ли ему обновление системы.

Во-вторых, телефон с активной SIM-картой Verizon должен быть подключен к сети Verizon для получения файлов обновлений. Вы не можете просто вставить активную SIM-карту Verizon при подключении к другой сети. Очевидно, ваш телефон не сможет запросить обновление с серверов Verizon, если устройство не подключено к сети Verizon.

Честно говоря, вы не сможете автоматически обновлять свой телефон прямо сейчас, если система Samsung не предоставит файлы обновления на устройство. Чтобы узнать, можете ли вы загрузить обновление от Samsung, попробуйте использовать их программу Smart Switch. Вы можете установить Smart Switch на свой компьютер и подключить к нему свое устройство с помощью USB-кабеля. Если есть доступное обновление, должно появиться сообщение, когда вы откроете приложение Smart Switch на своем компьютере. Если подсказки нет, вам не повезло.

Если вы предпочитаете приключения, вы можете вручную установить последнюю версию Android на свой телефон через Odin. Перепрошивка опасна и потенциально может повредить программное обеспечение вашего телефона, если она сделана неправильно. Если вы принимаете на себя риски, попробуйте поискать в Интернете руководство, как это сделать. Предоставление руководства по перепрошивке выходит за рамки этой статьи, поэтому вы должны изучить, как это сделать.

Проблема 4: камера Galaxy S8 не сохраняет видео

Моя камера S8 + не сохраняет мои видео. Когда я нажимаю на файл, появляется сообщение об ошибке. В файле нет изображения, но есть гигантский знак плюса. - Rupert.day

Решение: Привет, Руперт. День. Сначала убедитесь, что в телефоне или на SD-карте достаточно места. Если доступное пространство для хранения не является проблемой, вы можете сбросить настройки приложения камеры, очистив его кеш и данные. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Проблема 5: Galaxy S8 зависает на экране блокировки

ТЕЛЕФОН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЫКЛЮЧИТЬСЯ, И КОМПЬЮТЕРНЫЙ РОБОТ ПРОДОЛЖАЕТ ПОВТОРЯТЬ КАЖДЫЙ ВВОД И ВРЕМЯ. Чаще всего у меня нет доступа к телефону. ЭКРАН ВКЛЮЧАЕТСЯ, НО Я НЕ МОГУ ПРОЙТИ ЭКРАН БЛОКИРОВКИ. ОН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПЕРЕЗАПУСКАТЬ ИЛИ ОТКЛЮЧАТЬ ПИТАНИЕ Я ПОПРОБОВАЛ СБРОС (КЛАВИША ПИТАНИЯ / УМЕНЬШЕНИЕ ГРОМКОСТИ / КЛЮЧ BIXBY) в течение 45 секунд, и все же проблема та же. ОН ПОЛУЧАЕТ КАЖДОЕ СООБЩЕНИЕ, ОПОВЕЩЕНИЯ И ПОДПИСКИ, НО Я ПРОСТО НЕ МОГУ ДОСТУПАТЬ К ТЕЛЕФОНУ. - Франклиннце

Решение: Привет Франклиннце. Если вы не можете пользоваться телефоном из-за того, что не можете вспомнить PIN-код или пароль экрана, мы не думаем, что мы можем что-то для вас сделать. Вам следует попробовать выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы стереть данные с телефона и снова разблокировать его. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 6: приложения Galaxy S8 не отображают уведомления

Здравствуй. У меня возникли проблемы с уведомлениями некоторых приложений. Приложения ESPN, Slickdeals и Freestufftimes больше не показывают никаких уведомлений. Сначала это был просто ESPN, и в приложении slickdeals не было уведомлений, но у приложения Freestufftimes было. Недавно приложение freestufftimes перестало публиковать уведомления. Пожалуйста помоги. Спасибо. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Проблема, скорее всего, вызвана другим приложением, которое вы установили. Если вы помните приложение, которое вы установили до возникновения проблемы, обязательно удалите его. Если вы не знаете, что это за приложение, сделайте следующее:

1. Очистите телефон с помощью сброса настроек (см. Шаги выше).
2. Установите приложения, с которыми у вас возникли проблемы. Убедитесь, что не устанавливали никаких других приложений.
3. Обратите внимание на то, как телефон работает только с теми приложениями, с которыми у вас возникли проблемы. Делайте это как минимум 24 часа. Проверьте, работают ли уведомления.
4. Поочередно устанавливайте остальные приложения. Обязательно проверьте, как работают уведомления после установки приложения. Так вы будете знать, какое приложение вызывает проблему.

Проблема 7: Galaxy S8 SMS продолжает преобразовываться в MMS

Galaxy S7. У меня этот телефон был чуть больше недели. Предел текста довольно маленький, поэтому он превращается в MMS без моего ведома. (Мне нужно скопировать текст - потом вставить понемногу. Или теперь напишите небольшие предложения и отправьте). На моем старом S3 я мог бы отключить это автоматическое изменение, но здесь некуда это сделать. (В моем контракте предоставляется бесплатный текст, но мне платят за MMS). Есть ли способ изменить это? Я просмотрел вашу текстовую информацию, но не нашел ответа. Большое спасибо. - T.E

Решение: Привет T.E. В меню настроек вашего приложения для обмена сообщениями должна быть опция, позволяющая отправлять большое количество символов перед преобразованием в MMS. Если в вашем приложении нет такой опции, вы должны обсудить со своим оператором, каковы его правила в отношении MMS.

Для некоторых использование другого приложения для обмена сообщениями может решить проблему, поэтому обязательно попробуйте это.

Проблема 8: фотографии края Galaxy S7 повреждены

Здравствуй. Мой новый S7 edge иногда сохраняет фотографии так, что часть фотографии отсутствует (покрыта серым квадратом), или фотография сжимается на несколько строк пикселей в верхней части области изображения, или изображение полностью желтое, или все синее. Это странно, потому что миниатюра выглядит нормально, но когда вы пытаетесь просмотреть фотографию, возникают проблемы. Я не могу найти в Интернете подходящих советов. Помогите! - Холли

Решение: Привет, Холли. Первое, что вам нужно сделать здесь, это выполнить сброс настроек камеры телефона. Пожалуйста, обратитесь к нашему предложению для Rupert.day выше.

Если вы уже делали это раньше, вы также должны убедиться, что проблема не связана с неисправной SD-картой. Если вы сохраняете на SD-карту, обязательно переформатируйте ее с помощью телефона.

Если это тоже не решит проблему, выполните сброс настроек до заводских.

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
8. Коснитесь Сбросить устройство.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
10. Коснитесь Продолжить.
11. Коснитесь Удалить все.

Проблема 9: Как изменить настройки уведомлений в Galaxy S8

Раньше, когда я получал текстовые сообщения, когда мое «всплывающее» оповещение отключено, я всегда получал значок конверта в верхнем левом углу телефона, вместе с именем отправителя, а также их сообщение, которое будет отображаться в фоновом режиме на верхней панели (где отображаются значки уведомлений). После обновления системы, которое у меня не было выбора, кроме как сделать ... Я больше не вижу, от кого пришло текстовое сообщение и что в нем написано. Есть ли способ вернуть это? - Тесс

Решение: Привет, Тесс. Вы не можете вернуть поведение предыдущей итерации Android, но вы можете выполнить следующие действия, чтобы настроить уведомления:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Уведомления.
3. Найдите приложение, для которого хотите включить уведомления, и коснитесь его. Это включит уведомления для этого приложения.
4. Нажмите РАСШИРЕННЫЙ в верхнем правом углу.
5. Выберите приложение, для которого хотите настроить уведомления.
6. Выберите нужный параметр. Объяснение каждого варианта должно быть простым для понимания.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.