Содержание

• Проблема №1: Galaxy S8 не может передавать файлы на компьютер с Windows, постоянно показывает ошибку «Проводник Windows не отвечает»
• Проблема no 2: датчики Galaxy S8 зависают или перестали работать после обновления Android
• Проблема № 3: Galaxy S8 не издает звуковые уведомления или не показывает уведомления на экране блокировки при получении почты Yahoo

Многие пользователи Android часто сталкиваются с проблемой при перемещении файлов на свой компьютер. В сегодняшнем выпуске об устранении неполадок # GalaxyS8 мы ответим на один конкретный случай. Мы также затронули еще 2 проблемы, связанные с S8, так что, надеюсь, вы найдете этот пост полезным.

Проблема №1: Galaxy S8 не может передавать файлы на компьютер с Windows, постоянно показывает ошибку «Проводник Windows не отвечает»

После обновления Oreo я не мог передавать файлы с моего Samsung Galaxy S8 на мой компьютер - Windows 7. Я перезапустил телефон и компьютер. Я зашел в настройки своего телефона в разделе «Подключения» и включил «Видимость телефона», но всякий раз, когда я пытаюсь передать файлы, я все равно получаю сообщение «Проводник Windows не отвечает» или сообщение о том, что устройство не работает. Я вошел в Управление дисками на ПК, а моего телефона нет в списке. Пожалуйста помоги. Спасибо. - Анна

Решение: Привет Анна. Наиболее вероятная причина вашей проблемы должна исходить от компьютера, так как ошибка «Проводник окон не отвечает» - это ошибка Windows. Чтобы решить эту проблему, следуйте нашим рекомендациям ниже.

Установить обновления Windows

Насколько мы понимаем, у вас здесь старый компьютер, поэтому для его программного обеспечения больше нет обновлений. Тем не менее, по-прежнему важно проверить, можно ли получить обновленное программное обеспечение, чтобы свести к минимуму ошибки, а также проблемы несовместимости. Если возможно, попробуйте использовать ПК с более новой операционной системой, например Windows 8 или Windows 10, и посмотрите, как работает передача файлов.

Используйте Smart Switch

Samsung знает, что миллионы владельцев Galaxy также будут использовать платформы Windows, поэтому их официальное приложение для передачи данных предназначено для работы с компьютерами с Windows. Если вы не слышали об этом, Samsung Smart Switch - это официальное приложение, которое вы можете использовать для перемещения файлов на устройство Galaxy и обратно. Smart Switch работает в Windows и Mac, и им легко пользоваться. Это приложение уже предустановлено на вашем Galaxy S8, поэтому нет необходимости устанавливать его откуда-либо еще.

Чтобы использовать Smart Switch, вам необходимо сначала установить его на свой компьютер. Вот как:

1. Откройте интернет-браузер на своем компьютере и перейдите на страницу установки приложения Smart Switch.
2. Щелкните соответствующую ссылку для скачивания.
   1. За ПК
   2. За Mac
3. Нажмите, чтобы запустить загруженный .исполняемый файл файл (.dmg на Mac).
4. Подтвердить что вы принимаете условия лицензионного соглашения, установив два флажка.
5. Нажмите следующий.
6. Завершите процесс установки, щелкнув значок Конец кнопка. После этого новое установленное приложение Smart Switch запустится автоматически.

Теперь, когда вы установили Smart Switch на свой компьютер, откройте программу. Подключите свой Galaxy S8 к компьютеру с помощью USB-кабеля и убедитесь, что Перенести файлы выбран в параметрах USB вашего телефона (потяните строку состояния, чтобы увидеть это). Если на вашем компьютере по-прежнему отображается ошибка «Проводник окон не отвечает», проблема связана с этим компьютером. Попробуйте обновить операционную систему до Windows 8 или Windows 10 и посмотрите, как она работает.

Если вы не можете обновить операционную систему Windows, но Smart Switch все еще работает, вы можете создать копию программного обеспечения вашего S8, также известную как образ, с ним. После этого вы можете просто просмотреть сохраненные файлы, чтобы найти те, которые вы собираетесь переместить. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Smart Switch на своем ПК или Mac.
2. Подключите устройство Android к компьютеру через USB-кабель.
3. Убедитесь, что ваш телефон разблокирован.
4. В приложении Smart Switch нажмите БОЛЬШЕ в правом верхнем углу.
5. Щелкните «Настройки».
6. Щелкните вкладку Элементы резервного копирования. На этой вкладке вы сможете настроить, какие элементы копировать и хранить в качестве резервных копий. По умолчанию выбраны все элементы. Если вы хотите ускорить процесс копирования, вы можете выбрать только важные поля.
7. Выбрав элементы для резервного копирования, нажмите ОК. В противном случае просто нажмите Отмена.
8. Щелкните Резервное копирование.
9. Нажмите «Разрешить» на телефоне, если Smart Switch запрашивает разрешение.
10. После завершения резервного копирования вы получите разбивку всех данных, которые были успешно скопированы. Щелкните ОК, чтобы закончить.

Чтобы найти файлы резервных копий, обратитесь к следующим пунктам:

• Windows 10: C: Documents Samsung Smart Switch Back up
• Windows XP: C: Documents and Settings [имя пользователя] Application Data Apple Computer MobileSync Backup
• Windows Vista и Windows 7: C: Users [имя пользователя] AppData Roaming Apple Computer MobileSync Backup

Проблема no 2: датчики Galaxy S8 зависают или перестали работать после обновления Android

Проблема «зависания сенсора» действительно широко распространена. Я видел, как несколько пользователей s8 сообщали об одной и той же проблеме. Проблемы с сенсором начали возникать у меня после ежемесячного обновления безопасности (апрельское обновление, которое также оказывается первым обновлением, которое я получил после получения Oreo). Я сделал почти все возможные способы, включая перепрошивку. По-видимому, перепрошивка в другую страну может сработать, но я еще не пробовал. Если вы зайдете через приложение Samsung Members, вы увидите, что много людей говорят об этой проблеме и там (пользователи S8 и Note 8). Пользователь на другом форуме упомянул, что Samsung разослала уведомления об этой проблеме в свои сервисные центры, но я не уверен, что это правда. Я заметил, что довольно много пользователей находятся на азиатском рынке (Сингапур, Индия, ОАЭ и т. Д.). Samsung еще не решила эту проблему публично. Я просто надеюсь, что кто-то сможет сообщить им об этой проблеме, чтобы они исправили ее с помощью программного исправления. - Лукас

Решение: Привет, Лукас. Нам неприятно это говорить, но мы думаем, что вы правы. За последние несколько недель все больше пользователей S8 и Note8 сообщают о проблемах с датчиками, так что это может быть сбой в коде Android. Мы еще не связывались с Samsung по поводу этой проблемы, но пока не слышали от них (обычно они не комментируют подобные проблемы). Мы не надеемся на ответ от них, поскольку они не давали прямых ответов даже на очевидные проблемы с прошивкой в ​​прошлом. Поскольку эта проблема уже была опубликована на ряде крупных форумов в Интернете, мы надеемся, что Google, Samsung или соответствующие операторы связи, возможно, уже работают над исправлением в настоящее время. Если у вас такая же проблема, лучшее, что вы можете сделать, - это держать устройство открытым для получения любых новых системных обновлений, которые они могут выпустить в ближайшем будущем. Это единственное решение, которое мы ожидаем от этой проблемы.

Связанное чтение: Что делать, если датчики Galaxy Note8 (сканер радужной оболочки глаза, автоповорот, GPS и т. Д.) Перестали работать после обновления Oreo

Проблема № 3: Galaxy S8 не издает звуковые уведомления или не показывает уведомления на экране блокировки при получении почты Yahoo

Раньше я получал звуковое уведомление на своем Samsung Galaxy S8, когда я получал новое электронное письмо в своей учетной записи Yahoo, когда мой телефон был закрыт и на экране блокировки. Теперь после обновления я больше не получаю звуковое уведомление, пока не открою свой телефон и не разблокирую его. Поэтому мне приходится постоянно проверять телефон, чтобы узнать, не приходили ли какие-либо электронные письма. Я разрешил уведомление в настройках телефона, а также в настройках почты Yahoo ... не знаю, почему это больше не работает на экране блокировки. Пожалуйста, помогите. Спасибо. - Том

Решение: Привет том. Убедитесь, что вы правильно настроили уведомления для своего приложения Yahoo. Чтобы дважды проверить, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите приложение Yahoo и коснитесь его.
4. Коснитесь Уведомления.
5. Включите уведомления, переместив ползунок вправо.
6. включить Значки значков приложений а также Разрешить звук.
7. Нажмите На заблокированном экране.
8. Выбрать Показать содержимое.
9. Перезагрузите телефон и проверьте, нет ли проблемы.

Протрите раздел кеша

Если уведомления по-прежнему не отображаются на экране блокировки, обязательно очистите раздел кеша. Это удалит текущий системный кеш и заменит его новым.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вернуть настройки приложения к значениям по умолчанию

Одно или несколько приложений Android по умолчанию могли быть неправильно настроены после обновления. Чтобы все необходимые приложения вернулись в предполагаемое состояние, мы рекомендуем вам сбросить настройки приложения. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите Note8 и проверьте, нет ли проблемы.

Очистить данные приложения BadgeProvider

Некоторым пользователям удавалось исправить проблемы с уведомлениями в некоторых из своих приложений в прошлом, устраняя проблемы с приложением BadgeProvider. Это одно из приложений Android, которое управляет входящими уведомлениями. Попробуйте вернуть его в заводское состояние и посмотрите, что произойдет.

Чтобы очистить данные игрового приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Часто это последнее средство. Если приведенные выше рекомендации не сработают, очистите устройство, выполнив сброс настроек до заводских. Вот как:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.