Содержание

• Проблема 1: влажность Galaxy S8 обнаружила ошибку после того, как он упал в морскую воду
• Проблема 2: экран Galaxy S8 показывает линии, остается черным после воздействия воды
• Проблема 3: быстрая зарядка кабеля Galaxy S8 перестает работать после использования беспроводного зарядного устройства

Сегодня мы сообщаем вам о некоторых необычных проблемах с новейшим флагманом Samsung # GalaxyS8. Эти проблемы касаются проблем, связанных с питанием, загрузкой и зарядкой, в том числе досадной ошибкой «обнаружена влага». Мы не ожидаем появления подобных проблем в ближайшем будущем, но в ближайшие недели мы продолжим публиковать больше проблем, связанных с этим устройством.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: влажность Galaxy S8 обнаружила ошибку после того, как он упал в морскую воду

Здравствуйте. Надеюсь, ты поможешь мне починить мой телефон. Я использую Samsung Galaxy S8. Я купил его в прошлом июне. Я случайно уронил его в морскую воду 2 дня назад, и я продолжал получать предупреждения об обнаружении влаги. Я позволил своему телефону высохнуть, а с тех пор, как он намок, прошло более 24 часов.

Я пошел к местному поставщику услуг, и они сказали мне оставить телефон для диагностики, но они не заверили меня, что во время диагностики не будет царапин. Я не рискну, что у меня на телефоне появятся царапины, поэтому я подумал, может быть, вы поможете мне решить эту проблему, и надеюсь, что получу отзыв как можно скорее, потому что я беспокоюсь, что ущерб может стать больше, если оставить его на более длительное время. Огромное спасибо. - Хаджи Идальго

Решение: Привет, Хаджи. Galaxy S8 водонепроницаем и выдерживает случайные брызги воды и жидкость без давления. Технически он имеет степень защиты от проникновения (IP) 68. Это означает, что он имеет наивысший рейтинг защиты от пыли на уровне 6 и рейтинг водонепроницаемости или 8 (водонепроницаемость до 5 футов в течение до 30 минут). Водонепроницаемость, обеспечиваемая этим рейтингом, не означает, что ваше устройство полностью защищено от повреждения водой. Например, падение устройства или физическое воздействие на него может потенциально нарушить защиту IP68, особенно если нарушена целостность конструкции устройства. Однако в целом можно погрузить неповрежденный телефон в морскую воду менее чем на 30 минут на глубине не более 5 футов. Только старайтесь не перемещать устройство под водой. Это может создать давление вокруг устройства, из-за которого внутрь может попасть небольшое количество воды.

Ошибка обнаружения влаги - это нормально, если ваш телефон намок

Теперь ваше дело действительно ожидаемо. Сообщение об обнаружении влаги является нормальным, особенно с учетом того, что порт зарядки телефона был погружен в воду. Если вы заметили, порт зарядки на самом деле не защищен, и вода может попадать в него по конструкции. Поскольку вода и электроника обычно плохо сочетаются, Samsung разработала свои водонепроницаемые устройства, которые прекращают зарядку, если система обнаруживает влагу в области зарядного порта. Другими словами, полученная вами ошибка обнаружения влаги является предупреждением о том, что порт зарядки все еще влажный или на указанном участке могут быть следы влаги. Чтобы снова начать зарядку через USB-кабель, выполните следующие действия по устранению неполадок:

1. Тщательно вытрите телефон чистой мягкой тканью. Избегайте попадания чего-либо в порт зарядки, чтобы не повредить контакты.
2. осторожно встряхните телефон, чтобы удалить любые частицы воды, которые могут все еще присутствовать в порту зарядки.
3. Если ошибка не исчезнет, ​​оставьте телефон рядом с источником умеренного тепла, например, сзади, у телевизора или компьютера, чтобы частицы воды испарились естественным образом. Вода обычно испаряется в течение нескольких часов при комнатной температуре. Не оставляйте телефон рядом с сильными источниками тепла, такими как духовки или под прямыми солнечными лучами. Тепло может повредить внутренние компоненты и аккумулятор.

Беспроводная зарядка телефона

Если вы не можете ждать несколько часов для зарядки и вам нужно немного поработать с телефоном, хорошим решением будет использование беспроводного зарядного устройства, поставляемого с коробкой. Ошибка обнаружения влаги появляется только в том случае, если вы используете зарядку через USB, поэтому беспроводная зарядка должна работать. Беспроводная зарядка вашего устройства может даже ускорить процесс испарения, поскольку ваш телефон немного нагреется.

Для тех пользователей, которые могут столкнуться с ошибкой обнаружения влаги на своем Galaxy S8, даже если устройство никогда не было рядом с водой, могут помочь другие наши обходные пути. Просто перейдите по этой ссылке и внесите наши предложения.

Проблема 2: экран Galaxy S8 показывает линии, остается черным после воздействия воды

Здравствуй. У меня проблема с S8 моего сына. Он был на параде в день армейской подготовки и промок насквозь. Потом он пошел пользоваться телефоном, и на экране были все линии. Затем она не позволяла ему войти в нее и затемнялась. Мы приготовили рис и т.д., но он все еще черный. Он опустошен, так как его дед, умерший в этом году, купил его для него. Это вообще ремонтируется? - Хелен Томас

Решение: Привет, Хелен. Как упоминалось выше, новый Galaxy S8 имеет защиту IP68, что означает, что устройство имеет ограниченную защиту от пыли и жидкости. Мы не знаем точных обстоятельств вашего дела, но если на экране раньше показывались неестественные линии, прежде чем в конечном итоге он отключился, значит, телефон пострадал не только от воды. Экран Galaxy S8 довольно прочный и может выдерживать определенные уровни физического воздействия. Однако любые линии, обесцвечивание или простое потемнение - одни из верных признаков неисправности экрана. В этом случае мы рекомендуем вам связаться с Samsung, чтобы они могли проверить оборудование.

Перед отправкой устройства убедитесь, что вы проверили, вызвана ли проблема программным сбоем, о котором мы не знаем, загрузив его в режиме восстановления или загрузки. вот как:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Выключаем телефон. Если вы не можете определить, включен телефон или нет, попробуйте проверить некоторые индикаторы, включая наличие синего / красного светодиода вверху, вибрацию или звуковые уведомления. Если проблема связана только с экраном, вы все равно должны звонить по телефону. В любом случае перед выполнением этого шага убедитесь, что телефон выключен. Возможно, вам придется подождать, пока аккумулятор телефона полностью разрядится, чтобы он отключился сам.
2. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Проблема 3: быстрая зарядка кабеля Galaxy S8 перестает работать после использования беспроводного зарядного устройства

После использования быстрого беспроводного зарядного устройства, которое я получил с моим Samsung Galaxy S8, мой телефон будет быстро заряжаться только при использовании адаптивного разъема для быстрой зарядки. Пробовали несколько других кабелей, разные разъемы для быстрой зарядки и т. Д. Пробовали подключить официальный кабель к нашим 2 банкам питания, а также к 4 другим портативным зарядным устройствам, способным к быстрой зарядке. O2 сбросил кеш на телефоне и все равно нет разрешения. Точно такая же проблема произошла после того, как мой партнер поставил свой S7 на быстрое беспроводное зарядное устройство, которое было предоставлено в промо от O2 с Samsung. Я на грани своего остроумия. Любая помощь будет оценена. - нигилизм

Решение: Привет нигилизм. Прежде чем продолжить, мы предполагаем, что вы уже выполнили следующие действия:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Обслуживание устройства.
3. Нажмите Аккумулятор.
4. Нажмите Больше настроек значок в правом верхнем углу.
5. Нажмите Расширенные настройки.
6. Переместите ползунок вправо для Быстрая зарядка по кабелю вариант. Имейте в виду, что ползунок быстрой зарядки с помощью кабеля будет недоступен, если телефон подключен к USB-кабелю. Обязательно отключите все аксессуары, подключенные к порту зарядки, перед изменением этой настройки.

Если опция быстрой зарядки с помощью кабеля уже была правильно настроена до того, как связаться с нами, у вас останутся две возможные причины:

• программный сбой
• аппаратная проблема, например, поврежденный порт зарядки или ИС управления питанием

Чтобы убедиться, что это сбой операционной системы, выполните общий сброс. Это вернет все настройки программного обеспечения в их известное рабочее состояние и тем самым устранит любую возможную ошибку, которая могла возникнуть с течением времени. Обязательно проверьте, насколько быстрая зарядка через кабель работает сразу после сброса настроек, когда еще не установлены приложения.

Чтобы выполнить общий сброс S8, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока Да удалить все данные пользователя выделен.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Помните, что беспроводные быстрые зарядные устройства не могут изменить поведение операционной системы вашего телефона, особенно возможность быстрой зарядки с помощью кабеля. Причина, по которой телефон больше не заряжается быстро с использованием сторонних гаджетов, должна быть связана с чем-то, что изменило некоторые настройки питания на вашем устройстве. Это также может быть признаком возможной проблемы с оборудованием, например, неисправного порта зарядки или микросхемы питания. Если телефон по-прежнему не может быстро зарядиться через кабель после очистки с помощью заводских настроек (когда не установлены сторонние приложения), вы должны связаться с Samsung для замены телефона.