Содержание
В этом посте мы попытаемся ответить на один любопытный вопрос, возникший после обновления Oreo на # GalaxyS8Plus. Как указано ниже, один из членов нашего сообщества сообщает, что его S8 Plus начал отключаться от Wi-Fi после установки обновления Oreo. Мы пока не знаем, влияет ли эта проблема на другие устройства или это постоянная проблема только с моделями S8. Мы будем следить за этой проблемой и соответствующим образом обновлять эту публикацию, если обнаружим что-нибудь актуальное. На данный момент мы предлагаем вам рассматривать проблему как обычную проблему с прерывистым подключением на S8. Чтобы исправить это, следуйте нашим предложениям ниже.
Сегодняшняя проблема: Galaxy S8 Plus продолжает отключаться от Wi-Fi после обновления Oreo
Сразу после и после недавнего обновления (я считаю, что оно обновлено до Oreo) у меня возникли проблемы с моим S8 +, поддерживающим соединение. У меня бывают небольшие сбои подключения (оранжевый символ Wi-Fi мигает в середине экрана) продолжительностью 2 минуты или меньше, вероятно, от 20 до 30 раз в день и большие (полное отключение текущего подключения приложения) от 2 до 5 раз в день. Это не проблема, связанная с местоположением, так как она есть в моем магазине, где не было этой проблемы с тех пор, как я получил устройство. Это также не Интернет / маршрутизатор, поскольку 3 других устройства Samsung в том же районе не испытывают этого. TabS, S5 и S7. Тот факт, что ни одно из этих устройств не получило обновление Oreo, является еще одной причиной, по которой я считаю, что эта проблема связана с обновлением или вызвана им. Я также должен упомянуть, что там, где расположен мой магазин, очень мало сотовой связи, поэтому я считаю, что мы связаны в основном через Wi-Fi. Надеюсь, я включил всю необходимую информацию, чтобы помочь мне исправить эту проблему, если она действительно может быть исправлена с моей стороны. Спасибо. - Робб
Решение: Привет, Робб. Если эта проблема действительно вызвана последним установленным вами обновлением, в ближайшие дни следует сообщить нам и другим форумам Android о многих похожих или идентичных случаях. В настоящее время мы не можем с уверенностью сказать, верны ли ваши подозрения в том, что последнее обновление повредило устройство. Чтобы узнать, можно ли решить эту проблему с вашей стороны, вы должны попробовать возможный вариант решения ниже.
Решение №1: очистить системный кеш
Первое, что вы можете сделать в этом случае, - это позаботиться о системном кэше. Иногда обновления могут повредить системный кеш, что, в свою очередь, может привести к разного рода проблемам. Чтобы убедиться, что системный кеш вашего S8 работает, обязательно очистите раздел кеша. Вот как:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Решение №2: проверьте с помощью другой сети Wi-Fi
Если проблема с подключением не исчезнет после очистки раздела кеша, следующим шагом будет проверка, связана ли проблема с Wi-Fi. Попробуйте подключить S8 Plus к другой сети Wi-Fi на несколько часов и проверьте, нет ли проблемы. Если подключение к Интернету возвращается в норму и вы не получаете никаких запросов или уведомлений о отключении, значит, у вас проблема с Wi-Fi. Если проблема не исчезла, перейдите к третьему решению.
Решение № 3: Переведите телефон в безопасный режим и наблюдайте
Это работает, только если причина проблемы связана с приложением. Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений, поэтому убедитесь, что ваш S8 работает в этом режиме (хотя бы несколько часов), чтобы вы заметили разницу. Если проблема возвращается, даже когда вы находитесь в безопасном режиме, перезагрузите телефон, чтобы вернуться в нормальный режим. Затем переходите к следующему решению.
Однако, если проблема не возникает после запуска S8 в безопасном режиме, это означает, что ее вызывает одно из ваших приложений.
Для загрузки в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
- Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
- Дайте телефону поработать в этом режиме не менее 24 часов без перерыва.
- Проверьте наличие проблем.
Решение №4: сбросить настройки сети
Иногда сброс настроек устройства позволяет решить проблемы с сетью, поэтому не пропустите его. Вот как это сделать:
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Общее управление.
- Коснитесь Сбросить.
- Коснитесь Сбросить настройки сети.
- Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
После сброса настроек сети вам придется снова ввести пароль Wi-Fi. Если у вас есть подключенные устройства Bluetooth, вам также потребуется повторно выполнить их сопряжение.
Решение № 5: Сброс до заводских настроек
Более радикальное решение, которое вы можете попробовать, - это сброс настроек до заводских. Надеюсь, вы никогда не достигнете этой точки в своей лестнице устранения неполадок, но если вы это сделаете, обязательно сначала сделайте резервную копию вашего телефона, чтобы избежать потери файлов. Мы рекомендуем использовать Samsung Smart Switch для резервного копирования ваших сообщений, файлов, фотографий, видео и т. Д.
После того, как вы создали резервные копии файлов, вы можете приступить к очистке устройства. Вот как:
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
