Некоторые пользователи # GalaxyS8 обращались к нам по поводу того, что их приложение Instagram в последнее время не работает должным образом. В частности, они сказали, что их экран S8 становится черным при публикации или просмотре видео в Instagram. Мы не работаем в Instagram и не знаем о каких-либо ошибках, связанных с Instagram, поэтому все, что мы можем сказать вам в этом посте, - это общие решения для любой проблемы с приложением. Мы надеемся, что этот пост поможет вам решить вашу собственную проблему в Instagram.

Решение №1: закройте и снова откройте приложение Instagram

Иногда приложения могут сталкиваться с внутренними ошибками, которые не могут исправить. Результатом этого может быть как незначительный сбой, так и серьезная неприятная проблема, которая может касаться операционной системы. Однако большинство проблем с приложениями может исправить пользователь, и одна из основных вещей, которую вы можете сделать, - это закрыть проблемное приложение, а затем перезапустить его. Ваш случай не является исключением, поэтому вы должны попытаться увидеть, что произойдет, когда вы закроете, а затем снова откройте свое приложение Instagram. Вот как это сделать:

1. Просмотрите последние использованные приложения, нажав кнопку «Последние приложения» (расположенную слева от кнопки Bixby) и прокрутите список приложений. Запись: Чтобы отобразить значок, коснитесь нижнего левого угла устройства.
2. Найдите приложение Instagram.
3. Чтобы закрыть приложение, коснитесь его и удерживайте, а затем проведите по экрану влево или вправо.
4. После этого снова откройте Instagram и посмотрите, как это работает, когда вы пытаетесь что-то опубликовать или когда вы воспроизводите видео.

Решение № 2: Включите функцию Smart Stay

Для некоторых пользователей включение функции Smart Stay во время просмотра видео предотвращает затемнение экрана. Фактически, это причина, по которой Samsung представила Smart Stay - для предотвращения отключения экрана во время его использования. Чтобы узнать, поможет ли включение Smart Stay, выполните следующие действия, чтобы включить его:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Display.
3. Прокрутите вниз и найдите Smart Stay.
4. Коснитесь опции Smart Stay.
5. Переместите ползунок Smart Stay вправо, чтобы включить его.

Помните, что функция Smart Stay использует переднюю камеру для определения вашего лица. Пока вы смотрите на экран, а передняя камера фиксирует ваше лицо, экран должен оставаться включенным. Это может не помочь предотвратить потемнение экрана при публикации в Instagram, но может, когда вы смотрите видео.

Решение № 3: установите время ожидания экрана на более длительный интервал

Еще один способ предотвратить потемнение экрана во время его использования, например при просмотре видео, - выбрать более длительное время ожидания экрана. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Display.
3. Коснитесь Тайм-аут экрана.
4. Выберите самый продолжительный тайм-аут экрана (10 минут).
5. Проверьте, возвращается ли проблема.

Решение # 4: принудительно остановить Instagram

Если ваш экран S8 становится черным только при публикации или просмотре видео в Instagram, следующее, что можно сделать, - это использовать опцию принудительной остановки, чтобы прервать работу приложения. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь Instagram.
4. Нажмите кнопку FORCE STOP.

Решение № 5: Очистите кеш и данные приложения Instagram

Принудительная остановка приложения - это его перезапуск. Если в настоящее время проблемы с Instagram все еще возникают, следующим шагом по устранению неполадок для вас будет удаление кеша и данных приложения. Попробуйте сначала очистить кеш приложения, а потом посмотрите, как оно работает. Если это не поможет, удалите его данные. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь Instagram.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите кнопку Очистить кеш.
6. Закройте приложение Instagram, выполнив Решение №1.
7. Если это не решит проблему, повторите шаги 1–4 и выберите «Очистить данные».

Решение №6: удалите обновления для Instagram

Иногда возврат приложения к настройкам по умолчанию помогает решить проблемы. Это связано с тем, что обновления приложений, как и обновления Android, также могут вызывать проблемы с кодированием. Чтобы узнать, будет ли ваше приложение Instagram работать нормально, когда оно не обновлено, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь Instagram.
4. На странице сведений о приложении коснитесь значка Параметры в правом верхнем углу.
5. Выберите единственный вариант, который говорит Удалить обновления.
6. Если появится запрос, хотите ли вы вернуть приложение к заводской версии, коснитесь в порядке.

Решение № 7: переустановите Instagram

Еще один хороший способ справиться с любой проблемой, связанной с конкретным приложением, - это переустановить указанное приложение. Ваша проблема с Instagram не является исключением, поэтому обязательно удалите приложение, а затем снова установите его из Play Store.

Чтобы удалить приложение, просто зайдите под Настройки> Приложения, найдите приложение Instagram и коснитесь его, затем коснитесь сведений о приложении в магазине. После этого вы будете перенаправлены на страницу загрузки Play Store в Instagram. Чтобы удалить его, просто нажмите кнопку УДАЛИТЬ.

Решение № 8: проверьте наличие обновлений

Если вы не часто устанавливаете обновления для своих приложений, некоторые из них со временем могут стать проблематичными, особенно с выходом новой версии операционной системы Android. Убедитесь, что операционная система и все ваши приложения, включая Instagram, обновлены.

Решение № 9: сообщите о проблеме разработчику

Если после выполнения всех приведенных выше рекомендаций проблема не исчезнет, ​​вероятно, в приложении есть проблема с кодом, которую пользователь не в состоянии исправить. Чтобы сообщить о сбое, вы можете войти в меню настроек Instagram, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение Instagram.
2. Коснитесь значка профиля в правом нижнем углу.
3. Коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу.
4. Прокрутите вниз и нажмите ссылку «Сообщить о проблеме».
5. Затем нажмите «Сообщить о проблеме».
6. Обязательно предоставьте подробное описание проблемы, включая изменения, которые вы внесли в устройство, прежде чем у вас возникнут симптомы. Этот отчет будет направлен команде разработчиков Instagram, и он может или не сможет привлечь к себе внимание, которого заслуживает. Имейте в виду, что существуют миллионы пользователей Instagram, и если эта проблема настолько распространена, как мы думаем, это может помочь в «голосовании» за только что созданный тикет.

А пока не стоит слишком надеяться, что разработчики Instagram сразу же что-то сделают с вашим отчетом. Просто расслабьтесь, не торопитесь и наберитесь терпения. Если повезет, при следующем обновлении может быть выпущен патч.