Содержание

• Почему появляется черный экран с белым X?

Растет число пользователей # GalaxyS8, сообщающих о том, что на их устройстве отображается черный экран с белым крестиком. Похоже, это показывает, что Samsung вообще не решала эту проблему, поскольку в последние несколько лет это также наблюдалось в более старых устройствах Galaxy. К счастью, обычно есть простой способ исправить это. Если у вас возникла эта проблема, обязательно прочтите всю статью.

Почему появляется черный экран с белым X?

Некоторые устройства Samsung Galaxy, начиная с S6, начали демонстрировать это явление.Насколько нам известно, проблема не исчезла полностью, и некоторые устройства S7 и S8 время от времени все еще испытывают эту проблему с черным экраном с белым X. Основываясь на ряде случаев, которые мы изучали в течение многих лет, главная причина, по-видимому, срабатывает при подключении телефона к зарядному устройству. Дело в том, что телефон может не определить, что он подключен к зарядному устройству. Вместо этого его смущает новый вход от зарядного устройства, и вместо того, чтобы инициировать процедуру зарядки, он пытается открыть приложение Gear VR, которое может отображаться как черный ящик с белым X, который вы можете закрыть.

Чтобы решить эту проблему, обязательно следуйте нашим решениям в указанном здесь порядке.

Решение №1: Мягкий сброс

В идеале перезапуск S8 в обычном режиме путем нажатия кнопки питания и нажатия на перезагрузку должен избавить от этой проблемы с черным экраном с белым X. Однако на самом деле многие пользователи считают, что это не так. Мы точно знаем, что некоторые пользователи смогли подтвердить, что, если они смогут избавиться от черного экрана, он не вернется, если телефон снова не будет повторно подключен к зарядному устройству. Это означает, что если вы хотите снова использовать свой телефон, вы должны сначала разобраться с первым препятствием, избавившись от этого черного экрана. И вы можете сделать это, выполнив программный сброс. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Решение №2: попробуйте другой зарядный кабель и адаптер

Возможность избавиться от этой постоянной проблемы с черным экраном на телефоне - это, конечно, первый шаг, но это не окончательное решение. Как мы упоминали ранее, проблема, скорее всего, вернется, если триггер снова сработает. В некоторых случаях этот триггер может быть неисправным кабелем для зарядки. Некоторые пользователи S6 и S7 могли подтвердить в прошлом, что черный экран появляется, когда они начинают заряжать устройство с помощью того же кабеля. Это говорит нам о том, что неисправный кабель для зарядки, какими бы ни были особенности неисправности, может вызвать эту проблему. Чтобы проверить, так ли это на вашем S8, вам следует подумать об использовании другого зарядного кабеля. Желательно использовать оригинальный USB-кабель Samsung, так как он был одобрен для работы с системой S8. И на всякий случай подумайте об использовании другого зарядного адаптера. Если этот обходной путь не решит проблему и экран снова станет черным во время зарядки, перейдите к следующему решению.

Решение № 3: перезапустите в безопасном режиме

Мы знаем, что приложение Gear VR не является предустановленным, поэтому оно считается сторонним приложением, даже если оно от Samsung. Если проблема с черным экраном возникла после установки Gear VR или после использования Gear VR, то, вероятно, неплохо было бы загрузить телефон в безопасном режиме, хотя бы для того, чтобы ваше устройство позволяло вам снова использовать экран. Это также позволит вам позже выполнить другие действия по устранению неполадок. Безопасный режим, также называемый режимом диагностики, - полезный инструмент, позволяющий удалить проблемные сторонние приложения. В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому мы ожидаем, что экран снова будет нормально работать без затемнения.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Решение №4: Очистите кеш и данные приложения Gear VR

Если проблема с черным экраном возвращается, когда вы загружаете телефон в нормальный режим или когда вы заряжаете, следующая хорошая вещь, которую нужно сделать, - это посмотреть, поможет ли возврат приложения Gear VR к его заводской версии. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к Приложениям.
3. Оказавшись там, найдите приложение Gear VR и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Вы должны увидеть кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные» для приложения. Попробуйте сначала очистить кеш вашего устройства. Если это не сработает после перезапуска S8, удалите данные приложения.

Решение № 5: удалите приложение Gear VR

Более радикальное решение, которое вы можете сделать в этом случае, если все вышеперечисленные предложения вообще не работают, - это удалить приложение Gear VR. Если вы используете другое приложение VR, убедитесь, что вы его тоже удалили. Это позволит вам увидеть, будет ли это вообще иметь значение.

Чтобы удалить приложение, просто зайдите в Настройки> Приложения, коснитесь приложения, затем нажмите Удалить кнопка.

Решение № 6: Сброс до заводских настроек

Более радикальное решение, которое вы можете попробовать, - это стереть телефон и вернуть все настройки программного обеспечения к заводским настройкам по умолчанию. Сброс к заводским настройкам, конечно же, удалит все сторонние приложения, так что он может служить широким решением вашей проблемы. Перед тем как сделать этот шаг, убедитесь, что вы создали резервные копии файлов, чтобы не потерять их.

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 7. Обратитесь в службу поддержки Samsung.

Если проблема с черным экраном не исчезнет после выполнения всего, что мы предлагаем в этой публикации, можно с уверенностью предположить, что в вашем телефоне, возможно, произошел постоянный сбой оборудования. Скорее всего, это связано с портом зарядки, поэтому для его устранения вам потребуется профессиональная поддержка.