Содержание

• Проблема 1: Galaxy S8 + отключается сам по себе
• Проблема 2: проблема с черным экраном Galaxy S8, не включается снова
• Проблема 3: приложение камеры Galaxy S8 показывает только кнопку для съемки
• Проблема 4: голосовой вызов прерывается и прекращается на Galaxy S8 +
• Проблема 5: Galaxy S8 не включается
• Проблема 6: отсутствует значок приложения Hancom Office Mobile в Galaxy S8
• Проблема 6. Galaxy S8 не может отправлять ответ на короткие SMS-коды или премиум-номера
• Проблема 7: экран Galaxy S8 поврежден, не работает
• Проблема 8: экран Galaxy S8 остается черным и не включается

Добро пожаловать в нашу последнюю статью # GalaxyS8 и # GalaxyS8 +. В этом посте рассматриваются еще 8 проблем, заданных некоторыми членами нашего сообщества. Недавно мы создали страницу устранения неполадок S8, поэтому обязательно посетите ее, если вы не можете найти здесь решение своей проблемы.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S8 + отключается сам по себе

Моя Galaxy S8 + перезагружается случайным образом, и мне нужно будет смоделировать разряд батареи. Первый раз потребовалось около 7 попыток сброса. На следующий ушло 35 или около того. Моя Galaxy S8 + теперь заблокирована на экране логотипа при первой загрузке. Он не выключится. Это произошло около 450 вечера по тихоокеанскому времени, а сейчас 158 утра. Не могу выключиться, он загрузился 2 раза сегодня примерно за 5 секунд, затем пошел на перезагрузку и завис. Я не знаю систему ОС. - Bubblez_760

Решение: Привет, Bubblez_760. Такого рода проблем не возникает внезапно в нормально работающей системе. Должно быть, с ним что-то произошло, из-за чего телефон отключился сам по себе. В некоторых случаях причиной является неудачная перепрошивка или установка специального программного обеспечения, а в других случаях причиной может быть физическое повреждение. Вы не предоставили нам достаточно информации, чтобы помочь нам определить причину проблемы, поэтому мы ничего не можем вам сказать.

Чтобы попытаться решить проблему, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек и посмотрите, что оттуда произойдет. Сброс к заводским настройкам вернет все программные настройки в их известное рабочее состояние. Если причина проблемы связана с программным обеспечением, сброс к заводским настройкам должен помочь. Вот как это делается:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ваш телефон продолжает случайным образом перезагружаться, отремонтируйте или замените его.

Проблема 2: проблема с черным экраном Galaxy S8, не включается снова

Я использовал свой телефон, и экран погас. Телефон по-прежнему реагирует, так как звуки работают, когда я нажимаю клавиши увеличения и уменьшения громкости, но дисплей остается черным. Я попробовал остальное, нажав кнопку питания и уменьшения громкости, но экран по-прежнему остается черным. Логотип Samsung никогда не появляется. - Eng51375

Решение: Привет, Eng51375. Попробуйте загрузить телефон в альтернативных режимах - режиме восстановления, безопасном режиме и режиме загрузки. Если ваш телефон не отвечает или экран остается черным, виновато неисправное оборудование. В этом случае вам следует отремонтировать или заменить телефон.

Ниже приведены инструкции по загрузке вашего S8 в разные режимы:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузиться в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема 3: приложение камеры Galaxy S8 показывает только кнопку для съемки

При открытии приложения камеры я ничего не получаю, только кнопки для съемки. Но никакой обратной связи или если я делал снимки раньше. Скриншот прилагается. Я попытался очистить кеш, удалил обновление для Bixby vision (примерно за час до этого я обновился). И перезагрузился. Кроме аппаратного сброса я не уверен, что делать до этого. - Элизабет

Решение: Привет, Элизабет. Вы используете стандартное или встроенное приложение камеры или нет? Если нет, попробуйте использовать приложение стандартной камеры, чтобы решить проблему.

Если у вас возникла проблема с самим приложением стандартной камеры, попробуйте стереть его кеш и данные. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите нужное приложение камеры и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить данные а также Очистить кэш кнопки для приложения.

Если это не решит проблему, выполните сброс настроек до заводских.

Проблема 4: голосовой вызов прерывается и прекращается на Galaxy S8 +

Я недавно приобрел Samsung S8 +, и у меня возникли проблемы с качеством связи. Вчера вечером, находясь в машине, я позвонил своему отцу, которому было ужасно трудно меня слышать, поэтому я отключил звонок. Затем сегодня, разговаривая с подругой, она заявила, что мой голос то прерывался, то прерывался. Я отчетливо ее слышал. У меня никогда не было этой проблемы, и я живу в одном месте уже более 13 лет, поэтому в моем доме никогда не было мертвых зон. Я несколько раз отключал линию и даже отключал Wi-Fi на телефоне, но она все равно либо не слышала меня, либо связь была настолько плохой, что она не могла понять, о чем я говорю. Есть идеи или предложения по устранению проблемы, или у меня плохой телефон и нужно ли его вернуть? - Кэтлин

Решение: Привет, Кэтлин. Попробуйте записать свой голос с помощью приложения для записи на телефоне или любого другого приложения, чтобы проверить, неисправен ли микрофон. После записи послушайте его и посмотрите, не искажается ли звук. Если это так, замените телефон.

Если запись голоса показывает, что микрофон в порядке, проблема должна быть связана с сетью. Свяжитесь со своим оператором связи и позвольте ему разобраться с ситуацией за вас.

Проблема 5: Galaxy S8 не включается

У меня S8 plus уже месяц, и однажды утром он просто не включился, и у меня был черный экран. Я попытался перезагрузить его, и он только мигает некоторыми линиями света, но не реагирует даже на кнопку «Домой». - Алан

Решение: Привет, Алан. См. Наше предложение для Eng51375 выше. Не забудьте искать замену, если ваш телефон не работает.

Проблема 6: отсутствует значок приложения Hancom Office Mobile в Galaxy S8

МОЙ S8 ПРЕДНАЗНАЧЕН С ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАГРУЗКОЙ HANCOM OFFICE EDITOR. ОДНАКО ДЛЯ ЭТОГО БЫСТРОГО НЕТ. ЕСЛИ ВЫ ОТКРЫВАЕТЕ СПРЕД-ЛИСТ, ВАМ ДАЕТСЯ ВАРИАНТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ HANCOM OFFICE, А ТАКЖЕ ЛЮБОЙ УСТАНОВЛЕННОЙ ПРОГРАММЫ. НАЖМИТЕ НА HANCOM, ОТКРЫВАЕТ ПРОГРАММУ. ОТТУДА ВЫ МОЖЕТЕ СОЗДАТЬ НОВЫЙ ДОКУМЕНТ, ПРИ ЖЕЛАНИИ. - Jsparky1

Решение: Привет, Jsparky1. Если вы нигде не можете найти его значок, оно может быть отнесено к категории системного приложения и, следовательно, ему не нужно, чтобы значок отображался на главном экране или в области приложений. Чтобы проверить, так ли это, перейдите к Настройки>Программы, нажмите Больше вариантов значок (значок с тремя точками) в верхнем правом углу и выберите Показать системные приложения.

Если он находится в системных приложениях, вы не можете создать для него значок на главном экране или в области приложений. Приложение будет работать, только если вы попытаетесь открыть определенный файл, который может открыть Hancom.

Проблема 6. Galaxy S8 не может отправлять ответ на короткие SMS-коды или премиум-номера

S8 разблокирует отправку сообщений на премиум-номера. Проблема: глупый вопрос, например, Capital One или Verizon или что-то еще, что не обязательно является числом, отправляет мне текстовое сообщение о списании средств, я должен ответить подтверждением и т. Д. ответ, а затем нажмите Enter, и появится это сообщение (чтобы подтвердить, что я хочу его отправить ... не отправлять и т. д. что-то о данных и т. д.). он делает это только с этими типами текстов, я всегда нажимаю ОК. Сегодня случайно я нажал «нет» ... и я думаю, что видел сохранение, и теперь, когда я иду отвечать на такие сообщения, мне не удалось отправить сообщение, я не могу ответить. Не знаю, что делал и как исправить. Можешь мне помочь? - Amberenglishudy

Решение: Привет, Amberenglishudy. Мы не знаем, что именно произошло, поэтому лучший вариант для вас прямо сейчас - вернуть настройки вашего приложения для обмена сообщениями и приложения «Контакты» на значения по умолчанию, очистив их данные. Перед тем, как сделать это, обязательно создайте резервную копию своих сообщений и контактов, чтобы не потерять контакты и ценные сообщения (если таковые имеются).

Вот как это делается:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите нужное приложение камеры и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Проблема 7: экран Galaxy S8 поврежден, не работает

Реакция сенсорного экрана Samsung Galaxy S8, но экран дисплея очень низкая яркость контрастности почти не видна, мерцающий белый прямоугольник, который покрывает нижние 20% телефона, все время, независимо от того, включен или выключен дисплей телефона, что мне нужно заменить? - Nhutnam.nguyen93

Решение: Привет, Nhutnam.nguyen93. Мы предлагаем вам заменить весь экран в сборе. Возможно, дигитайзер в порядке, а ЖК-дисплей - нет, но мы понимаем, насколько сложно иногда бывает разделить дигитайзер и ЖК-дисплей. Чтобы не повредить дигитайзер во время ремонта, просто замените весь экран в сборе.

Проблема 8: экран Galaxy S8 остается черным и не включается

Мой S8 plus просто отключился, и экран потемнел, пока я пытался позвонить. У него было 65% заряда. Попробовали сбросить на первом шаге, ничего не происходит. Думаю, мне просто придется отнести его обратно в магазин, что разочаровывает, потому что я активировал его только 22 апреля. - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Это определенно расстраивает, но если по какой-то причине вы не можете снова включить телефон, лучший вариант для вас - замена.

Если вы еще не пробовали, попробуйте сначала загрузить телефон в альтернативных режимах. См. Наше предложение для Eng51375 выше.

Кроме того, попробуйте использовать другой USB-кабель и зарядное устройство, чтобы убедиться, что это проблема с зарядным устройством.

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.