Содержание

• Проблема №1: Galaxy S9 автоматически переключается на мобильные данные, когда Wi-Fi отключен или находится вне диапазона
• Проблема №2: Galaxy S9 не подключается только к одному Wi-Fi

Одна из наименее известных функций устройств Samsung Galaxy - это умная коммутация сети. Мы думаем, что именно по этой причине у одного из наших читателей сейчас «проблема». Умный сетевой коммутатор - это в основном функция, которая позволяет # GalaxyS9 использовать мобильные данные, когда Wi-Fi отключен или находится вне диапазона. Если вы один из тех, кто считает, что такого поведения на вашем S9 быть не должно, мы предлагаем вам ознакомиться с нашими предложениями ниже.

Проблема №1: Galaxy S9 автоматически переключается на мобильные данные, когда Wi-Fi отключен или находится вне диапазона

У меня есть прекрасный новый Samsung S9 (не плюс) в сети O2. У меня возникла проблема, когда он был подключен к Wi-Fi, а затем собирал мобильные данные. Телефон у меня уже 3 недели, и я использую второй телефон, который делает то же самое. У меня было на старом телефоне обновление сетевых настроек, новая сим-карта, а затем новый телефон. Новый телефон - старая сим-карта, замененная 2 недели назад. Если я снова переведу его в режим полета и снова включу - это нормально, но мне придется делать это каждый раз, когда я отхожу от Wi-Fi. Какие-нибудь мысли? Я думаю, что это проблема с программным обеспечением, но у меня установлено последнее обновление программного обеспечения. Не могу поверить, что во всем мире я единственный человек, у которого есть эта проблема на двух телефонах? Мы будем очень признательны за любые ваши мысли по этому поводу. Иначе я вернусь в О2, чтобы посмотреть, что они скажут. Спасибо. - Луиза Амберс

Решение: Привет, Луиза. Проблема, скорее всего, связана с ошибкой программного обеспечения, которая изолирована от сборки прошивки вашего оператора. Честно говоря, раньше мы не сталкивались с этой проблемой на S8 или S9. Мы также не получали никаких сообщений от других участников по этой проблеме, поэтому мы не можем сказать, что она является широко распространенной. Если вы выполните быстрый поиск в Google по этой проблеме, там вообще не будет упоминания о точной или подобной ситуации, поэтому она может быть связана только с вашим оператором связи. То, что проблема продолжает возникать даже на заменяющем телефоне, является очевидным признаком того, что проблема может возникать только у пользователей сети O2.

Умная коммутация сети

В устройствах Samsung Galaxy есть функция Smart Network Switching, которая позволяет им автоматически использовать мобильные данные, когда Wi-Fi отключен или находится вне диапазона. Если вы включили эту функцию, это может быть причиной того, что ваш S9 ведет себя так, как сейчас. По сути, интеллектуальный сетевой коммутатор был создан, чтобы избавить пользователя от хлопот вручную включать мобильные данные, когда Wi-Fi недоступен. Если вы не хотите, чтобы это произошло, просто выключите умную сеть. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Подключения.
3. Нажмите и удерживайте Wi-Fi.
4. Коснитесь РАСШИРЕННЫЙ.
5. Проверьте, в каком состоянии находится умный сетевой коммутатор. Он не должен быть включен, если мобильные данные отключены. Если вы хотите включить интеллектуальное переключение сети, обязательно сначала включите мобильные данные. В противном случае просто оставьте переключатель Smart network в текущем положении.

Возможно, это не проблема Android

Если причина вашего беспокойства не в функции интеллектуальной коммутации сети, то, скорее всего, это ошибка. Ошибки почти всегда нелегко устранить, поэтому приходится проводить множество процессов проб и ошибок, чтобы определить, откуда они происходят. Однако мы не работаем на вашего оператора связи, поэтому у нас нет данных, чтобы сделать вывод, настолько ли распространена эта ошибка, как кажется вам. Максимум, что мы можем сделать прямо сейчас, - это отслеживать проблему и видеть, не происходит ли она и с другими устройствами из других сетей. Если это произойдет, у нас может быть ошибка операционной системы.

Свяжитесь с вашим оператором связи

А пока мы хотим, чтобы вы продолжали делать обходной путь, включая и выключая режим полета. Мы также рекомендуем вам сообщить своему оператору связи о проблеме, чтобы он мог продолжить поиск решений для вас. Вы можете сказать им, что больше никто не сталкивался с этой проблемой, поэтому, скорее всего, это ошибка прошивки оператора, а не общая проблема Android.

Проблема №2: Galaxy S9 не подключается только к одному Wi-Fi

Доброе утро из Греции! У меня проблема с моим Samsung S9. Он не может подключиться к моему домашнему Wi-Fi. Он используется для подключения, он подключается ко всем другим Wi-Fi, все другие устройства без проблем подключаются к моему домашнему Wi-Fi, но уже не к моему смартфону. Он подключается на несколько секунд, а затем отключается и остается «сохраненным и защищенным». если я подключу его снова, он будет гореть несколько секунд, а затем снова. Это происходит только в моем домашнем Wi-Fi. Буду признателен за любую помощь, потому что эта штука сводит меня с ума. Большое спасибо! - Костис Гогиос

Решение: Привет, Костис. Существует ряд возможных причин возникновения этой проблемы, поэтому давайте обсудим каждое из возможных решений, которые вы можете попробовать.

Обновите раздел кеша

Одна из частых причин мелких неприятностей и ошибок в Android - поврежденный системный кеш. Этот тип кеша используется Android для быстрой загрузки приложений, но иногда он может быть поврежден. Чтобы системный кеш был в хорошем состоянии, не забудьте очистить раздел кеша, в котором он хранится. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Забудьте о сети

Один из самых простых способов решить проблему с Wi-Fi - сначала отключить его, а затем снова подключить. Мы называем этот процесс в Android забывая о сети. Если вы еще не пробовали это сделать, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Подключения.
3. Коснитесь Wi-Fi.
4. Нажмите и удерживайте имя вашего домашнего Wi-Fi.
5. Нажмите Забудьте о сети из коробки, которая поднимается.
6. Через несколько секунд снова подключитесь к Wi-Fi и посмотрите, все ли работает нормально.

Сбросить настройки сети

Иногда для устранения проблем с Wi-Fi требуется полный сброс сети. Если проблема все еще не решена, не забудьте сбросить настройки сети вашего S9, выполнив следующие действия:

1. 1. Откройте приложение "Настройки".
   2. Нажмите Общее управление.
   3. Коснитесь Сбросить.
   4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
   5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
   6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Безопасный режим

Мошеннические приложения могут иногда вызывать проблемы, в том числе те, которые влияют на работу сети Wi-Fi. Чтобы проверить, не виновато ли одно из ваших сторонних приложений, обязательно загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если Wi-Fi работает нормально, это подтверждение того, что у вас проблема с приложением.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Проверьте наличие проблемы.

Помните, что безопасный режим - это инструмент, который должен помочь вам узнать, проблематично ли одно из добавленных вами приложений. Если вы думаете, что это так, то вам следует методом проб и ошибок найти, что это за приложение. По сути, все, что вам нужно сделать, это удалить приложения по отдельности и проверить наличие проблемы. Ниже приведены конкретные шаги, которые вы можете попробовать:

1. Загрузите свой S9 в безопасном режиме.
2. Понаблюдайте за телефоном и посмотрите, нормально ли работает Wi-Fi.
3. Если Wi-Fi работает правильно, вы хотите удалить приложение.
4. Перезагрузите телефон в нормальный режим.
5. Проверьте наличие проблемы.
6. Если проблема возвращается, повторите шаги 1–5.

Продолжайте выполнять тот же цикл, пока не определите проблемное приложение.

Сбросить настройки

Еще один вариант, который вы можете попробовать в этой ситуации, - сбросить все настройки до значений по умолчанию, не стирая данные с телефона, как при заводском сбросе. Надеюсь, сбросив все программные настройки устройства, вы также устраните неизвестную ошибку, вызывающую проблемы с Wi-Fi.

Чтобы сбросить настройки вашего S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, если после выполнения всех вышеперечисленных предложений проблема все еще существует, убедитесь, что вы полностью стерли телефон, вернув все его настройки к значениям по умолчанию. Восстановление заводских настроек приведет к удалению и ваших личных данных, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем пытаться использовать этот вариант решения.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.