Содержание

• Проблема №1: Galaxy S9 не может обновить Facebook Messenger, постоянно повторяет, что для входа в аккаунт Google необходима аутентификация.
• Проблема # 2: приложение Facebook Galaxy S9 Plus аварийно завершает работу при открытии прямой ссылки

В последнее время мы получаем много проблем, связанных с Facebook, поэтому вот еще одна статья по устранению неполадок, в которой даны ответы на некоторые из них. Хотя этот пост может быть нацелен на пользователей # GalaxyS9, все решения могут быть применены к любому устройству Samsung. Если у вас устройство не S9, наши предложения в этом посте все равно должны быть применимы к вашему устройству Samsung.

Проблема №1: Galaxy S9 не может обновить Facebook Messenger, постоянно повторяет, что для входа в аккаунт Google необходима аутентификация.

Я уже несколько недель пытаюсь обновить свой мессенджер Facebook, но теперь не могу войти в него. Каждый раз, когда я нажимаю кнопку "Обновить", появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что для входа в мою учетную запись Google требуется аутентификация. Я подписываюсь каждый раз, но он все равно не позволяет мне обновлять мессенджер, и я не могу им пользоваться. У меня есть все мои контакты и сообщения, которые мне нужны и которые я не могу потерять. Пожалуйста помоги. - Салли

Решение: Привет Салли. Возможно, это ошибка приложения или Android. Вот что вы хотите сделать в этой ситуации:

Создать резервную копию

Во-первых, вы хотите убедиться, что вы создали резервную копию своих контактов и прочего. Мы знаем, что у вас проблема с FAcebook Messenger, поэтому ваши контакты, вероятно, сохраняются на серверах Facebook, но в случае, если у вас также есть локально сохраненные контакты, вы хотите использовать Smart Switch для их резервного копирования. Если вам нужна помощь в настройке Smart Switch на вашем ПК, перейдите по этой ссылке.

Smart Switch - одно из основных приложений Samsung, поэтому оно уже должно быть установлено. Чтобы получить к нему доступ на своем S9, вы можете войти в Настройки> Облако и аккаунты. После того, как вы установили Smart Switch на свой компьютер, вы можете подключить к нему S9 с помощью USB-кабеля. Следуйте инструкциям на экране, как создать резервную копию файлов на вашем компьютере.

Удалить данные Facebook Messenger

Следующее, что вам нужно сделать после создания резервной копии с помощью Smart Switch, - это очистить данные Facebook Messenger. Это приведет к сбросу настроек Facebook Messenger до значений по умолчанию и удалению из него вашей учетной записи Facebook. Вот как очистить данные Facebook Messenger:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения Facebook Messenger.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить настройки приложения

Еще одно возможное решение вашей проблемы - сбросить все настройки приложения до значений по умолчанию. Делая это, вы в основном активируете

• ранее отключенные приложения
• Уведомления
• Приложения по умолчанию
• Справочные данные и
• Разрешения

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Войдите в свой аккаунт Google и выйдите из него

Если у вас возникли проблемы с обновлением такого приложения, как Facebook Messenger, возможно, проблема связана с приложением Google Play Store или вашим аккаунтом Google. Убедитесь, что вы сначала выйдете из своей учетной записи Google, а затем снова войдете через несколько секунд.

Чтобы выйти из учетной записи Google:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Облака и учетных записей.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Найдите аккаунт Google, с которым у вас возникли проблемы, и коснитесь его. Если у вас несколько учетных записей Google, обязательно выйдите из них все.
5. Перезагрузите S9 и снова войдите в свои учетные записи Google.

Прежде чем выйти из учетной записи Google, убедитесь, что вы знаете пароль. Вы можете проверить это заранее, войдя в эту учетную запись с помощью веб-браузера своего телефона или компьютера.

Удалить данные из Google Play Store

Если проблема не исчезнет после выполнения приведенных выше предложений, обязательно удалите данные приложения Play Store. Это важный шаг по устранению неполадок, чтобы увидеть, в чем проблема. Следуйте инструкциям выше для Facebook Messenger, чтобы удалить данные приложения.

Переустановите Facebook Messenger

Если приложение Facebook Messenger не является предустановленным приложением, поставляемым с вашей ОС, вы можете удалить его, а затем переустановить. Это может сработать, учитывая тот факт, что у вас проблема только с указанным приложением и ни с чем другим.

Проблема # 2: приложение Facebook Galaxy S9 Plus аварийно завершает работу при открытии прямой ссылки

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook вылетает при открытии живой ссылки в уведомлениях. - Cdmccarty

Решение: Привет, Cdmccarty. Возможно, проблема связана с ошибкой приложения. Чтобы исправить это, убедитесь, что вы сначала перезагрузили телефон. Это простой, но зачастую эффективный способ исправить мелкие ошибки и неудобства. Чтобы принудительно перезапустить S9:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Если после принудительной перезагрузки S9 ничего не выходит положительно, следующее, что вам нужно сделать, это очистить данные приложений Facebook и веб-браузера. Приложение веб-браузера зависит от того, который вы используете по умолчанию. Это может быть Интернет-приложение Samsung или любое другое, например Chrome для Android. Чтобы удалить данные приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Если очистка данных обоих приложений не сработает, обязательно сбросьте настройки устройства.

1. Создайте резервную копию ваших файлов.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.