Содержание

• Проблема №1: номера уведомлений Galaxy S9 для приложений не отображаются
• Проблема №2: Galaxy S9 продолжает отправлять несколько копий одних и тех же текстов
• Проблема № 3: Galaxy S9 не может просматривать ветку беседы для одного SMS-контакта

# GalaxyS9, как и любой другой смартфон, не застрахован от проблем с SMS. В этом эпизоде ​​устранения неполадок мы покажем вам несколько примеров проблем с SMS, которые могут возникнуть на этом устройстве, и их решения. Надеемся, этот материал окажется для вас полезным.

Проблема №1: номера уведомлений Galaxy S9 для приложений не отображаются

Значки уведомлений моего приложения (число, которое отображается в верхней части моего приложения и указывает, сколько уведомлений / текстов / электронных писем) не отображаются, если у меня есть непрочитанные сообщения. Если я открываю приложение сообщений, но на самом деле не открываюсь, чтобы прочитать какой-либо из моих новых текстов, номер уведомления исчезнет. То же самое происходит с моей голосовой почтой и электронной почтой. Есть способ исправить это? Иногда я захожу, чтобы прочитать одно текстовое сообщение, но хочу оставить другое непрочитанным в качестве напоминания, чтобы вернуться к нему позже, но поскольку мой значок приложения не показывает, что у меня есть непрочитанные сообщения, я забываю. Это можно исправить? Большое спасибо!! - Джули

Решение: Привет джули. Невозможно напрямую изменить поведение аспекта уведомления в этом устройстве, поэтому либо есть ошибка, которая не позволяет отображать номера уведомлений, либо это то, как должна вести себя текущая сборка прошивки.

Чтобы узнать, является ли это ошибкой, просмотрите наши 3 предложения ниже.

Очистить раздел кеша

Часто ошибки исправляются простым удалением раздела кеша. Эта процедура заставляет устройство удалить системный кэш и восстановить его позже. Очистка раздела кеша потенциально может решить проблемы, потому что ваш телефон теперь будет использовать новый набор кеша. Иногда обновления и установка приложений могут повредить системный кеш, вызывая всевозможные проблемы. Чтобы ваш смартфон всегда использовал хороший системный кеш, вам нужно время от времени очищать раздел кеша. В целях устранения неполадок вы можете очищать кеш сколько угодно раз.

Чтобы очистить системный кеш на вашем S9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить настройки приложения

Иногда важные системные приложения могут быть отключены по ошибке. Это часто происходит, если пользователь делает это по ошибке или если ошибка приложения или операционной системы обнаруживает ошибку. Чтобы убедиться, что вы включили все приложения и службы, необходимые для поведения по умолчанию, вы можете сбросить настройки приложения. Сброс настроек приложения будет иметь следующие эффекты:

• повторно включает ранее отключенные приложения и службы
• сбрасывает приложения по умолчанию для действий
• отключает фоновые ограничения данных для приложений
• вернуть права доступа к приложениям по умолчанию
• разблокировать уведомления приложений

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите значок «Дополнительные настройки» (трехточечный) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Сбросить настройки приложения.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, вам следует подумать о сбросе к заводским настройкам, если пока ничего не работает. Это вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если причиной проблемы является ошибка программного обеспечения, сброс к заводским настройкам, скорее всего, поможет решить проблему.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема №2: Galaxy S9 продолжает отправлять несколько копий одних и тех же текстов

Здравствуй. Мой телефон (Galaxy S9) постоянно отправляет более одного текста за раз, _ чаще всего 2, но до 6 или 7. Это происходит как в собственном приложении сообщений Samsung, так и в функции текстовых сообщений приложения Facebook Messenger. Я попытался принудительно остановить приложения, переустановить Messenger, перезагрузить телефон. Я попытался очистить кеш в приложении сообщений, но, видимо, это не вариант. Я даже пробовал обновить их, но оба приложения в актуальном состоянии. Мне нужно иметь возможность отправлять текстовые сообщения, поскольку у меня не всегда есть Wi-Fi или 4G, чтобы использовать мессенджер. Есть ли у вас другие предложения? Спасибо. - Аннабель Смит

Решение: Привет, Аннабель. Обычный набор действий по устранению неполадок, который вам необходимо выполнить в этом случае, должен включать следующее:

• перезагрузка телефона
• принудительная остановка проблемных приложений
• очистка кеша приложения и данных
• сброс настроек приложения
• сброс настроек сети
• сброс к заводским настройкам

Пока что единственный вариант решения, который мы здесь не описали, - это сброс настроек сети. Ниже приведены шаги для этого:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

Если все предложения не сработают, обязательно обратитесь к оператору связи, поскольку вы используете его службу SMS. Проблема может быть связана с ошибкой сети, поэтому они могут помочь вам сузить возможные причины с их стороны.

Проблема № 3: Galaxy S9 не может просматривать ветку беседы для одного SMS-контакта

Я использовал приложение Facebook Messenger и совсем недавно вернулся к обычному обмену сообщениями. Я могу отправлять текстовые сообщения всем в моих контактах, кроме одного. Я могу отправлять и получать сообщения в обычном режиме, но я не могу ничего видеть в этом разговоре, кроме как через историю. Это происходит только с одним из моих контактов, и я убедился, что вернул значения по умолчанию и очистил кеш приложения. - Кай Симмонс

Решение: Привет, Кай. В этой ситуации вы можете предпринять четыре возможных действия:

1. Удалить старые беседы с этим контактом
2. Удалить и повторно добавить контактную информацию в приложение "Контакты"
3. Удалите данные приложения для обмена сообщениями (сначала обязательно создайте резервную копию)
4. Сброс к заводским настройкам (сначала обязательно создайте резервную копию)

Если ни один из этих вариантов решения не подойдет вам, обратитесь за помощью к своему оператору связи.