Содержание

• Проблема №1: Galaxy S9 не загружается после установки обновления системы
• Проблема # 2: Galaxy S9 продолжает перезагружаться при установке SD-карты
• Проблема №3: ​​Galaxy S9 в Instagram не публикует фото или видео
• Проблема no 4: контакты Galaxy S9 испортились после установки обновления Oreo

Добро пожаловать в очередную статью по устранению неполадок # GalaxyS9 на этот день. Этот пост ответит на некоторые проблемы, о которых сообщили некоторые пользователи S9 после установки последнего обновления для Android Oreo. Если у вас есть собственная проблема с S9, обязательно ознакомьтесь с этим постом, чтобы найти решения. Или вы можете связаться с нами, чтобы мы могли найти для них решения и опубликовать их в нашем блоге.

Проблема №1: Galaxy S9 не загружается после установки обновления системы

Я пытался загрузить последнее обновление 4 раза, и оно достигает 30%, а затем выдает ОШИБКУ! с желтым треугольником и восклицательным знаком посередине, затем маленький андроид с крестиком вместо глаз. Я выполнил все советы по устранению неполадок, и, похоже, ничего не работает, и я даже сделал сброс настроек своего телефона до заводских настроек, который, как сказано в руководстве по устранению неполадок, будет работать. Пожалуйста, помогите, этот телефон у меня всего пару месяцев, и до сегодняшнего дня у меня не было такой проблемы. - Дженнифер Уккарди

Решение: Привет, Дженнифер. Если ваш телефон работал правильно до того, как вы установили для него обновление, причина, по которой он больше не загружается, должна быть связана с его загрузчиком или прошивкой. Загрузчик - это специальная программа, которая подготавливает все необходимое для работы Android. Другими словами, это код, который не обязательно является частью операционной системы, но является неотъемлемой частью всей системы. Иногда загрузчик может быть поврежден во время обновления, особенно если пользователь прервал установку, перезапустив или выключив устройство. Установка некоторых обновлений может занять несколько часов в зависимости от количества приложений и устройств, поэтому нетерпеливые пользователи нередко по ошибке выключают свой телефон. Это большой запрет и один из самых верных способов убить устройство. В других случаях процесс установки может быть прерван из-за того, что пользователю не удалось зарядить телефон перед обновлением. Если что-либо из этого произошло во время обновления, вы можете или не сможете решить проблему.

Еще одна причина, по которой ваш телефон больше не загружается, - это поврежденная прошивка или операционная система Android. Как и загрузчик, Android может быть поврежден, если вы намеренно или непреднамеренно прервете установку обновления.

Перепрошить загрузчик и / или прошивку обратно на сток

Чтобы узнать, сможете ли вы решить проблему со своей стороны, вы можете попытаться перезапустить загрузчик и / или прошивку. Мигание - это термин, используемый для обозначения процесса установки загрузчика или прошивки вручную, в отличие от того, чтобы устройство могло делать это самостоятельно, например, когда вы загружаете и устанавливаете обновление по воздуху (обновление OTA). Перепрошивка не для всех и требует определенного уровня навыков работы с компьютером и Android. Это не рекомендуется для большинства пользователей Android, поскольку это рискованно и может навсегда повредить устройство. Это также связано с некоторыми исследованиями, такими как поиск руководств и прошивок.

Обычно мы не публикуем в нашем блоге руководства по миганию, поскольку они могут различаться в зависимости от модели телефона. Если вы хотите попробовать, мы предлагаем вам начать свое исследование с форума разработчиков XDA и спросить некоторых пользователей, как правильно прошить ваш телефон. Как мы уже говорили, перепрошивка - дело рискованное, поэтому будьте готовы смириться с тем, что ваш телефон может умереть в процессе. Однако в целом большинство внимательных пользователей, как правило, делают это успешно, так что это ваш выбор. Просто помните, что ваша цель при этом - установить на ваше устройство стандартную или официальную прошивку, предоставленную Samsung или оператором связи, предпочтительно исходную версию прошивки, поставляемую с вашим телефоном.

Получите профессиональную помощь

Самый простой способ решить вашу проблему - это пойти по пути Samsung. Просто принесите устройство в местный сервисный центр Samsung, и пусть они сделают все остальное. Это может быть платный ремонт, а может и не быть, в зависимости от текущего состояния вашего телефона. Скорее всего, они в конечном итоге перепрошивают устройство стандартной прошивкой, но, по крайней мере, вы будете знать, что обученный персонал сделает всю работу за вас.

Проблема # 2: Galaxy S9 продолжает перезагружаться при установке SD-карты

У меня есть Samsung S9, который был обновлен до Android 8 Oreo 23 июня 2018 года. После установки телефон постоянно перезагружается, поэтому я очистил кеш, а также удалил множество приложений, но недостатка места нет. в настоящее время 30 ГБ на внутренней памяти и 68 ГБ на SD-карте. Однако, когда SD-карта отключена, телефон в порядке, без постоянного перезапуска. как только карта будет переустановлена, проблема снова появится. У меня установлена ​​SD-карта Samsung. Это действительно неприятная проблема. Я действительно надеюсь, что Samsung быстро вытащит пальцы, чтобы решить эту проблему для всех своих недовольных клиентов. - Хью

Решение: Привет, Хью. Проблема возникает только с текущей SD-картой или с любой SD-картой? Чтобы узнать ответ на этот вопрос, попробуйте использовать другую SD-карту, взяв одну или протестировав ее в магазине. Если ваш S9 становится проблематичным только при использовании вашей SD-карты Samsung, а не с другими, это означает, что ваша текущая SD-карта мешает работе Android. Возможно, он поврежден или поврежден. Чтобы узнать, сможете ли вы это исправить, попробуйте переформатировать его на своем S9. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Обслуживание устройства.
3. Коснитесь Хранилище.
4. Коснитесь SD-карта.
5. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
6. Выберите Параметры хранилища.
7. Коснитесь SD-карта.
8. Коснитесь «Форматировать».

Если не удается переформатировать карту из-за постоянной перезагрузки, воспользуйтесь для этого компьютером или другим телефоном.

Если у вашего S9 есть проблема со всеми SD-картами, вам следует переформатировать его, чтобы исправить возможную ошибку операционной системы. Вот как это сделать:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема №3: ​​Galaxy S9 в Instagram не публикует фото или видео

Здравствуй! Итак, у меня проблема с Instagram. Он просто прекратил публиковать фото / видео в моих историях и, по-видимому, теперь и в моей ленте ... В моих Instagram написано «Публикация ...», и он говорит так в течение 24 часов, а затем исчезает. Я удалил приложение и установил его снова, я вышел из системы и снова включил телефон, искал последние обновления (для приложения и моего телефона тоже), попытался использовать только Wi-Fi, только мобильные данные, и оба в В то же время я очистил кеш и данные, но он все еще не работает ... Затем я вспомнил, что попытался опубликовать его с помощью моего старого планшета Asus, и он сработал .... Может это просто проблема с моим телефоном? Он работал очень хорошо, приложение никогда раньше не падало. Я не выполнял программный сброс, потому что не могу вынуть аккумулятор ... Есть другие предложения? Спасибо! - Мариана

Решение: Привет, Мариана. Пару недель назад на устройствах Samsung возникла проблема с приложением Instagram, но мы считаем, что она уже исправлена. Убедитесь, что вы устанавливаете обновления для всех своих приложений, включая Instagram, чтобы увидеть, будет ли это работать. Если проблема возвращается после установки всех обновлений приложения, вам следует подумать о том, чтобы обратиться за ответом к разработчикам приложения. Вы можете использовать Сообщить о проблеме ссылку в меню настроек приложения.

Проблема no 4: контакты Galaxy S9 испортились после установки обновления Oreo

Здравствуй! Мой папа недавно установил самое последнее обновление для Samsung Galaxy S9, и теперь в его контактах отсутствует буква A и все контакты под ней, а вместо буквы As используется амперсанд. Мой папа клянется, что он не менял никаких настроек, но я ему не верю, потому что он делает это все время, даже когда я предупреждал его не трогать его настройки. Я пытался погуглить об этой ситуации, но не смог найти ничего отдаленно похожего на эту проблему. Можете ли вы помочь решить эту проблему, чтобы я мог отвлечься от папы, чтобы исправить это? Спасибо! - Jessica_sousa

Решение: Привет, Jessica_sousa. Нам неизвестны какие-либо настройки, которые могли бы быть изменены, чтобы вызвать ситуацию, в которой вы находитесь сейчас. Если вы хотите вернуть все к нормальному состоянию или к настройкам по умолчанию, мы рекомендуем вам сбросить настройки телефона до заводских. Прежде чем сделать это, обязательно сделайте резервную копию всего, особенно контактов отца, с помощью Samsung Smart Switch.

Чтобы узнать, как восстановить заводские настройки S9, следуйте приведенным выше инструкциям.