Ваш #Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) имеет два встроенных веб-браузера. Первый называется «Интернет», и это инициатива Samsung по его переименованию, чтобы пользователям было легче определить, какое приложение будет использоваться для просмотра веб-страниц. Второе - это Chrome, одно из обязательных приложений, установленных Google, которое сегодня можно найти на каждом Android-устройстве.

Проблема: Привет, народ. У меня проблема с телефоном, и я надеюсь, что вы поможете мне избавиться от нее. Проблема в том, что на моем экране продолжает появляться ошибка: «К сожалению, Chrome остановлен». Это не дает мне ничего, кроме этой ошибки, поэтому я не знаю, как от нее избавиться или решить проблему, чтобы она не появлялась. Сначала я не возражал, но меня стало раздражать, что он появляется каждые пару минут или около того. Я просто хочу, чтобы мой телефон работал как раньше, за исключением сообщения об ошибке и всего, что с ним связано. Кстати, у меня телефон Galaxy S6 Edge +, я купил его в прошлом году и позаботился о нем. Надеюсь, этого достаточно. Спасибо.

Когда это сообщение об ошибке вызывает у вас ошибку, вы собираетесь делать следующее…

Шаг 1. Загрузите телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, появляется ли ошибка.

Сначала мы должны знать, вызвана ли ошибка сторонним приложением или оно связано с самим приложением. Загрузка телефона в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения, и это поможет изолировать проблему. Если ошибка по-прежнему появляется в безопасном режиме, это может быть просто проблема приложения или проблема с прошивкой, которую необходимо немедленно устранить. Выполните следующие действия, чтобы запустить устройство в безопасном режиме и продолжить устранение неполадок:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
2. Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Продолжайте пользоваться телефоном в этом режиме, чтобы узнать, появляется ли ошибка. Если ее запускает одно конкретное приложение, используйте его, пока не убедитесь, что ошибка больше не появляется. В этом случае очевидно, что проблема связана с одним или несколькими установленными вами приложениями.

Шаг 2. Очистите кеш и данные подозрительных сторонних приложений

Вы делаете это, если Chrome больше не дает сбой в безопасном режиме. В основном вам нужно найти приложение, которое вызывает проблему, и после его обнаружения очистить его кеш и данные, чтобы сбросить его и позволить микропрограмме создать для него новый кеш.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
5. Прокрутите и коснитесь подозрительно.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем «ОК».

Но опять же, найти виновного легче сказать, чем сделать. Таким образом, вам в основном придется очистить кеши и данные некоторых приложений, которые, по вашему мнению, вызывают проблему. Если очистка кешей и данных не работает, у вас нет другого выбора, кроме как удалить их. Это сторонние приложения, поэтому вы можете повторно загрузить их позже. Просто выполните те же шаги, что и выше, но нажмите «Удалить».

Шаг 3. Сбросьте настройки Google Chrome, очистив кеш и данные.

После сброса подозрительных приложений, а проблема не устранена, пора заняться самим Google Chrome. Возможно, вам придется сбросить его, очистив кеш и данные, но перед этим убедитесь, что вы синхронизируете свои данные со своим аккаунтом Google, особенно с вашими закладками, поскольку они будут удалены, как только вы это сделаете ...

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
5. Прокрутите и коснитесь Chrome.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем «ОК».

Если после этого ошибка по-прежнему появляется, вам следует устранить неполадки с прошивкой.

Шаг 4. Удалите системные кеши, чтобы они были заменены новыми.

Прошивка фактически создает временные файлы, которые она использует при использовании приложений или служб. Эти файлы называются кешами, и они помогают обеспечить бесперебойную работу вашего устройства. Хотя кеши заменяются при удалении и обычно не влияют на общую производительность устройства, все обстоит иначе, когда они повреждаются и система продолжает их использовать, поскольку это может заметно повлиять на поведение телефона. В этом случае вам нужно сделать следующее:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 5. Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем сбросьте настройки телефона.

После того, как вы выполнили предыдущие шаги, а проблема или ошибка не исчезли, пора сбросить настройки телефона. Это вернет его к заводским настройкам по умолчанию или к работающей конфигурации. Однако ваши файлы, данные, приложения, изображения и т. Д. Будут удалены, поэтому обязательно сделайте резервную копию, прежде чем выполнять следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Сообщение об ошибке «К сожалению, Chrome остановлен» на самом деле является незначительной проблемой и может быть исправлено с помощью сброса настроек, поэтому я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.