Содержание

• Google Nexus 6 продолжает зависать
• Производительность Google Nexus 6 снизилась
• Google Nexus не может подключиться к сети Wi-Fi
• Предотвращение случайной разблокировки и карманного набора номера
• Google Nexus 6 зависает при запуске после обновления
• Google Nexus 6 не может отправлять / получать MMS
• Google Nexus 6 не может получать электронные письма
• Экран Google Nexus 6 не включается
• Google Nexus 6 не включается

Исправление проблем: Привет, Кэти. Я понимаю, что вам нужна помощь по этому вопросу, однако у нас недостаточно информации, чтобы точно оценить, в чем проблема. Судя по отчетам пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, возможно, причиной проблемы является недавнее обновление Android 5.0 Lollipop. Я не знаю, получили ли вы его уже, но если эта проблема возникла недавно, возможно, обновление было загружено и установлено без вашего ведома.

Нет простого способа решить проблему, вызванную возможным повреждением данных из-за недавнего обновления. Вам действительно нужно сделать полный общий сброс. Он удалит всю вашу личную информацию и освободит внутреннюю память телефона, но, прежде всего, переформатирует раздел данных, в котором хранятся системные файлы Android. Вот как это сделать:

1. Полностью выключите Nexus 6.
2. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания одновременно, пока телефон не загрузится.
3. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «Recovery mode».
4. Нажмите кнопку питания, чтобы загрузить телефон в режиме восстановления. Вы увидите робота Android с красным восклицательным знаком.
5. Удерживая кнопку питания, нажмите кнопку увеличения громкости только один раз, а затем отпустите кнопку питания. Отобразится система восстановления Android.
6. С помощью клавиш регулировки громкости выделите «Wipe data / factory reset» и затем нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Выделите «Да - стереть все данные пользователя» и еще раз нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.

Google Nexus 6 продолжает зависать

Проблема: Это очень раздражает, если вы не можете использовать свой телефон в полную силу, и это моя проблема, потому что мой Nexus 6 продолжает зависать. Я думаю, что проблема началась две недели назад, но я думал, что это ничего или незначительный сбой в системе, и он исчезнет сам по себе. Что ж, я ошибался. Теперь телефон зависает каждые несколько минут, хотя бывают случаи, когда он работает нормально, как и раньше. Когда он зависает, пройдет от нескольких секунд до минуты, прежде чем я смогу восстановить контроль над телефоном, так что это действительно очень раздражает. Не могли бы вы помочь мне решить эту проблему? - Эдгар

Исправление проблем: Привет, Эдгар. Я считаю, что проблема в используемых вами приложениях. Какие приложения вы использовали, когда телефон завис? Запишите все подозрительные приложения, а затем загрузите телефон в безопасном режиме, чтобы увидеть, не возникнет ли проблема, если телефон находится в этом состоянии.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится диалоговое окно.
2. Нажмите и удерживайте параметр «Выключить».
3. Коснитесь ОК в следующем диалоговом окне.

Телефон перезагрузится, и после полной перезагрузки вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана. Теперь откройте все доступные приложения на своем телефоне, чтобы узнать, возникает ли проблема. Если нет, начните удалять все подозрительные приложения, пока не выясните, какое из них вызывает проблему. Чтобы удалить приложение, выполните следующие действия:

1. На главном экране коснитесь значка «Все приложения».
2. Нажмите «Настройки», а затем «Приложения».
3. Проведите вправо к экрану "Загружено".
4. Нажмите на приложение, которое вызывает проблему.
5. Нажмите Удалить, а затем ОК.

Производительность Google Nexus 6 снизилась

Проблема: Привет команда. Моему Nexus 6 к концу этого месяца исполнится 5 месяцев, но я не удовлетворен его производительностью. В течение первых двух месяцев использования я был доволен его молниеносной скоростью - от загрузки до загрузки приложений, воспроизведения фильмов, игр и прочего. Однако сейчас в его производительности была очень заметная разница. Я перешел с телефона Android среднего класса на этот, поэтому я точно знаю, работает ли телефон медленно или быстро, когда дело касается производительности. Я уже много лет пользуюсь Android, но не знаю, как исправить подобные проблемы, поэтому мне нужна ваша помощь. Что я должен делать? - Майк

Исправление проблем: Привет, Майк. Мы не знаем наверняка, что вызывает снижение производительности вашего телефона, но давайте выберем самый безопасный путь устранения этой проблемы. Наиболее частой причиной замедления является стороннее приложение, которое перестало работать или постоянно дает сбой в фоновом режиме. Нам нужно исключить такую ​​возможность, поэтому мне нужно, чтобы вы загрузили Nexus 6 в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится диалоговое окно.
2. Коснитесь и удерживайте параметр «Выключить».
3. Коснитесь ОК в следующем диалоговом окне.

В безопасном режиме внимательно наблюдайте за работой телефона, чтобы узнать, улучшилась ли она. Если это так, то мы подозреваем, что причиной плохой работы являются сторонние приложения. Здесь начинается настоящая тяжелая работа, так как вам нужно будет найти приложение, которое вызывает проблему, и удалить его.

В случае, если телефон по-прежнему плохо работает в безопасном режиме или если вы не можете найти стороннее приложение, вызывающее проблему, я предлагаю вам выполнить полный аппаратный сброс, чтобы начать работу с нуля, но не забудьте сделать резервную копию. все важные данные перед этим.

1. Полностью выключите Nexus 6.
2. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания одновременно, пока телефон не загрузится.
3. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «Recovery mode».
4. Нажмите кнопку питания, чтобы загрузить телефон в режиме восстановления. Вы увидите робота Android с красным восклицательным знаком.
5. Удерживая кнопку питания, нажмите кнопку увеличения громкости только один раз, а затем отпустите кнопку питания. Отобразится система восстановления Android.
6. С помощью клавиш регулировки громкости выделите «Wipe data / factory reset» и затем нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Выделите «Да - стереть все данные пользователя» и еще раз нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.

Google Nexus не может подключиться к сети Wi-Fi

Проблема: Привет, ребята, проблема с моим Nexus 6 началась около 4 дней назад и периодически возникала. Я говорю о Wi-Fi. Он начал периодически отключаться и снова подключаться. Сегодня он отказывается подключаться к моему домашнему Wi-Fi. Забавно то, что когда я захожу в Starbucks и подключаюсь к их сети, с телефоном все в порядке, поэтому я подумал, что это может быть моя сеть. Но мой ноутбук прекрасно подключается к моей сети, и это меня смущает. Я не совсем уверен, что делать, чтобы решить эту проблему, поэтому, если вы будете так любезны помочь, я буду очень признателен. - Мэри

Исправление проблем: Привет Мэри. Система Android использует данные или файлы для работы своих основных функций, но бывают случаи, когда эти данные повреждаются. Ясно, что ваш телефон может подключаться к другим сетям Wi-Fi, и ваша собственная сеть работает нормально, поскольку, как вы сказали, ваш ноутбук может успешно подключаться. Итак, нам нужно сосредоточиться на вашем телефоне. Самый логичный шаг для вас - это «забыть» свою собственную сеть Wi-Fi со своего телефона. Следуй этим шагам:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до раздела «Беспроводная связь и сети» и нажмите WiFi. Это откроет меню настроек WiFi.
4. Нажмите «Забыть сеть».
5. Теперь перезагрузите телефон.

После перезагрузки пора разрешить телефону сканировать и подключаться к вашей собственной сети Wi-Fi.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до раздела «Беспроводная связь и сети» и нажмите WiFi.
4. При необходимости переведите переключатель WiFi в положение «Вкл.».
5. Когда будут перечислены доступные сети, выберите вашу собственную сеть.
6. Введите свои учетные данные и нажмите «Подключиться».

Судя по вашему описанию, эти процедуры будут работать. Однако, если после этого проблема не исчезнет, ​​пора перезагрузить сетевое оборудование, такое как модем и / или маршрутизатор.

Предотвращение случайной разблокировки и карманного набора номера

Проблема: Привет, дроиды. Я получил Nexus 6 в качестве рождественского подарка от мужа. Это действительно хороший телефон по сравнению с моим телефоном HTC трехлетней давности, но есть проблема. Когда телефон у меня в кармане (я все время ношу джинсы), он автоматически разблокируется, и я заметил, что он также набирает номера. Некоторые из них в моем списке контактов, а другие нет. Итак, у меня вопрос, как я могу предотвратить случайную разблокировку телефона и сеансы карманного набора номера? - Джо

Исправление проблем: Привет, Джо. Это вызвано одной функцией, которая появилась в Android 5.0 Lollipop. Эта функция называется Ambient Display, которая, по словам Google, будет «активировать экран при поднятии устройства или получении уведомления». Это приятная функция, но определенно для тех, кто прячет телефон в кармане. Итак, вот как отключить Ambient Display:

1. Сдвиньте двумя пальцами вниз панель уведомлений.
2. Коснитесь значка настроек (значок в виде шестеренки).
3. В разделе «Устройство» нажмите «Экран».
4. На этом экране вы должны увидеть Ambient Display. Просто нажмите на него, чтобы установить переключатель в положение «Выкл.».

Надеюсь, это поможет, Джо.

Google Nexus 6 зависает при запуске после обновления

Проблема: Привет, дроиды. Мне очень нужна ваша помощь, так как телефон моего отца зависает на экране запуска. Телефон - это Nexus 6, и он попросил меня сделать все возможное, чтобы обновить его телефон. Было обновление, которое, как мне кажется, было для прошивки, поэтому я обновил его, и после перезагрузки телефон больше не загружается. Я действительно в тупике. Я не знаю, что еще делать, и учитывая, насколько важен телефон для работы моего отца, думаю, он убьет меня, если узнает, что я все испортил. Пожалуйста, помогите мне с этой проблемой. Спасибо. - Шон

Исправление проблем: Привет, Шон, мне жаль это слышать. Если проблема возникла после обновления, то достаточно очистить все кеши. После этого он должен работать. Я не хочу вас задерживать, поэтому вот как вы это делаете:

1. Полностью выключите Nexus 6.
2. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания одновременно, пока телефон не загрузится.
3. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «Recovery mode».
4. Нажмите кнопку питания, чтобы загрузить телефон в режиме восстановления. Вы увидите робота Android с красным восклицательным знаком.
5. Удерживая кнопку питания, нажмите кнопку увеличения громкости только один раз, а затем отпустите кнопку питания. Отобразится система восстановления Android.
6. Используйте клавиши регулировки громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша», а затем нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его и перезагрузить систему.

Если это не сработает, вам ничего не остается, кроме как выполнить полную перезагрузку телефона.

Google Nexus 6 не может отправлять / получать MMS

Проблема: Я купил Google Nexus 6 во время праздников, и мой провайдер активировал его. Все работает, как текстовые сообщения, телефонные звонки и Wi-Fi. Однако когда я попытался отправить графическое сообщение, оно не прошло. Я также попросил сына отправить мне текстовое сообщение с картинкой, но я его не получил. Очевидно, что в этом аспекте есть проблема. Другое дело, что у меня есть безлимитный план «все», включая данные. Итак, я знаю, что могу работать в Интернете, получать электронные письма и все такое, даже если я не подключен к Wi-Fi. Что ж, я не могу делать ничего из этого. Это проблема сети или телефона? Мне очень нужны ваши советы по этим вопросам. Спасибо, что нашли время прочитать это, и за вашу помощь. - Лейла

Исправление проблем: Привет, Лейла. Проблемы, которые у вас есть, на самом деле связаны и могут рассматриваться как одна проблема, но на самом деле это не проблема ни вашего провайдера, ни вашего телефона. Есть лишь некоторые настройки, которые необходимо ввести на телефоне, чтобы все заработало.

Теперь проверьте, настроен ли телефон для подключения к мобильной сети передачи данных. Следуй этим шагам:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до раздела «Беспроводная связь и сети» и нажмите «Еще».
4. Коснитесь Мобильные сети или Сотовые сети.
5. Убедитесь, что установлен флажок «Данные включены».

Если данные не были включены, когда вы пытались отправить графические сообщения, эта процедура решит проблему за вас. Однако даже после того, как вы включили мобильную передачу данных и по-прежнему не можете отправлять MMS, я уверен, что проблема в APN. Я не знаю вашего поставщика услуг, но лучший способ получить правильный APN для вашего телефона - это позвонить в службу технической поддержки. Получив правильный APN, вы можете отредактировать существующий или добавить новый:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до раздела «Беспроводная связь и сети» и нажмите «Еще».
4. Коснитесь Мобильные сети или Сотовые сети.
5. Коснитесь Имена точек доступа.
6. Коснитесь клавиши меню, коснитесь «Новая точка доступа» и введите всю необходимую информацию, предоставленную вам вашим провайдером.

Google Nexus 6 не может получать электронные письма

Проблема: Компания, в которой я работаю, дала своим работодателям адреса электронной почты с доменом компании. Электронная почта была настроена на моем компьютере в офисе с Microsoft Outlook, и электронные письма приходят. Однако мой телефон не получает электронные письма, которые получает компьютер. Я проверил все настройки в своем телефоне и сравнил их с настройками на моем компьютере, и все они совпадают, особенно настройки сервера. Странно то, что когда я выключаю компьютер, электронные письма появляются в папке входящих сообщений моего телефона и остаются там. Когда я включаю компьютер, он загружает те же сообщения, но будущие сообщения не загружаются в мой телефон. В чем проблема? Как это исправить? Спасибо за вашу помощь! - Эд

Исправление проблем: Привет, Эд. Проблема не в телефоне, а в компьютере. Почтовый клиент на вашем компьютере настроен на загрузку всех сообщений и их удаление с сервера. Ваш телефон подключается к серверу для получения писем, но если компьютер получит эти письма первым, для вашего телефона ничего не останется. Как я уже сказал, сообщения удаляются после загрузки на ваш компьютер. Это объясняет, почему телефон будет получать электронные письма, если компьютер выключен. Вам просто нужно изменить одну настройку, чтобы все работало так, как вам нравится. Ниже я изложил вам простую процедуру устранения неполадок:

1. Запустите почтовый клиент на своем компьютере.
2. После того, как клиент будет запущен, щелкните меню "Файл".
3. Щелкните Параметры учетной записи.
4. Выберите учетную запись электронной почты, которую вы настроили в своем Galaxy S3, и нажмите «Изменить».
5. Нажмите кнопку «Дополнительные настройки».
6. Щелкните вкладку Дополнительно.
7. Найдите «Оставить копию сообщений на сервере» и убедитесь, что она ПРОВЕРЕНА.
8. Щелкните ОК.
9. Закройте Microsoft Outlook.
10. Попробуйте повторно синхронизировать свою электронную почту в телефоне, чтобы электронные письма загружались.
11. Откройте любое сообщение, которое хотите прочитать. Обратите внимание, что после прочтения он останется в вашем почтовом ящике.

Экран Google Nexus 6 не включается

Проблема: Мой 6-летний ребенок первым уронил экран моего телефона. Когда я поднял его, экран был выключен. Итак, я попытался включить телефон, но он не ответил. Я думал, что подсчитал, пока не услышал обычный звук уведомления для текстовых сообщений. Телефон включен, но экран выключен и не включается ни при каких обстоятельствах. Чтобы убедиться в этом, я попыталась позвонить на свой номер с телефона мужа. Он зазвонил. Это просто проблема с экраном? Если да, можно ли это исправить? - Линдси

Предложение: Линдси, сложно сказать, в чем на самом деле проблема с телефоном. Но, судя по вашему описанию, кажется, что телефон работает нормально, и проблема только с экраном. Не знаю, с какой высоты упал телефон, но это может быть проблема с разъемом. Это означает, что разъем дисплея мог быть отсоединен, поэтому он не включается. Лучше всего отправить телефон в ремонт. Возможно, вам придется заплатить за услугу и любые другие сборы, поскольку на них не распространяется гарантия.

Google Nexus 6 не включается

Проблема: Внезапно, пока я пользовался телефоном, он выключился и отказался включаться. Думая, что батарея разряжена, я подключил ее к зарядке, но она тоже не заряжалась. Я мог бы выполнить базовое устранение неполадок, если бы телефон просто включился, но этого не произошло, так что я действительно в тупике. Помоги мне, пожалуйста. Что мне делать? - Мелай

Исправление проблем: Melai, если у вас есть доступ к другим зарядным устройствам, попробуйте использовать их, чтобы убедиться, что телефон не заряжается. Судя по вашему описанию, на самом деле нет очевидной причины, по которой телефон будет вести себя таким образом. Оставьте телефон включенным как минимум на 30 минут, а затем попытайтесь включить его.Если он по-прежнему не включается, попробуйте загрузить его в режиме восстановления и очистить раздел кеша:

1. Полностью выключите Nexus 6.
2. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания одновременно, пока телефон не загрузится.
3. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «Recovery mode».
4. Нажмите кнопку питания, чтобы загрузить телефон в режиме восстановления. Вы увидите робота Android с красным восклицательным знаком.
5. Удерживая кнопку питания, нажмите кнопку увеличения громкости только один раз, а затем отпустите кнопку питания. Отобразится система восстановления Android.
6. Используйте клавиши регулировки громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша», а затем нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его и перезагрузить систему.

Если телефон не загружается и в режиме восстановления, пора проверить его у специалиста. Это может быть проблема с оборудованием.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Пишите нам через [адрес электронной почты защищен] в любое время. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать ответ. Наконец, если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями или посетив нашу страницу устранения неполадок. Спасибо.