Содержание

• Проблема 1. Google Pixel 2 не может получать текстовые сообщения и электронные письма от кредитной компании.
• Проблема 2: Google Pixel 2 не может отправлять и получать MMS
• Проблема 3: фотография Google Pixel 2 отправляется отдельно от тела MMS.
• Проблема 4. Google Pixel 2 не может отправлять и получать SMS от одного контакта

Здравствуйте и добро пожаловать в сегодняшнюю статью по устранению неполадок для # GooglePixel2. Мы решили решить некоторые проблемы с отправкой текстовых сообщений на этом устройстве, поскольку в последнее время к нам поступает все больше и больше подобных случаев. Мы надеемся решить больше проблем с Pixel 2 в ближайшие недели, так что остерегайтесь их.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1. Google Pixel 2 не может получать текстовые сообщения и электронные письма от кредитной компании.

Только что купил Google Pixel 2. Заметил, что я не могу получать входящие тексты кода подтверждения безопасности от моего кредитного союза, а также не могу получать от них письма с подтверждением. Позвонил в кредитный союз, и они прислали мне 2-3 сообщения, пока я был на связи с ними, но я так и не получил. Дежурный (у которого есть iPhone) отправил мне тестовое сообщение, и оно прошло нормально. Есть ли на моем Pixel 2 параметр, который мне нужно отрегулировать / изменить? Блокирует ли мой Pixel 2 сообщения, поступающие от таких автоматизированных систем, и если да, то какие настройки я могу внести, чтобы получать эти тексты / электронные письма? (У меня есть iPad Mini, и я сдвинул кнопку iMessage в положение «выключено». Я сделал то же самое на своем iPhone перед их синхронизацией. Мой Pixel 2 в настоящее время настроен на программу приема текстовых сообщений по умолчанию. Спасибо! - Марк К. Ороско

Решение: Привет Марк. Если вы говорите, что ваше устройство Pixel 2 не может получать текстовые сообщения и электронные письма от одной и той же компании, проблема может заключаться в их стороне. В их системе может отсутствовать ваша правильная информация, поэтому все, что они отправляют, до вас вообще не доходит. Обязательно свяжитесь с ними и позвольте человеку, с которым вы будете разговаривать, написать ваш номер и буквы в вашем адресе электронной почты.

Если у вашего кредитного союза есть права на обе данные, но их сообщения остаются недоставленными, попробуйте проверить свое устройство на наличие возможных блоков, которые вы могли создать. Например, вы хотите убедиться, что ваше приложение для обмена сообщениями не блокирует их номер или любой неизвестный номер. Сделайте то же самое со своей электронной почтой.

Если все в порядке, обратитесь к своему оператору, чтобы узнать, блокирует ли его сеть сообщения от этой компании.

Проблема 2: Google Pixel 2 не может отправлять и получать MMS

Я не могу отправлять или получать изображения в своем тексте. Я выполняю программный сброс, выполняю общий сброс, я связался с оператором связи. Они сказали, что это пиксель, поскольку он не поддерживает все диапазоны LTE и другие функции, потому что это не телефон AT&T. То же самое происходит с моим Pixel 2 и телефоном Pixel 2 моей жены. сбросить звонки и потерять интернет-соединение. Мой оператор сказал мне телефон AT&T. Что я должен делать. - Хуан

Решение: Привет, Хуан. Если вы говорите, что находитесь в сети AT&T, но используете устройство, отличное от AT&T, то представитель, с которым вы разговаривали ранее, скорее всего, прав. MMS, текстовое сообщение с вложением, для работы требуются сотовые данные. Ваш телефон также должен быть совместим с системой вашей сети, чтобы отправлять и получать MMS. Даже если вам удастся заставить мобильные данные работать на вашем устройстве, это всего лишь 50% требований. Вам все еще нужно иметь совместимое устройство. Совместимость определяется вашим оператором связи, поэтому обязательно снова поговорите с AT&T, в чем именно заключается проблема. Если они скажут, что ваш Pixel 2 не может работать с их системой, вам не повезло. Сетевая совместимость определяется радиоустройством устройства. Если он не оборудован для работы с частотой AT&T, вы вообще не сможете это изменить. И еще есть часть совместимости программного обеспечения / приложений. Чтобы MMS работала с системой AT&T, приложение для обмена сообщениями на вашем устройстве должно распознавать и отправлять совместимые сообщения. Если эта часть цепочки разорвана, MMS вообще не будет работать.

Проблема 3: фотография Google Pixel 2 отправляется отдельно от тела MMS.

Samsung Google Pixel 2. Когда я создаю текстовое сообщение для получателя и прикрепляю фотографию, оно автоматически отправляется в отдельном текстовом сообщении, а не в том, которое я изначально создал. Если я начну со своих фотографий, выберу фотографию и нажму «Поделиться через текстовое сообщение», появится запрос на существующий или новый контакт. Обычно я выбираю существующий контакт, и как только контакт выбран, единственный вариант - отправить. У меня нет возможности добавить текст к сообщению. Единственный способ, который я нашел для решения этой проблемы, - это создать новое текстовое сообщение, не добавляя получателя, прикрепите фотографию и добавьте текст, затем добавьте получателя последним и нажмите «Отправить». Мы будем очень благодарны за любую помощь, которую вы можете предоставить с этой проблемой. Заранее спасибо. - Том

Решение: Привет том. Вы что-нибудь меняли в своем телефоне, прежде чем заметили эту проблему? Если вообще ничего не было изменено - ни обновления, ни новое приложение, ни изменение сети / настроек - может быть ошибка приложения, вызывающая проблему. Чтобы решить эту проблему, попробуйте очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения и уведомления.
3. Нажмите "Просмотреть все приложения".
4. Найдите и коснитесь, чтобы выбрать приложение обмена сообщениями, из которого вы хотите очистить кеш и данные.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Нажмите Очистить данные.

Помните, что очистка данных приложения для обмена сообщениями приведет к удалению ваших сообщений. Обязательно создайте их резервную копию, прежде чем пытаться очистить данные приложения.

Если эта проблема возникла с тех пор, возможно, ваш Google Pixel 2 не полностью совместим с системой вашего оператора связи или в самом приложении для обмена сообщениями установлена ​​старая версия. Обязательно установите обновления для обоих приложений и Android, чтобы увидеть, решит ли это проблему.

В противном случае рассмотрите возможность полного сброса настроек, чтобы вернуть все настройки приложений и программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если вы еще не пробовали, вот как:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов.
2. Полностью выключите устройство.
3. Одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится режим загрузчика (представленный Android со значком «Пуск»). Отпустите обе кнопки сразу, когда увидите это изображение.
4. Используйте кнопки громкости, чтобы выделить или выбрать режим восстановления из данной опции.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
6. Затем устройство на короткое время мигнет стартовым экраном Google, а затем перезапустится в режиме восстановления.
7. Если появится запрос с изображением сломанного бота Android с надписью «Нет команды» на экране, нажмите и удерживайте кнопку питания, затем нажмите кнопку увеличения громкости один раз, а затем отпустите кнопку питания.
8. Выберите опцию Wipe data / factory reset на экране Android Recovery. Используйте кнопки громкости, чтобы выбрать параметр.
9. Выберите Да.
10. Дождитесь завершения процесса сброса заводских данных. Это может занять несколько минут, в зависимости от объема данных, которые необходимо сбросить.
11. Выберите «Перезагрузить систему сейчас» и дождитесь полной загрузки устройства.
12. Наконец, переходите к первоначальной активации и настройке.

Помните, что сброс к заводским настройкам также может иметь дело с ошибкой приложения или программного обеспечения, которая могла приводить к неустойчивой работе функции MMS. Если проблема не устраняется после выполнения наших рекомендаций, приведенных выше, особенно после сброса настроек к заводским настройкам, либо проблема в коде, либо в вашем телефоне есть отдельная ошибка, о которой мы не знаем. В любом случае мы рекомендуем вам сообщить об этом своему оператору, поскольку это касается и его системы.

Проблема 4. Google Pixel 2 не может отправлять и получать SMS от одного контакта

У меня проблема с отправкой и получением текстовых сообщений некоторым контактам, точно один. Когда это началось, у меня был телефон Pixel 2 с Tracfone. Это основной контакт, который я использую, и внезапно я больше не мог отправлять графические сообщения, но мог получать от них. Множественные звонки в техподдержку с Tracfone и выключение телефона, сброс телефона, извлечение SIM-карты, отключение Wi-Fi, все виды попыток исправить безрезультатно. Затем после одного звонка им больше не мог отправлять или получать ЛЮБЫЕ сообщения от этого контакта. Даже получил другой телефон и поменял номер. В конце концов ушел и сменил оператора связи и получил от них Samsung Amp2, но у меня все еще та же проблема. Контакт говорит, что на их конце номер не заблокирован. Помоги пожалуйста! - Хорнц

Решение: Привет, Хорнз. Отправка и получение SMS / MMS осуществляется несколькими сторонами: вашим устройством, оператором связи, устройством вашего контакта и оператором связи. Любая из этих точек в цепочке связи может быть причиной проблемы, поэтому, если ваш оператор связи заверил вас, что ваша учетная запись не заблокирована для отправки и получения сообщений от этого человека, то проблема уже должна быть вне ваших рук. Попробуйте связаться с этим человеком, используя другую платформу (например, через его учетную запись в социальной сети), и сообщите ему / ей, что проблема связана либо с его / ее устройством, либо с его / ее оператором связи. Очевидно, что вы не можете связаться с его оператором связи, чтобы решить проблему от его имени, поэтому проблема может быть решена только после того, как она будет решена с этой стороны.