Содержание
- HBO сейчас внизу?
- Как исправить HBO сейчас проблемы потоковой передачи
- Как исправить проблемы с HBO при входе в систему
- Как исправить проблемы приложения HBO Now
- Как исправить ГБО, теперь нет проблем с видео
- Как исправить HBO сейчас проблемы со звуком
- Как исправить ошибку HBO Now HDCP
- Как исправить HBO сейчас проблемы с паролем
- Как исправить ошибки HBO Now Service
- Как исправить проблему с HBO «Не в зоне обслуживания»
- Установите iOS 12.2 для лучшей безопасности
HBO Теперь проблемы чрезвычайно распространены, особенно во время новых премьер сезона Game of Thrones и Westworld, и сегодня мы хотим показать вам, как решить эти проблемы, чтобы вы не пропустили действие.
Если вы попытались посмотреть премьеру Game of Thrones Season 7 через HBO Now, вы могли бы столкнуться с некоторыми трудностями. Сайт HBO рухнул под нагрузкой, и мы слышали от многих людей, имеющих дело с проблемами буферизации, сбоями приложений и различными другими ошибками и проблемами.
Премьера Game of Thrones Season 8 состоится в эти выходные, и мы полностью ожидаем, что некоторые из тех же проблем будут преследовать пользователей HBO Now, когда они пытаются поймать финальный сезон продолжительной серии.
HBO Теперь проблемы не ограничиваются Game of Thrones и Westworld. Это может произойти, когда вы пытаетесь посмотреть другой сериал, документальный фильм или фильм. HBO Теперь проблемы раздражают, но в большинстве случаев их чрезвычайно легко исправить.
В этом руководстве мы поможем вам выяснить, не работает ли HBO Now. Мы также поможем вам решить проблемы с сетью, вход в систему и проблемы с приложением HBO Now для iPhone, Android, Xbox One и других платформ.
HBO сейчас внизу?
Если HBO Now начинает выходить из строя, вам нужно проверить, не работает ли служба. Чтобы сделать это, вы можете использовать DownDetector, чтобы увидеть, где люди в настоящее время испытывают проблемы с использованием HBO.
Если вы заметили большое количество жалоб, это, вероятно, общесистемная проблема. В этот момент, возможно, стоит встать и найти что-то еще, пока компания работает над решением проблем.
Мы также рекомендуем войти в учетную запись службы поддержки HBO Now на Twitter в Твиттере, чтобы узнать, есть ли сбой или это проблема с вашей стороны.
Если не происходит серьезного сбоя, вы можете сбросить соединение Wi-Fi или попробовать пропарить через сотовую связь / мобильную точку доступа, чтобы узнать, решит ли это проблему.
Как исправить HBO сейчас проблемы потоковой передачи
Проблемы с потоковой передачей (низкая скорость, невозможность потоковой передачи шоу, плохое качество и т. Д.) Являются одними из наиболее распространенных проблем HBO Now, и есть несколько способов решить проблему, если воспроизведение видео не работает на веб-сайте HBO Now или в HBO. Теперь приложение для iOS, Android, Xbox One или других.
Если у вас возникли проблемы с потоковой передачей содержимого на веб-сайте HBO Now, вам нужно выйти из своей учетной записи HBO Now. Как только вы это сделаете, очистите кеш вашего браузера. Вы найдете это в настройках вашего браузера.
После того, как вы очистили кеш, попробуйте войти снова, чтобы увидеть, решило ли это ваши проблемы с потоковой передачей.
Если вы по-прежнему не можете выполнять потоковую передачу должным образом, мы рекомендуем перезапустить маршрутизатор, поскольку существует большая вероятность того, что проблемы связаны с вашим домашним подключением. Отключите маршрутизатор на минуту, а затем снова подключите его. Если вы используете сетевую настройку Wi-Fi, такую как eero, обязательно отключите ее.
На этом этапе мы настоятельно рекомендуем запустить Speedtest, чтобы убедиться, что ваши скорости достаточно хороши для обработки HD / SD-контента. Пропаривание контента из HBO Now требует минимальной скорости загрузки 3 Мбит / с.
Если это не работает, закройте все свои приложения и выключите компьютер. Отключите маршрутизатор еще на минуту, включите его снова и снова включите компьютер.
Если вы замечаете заикание, убедитесь, что ваш Adobe Flash Player обновлен. Если он обновлен, и вы все еще замечаете проблемы с заиканием, попробуйте очистить Flash-кеш.
- Щелкните правой кнопкой мыши на видео, которое вы смотрите, и выберите «Глобальные настройки».
- В диспетчере настроек перейдите на панель «Настройки хранилища сайта».
- Оттуда выберите «Удалить все сайты» и нажмите «Подтвердить».
- Закройте и снова откройте браузер и попробуйте снова.
Если у вас возникли проблемы с потоковой передачей через приложение HBO Now, вот несколько вещей, которые можно попробовать.
В большинстве случаев это, вероятно, ваша связь. Опять же, вам нужна минимальная скорость загрузки 3 Мбит / с для запуска через приложение HBO Now. Приложение будет регулировать качество контента, который вы смотрите, в зависимости от скорости вашего соединения. Так что, если он медленный, вы можете увидеть более низкое качество или, в некоторых случаях, вообще ничего.
Первый шаг - проверить ваше соединение, запустив Speedtest. Если вы заметили что-то необычное (или даже не заметили), попробуйте перезагрузить маршрутизатор. Если вы осуществляете потоковую передачу через сотовую связь, вы можете перейти в зону лучшего обслуживания, если можете.
Если это не помогает, попробуйте перезапустить приложение и / или устройство, с которого вы транслируете. Вы также можете попробовать использовать проводное соединение, если оно доступно. Подключение Ethernet-кабеля к Xbox One или PlayStation напрямую от маршрутизатора может помочь повысить скорость вашей сети.
Если у вас старый роутер, возможно, вы захотите купить новый. Новая, более быстрая модель может помочь смягчить эти проблемы.
Как исправить проблемы с HBO при входе в систему
Если у вас возникли проблемы с запоминанием того, какой адрес электронной почты вы используете для входа в HBO Now, HBO рекомендует отправить следующую информацию [электронная почта защищена]:
- Краткое описание проблемы (т.е. я не знаю мою электронную почту)
- Ваше имя и фамилия
- Ваш почтовый индекс
- Копия квитанции о покупке подписки (чтобы найти ее, можно найти в папке «Входящие» письмо от поставщика услуг подписки. Например, Apple iTunes или Google Play.)
Если вы не можете войти в свой компьютер, попробуйте войти в свой телефон, чтобы убедиться, что он не связан с вашей учетной записью / подпиской. Если проблемы со входом ограничены вашим компьютером, вот что вы можете попробовать:
Сначала попробуйте войти в другой браузер. Итак, если вы используете Chrome на своем Mac, попробуйте Safari.
Если это не работает, попробуйте очистить куки вашего браузера. После этого перезапустите браузер и попробуйте снова войти в HBO Now. Если это не поможет, очистите кеш вашего браузера.
Как исправить проблемы приложения HBO Now
Если у вас есть проблемы с приложением HBO Now на iPhone, iPad, телефоне или планшете Android, Xbox One или PlayStation, вот как можно решить большинство проблем.
Во-первых, убедитесь, что ваш HBO Now обновлен. HBO постоянно совершенствует приложение, исправляя ошибки, чтобы устранить проблемы, и есть большая вероятность, что последняя версия решит вашу проблему.
Мы также рекомендуем установить последнее обновление программного обеспечения для вашего устройства. В случае с iPhone это означает обновление до последней версии iOS. Если у вас есть устройство Android, последняя версия Android Nougat или Android Oreo.
Если вы не хотите обновляться или если проблема затрагивает вас в последней версии, закройте приложение и снова откройте его. Это работало для нас много раз в прошлом. Если это не помогло, перезагрузите телефон, планшет или консоль.
Если это не работает, попробуйте переустановить приложение, удалите его с телефона, планшета или консоли и загрузите в соответствующем магазине.
Как исправить ГБО, теперь нет проблем с видео
Если вы пытаетесь посмотреть шоу и получаете звук, но нет видео, есть большая вероятность, что проблема связана с вашей скоростью передачи данных Wi-Fi или сотовой связи. Если ваша скорость очень низкая, вы можете ничего не видеть на экране.
Во-первых, проверьте подключение и убедитесь, что оно достаточно быстрое и стабильное для обработки содержимого HBO Now. Если ваше соединение установлено, вот еще несколько вещей, которые нужно попробовать.
Если вы не видите видео на своем компьютере, попробуйте закрыть все свои приложения и перезапустить. Если вы не видите изображения на экране телефона, планшета или консоли, перезапустите приложение и / или ваше устройство.
Вы также можете проверить, обновлен ли ваш Adobe Flash Player. Если он обновлен, но вы все еще не видите видео, вам может потребоваться сброс файлов лицензии для защищенного содержимого во Flash.
Для этого перейдите на панель «Параметры воспроизведения защищенного содержимого Adobe Flash» и выберите «Сбросить файлы лицензий». Если это не помогает, HBO рекомендует вам:
- Убедитесь, что сторонние куки включены.
- Отключите программное обеспечение для блокировки рекламы.
- Прекратите использовать приватный просмотр или режим инкогнито.
- Отключите плагины и надстройки вашего браузера.
Как исправить HBO сейчас проблемы со звуком
Если при просмотре контента HBO Now вы получаете видео, но нет звука, сначала нужно убедиться, что громкость вашего устройства не отключена.
Если громкость переключена, и ваш динамик хорошо играет с другими приложениями и службами, попробуйте перезапустить приложение. Если вы смотрите на своем компьютере, выйдите из системы и закройте браузер. Войдите снова.
Если это не работает, убедитесь, что ваше устройство обновлено до последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление системы Xbox или новое обновление iOS готово к загрузке, попробуйте установить его, чтобы посмотреть, поможет ли это.
Если вы работаете на ПК, вам также следует убедиться, что вы используете самые последние аудио драйверы.
Как исправить ошибку HBO Now HDCP
В редком случае вы видите всплывающее сообщение об ошибке HDCP (защита цифрового контента с высокой пропускной способностью) при использовании HBO Now, попробуйте это.
Если вы смогли без проблем транслировать HBO Now и только сейчас видите ошибку HDCP, вы сможете исправить проблему за несколько секунд.
Во-первых, убедитесь, что все ваши кабели правильно подключены. Если вы используете ПК, убедитесь, что ваши видеодрайверы в настоящее время обновлены. Если вы используете видеокарту AMD, отправляйтесь сюда. Если вы используете видеокарту NVIDIA, перейдите сюда.
Если вы пытаетесь выполнить потоковую передачу на устройстве, закройте и снова откройте приложение HBO Now.
Если вы смотрите контент на ПК, закройте браузер. Снова откройте браузер, избегайте использования режима инкогнито и попробуйте войти в HBO Now.
Как исправить HBO сейчас проблемы с паролем
Если вам необходимо сбросить пароль HBO Now, вы можете запросить его создание. Как только запрос сделан, электронное письмо для сброса пароля должно появиться в вашем письме через несколько минут. Если это не так, вот что вам нужно сделать.
Если вы не получили письмо, вам нужно будет найти в папке «Спам» или «Нежелательная почта» сообщения электронной почты от [email protected]
Если вы не можете найти электронное письмо для сброса пароля, попробуйте добавить [электронная почта защищена] в ваши почтовые контакты. Как только вы это сделаете, сбросьте пароль еще раз.
Если вы по-прежнему не видите сообщение электронной почты «Восстановить пароль» в своем почтовом ящике, есть вероятность, что с вашей учетной записью HBO NOW не может быть связан адрес электронной почты. Если это так, вам нужно добавить адрес электронной почты и пароль к вашей учетной записи. Вот как это сделать:
Откройте приложение HBO NOW на устройстве, на котором вы изначально подписаны на услугу. В зависимости от вашего устройства, следующие шаги:
Если вы подписаны на телевизор: Завершите шаги восстановления магазина приложений.
Если вы подписаны на телефон или планшет:
- Попробуйте воспроизвести шоу HBO NOW или фильм на своем устройстве.
- В нижней части экрана нажмите «Войти».
- Выберите Войти с другой учетной записью.
- Выберите своего провайдера.
- Войдите в свою учетную запись магазина приложений.
- Если в вашей учетной записи HBO NOW нет адреса электронной почты или пароля, вам необходимо завершить создание учетной записи.
Как исправить ошибки HBO Now Service
HBO Теперь проблемы «Service Error» довольно распространены. Если вы начинаете замечать эту проблему, вот несколько вещей, которые вы должны попробовать, прежде чем обращаться в службу поддержки клиентов HBO.
Во-первых, вы хотите убедиться, что вы используете текущую версию приложения. Зайдите в App Store или Google Play Store и проверьте наличие обновлений. Если доступно обновление, загрузите его на свое устройство.
Если вы используете последнюю версию, попробуйте закрыть приложение и перезагрузить устройство.
Если это все еще не работает, вы хотите сузить преступника. Для этого вам нужно попробовать другое шоу или фильм, чтобы определить, ограничена ли проблема тем контентом, который вы просматриваете в данный момент, или проблемой большего размера. Если проблема ограничена определенным шоу, вам нужно связаться с HBO.
Если это не сработает, вы захотите сбросить соединение. Отключите маршрутизатор / модем на минуту, а затем снова подключите. Теперь откройте HBO Now и попробуйте снова.
Если вы все еще не можете получить сообщение об ошибке службы, вам нужно связаться с HBO.
Как исправить проблему с HBO «Не в зоне обслуживания»
Если при попытке просмотра содержимого в HBO Now вы заметили сообщение «Не в службе», возможно, у вас возникла проблема с вашим IP-адресом.
HBO Now в настоящее время ограничено территориями США и США. Существует вероятность того, что ваш IP-адрес был определен как находящийся за пределами США.
Первое, что нужно сделать, это выключить устройство с помощью HBO Now. После выключения перезагрузите модем / маршрутизатор. Подключите снова и снова запустите ваше устройство.
Если вы используете VPN или веб-прокси, попробуйте отключить его, чтобы убедиться, что ваш IP-адрес не заблокирован.
Если он по-прежнему не работает, вам нужно позвонить по номеру 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) и сообщить им своего интернет-провайдера (ISP) и ваш IP-адрес.
Вы можете найти свой IP-адрес прямо здесь.
4 причины не устанавливать iOS 12.2 и 9 причин
