Содержание
Некоторые пользователи недавно связались с нами по поводу проблем с обновлением Galaxy A7 (2018), недавно выпущенной модели Samsung Galaxy. Если вы один из незадачливых пользователей A7, у которых возникают проблемы с установкой обновлений, эта статья для вас.
Что делать, если ваш Galaxy A7 (2018) не загружается после обновления
Установка обновлений Android должна быть простой, но иногда могут возникать проблемы. Узнайте, что делать, если вы столкнулись с проблемой обновления Android на своем Galaxy A7.
Дождитесь завершения обновления
Иногда установка обновления может занять много времени. Обязательно дайте системе завершить работу перед перезапуском устройства. Прерывание обновления путем перезагрузки устройства или разрядка аккумулятора - две распространенные причины возникновения проблем. Если аккумулятор вашего телефона разряжен, обязательно подключите его к зарядному устройству перед обновлением. Это предотвратит выключение устройства во время установки.
Очевидно, вы не хотите выключать устройство или перезагружать его во время обновления. Если вы перезапустите его, вы можете серьезно повредить программное обеспечение, что может привести к другой цепочке проблем. В худшем случае разделы телефона могут быть повреждены, что приведет к необратимому повреждению. Правило состоит в том, чтобы не прерывать работу устройства во время обновления.
Принудительная перезагрузка
Если вы уже позволили устройству завершить обновление в течение нескольких часов, но загрузка по-прежнему остается проблемой, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить устранение неполадок. В первую очередь необходимо посмотреть, что произойдет, если вы принудительно перезагрузите устройство. Эта процедура имитирует эффект физического отключения аккумулятора и в некоторых случаях эффективно устраняет проблемы с обновлением. Вот как это сделать:
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, одновременно удерживая кнопку уменьшения громкости.
- Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.
Очистить раздел кеша
Если принудительная перезагрузка не решит проблему, следующее, что нужно сделать, - это войти в режим восстановления и стереть раздел кеша. Это заставит устройство удалить текущий системный кеш и создать новый.
Чтобы очистить раздел кеша:
- Выключаем телефон.
- Одновременно нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
- При включении телефона появляется экран восстановления системы Android прибл. 30 секунд спустя.
- Отпустите все ключи.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Протрите телефон с помощью Master Reset
Если очистка раздела кеша не сработает, следующий шаг - вернуть в настройках программного обеспечения телефона значения по умолчанию. Вы можете сделать это, перейдя в режим восстановления и выбрав Да удалить все данные пользователя.
- Выключаем телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Установить прошивку вручную
Некоторые проблемы с обновлением исправляются перепрошивкой. Эта процедура требует более глубоких знаний Android и рекомендуется только опытным пользователям. Это также не гарантирует, что проблема будет устранена после этого. Если вы раньше не слышали о термине «мигание» или не думаете, что сможете это сделать, мы рекомендуем вам избегать этого.
Перепрошивка, по сути, является вмешательством в официальное программное обеспечение и потенциально может повредить программную среду устройства, если не будет выполнена должным образом. Делайте это на свой страх и риск.
Если вы хотите попробовать перепрошить, воспользуйтесь Google, чтобы найти хорошее руководство о том, как это сделать на вашем телефоне.
Получите поддержку Samsung
Если телефон по-прежнему зависает или не загружается на этом этапе, вам следует обратиться за помощью к Samsung.У них есть специальный инструмент, который может переустановить операционную систему, чтобы решить проблему.
