Содержание

• Проблема №1: как исправить Galaxy J5, который не загружается или зависает на экране загрузки
• Проблема №2: Galaxy J5 зависает в загрузочном цикле после неудачной перепрошивки
• Проблема № 3: как исправить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy J5: входящие текстовые сообщения представляют собой пустые белые пузыри
• Проблема №4: Galaxy J5 не включается после ремонта

Мы публиковали статьи по устранению неполадок для Galaxy J5 (# GalaxyJ5) в течение последних нескольких месяцев, но, поскольку многие пользователи все еще обращаются к нам за поддержкой, вот еще один. Обязательно ознакомьтесь с другими опубликованными нами статьями о J5, если в этой вы не найдете никаких полезных советов.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: как исправить Galaxy J5, который не загружается или зависает на экране загрузки

Всем привет. У меня проблема с моим Samsung Galaxy J5. До недавнего времени все работало почти нормально, просто тормозило, а некоторым приложениям требовалось много времени для открытия. Но со вчерашнего дня, когда батарея была разряжена, она даже не запускалась должным образом. Он запускается до тех пор, пока не появится экран Samsung, а потом продолжает время от времени вибрировать, но не запускается до конца. Я уже пробовал мягкий сброс, но это не помогло. И я не совсем уверен насчет версии Android, это либо Q, либо P. Спасибо за помощь!

Решение: Есть много возможных сценариев, которые могут привести к ситуации, в которой вы находитесь сейчас. Самая частая причина - плохой аккумулятор. Мы думаем, что аккумулятор вашего J5, возможно, потерял значительную емкость, чтобы удерживать питание, и, возможно, его недостаточно для включения телефона или его поддержания. Хорошо то, что у J5 есть съемный аккумулятор. Если программные решения не помогут, вы можете легко заменить имеющееся у вас на новое.

Перекалибруйте аккумулятор и Android

Первый шаг по устранению неполадок, который вам нужно сделать, - это убедиться, что вы помогаете Android получать правильные показания батареи. Иногда ОС Android может терять правильный уровень заряда батареи после непрерывного использования. Чтобы убедиться, что ОС Android вашего телефона получает правильный уровень заряда батареи, необходимо повторно откалибровать батарею и ОС. Вот как:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон до 100% заряда. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении времени отключите устройство от сети.
4. Перезагрузите устройство.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
6. Повторите шаги 1-5.

Сброс к заводским настройкам

Калибровка батареи и Android может помочь только в том случае, если проблема столь же незначительна, как неправильные показания батареи. Если программная ошибка более серьезна, вам может потребоваться стереть данные с телефона и восстановить информацию о программном обеспечении телефона до значений по умолчанию. В этом случае вы хотите выполнить сброс настроек до заводских. Если вы еще не пробовали, вот как это делается:

1. По возможности создайте резервную копию своих личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Замена батареи

Восстановление заводских настроек ограничивается только исправлением программных ошибок. Если проблема не исчезла после протирания телефона, пора заменить аккумулятор. Обязательно приобретите официальный аккумулятор Samsung для этой модели телефона.

Проблема №2: Galaxy J5 зависает в загрузочном цикле после неудачной перепрошивки

Здравствуй. Я попытался загрузить ПЗУ для Galaxy J5, но затем он загрузился. Итак, я загрузил прошивку, которая отличалась от моего варианта, у меня есть вариант ATT, и я скачал вариант T-Mobile. Ничего не сделал. Когда я выхожу из режима загрузки, появляется мигающий текст и синее изображение, которое выглядит как режим загрузки обновления, и оно повторяется. Когда я пытаюсь загрузиться в режим загрузки, он показывает режим загрузки, и все в порядке, с большим красным текстом «НАЖМИТЕ КНОПКУ ПИТАНИЯ И СЕКУНДЫ», и я загрузился в режим загрузки. Что делать? Любая помощь, пожалуйста?

Решение: Установка неверной прошивки на устройство почти всегда приводит к проблемам, серьезность которых зависит от обстоятельств. В настоящее время единственный способ вернуть телефон в рабочее состояние - это перепрошить его стоковую (оригинальную) прошивку.Если предыдущие процедуры перепрошивки не повредили запоминающее устройство или разделы навсегда, все будет в порядке. Если вы уже пробовали установить стандартную официальную прошивку перед тем, как связаться с нами, и это не помогло решить проблему, мы рекомендуем вам обратиться за помощью в Samsung. Если вам повезет, и они не обнаружат, что вы пытались вмешаться в программное обеспечение, они могут помочь вам, заменив его. В большинстве случаев замена телефона, даже если на него распространяется гарантия, может быть не совсем бесплатной.

Проблема № 3: как исправить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy J5: входящие текстовые сообщения представляют собой пустые белые пузыри

Я не пишу текстовые сообщения ежедневно, поэтому через несколько дней после обновления для моего Samsung Galaxy J5 все мои входящие текстовые сообщения стали пустыми, белыми пузырями. Обратил внимание на то, что я переписывался с женой (обычный текст только со словами), после долгих размышлений проверил все другие цепочки сообщений, чтобы найти те же пустые белые пузыри на каждом входящем тексте на моем телефоне. Системный кеш очищен, телефон много раз перезагружался, в последнее время не добавлялись новые приложения. Цвет моих исходящих текстов изменился, а чат-боты и параметры GIFS были добавлены в мое стандартное приложение Samsung для сообщений / текстовых сообщений, что является единственной «новой» вещью, которую я заметил в обновлении.

Решение: Возможно, в приложении для обмена текстовыми сообщениями возникла ошибка. Попробуйте стереть его данные и посмотрите, что произойдет. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите J5 и проверьте, нет ли проблемы.

Кроме того, вы можете попробовать использовать другое приложение для обмена текстовыми сообщениями. В Play Маркете есть много бесплатных приложений для обмена текстовыми сообщениями, но вы можете начать с Android Messages от Google.

Проблема №4: Galaxy J5 не включается после ремонта

Привет всем. Было много раз, когда вы, ребята, давали ответы на возникшие проблемы, особенно на новых устройствах. Теперь, впервые, я оказался на стороне приема неисправности этого устройства (J5). Хочу, чтобы было известно, что я работаю в сфере ремонта устройств уже 3 года. Я специалист в области микроспайки и устранения неисправностей на профессиональном уровне. А теперь давайте поговорим о том, что происходит с моим телефоном, но не с моей женой.

У нас обоих есть устройства Galaxy J5. Моя жена не дает своему телефону умереть все время и никогда. Я, однако, позволяю своему телефону умереть 2 раза в неделю или около того, до такой степени, что телефон отключается сам. В первый раз, когда это произошло, проблема была устранена путем подключения к активной розетке и сброса (питание + уменьшение громкости). Во второй раз мягкая перезагрузка тоже исправила это, и имейте в виду, что у меня есть устройство, МОЖЕТ БЫТЬ 2 месяца. Мы уже в третий раз, и мягкий сброс не решает проблему. При попытке сброса в стиле DFU на экране мигает режим загрузки, который показывает активный режим загрузки, а затем снова становится черным. При подключении к ноутбуку с ОГРОМНЫМ опасением, что ЖК-дисплей треснет, а не цифра или стекло, телефон постоянно вибрирует, пока не будет отключен. Я просто хотел рассказать вам о мерах по устранению неполадок, которые я предпринял с устройством, и сейчас собираюсь вернуть его в Samsung. Как сайт с хорошей репутацией, я уверен, что у вас более широкий охват, чем у меня.

Решение: Ремонт смартфонов выходит за рамки пайки или замены деталей. Мы полагаем, что вы недостаточно разбираетесь в диагностике аппаратных проблем. Если вы еще не пробовали это сделать, мы рекомендуем вам проверить возможное замыкание материнской платы. Это одна из распространенных причин, по которым любительский ремонт в конечном итоге больше портит систему. Если короткое замыкание материнской платы не является причиной, позвольте профессионалу взглянуть на устройство. Физическая проверка, если необходимо, чтобы запустить диагностику оборудования. Если вам повезет и проблема будет незначительной, вы можете вернуть свой телефон в нормальное рабочее состояние.