Содержание

• Проблема №1: аккумулятор Galaxy J7 быстро разряжается, не заряжается до 100%
• Проблема # 2: как исправить Galaxy J7, у которого иногда появляется черный экран
• Проблема no 3: Galaxy J7 случайно не включается

Samsung # GalaxyJ7 имеет первоклассный дисплей, но он так же легко подвержен распространенным проблемам с экраном, как и любой другой смартфон. Сегодняшний выпуск об устранении неполадок посвящен распространенной проблеме - проблеме черного экрана - и способам ее решения. Мы надеемся, что этот вопрос окажется для вас полезным.

Проблема №1: аккумулятор Galaxy J7 быстро разряжается, не заряжается до 100%

Он переходит в загрузочную петлю и быстро разряжает батарею. Как будто я могу быть на 50%, и он упадет до нуля, когда я вытаскиваю аккумулятор и вставляю его обратно, чтобы остановить загрузку. Иногда он заряжается только до 25%, и я вынимаю аккумулятор и вставляю его обратно, тогда он показывает как 93%, однако аккумулятор никогда не работает так долго, как должен. Сделать это непредсказуемым, если я ненадолго уеду в пригород и планирую воспользоваться телефоном, когда закончу, чтобы поехать домой. Раньше я использовал его весь день, затем включал его ночью, чтобы зарядить, и отключал, когда просыпался посреди ночи, если он был полностью заряжен или почти полностью заряжен. Раньше таких проблем не было, это началось только в прошлом году. Я хочу сказать несколько месяцев назад, так как это привело бы меня в замешательство на год. Я сделал мягкий сброс, сделал полный сброс и перезагрузил систему; Однако мне не удалось найти кеш в безопасном режиме. но я всегда очищаю кеш телефона, ничего не помогает и не останавливает повторение.Проблемы с телефоном. -

Решение: Привет, moonsilver445. Если после сброса к заводским настройкам ничего не изменилось, проблема должна выходить за рамки вашего уровня. Упомянутые вами симптомы могут указывать либо на неисправность батареи, либо на материнскую плату. Купите новый оригинальный аккумулятор Samsung, установите его и посмотрите, как работает ваш телефон. Если проблема не устранена даже при заведомо исправном аккумуляторе, вам необходимо отправить телефон в ремонт. Возможно, проблема связана с системой управления питанием или с материнской платой в целом.

Если телефону еще меньше года, обратитесь в Samsung для гарантийного ремонта.

Проблема # 2: как исправить Galaxy J7, у которого иногда появляется черный экран

Я купил Samsung J7 max 20 дней назад, и на второй день покупки мой телефон внезапно погас (на дисплее ничего не было видно). Но когда я позвонил на свой мобильный с другого мобильного телефона, он зазвонил, а также были доставлены сообщения WhatsApp, но не было ни звука, ни на дисплее ничего не было, похоже, что он был выключен, но это не так. Затем я нажал кнопку блокировки и кнопку регулировки громкости, что перезагрузило мой телефон. Заряд тоже был хороший. Эта проблема случилась трижды за 20 дней. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема и как ее решить. - Варший

Решение: Привет Варшии. Если экран становится черным только в случайное время, а не постоянно, это может быть вызвано ошибкой программного обеспечения. Чтобы исправить это, следуйте нашим предложениям ниже.

Очистить раздел кеша

Это должно быть первое, что вы захотите сделать. Очистка раздела кеша заставит телефон удалить системный кеш, чтобы он мог создать новый. Иногда системный кеш повреждается, и когда это происходит, могут развиваться ошибки. Чтобы убедиться, что проблема с черным экраном не вызвана плохим системным кешем, выполните следующие действия, чтобы очистить текущий:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Со временем ваш телефон создаст системный кеш, поэтому вам не о чем беспокоиться впоследствии. В зависимости от того, как часто экран становится черным, вам может потребоваться несколько часов или дней, чтобы убедиться, что очистка раздела кеша прошла успешно.

Загрузитесь в безопасном режиме

Если ничего не получилось, очистка раздела кеша завершилась успешно, следующее, что нужно сделать, - это проверить, вызвана ли проблема плохим сторонним приложением. Для этого вы хотите запустить свой телефон в безопасном режиме. Как долго это зависит от того, как часто, по вашему мнению, возникает проблема. Опять же, поскольку проблема возникает случайно, вам, возможно, придется подождать несколько часов или дней. Это будет сложный шаг по устранению неполадок, но это единственный способ узнать, не является ли причиной проблемы плохое приложение.

Безопасный режим блокирует сторонние приложения, поэтому, если проблема не возникнет, вы знаете, что у вас проблема с приложением.

Чтобы загрузить S8 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Дайте вашему S7 поработать в этом режиме несколько часов и проверьте, нет ли проблемы.

В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы. Если ваше устройство загружается нормально в безопасном режиме, но проблема возвращается в нормальном режиме, вы знаете, что одно из ваших приложений стоит за проблемой. Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S7 по-прежнему отказывается включать питание, повторите шаги 1–4.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, если оба предложения не позволяют решить проблему, протрите телефон, выполнив сброс настроек до заводских. Сброс настроек приведет к удалению всех ваших данных, таких как фотографии, видео, документы и т. Д., Поэтому обязательно сделайте их резервную копию заранее. Когда будете готовы, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки устройства:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема no 3: Galaxy J7 случайно не включается

У меня было несколько эпизодов за последние 4 месяца с моим Galaxy J7. Я заряжаю телефон, он замерзает и сильно нагревается. В первый раз я не мог заставить его снова включиться. Я отнес его в магазин Verizon, и мне сказали, что это тост. Я взял его домой (теперь он остыл) и продолжал играть с кнопкой включения. В конце концов он снова включился, но батарея была полностью разряжена. Зарядил и вроде нормально. Вчера был последний выпуск. Он заряжался и начал отключаться и снова включаться, но он завис при включении. Мне пришлось несколько раз перезагрузить кнопку питания / уменьшить громкость, и она просто не включалась должным образом. Опять было супер жарко. Я оставил его на ночь (после того, как он остыл), и в верхнем левом углу светился синий свет. Утром я снова подключил его и ждал, пока он наберет 100%. Когда он заряжался, он внезапно начал работать должным образом (то есть загорелся красный свет, и экран вернулся в нормальное состояние). Похоже, что в данный момент он работает. Что может быть причиной этого? - Макалвес

Решение: Привет, Макалвес. У вашего J7 может быть плохой аккумулятор. Попробуйте проверить, можете ли вы улучшить ситуацию, перенастроив аккумулятор и операционную систему. Иногда Android может терять уровень заряда батареи, что приводит к несвоевременному завершению работы. Чтобы откалибровать аккумулятор, выполните следующие действия:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон до 100% заряда. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении времени отключите устройство от сети.
4. Выполните «теплый» перезапуск, одновременно удерживая кнопки «Питание» и «Домой», пока не появится логотип запуска.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
6. Повторите шаги 1-5.

Если повторная калибровка не имеет значения, выполните общий сброс / сброс настроек до заводских, чтобы проверить, есть ли проблема с программным обеспечением. Следуйте приведенным выше инструкциям, как это сделать.

Если сброс коэффициента ничего не изменит, значит, это вызвано аппаратной проблемой. Отправьте его в Samsung, чтобы исправить.