Содержание

• Проблема №1: как исправить Galaxy S9 Plus, который не заряжается по беспроводной сети после обновления
• Проблема №2: музыка на Galaxy S9 воспроизводится и останавливается сама по себе, Google Voice и S Voice продолжают включаться
• Проблема № 3: Как исправить ошибку обнаружения влаги в Galaxy S9: ошибка обнаружения влаги после намокания мочой

В настоящее время мы отслеживаем возможную проблему с устройствами Samsung Galaxy - беспроводная зарядка не работает после обновления. В этой статье об устранении неполадок мы покажем вам пример этой проблемы. Мы также занимаемся другими связанными с этим вопросами, поэтому надеемся, что этот пост окажется для вас полезным.

Проблема №1: как исправить Galaxy S9 Plus, который не заряжается по беспроводной сети после обновления

Хорошо, мой S9 Plus уведомил меня о некоторых обновлениях для телефона, и, пока я был на моем Wi-Fi, он начал загружаться. После обновления я заметил, что быстрая зарядка моих телефонов не активируется, я зашел в свой аккумулятор в настройках и проверил расширенные настройки, и он включен, но по какой-то причине, когда я подключаю свой телефон к зарядному устройству, уведомление о быстрой зарядке не появляется на моем экране, как обычно. Я не уверен, какое обновление было у моего телефона. В нем говорится, что Android версии 8.0 и Samsung работают с версией 9.0, спасибо за любую помощь.

Решение: Эта проблема может быть вызвана рядом факторов. Давайте обсудим каждую из них и шаги, которые вы можете сделать, чтобы ее исправить.

Незначительная ошибка

Вероятно, проблема вызвана временной ошибкой после обновления. ОС Android - это очень сложная программная среда, в которой есть миллионы возможных точек отказа. Поскольку Google и другие разработчики не могут предвидеть все проблемы, некоторые из них могут развиться после обновления, когда будет произведен капитальный ремонт системы. Чтобы узнать, сможете ли вы легко устранить проблему, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку. Это будет имитировать эффект извлечения батареи, эффективную очистку памяти и обновление системы. Этот простой шаг по устранению неполадок исправляет множество мелких ошибок, поэтому не пропустите его. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Поврежденный системный кеш

Одна из наиболее распространенных причин проблем после обновления - поврежденный системный кеш. Android использует специальный кеш, называемый системным кешем, для хранения временных файлов, необходимых для более быстрой загрузки приложений. Иногда этот кеш повреждается после обновления, что может привести к разного рода проблемам. Чтобы обеспечить правильную работу системного кеша телефона, очистите раздел кеша, в котором он хранится. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Несовместимые приложения

Приложения - еще одна причина проблем с Android-устройством. Вероятность возникновения проблем, связанных с приложениями, может еще больше повыситься после капитального ремонта Android. Не все приложения получают одинаковый уровень знаний при создании, поэтому не все может быть совместимым при установке новой ОС Android. Чтобы узнать, является ли приложение стороннего производителя основной причиной, по которой ваш S9 Plus потерял возможность беспроводной зарядки, вам нужно загрузить телефон в безопасном режиме.

В безопасном режиме все сторонние приложения будут приостановлены. Это означает, что запускаться будут только предустановленные приложения. Если ваш телефон будет заряжаться по беспроводной сети только в безопасном режиме, вы можете держать пари, что у вас проблема с приложением.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Проверьте, работает ли беспроводная зарядка.

Помните, что если беспроводная зарядка будет работать только в безопасном режиме, проблема должна быть в приложении. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Приложениям тоже нужны обновления

При установке последней версии Android приложения не обновляются автоматически. Обязательно обновите все приложения после установки обновления Android, чтобы минимизировать вероятность проблем несовместимости и ошибок.

Программная ошибка

Если после проверки начальных списков возможных причин ничего не изменится, возможно, проблема связана с ошибкой программного обеспечения. Обязательно выполните сброс настроек устройства до заводских, чтобы свести к минимуму вероятность появления ошибок в ОС.

Чтобы восстановить заводские настройки S9 Plus, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема №2: музыка на Galaxy S9 воспроизводится и останавливается сама по себе, Google Voice и S Voice продолжают включаться

Привет всем. Итак, вот проблема с моим Samsung Galaxy S9: голосовая команда Google и S Voice постоянно выскакивают из ниоткуда, когда мои наушники подключены. Кроме того, музыка начинает играть и останавливается сама по себе, а настройки звука (звук, вибрация, mute) тоже меняется. Это началось неделю назад. Я не устанавливал обновление программного обеспечения или что-нибудь в этом роде. Я понятия не имею, почему все это начало происходить внезапно. Спасибо, что нашли время прочитать о моих проблемах, надеюсь, вы скоро найдете решение.

Решение: Есть вероятность, что виновато стороннее приложение. Чтобы проверить, так ли это, перезапустите S9 в безопасном режиме и понаблюдайте за ним. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

Если вы уже пробовали это, прежде чем связаться с нами, или если ничего не изменилось, когда телефон находится в безопасном режиме, вы также можете выполнить сброс настроек до заводских. Это заставит телефон вернуть всю информацию о программном обеспечении. Если проблема носит программный характер, сброс к заводским настройкам должен помочь.

Если сброс к заводским настройкам вообще не решит проблемы, это может означать, что у вас неисправное оборудование. Мы думаем, что это проблема с экраном, возможно, плохой дигитайзер. Упомянутые вами симптомы связаны с разбитым экраном или дигитайзером. Обычно это происходит после случайного падения и повреждения экрана. Чтобы узнать, верны ли наши подозрения, позвольте профессионалу проверить оборудование,

Проблема № 3: Как исправить ошибку обнаружения влаги в Galaxy S9: ошибка обнаружения влаги после намокания мочой

Мой телефон был в заднем кармане брюк, и я пошел в туалет. Однако я забыл о том, что мой телефон был в кармане, и когда я пользовался туалетом, моча случайно попала на него. Это случилось, пока я был на работе. Сразу высушила салфеткой. Но только когда я вернулся домой через 3-4 часа, я вынул его из футляра и увидел, что на задней панели телефона все еще есть влага. Я снова просушила салфеткой. Это произошло во вторник 14 августа. Когда я пошел заряжать его, мне было выдано уведомление «Обнаружена влага». На следующий день, в среду, 15 августа, я положил телефон на радиоприемник, чтобы высушить его на исходящем от него легком тепле. Я делал это в течение всего дня. Тем не менее, когда я пытался зарядить свой телефон, я все равно получал сообщение «Влага обнаружена через USB и порт зарядного устройства». Я не пользовался телефоном всю среду, и сейчас пишу это в четверг, 16 августа. Я все еще не могу зарядить свой телефон из-за обнаруженной влажности. Я положил свой телефон в рис в надежде, что он высохнет, но меня все еще беспокоит, что эта проблема увеличилась до двух дней. Что я должен делать?

Решение: Ваш Galaxy S9 водонепроницаем, и он будет в порядке после намокания водой или жидкостью под низким давлением. Однако Samsung не рекомендует подвергать S9 воздействию жидкостей, не содержащих воду, таких как моча, поскольку остатки не могут быть полностью удалены из порта зарядки. В зарядном порту могут оставаться остатки. Чтобы решить эту проблему, обязательно промойте порт зарядки чистой водой. Однако не используйте для этого высокое давление. Вы можете налить чистую воду в порт для зарядки, а затем осторожно встряхнуть телефон, чтобы удалить остатки воды внутри. Затем вы можете оставить телефон при комнатной температуре на несколько часов, чтобы вода испарилась естественным образом.

Если ошибка, связанная с обнаружением влаги, не исчезнет после сушки телефона таким образом, мы рекомендуем вам обратиться в Samsung для ремонта или замены.