Содержание

• Проблема №1: как исправить Galaxy S9, который постоянно перезагружается и запрашивает PIN-код
• Проблема №2: что делать, если ваш Galaxy S9 перестал заряжаться после того, как намок
• Проблема # 3: Galaxy S9 продолжает получать всплывающие окна с рекламой после обновления

Привет и добро пожаловать в другую статью об устранении неполадок. На этот раз мы хотели бы обратить ваше внимание на три проблемы для # GalaxyS9. Как обычно, мы взяли на себя смелость публиковать проблемы, присланные нам некоторыми членами нашего сообщества. Надеемся, наши предложения будут вам полезны.

Проблема №1: как исправить Galaxy S9, который постоянно перезагружается и запрашивает PIN-код

У меня есть Galaxy S9, который иногда застревает в цикле перезагрузки или запрашивает PIN-код, потому что говорит, что он был перезагружен, а его нет. Мне уже 3 раза приходилось применять заводские настройки, которые очищают все программное обеспечение до заводских настроек. Это потому, что это было единственное решение, чтобы мой телефон снова заработал. Мягкая перезагрузка или очистка кеша не работали. Я использую только несколько приложений, которые широко используются, из-за моего страха перед повреждением программного обеспечения в одном из приложений. Иногда мой телефон работает нормально в течение недели или около того, а затем без всякой причины снова возвращается в цикл перезагрузки. Интересно, может ли это быть аппаратная проблема, но странно то, что телефон работает нормально в течение недели, а затем внезапно снова возвращается в цикл перезагрузки. Один раз это произошло во время просмотра видео, но также это произошло 2 раза, когда я не использовал телефон. Я надеюсь, что вы можете получить некоторую поддержку в этом вопросе. Большое спасибо.

Решение: Для этого типа проблемы вам необходимо сузить возможные факторы. Нет прямого способа определить причину вашей проблемы, просто рассказав нам о поведении вашего устройства.

Проверьте наличие плохих сторонних приложений

Плохое приложение может быть одной из причин этой проблемы, поэтому лучше всего перезагрузить телефон в безопасном режиме. Когда ваш телефон находится в безопасном режиме, все сторонние приложения, которые вы добавили, будут приостановлены. Если ваше устройство работает нормально и не перезагружается в безопасном режиме, наши подозрения, должно быть, верны.

Чтобы загрузить S9 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Понаблюдайте за телефоном не менее 48 часов, чтобы заметить разницу. Не перезагружайте телефон в это время.

Помните, что безопасный режим - это всего лишь служебный инструмент, но он не определяет проблемное приложение. Если ваш S9 нормально работает только в безопасном режиме, можете поспорить, что за ним стоит плохое стороннее приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить процесс устранения.

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Кроме того, вы также можете сделать обратное, снова протерев телефон (сброс к заводским настройкам) и проверив, что происходит после установки отдельного приложения. Обязательно выделите достаточно времени, чтобы понаблюдать за телефоном после добавления одного конкретного приложения.

Используйте только официальные приложения

Еще один способ уберечь плохие приложения от проблем - быть строжайшим в выборе. Если вы любите приключения, когда дело касается приложений, и не отслеживаете, что именно вы добавляете на свое устройство, возникновение проблем - лишь вопрос времени. Приложения, такие как Android, иногда могут быть плохо запрограммированы. Если вы добавляете неэффективно закодированное приложение, оно может постоянно пытаться вмешиваться в работу операционной системы, вызывая сбой системы. Вы несете ответственность за приложения в телефоне, поэтому винить в этом никого, кроме вас, нельзя. Убедитесь, что вы проверяете отзывы других пользователей, чтобы знать, есть ли у других людей проблемы.

Избегайте установки приложений из неизвестных или ненадежных источников. Если вам нравится получать приложения вне Play Маркета, убедитесь, что они совместимы с вашей операционной системой.

Вернуть программное обеспечение на склад

Если ваш S9 рутирован, работает с пользовательским ПЗУ или любым неофициальным программным обеспечением, попробуйте восстановить все на исходное (официальное программное обеспечение Samsung). Как только вы это сделаете, дайте телефону поработать хотя бы день и посмотрите, как он работает. Если проблема с произвольной перезагрузкой не возникнет, используемое вами программное обеспечение должно быть несовместимо или содержать ошибки.

Чтобы минимизировать проблемы, старайтесь использовать только официальное программное обеспечение. Пользовательские ПЗУ менее стабильны по сравнению с официальными.

Аппаратная неисправность

Ваш Galaxy S9 - это сложный гаджет, для которого требуется хорошее работающее программное и аппаратное обеспечение. В вашем случае проблема, скорее всего, вызвана программным обеспечением или приложением, или чем-то, что вы добавите позже после сброса настроек. Чтобы сузить круг причин, помните, что вы делаете со своим телефоном после восстановления заводских настроек. Например, если телефон начинает перезагружаться только после того, как определенное приложение возвращается в систему, это может быть причиной проблемы. Отмените последнее изменение и посмотрите, что произойдет.

Если все вышеперечисленные настройки программного обеспечения не помогут, вы можете предположить, что проблема не может быть решена на вашем уровне. В этом случае вы хотите получить помощь от Samsung. Им решать, будут ли они его ремонтировать или заменять.

Проблема №2: что делать, если ваш Galaxy S9 перестал заряжаться после того, как намок

Я пролил на обеденный стол чашку жидкости. Телефон был подключен к зарядному устройству; НЕКОТОРАЯ вода попала на нижнюю часть телефона, к которому подключено зарядное устройство. Я вытерла телефон и все нормально заработало. Я также просушил шнур подключения к телефону и подумал, что все в порядке. На следующее утро телефон не заряжался. Так что я оставил это на другой день. Затем телефон прочитал «зарядка», и так оно и было. Но при следующей попытке зарядить аккумулятор с молнией всплыл, потом сменился желтым треугольником с восклицательным знаком. С тех пор я пытался зарядить его пару раз, но он либо НЕ показывает значок зарядки, либо (один или два раза) желтый треугольник и восклицательный знак загорались на несколько секунд, а затем погасли.

Решение: Galaxy S9 имеет водонепроницаемую защиту и автоматически прекращает зарядку, если обнаруживает воду или влагу в области зарядного порта. В таком случае вы также получите предупреждение или ошибку при обнаружении влаги. Что вам нужно сделать, так это тщательно высушить порт зарядки и оставить телефон на несколько часов. Как только вы это сделаете, зарядите его снова.

Если телефон по-прежнему отказывается заряжаться на этом этапе, вам следует подумать об использовании другого набора аксессуаров для зарядки. Если возможно, используйте официальный кабель для зарядки Samsung и адаптер для S9. Попробуйте одолжить один у друга или в местном магазине Samsung.

Если ваш телефон по-прежнему отказывается заряжаться, сотрите его программное обеспечение и верните все обратно в исходное состояние, выполнив сброс настроек до заводских. Вот как:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после сброса настроек ничего не изменится, проблема должна быть связана с оборудованием. Может быть проблема с портом зарядки или он может быть поврежден. Вам следует связаться с Samsung, чтобы они могли назначить для вас встречу по ремонту.

Если вы не хотите сразу отправлять телефон в Samsung, вы можете пока попробовать использовать его беспроводную связь. Беспроводная зарядка медленнее, чем обычная зарядка по кабелю, поэтому делайте это экономно.

Проблема # 3: Galaxy S9 продолжает получать всплывающие окна с рекламой после обновления

После следующего обновления моя камера и приложения для обмена сообщениями были повреждены, и мне пришлось переустановить. После перезагрузки и перезапуска я обнаружил, что меня засыпают рекламой. Открывая телефон, я должен удалить 4 или 5 объявлений, чтобы попасть на мою домашнюю страницу. Рекламные объявления появляются в любое время, независимо от того, где я выбрасываю меня из текстовых разговоров и с Facebook обратно на мою домашнюю страницу. Я никогда раньше не сталкивался с этой проблемой и не знаю, что ее вызывает и как ее исправить. Не уверен, что смогу удалить обновление. Обновление: G965USQS3ARG8. Применено 23 августа 2018 г. в 10:06.

Решение: При обновлении Android не появляются всплывающие окна с рекламой. Наиболее вероятная причина - это плохое приложение, которое вы установили. Очистите телефон с помощью сброса настроек (см. Шаги выше), а затем убедитесь, что вы выбрали приложения, которые нужно добавить обратно. Избегайте повторного внедрения незнакомых приложений или приложений от подозрительных издателей. Имейте в виду, что создание приложений - дорогое удовольствие. Если не так много людей устанавливают приложения или продукт не приносит достаточно денег, его разработчик может выбрать менее законные средства, такие как захват устройства и принуждение его к постоянному отображению рекламы. Чем больше рекламы показано, тем больше доход для разработчика.

Некоторые вредоносные приложения могут сначала показаться законными, но позже они изменятся на что-то зловещее. Некоторые из них могут позволить хакеру собирать личную информацию или разрешать установку других приложений в систему без вашего разрешения. Затем такие приложения захватят систему и засыпают ее рекламой. Некоторые из этих вредоносных приложений могут иметь форму игр, приложений для персонализации или чего-то еще.

Антивирусное приложение

Хотя некоторые бесплатные антивирусные приложения могут предупреждать вас и предотвращать некоторые формы вредоносных приложений и кодов, они могут только очень многое. Вы должны проявлять бдительность и не полагаться на автоматизированные системы для защиты вас и вашей личной информации. Добавляйте приложения только из надежных источников. Не устанавливайте приложения, если они вам не нужны.

Если проблема не исчезнет после успешного сброса настроек устройства, это означает, что вы недостаточно осторожны со своими приложениями. Сделайте еще одну очистку системы и на этот раз будьте очень избирательны с вашими приложениями. Мы не можем достаточно подчеркнуть это, но вы - первая линия защиты своего телефона. Вините себя, если проблема вернется.