Содержание

• Проблема №1: уведомления приложения «Календарь» Galaxy S9 не работают
• Проблема №2: как исправить Galaxy S9, который продолжает отправлять повторяющиеся тексты или фотографии

Привет и добро пожаловать в очередную статью по устранению неполадок # GalaxyS9 на этот день. В этом посте рассматриваются две проблемы, о которых сообщили несколько наших читателей. Основная проблема, которую мы здесь рассматриваем, заключается в том, как адресовать S9 Plus, который продолжает отправлять повторяющиеся сообщения. Другой - об отсутствии уведомлений календаря. Надеемся, что наши ответы помогут вам решить подобные проблемы.

Проблема №1: уведомления приложения «Календарь» Galaxy S9 не работают

Я прочитал вашу статью о том, что уведомления календаря не работают на телефонах Samsung. У меня возникла эта проблема с моим Samsung Galaxy S9. Когда я впервые получил телефон, он работал нормально. Вскоре после того, как я начал использовать «Не беспокоить» по регулярному графику (я установил его на автоматическое включение ночью и выключение утром), я заметил, что уведомления моего календаря время от времени не появлялись. Я полностью отключил функцию «Не беспокоить», но со временем уведомления календаря полностью прекратились. Я проверил все настройки в вашей статье и все в порядке. Когда я перезапустился в безопасном режиме и запустил 2 тестовых уведомления, они оба работали. Что ты предлагаешь? Есть ли какие-то конкретные приложения, связанные с этой ошибкой? Я бы действительно предпочел не выполнять сброс настроек телефона до заводских. Я не знаю версию своего программного обеспечения для Android. Спасибо! - Джейми

Решение: Привет, Джейми. В частности, мы не знаем ни одного стороннего приложения, которое могло бы помешать работе уведомлений приложения Samsung Calendar. Если наблюдение в безопасном режиме подтверждает, что уведомления работают, это означает, что вы добавили приложение, которое вызывает проблему. Что это за приложение, вам предстоит узнать. Если вы недавно установили приложение и проблема начала совпадать с этой установкой, удалите это приложение и посмотрите, что произойдет.

Если вы не можете припомнить, чтобы когда-либо добавляли приложение в последнее время, и не можете понять, откуда взялась проблема, тогда вам придется выполнить идентификацию приложения трудным путем. Для этого нет автоматизированного способа, поэтому вам нужно потратить время и силы на эту задачу. Вот что вам нужно сделать:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Если проблема не возникает в безопасном режиме, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваше приложение S9 Calendar по-прежнему работает нестабильно, повторите шаги 1–4.

Проблема №2: как исправить Galaxy S9, который продолжает отправлять повторяющиеся тексты или фотографии

Недавно, 7 недель назад, я перешел с iPhone на Samsung S9 Plus и в то же время купил один для своего жениха. У меня уже проблемы с телефоном… отправляются дублирующие тексты, отправляются дубликаты фотографий, вчера телефон завис. Пришлось выключить и перезагрузить телефон. Нет, фоновые приложения не запущены. Мой жених испытывает те же проблемы. Когда я ищу помощь для решения этих проблем, я вижу одни и те же ответы: «Попробуйте то и это, чтобы увидеть, решит ли это проблему». Эти ответы слабые и неприемлемые. ЭТО НЕОБХОДИМО ИСПРАВИТЬ СЕЙЧАС! Я не заплатил столько денег за эти телефоны только для того, чтобы уже были проблемы такого масштаба. Если эти проблемы не будут решены в ближайшее время, у меня не будет другого выбора, кроме как подать в суд. - Пирс

Решение: Привет, Пирс. Не нужно угрожать ни нам, ни кому-либо еще. Хотя эта проблема может быть неприемлемой для всех, вы действительно не первый раз сталкиваетесь с ней. Это также не происходит на телефонах Galaxy или только на телефонах Samsung. Подобная проблема не будет устранена с помощью ваших угроз. Если вам нужен идеальный телефон или сетевая услуга, мы советуем вам подождать и попытаться выжить в автономном режиме. В настоящее время ВСЕ смартфоны и сетевые сервисы НЕ совершенны, поэтому, если вы не можете принять эту реальность, вам лучше жить офлайн.

Мы действительно не видим причин, по которым вы находите комментарий «попробуйте то и это, чтобы увидеть, решит ли это проблему» неприемлемым. Если вы не впервые в жизни устраняете какие-либо неполадки, то это действительно нормально, если вы решите проблему методом проб и ошибок, особенно когда дело доходит до устранения сетевых проблем. Абсолютного решения всех проблем, подобных тем, с которыми вы столкнулись, не существует. Вам необходимо выполнить ряд действий по устранению неполадок и вариантов решения, чтобы прийти к исправлению. Это необходимо даже лучшим техническим специалистам в мире. Если вы думаете, что это тоже неприемлемо, найдите свой идеальный мир.

Что касается решений ваших проблем, вы должны начать с двух вещей: очистить раздел кеша и сбросить настройки до заводских.

Очистить раздел кеша

Android использует разделы для эффективного выполнения задач. Одним из таких разделов является раздел кеша. Он хранит системный кеш, который Android использует для более быстрой загрузки приложений. Иногда этот кеш повреждается (здесь нет идеальной системы, помните?) По какой-то причине, поэтому рекомендуется стереть раздел кеша, чтобы на вашем устройстве был новый системный кеш. Это часто помогает решить проблемы с производительностью. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
9. Проверьте наличие проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Если очистка раздела кеша не сработает, следующее, что вам нужно, это вернуть программное обеспечение S9 Plus к настройкам по умолчанию. Обычно мы рекомендуем выполнить сброс к заводским настройкам в качестве последнего шага, но, поскольку мы не знаем истории вашего устройства, это необходимо сделать, чтобы вы могли сразу определить, можно ли решить проблему с вашей стороны.

Сброс до заводских настроек приведет к удалению ваших личных данных, поэтому обязательно сделайте их резервную копию заранее.

Чтобы восстановить заводские настройки S9 Plus:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После сброса настроек S9 к заводским настройкам снова настройте устройство и проверьте, как работает обмен сообщениями. В целях устранения неполадок не устанавливайте какие-либо приложения в это время.

Удалить обновления приложения для обмена сообщениями

Если та же проблема вернется на этом этапе, следующее хорошее решение для вас - посмотреть, будет ли работать удаление обновлений для приложения обмена сообщениями. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите в списке свое приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
6. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
7. Выберите Удалить обновления.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями

Если удалить обновления приложения не получится, следующим логическим шагом будет очистка кеша и / или данных. Помните, что при очистке данных приложения для обмена сообщениями ваши сообщения будут удалены. Обязательно сделайте резервную копию перед этим.

Чтобы очистить кеш приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ КЭШ.
8. Перезагрузите S9.
9. Проверьте, существует ли проблема.

Чтобы очистить данные приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
8. Перезагрузите S9.
9. Проверьте, существует ли проблема.

Используйте другое приложение для обмена сообщениями

В качестве обходного пути вы также можете использовать другое приложение для обмена сообщениями. Например, если вы в настоящее время используете приложение от своего оператора связи, вы можете попробовать Samsung Messages или любое другое приложение для обмена сообщениями из Play Store.

По вопросам обмена сообщениями обращайтесь к оператору сети.

Если после выполнения приведенных выше рекомендаций проблемы с обменом сообщениями не исчезнут, обязательно сообщите об этом своему оператору связи, чтобы он мог их рассмотреть. Причина может быть на их стороне, и они могут или не могут быть легкодоступными для нее в настоящее время. Они - правильная сторона, с которой можно поговорить об этой проблеме, тем более что шаги по устранению неполадок, которые вы сделали до сих пор, показали, что проблема не связана с телефоном.

Связаться с Samsung

Если проблема с зависанием не исчезнет даже после того, как вы сбросите S9 до заводских настроек и не будут установлены сторонние приложения, это означает, что у вас возможная проблема с оборудованием. Вам нужно поговорить с Samsung, чтобы они могли отремонтировать или заменить ваше устройство.

Если ваш S9 работает нормально после сброса, но после установки приложений снова становится проблематичным, вы, должно быть, установили плохое приложение. Следуйте нашему совету для Джейми выше.