При решении проблем со звонками на вашем смартфоне вам необходимо учитывать множество факторов. От статуса вашей учетной записи до статуса сети, настроек, приложений, контактов и даже используемой SIM-карты. Все это вместе с другими атрибутами следует рассматривать среди основных причин.

Первое, что вам следует проверить, когда вы столкнетесь с проблемой, из-за которой ваше устройство не может совершать или принимать телефонные звонки, - это состояние сети вашего телефона. Есть ли у вашего телефона стабильное или сильное покрытие сети (сигнал)?

Чтобы узнать это, проверьте сигнальные полосы или индикаторы на телефоне. Если он показывает хотя бы одну полосу, но стабильный, значит, все в порядке. В противном случае вам нужно будет найти другие способы, чтобы ваш телефон получал хороший сигнал из вашей сети. Если сигнал хороший, но вы по-прежнему не можете совершать или принимать телефонные звонки, проверьте свою учетную запись и состояние сетевых услуг. Для этого необходимо обратиться к поставщику сетевых услуг или оператору связи.

Для других возможных решений и методов устранения неполадок, которые можно попробовать при решении аналогичных проблем на смартфоне Huawei Mate 10 Pro, я наметил несколько потенциальных решений, которые вы можете попробовать. Подробнее читайте дальше.

Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с телефоном, зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем сайте уже есть решения или, по крайней мере, есть похожие проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Первое решение: перезагрузите телефон (программный сброс).

Если проблема вызвана случайными сбоями программного обеспечения или ошибками приложений, программный сброс или перезагрузка телефона, скорее всего, решат ее. Перезагрузка устройства также сбрасывает кешированные файлы, включая поврежденные данные, из внутренней памяти и, следовательно, решает все связанные с этим проблемы.Если вы еще этого не сделали, выполните программный сброс или перезапустите Huawei Mate 10 Pro, выполнив следующие действия:

1. нажмите Кнопка питания в течение нескольких секунд или пока не появятся пункты меню.
2. Выбрать Выключение вариант, а затем нажмите в порядке. Телефон выключится.
3. Через 30 секунд нажмите кнопку Кнопка питания снова, пока ваше устройство не перезагрузится.

Программный сброс не влияет на данные, хранящиеся во внутренней памяти телефона, поэтому все ваши личные файлы после этого останутся нетронутыми.

Второе решение: загрузите телефон в безопасном режиме.

В безопасном режиме вы можете легко диагностировать приложения и определять, вызвана ли проблема сторонним приложением на вашем устройстве. Все загруженные приложения игнорируются и не могут работать в безопасном режиме, поэтому работают только предустановленные приложения. Затем вы можете попробовать позвонить на свой номер и посмотреть, сможете ли вы принимать входящие звонки. Вот как включить безопасный режим на Huawei Mate 10 Pro:

1. Выключите телефон, нажав кнопку Кнопка питания пока не выключится.
2. Затем нажмите кнопку Кнопка питания снова, чтобы включить его.
3. Как только вы увидите экран анимации Huawei, нажмите и удерживайте кнопку Кнопка уменьшения громкости пока ваш телефон не загрузится.

Когда он загрузится, вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана. Это означает, что телефон уже работает в безопасном режиме.

Если ваше устройство может совершать и принимать телефонные звонки во время работы в безопасном режиме, это означает, что любое из ваших сторонних приложений может мешать сетевому подключению вашего телефона. В этом случае вам нужно будет определить, какое приложение является виновником, а затем удалить его. Скорее всего, это тот, который вы скачали до возникновения проблемы. Возможно, вам придется удалить приложения по отдельности, а затем протестировать свое устройство, чтобы увидеть, решена ли проблема.

Вы также можете отключить на своем устройстве все установленные приложения, которые могут иметь функции блокировки или отклонения телефонных звонков.

Третье решение: включите и выключите режим полета.

Вы не сможете совершать и принимать телефонные звонки, отправлять и получать сообщения или получать доступ к мобильным данным, если на вашем устройстве включен режим полета. Чтобы убедиться, что это не мешает вам совершать или принимать телефонные звонки, убедитесь, что режим полета выключен. Если он уже выключен / отключен, попробуйте включить его в ближайшее время, а затем снова. Вот как это делается:

1. Проведите двумя пальцами вниз от верхнего края главного экрана. Откроется Панель уведомлений.
2. Нажмите Значок режима полета чтобы включить функцию на несколько секунд, затем снова коснитесь значка, чтобы включить Режим полета выкл.

Этот трюк каким-то образом обновляет и перезапускает сетевые функции на телефоне и, следовательно, устраняет незначительные программные сбои, связанные с ошибками сети.

Четвертое решение: извлеките и переустановите SIM-карту в телефоне.

Убедитесь, что SIM-карта не загрязнена и не повреждена. Проблемы с SIM-картой, такие как неисправная или поврежденная SIM-карта, также могут быть основной причиной того, что вы не сможете совершать и принимать телефонные звонки на своем телефоне. Чтобы решить эту проблему, попробуйте удалить и переустановить SIM-карту в телефоне, выполнив следующие действия:

1. Выключите ваше устройство.
2. Найдите слот для SIM-карты на левой стороне и вставьте инструмент для извлечения SIM-карты или изогнутую канцелярскую скрепку в небольшое отверстие.
3. Осторожно нажмите на нее, пока лоток для SIM-карты не выдвинется.
4. Осторожно извлеките лоток для SIM-карты.
5. Затем выньте SIM-карту из слота для карты. Осмотрите карту на предмет повреждений, например царапин. Если SIM-карта загрязнена, аккуратно протрите ее сухой тканью. Если вы подозреваете, что SIM-карта повреждена, обратитесь к поставщику услуг / оператору связи и попросите заменить SIM-карту.
6. Если с SIM-картой все в порядке, вставьте ее обратно в слот для SIM-карты позолоченными контактами вниз.
7. Вставьте SIM-карту в слот, а затем задвиньте лоток для SIM-карты обратно в телефон.
8. Сдвиньте задвижку на телефоне, а затем слегка надавите на нее, пока она не встанет на место.

Когда лоток для SIM-карты закреплен и зафиксирован на месте, включите телефон, а затем попробуйте проверить, устранена ли проблема и может ли ваш телефон уже совершать и принимать телефонные звонки.

Пятое решение: сбросьте настройки сети на телефоне.

Сброс настроек сети сотрет все ваши текущие настройки сети и выбранные параметры, а затем восстановит настройки сети по умолчанию на вашем телефоне. Это может быть ключом к решению проблемы, если с этим связаны недействительные или неправильные настройки сети. Чтобы попробовать, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки сети на Huawei Mate 10 Pro:

1. Нажмите Настройки с главного экрана приложений.
2. Прокрутите и коснитесь Расширенные настройки.
3. Прокрутите и коснитесь выбора Резервное копирование и сброс вариант.
4. Затем выберите Сброс сетевых настроек.
5. Нажмите Сброс сетевых настроек еще раз для подтверждения.

После этого ваше устройство запустит процесс сброса сетевых настроек, а затем автоматически перезагрузится. После перезагрузки вы можете настроить и включить сетевые службы на своем телефоне. Подождите, пока ваше устройство не восстановит сетевые подключения, а затем проверьте, работают ли уже функции вызова должным образом.

Другие варианты

Вы можете продолжить устранение неполадок и прибегнуть к последнему решению, которое представляет собой общий сброс или сброс заводских данных. Это может помочь избавиться от более сложных системных ошибок, которые могли повлиять на функции вызова вашего телефона. Если вы испробовали все возможные решения, но ваш Huawei Mate 10 Pro по-прежнему не может совершать или принимать телефонные звонки, обратитесь к своему поставщику услуг / оператору связи, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с вашей услугой, такие как проблемы с сетью или возможное плановое обслуживание в вашем регионе. .

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые также могут оказаться полезными:

• Как исправить пропадание или нестабильность Wi-Fi интернет-соединения Huawei Mate 10 Pro (простые шаги)
• Что делать, если ваша SD-карта не определяется вашим смартфоном Huawei Mate 10 Pro (простые шаги)
• Что делать, если ваш Huawei Mate 10 Pro не заряжается или не заряжается полностью [Руководство по устранению неполадок]
• Как починить смартфон Huawei Mate 10 Pro, который не включается (простые шаги)
• Как исправить приложение Facebook, которое продолжает давать сбой и не работает должным образом на Huawei Mate 10 Pro [Руководство по устранению неполадок]