Буквально в мае этого года Samsung выпустила телефон с восьмиядерным процессором и последнее дополнение к своей запатентованной линейке Galaxy под брендом Galaxy A6 (2018). Новый телефон Samsung работает на платформе Android 8.0 (Oreo). Хотя до сих пор нет никаких негативных сообщений о ранних проблемах, с которыми столкнулись первые несколько владельцев этого нового телефона Samsung, я запланировал это пошаговое руководство, чтобы служить в будущем справочником для всех, кто столкнется с проблемой на Galaxy A6 (2018), застревает на черном экране смерти. Прочтите, чтобы узнать, какие подходящие варианты можно попробовать при решении той же проблемы на вашем новом смартфоне Galaxy A6.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: принудительно перезапустите Galaxy A6 2018.

Принудительный перезапуск - это простейшее рекомендуемое решение для размораживания зависшего устройства. Он работает так же, как обычная перезагрузка или программный сброс, не влияя на данные во внутренней памяти. Он заставляет все ошибочные приложения работать в фоновом режиме, что могло помешать телефонной системе выполнять свою обычную процедуру, поэтому она дает сбой и вместо этого застревает на черном экране. Вот как принудительно перезапустить или разморозить зависшую Galaxy A6 2018:

1. Нажмите и удерживайте Кнопка уменьшения громкости а также Кнопка питания одновременно в течение примерно 10-20 секунд или пока Логотип Samsung появляется на экране.
2. Отпустите обе кнопки, когда Логотип Samsung появляется.

Подождите, пока ваше устройство полностью загрузится. Если это не поможет, попробуйте следующие возможные решения.

Второе решение: заряжайте телефон не менее часа.

Возможно, ваш телефон полностью разряжен, и поэтому кажется, что он застрял на черном экране, так как он не может включиться. Обычно виноваты мошеннические приложения, особенно сторонние или загруженные. Чтобы этого не произошло, подключите устройство к зарядному устройству и дайте ему зарядиться в течение 1-2 часов. Этого времени должно быть достаточно, чтобы он восстановил питание для загрузки. Просто убедитесь, что ваш телефон заряжается. Если вы видите на экране индикатор зарядки или значок зарядки аккумулятора, значит, он исправен. Просто подождите, пока он полностью зарядится.

Если ваш телефон может заряжаться, дайте ему полностью зарядиться, а затем переходите к следующим возможным решениям. В противном случае вашему устройству потребуется обслуживание.

Третье решение: загрузитесь в безопасном режиме и диагностируйте приложения.

В безопасном режиме ваше устройство переходит в состояние диагностики, что позволяет определить, не вызывает ли проблема стороннее приложение. Это метод, альтернативный обычному мягкому сбросу или перезагрузке устройства. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте Кнопка питания пока телефон не завибрирует и Логотип Samsung появляется, затем отпустите Кнопка питания.
2. С Логотип Samsung Galaxy все еще на экране, нажмите Кнопка уменьшения громкости.
3. Продолжайте держать Убавить звук кнопку, пока Безопасный режим отображается в нижнем левом углу главного экрана или экрана блокировки.
4. Вы можете выпустить Кнопка громкости тогда.

Пока ваш телефон работает в безопасном режиме, вы можете протестировать работу устройства и приложения.

Если проблема не возникает в безопасном режиме, то виновато стороннее приложение. Возможно, вам придется удалить самые последние приложения, которые вы скачали по отдельности, пока вы не избавитесь от виновника.

Четвертое решение: очистите раздел кеша на вашем Galaxy A6 2018.

Временные файлы и данные, которые хранятся как кеш в системных папках или разделах, также могут вызывать ту же проблему при повреждении этих файлов. Чтобы исключить это, может помочь очистка раздела кеша на телефоне. Помимо удаления ошибочно кэшированных файлов, он также помогает обновить внутреннюю память телефона для повышения производительности и бесперебойной работы. Вот это выполнено:

1. Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте Мощность, Главная а также Увеличить громкость одновременно в течение нескольких секунд.
2. Отпустите кнопки, когда Экран Android появляется и телефон загружается Режим восстановления.
3. нажмите Кнопка уменьшения громкости несколько раз, чтобы пролистать и выделить Очистить раздел кэша из данных вариантов, затем нажмите Кнопка питания для подтверждения выбора.
4. Подождите, пока телефон не закончит очистку кеша из системного раздела. Затем вы увидите Перезагрузите систему сейчас опция выделена.
5. Чтобы перезагрузить устройство, нажмите Кнопка питания.

Подождите, пока ваш телефон успешно загрузится. Если он сможет загрузиться и снова стабильно работать, то все в порядке. Но если нет, то вам, возможно, придется стереть все с внутреннего диска вашего устройства с помощью следующего решения.

Пятое решение: перезагрузите Galaxy A6 2018 в режиме восстановления.

Если ваше устройство по-прежнему работает и зависает на черном экране смерти после выполнения всех применимых решений, вашим последним средством будет общий сброс в режиме восстановления. Это перезагрузит ваше устройство и сотрет все из внутренней памяти, включая поврежденные данные, которые привели к сбоям в работе системы.

Примечание: Если возможно, не пытайтесь установить неутвержденное программное обеспечение или пользовательскую ОС, поскольку пользовательское восстановление аннулирует вашу гарантию.

Начните, когда будете готовы:

1. Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте Мощность, Дом а также Кнопки увеличения громкости одновременно в течение нескольких секунд.
2. Отпустите кнопки, когда Экран Android появляется и телефон загружается Режим восстановления.
3. нажмите Кнопка уменьшения громкости Чтобы выделить Удалить данные / сброс настроек вариант.
4. Затем нажмите кнопку Кнопка питания для подтверждения выбора.
5. После завершения сброса заводских данных Перезагрузите систему сейчас опция выделена. нажмите Кнопка питания для подтверждения и перезагрузки устройства, чтобы применить последние изменения и обновить операционную систему.

Если ничего из этого не работает и ваш смартфон Galaxy A6 2018 по-прежнему застревает на черном экране смерти, то у вас нет выбора, кроме обслуживания.

Варианты ремонта

Вы можете отнести свой Galaxy A6 2018 в ближайший сервисный центр Samsung и позволить авторизованному специалисту осмотреть ваше устройство на наличие признаков повреждения оборудования. При необходимости вы можете воспользоваться гарантийным обслуживанием или заменой нового устройства.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые вы также можете проверить:

• Как исправить сбой Facebook на Samsung Galaxy A8 2018 (простые шаги)
• Как исправить Samsung Galaxy A8 2018 с черным экраном смерти (простые шаги)
• Как исправить Samsung Galaxy A8 2018 с мерцающим экраном (простые шаги)
• Как сбросить зависший Samsung Galaxy A8 2018 (простые шаги)
• Как исправить пропадание Wi-Fi на вашем Samsung Galaxy A8 2018 (простые шаги)