Содержание
Проблемы с вызовами могут быть вызваны множеством различных факторов, включая проблемы с сетью, проблемы с учетной записью, неверные настройки, ошибочные обновления, проблемы с SIM-картой и, что еще хуже, повреждение оборудования на телефоне. Это означает, что вам необходимо учитывать каждый из этих факторов, если у вас возникнут проблемы с совершением или приемом телефонных звонков на вашем устройстве. В этом посте рассматривается та же проблема, что и на новом смартфоне Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Читайте дальше, если вам нужно больше информации о том, как решить эту проблему.
Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Как устранить неполадки в Galaxy J2 Pro 2018, который не может совершать / принимать звонки
Прежде чем приступить к устранению неполадок программного обеспечения на устройстве, которые могли помешать вам совершать или принимать телефонные звонки, проверьте и убедитесь, что ваш телефон получает хороший сигнал. Если индикатор сигнала показывает от 1 до 2 полосок и стабильный, значит, все в порядке. В противном случае вам нужно будет сначала решить проблемы с сетью, чтобы вызов функций возобновился на вашем устройстве. Если сигнал хороший, но вы по-прежнему не можете совершать или принимать телефонные звонки на своем смартфоне Samsung Galaxy J2 Pro (2018), продолжайте работу и приступайте к устранению неполадок с помощью этих последующих обходных путей.
Первое решение: выполните мягкий сброс / перезапуск.
Мягкий сброс или перезапуск устройства, скорее всего, решат проблему, если она возникает среди других случайных проблем на телефоне. Это устраняет все незначительные системные ошибки, которые могли вызвать сбои в работе приложения «Телефон» и его неработоспособность. Вот как выполняется мягкий сброс на вашем Galaxy J2 Pro 2018:
- нажмите Кнопка питания в течение нескольких секунд, пока на экране не появятся пункты меню.
- Нажмите, чтобы выбрать Выключение вариант.
- Затем нажмите в порядке чтобы подтвердить.
- Подождите примерно 30 секунд, затем нажмите кнопку Кнопка питания еще раз, чтобы снова включить телефон.
- Кроме того, вы можете выполнить принудительный перезапуск, нажав и удерживая кнопку Кнопка питания а также Кнопка уменьшения громкости одновременно в течение 10–20 секунд, а затем отпустите кнопки после перезагрузки телефона.
Оба эти метода не удаляют данные из внутренней памяти вашего устройства, поэтому вам не потребуется создавать резервные копии.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:
- Как исправить Samsung Galaxy J2 Pro 2018, который постоянно перезагружается сам по себе (простые шаги)
- Как исправить приложение Facebook, которое продолжает давать сбой и не работает должным образом на вашем Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (простые шаги)
- Как исправить очень медленно работающий смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018 [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить Samsung Galaxy J2 Pro 2018, который не включается (простое решение)
- Как исправить смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018, который не может отправлять или получать текстовые сообщения (SMS)
Второе решение: очистите кеш и данные из приложения «Телефон», затем повторите вызов.
Кэш-файлы, хранящиеся в памяти телефона, могут быть виноваты, особенно если какой-либо из них поврежден. Чтобы исключить это, попробуйте очистить кеш и данные из приложения «Телефон», выполнив следующие действия:
- Нажмите Программы с главного экрана.
- Перейдите к Настройки-> Приложения меню или Настройки-> Приложения и уведомления->Информация о приложении, для устройств, работающих на Android Oreo Платформа.
- Нажмите, чтобы выбрать Телефон приложение.
- Нажмите Место хранения.
- Нажмите Очистить кэш. Это приведет к удалению кешированных файлов с Телефон приложение.
Подождите, пока кеш будет полностью очищен, а затем перезагрузите устройство.
Третье решение: сбросить настройки сети / сбросить все настройки.
Недопустимые настройки, особенно параметры, связанные с сетевыми функциями телефона, также могут быть основной причиной того, почему вы не можете совершать или принимать телефонные звонки. Эти настройки можно изменять вручную или автоматически. Некоторые обновления программного обеспечения могли автоматически отменять настройки вашего телефона и приводить к этой проблеме. Чтобы исключить это, вы можете сбросить настройки сети и все настройки на своем телефоне, чтобы восстановить значения по умолчанию, а затем соответствующим образом перенастроить необходимые параметры. Вот как:
- Нажмите, чтобы открыть Программы экран.
- Прокрутите и коснитесь Настройки.
- Выбрать Общее руководство.
- Нажмите Сброс.
- Выбрать Сбросить настройки сети. Это приведет к сбросу параметров и настроек сетевого подключения к значениям по умолчанию.
- Чтобы восстановить исходные настройки системы без удаления каких-либо данных и личной информации, выберите Сбросить настройки вместо.
- Прочтите информацию и выберите Сбросить настройки дважды, чтобы подтвердить действие.
После этого перезагрузите телефон, чтобы применить новые изменения и обновить телефонную систему. Затем сделайте тестовый звонок, чтобы убедиться, что он уже работает.
Четвертое решение: извлеките и переустановите SIM-карту.
Если вы видите какое-либо сообщение об ошибке, относящееся к SIM-карте, например, недействительная SIM-карта, SIM-карта не обнаружена, SIM-карта не распознается и т. Д., Попробуйте извлечь и повторно установить SIM-карту. Возможно, SIM-карта плохо закреплена или смещена, поэтому ваше устройство не может ее прочитать. Сотовые службы должны быть восстановлены и запущены после ремонта SIM-карты. Итак, вот что вам следует делать:
- Полностью выключите телефон.
- Осторожно вытяните держатель SIM-карты.
- Выньте SIM-карту из лотка.
- Осмотрите карту и лоток на предмет видимых повреждений.
- Если все в порядке, вставьте SIM-карту обратно в лоток в той же ориентации, прежде чем извлекать ее.
- Вставьте лоток для SIM-карты обратно в слот.
Когда лоток заблокирован и безопасен, включите телефон, а затем попытайтесь сделать тестовый звонок, чтобы узнать, можете ли вы теперь совершать и принимать телефонные звонки на своем устройстве.
Пятое решение: выполните сброс до заводских настроек / общий сброс.
Сброс заводских данных или общий сброс можно рассматривать как последнее средство, если проблема не устраняется после выполнения всех вышеуказанных процедур и других подходящих обходных путей. Могли быть сложные системные ошибки или серьезные ошибки, которые могли помешать вашему устройству обрабатывать вызовы. В этом случае потребуется полный сброс системы. Напоминаем, что это приведет к удалению всех данных и личной информации, которые вы сохранили во внутренней памяти телефона, и восстановит все настройки до заводских значений по умолчанию. Если вы хотите продолжить, сделайте резервную копию всех ваших важных файлов, а затем выполните следующие действия, чтобы выполнить общий сброс на вашем смартфоне Galaxy J2 Pro 2018:
- Открыть Программы меню.
- Нажмите Настройки.
- Прокрутите и коснитесь Общее руководство.
- Нажмите Сброс.
- Выбрать Сброс данных из предоставленных вариантов.
- Прочтите и просмотрите сообщение, затем коснитесь Сброс.
- Нажмите Удалить все для подтверждения перезагрузки системы.
Дождитесь завершения сброса и автоматического перезагрузки телефона. После этого вы можете продолжить процесс первоначальной настройки.
Ищите дополнительную помощь
Обратитесь к поставщику сетевых услуг или оператору связи, если ни одно из приведенных решений не может решить проблему и ваш смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2018) по-прежнему не может совершать или принимать телефонные звонки. Могут возникнуть некоторые проблемы со службами вашего аккаунта, которые необходимо решить на стороне вашего оператора. Если вы подозреваете, что неисправна SIM-карта, вы также можете запросить замену новой SIM-карты.
Кроме того, вы можете отнести свое устройство в ближайший сервисный центр Samsung и поручить технику провести диагностику на предмет возможных признаков повреждения оборудования. Помимо проблем с программным обеспечением, одной из основных причин является неисправный компонент телефона. При необходимости не забудьте воспользоваться гарантией.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
Сообщения, которые вы также можете проверить:
- Как исправить ошибку отсутствия SIM-карты на смартфоне Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (простые шаги)
- Что делать, если ваша SD-карта не определяется вашим Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (простые шаги)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 кажется зависшим, вот как его разморозить (простые шаги)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 продолжает показывать ошибку «К сожалению, работа галереи остановлена»
- Как исправить Samsung Galaxy J2 Pro 2018 с черным экраном смерти (простые шаги)
- Как исправить сбой Instagram на Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (простые шаги)
