Добро пожаловать в нашу серию целевых программ по устранению неполадок, которые направлены на решение проблем на Samsung Galaxy S4, которые не могут совершать звонки, и других связанных проблем. Как мы все знаем, одна из основных причин владения телефоном - это совершать звонки, и если возникает проблема с вызовом, он теряет свою полезность. Хорошо то, что мы здесь, чтобы помочь вам с любыми проблемами, связанными с вызовом, которые могут возникнуть у вас с этой конкретной моделью.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Приложение для звонков по Wi-Fi S4 не появляется

Проблема:WI-FI CALLING APP не отображается в других сетях. Захожу в настройки, больше сетей и WIFI CALLING не появляется. Поэтому я не могу звонить по Wi-Fi, что для меня очень важно из-за плохого сигнала в этом районе. Это отремонтированный телефон Verizon S4.

Решение: Поскольку этот телефон ранее был телефоном Verizon, он может работать под управлением программного обеспечения, которое по-прежнему не поддерживает звонки по Wi-Fi. Verizon недавно объявила, что поддержка звонков по Wi-Fi на их смартфонах появится не раньше середины 2015 года. Поскольку вы используете отремонтированный Verizon S4, скорее всего, эта функция еще не включена в устройство.

Чтобы проверить это дальше, попробуйте узнать версию программного обеспечения, на которой работает ваш телефон. Перейдите в «Настройки» - «Еще» - «Об устройстве», затем обратите внимание на версию основной полосы частот и версию ядра. Проверьте оба в Google и посмотрите, указывают ли результаты, что это программное обеспечение Verizon.

Однако вы можете выполнить сброс настроек до заводских, чтобы проверить, не вызваны ли отсутствующие настройки звонков по Wi-Fi сбоями в программном обеспечении вашего телефона. Просто обязательно сделайте резервную копию данных телефона, прежде чем продолжить.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вызовы S4 прерываются

Проблема: У меня очень хороший сигнал мобильной передачи данных, тест скорости широкополосного доступа показывает до 30 МБ на три мегабайта вверх. Телефон упадет на одну полосу во время звонков и / или вообще не подключится… покажет сеть VZ 4glte, затем перейдет в неизвестную сеть. Дигитайзер только что заменил ... Все соединения проверил / перепроверил

Решение: Попробуйте проверить, не вызвана ли эта проблема приложением стороннего производителя, установленным на вашем телефоне, запустив устройство в безопасном режиме.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «Samsung Galaxy S4», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Перейдя в безопасный режим, продолжите проверку качества вызовов вашего телефона. Если проблема не возникает, возможно, на вашем телефоне установлено стороннее приложение, которое вызывает эту проблему. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Если, однако, вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, попробуйте проверить, связана ли это с сетевой проблемой, воссоздав этот сценарий в разных местах. Если проблема возникает только в одном месте, возможно, проблема связана с сетью в этом районе.

Вам также следует попробовать изменить сетевой режим нашего телефона и проверить, решена ли проблема.

• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь Другие сети.
• Коснитесь Мобильные сети.
• Коснитесь Сетевой режим.

Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это выполнить сброс настроек до заводских. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона, прежде чем продолжить.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не устранена, возможно, это уже проблема, связанная с оборудованием. Если это так, я предлагаю вам принести свой телефон в авторизованный сервисный центр и проверить его.

S4 не слышит звонки

Проблема:Моя версия Android говорит только о 4.4.2 .. Я получил устройство на замену от Cricket вчера через страховку asurion .. Я не слышу звонки, которые я делаю или получаю !! Все остальное работает .. как музыкальные мелодии звонка, все остальные шумы и я могу звонить по bluetooth с моей гарнитуры! Так что я не понимаю! Пожалуйста, помогите мне! Я заплатил большую франшизу, чтобы получить новый телефон, который не работает, и если вы поможете мне заставить его работать, мне не придется отправлять его обратно !!! Спасибо!!

Решение: Сначала вам следует запустить свой телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, не вызвана ли эта проблема сторонним приложением, установленным в телефоне.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «Samsung Galaxy S4», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Позвонить. Если теперь вы слышите звонок, проблема может быть вызвана сторонним приложением, установленным на вашем телефоне. Узнайте, какое приложение вызывает эту проблему, и удалите его.

Однако, если проблема не устранена даже в безопасном режиме, я предлагаю вам выполнить сброс настроек до заводских. Обычно это решает любую проблему, вызванную программным обеспечением телефона. Перед продолжением обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не исчезнет, ​​возможно, это уже связано с оборудованием. В этом случае вам нужно будет отправить телефон обратно.

S4 Вызываемый абонент не слышит звонок

Проблема:Здравствуйте, у меня Samsung Galaxy S4 16GB. Я получил уведомление о доступности обновления системы и установил его. С тех пор как я это сделал, у меня возникла следующая проблема: когда я совершаю исходящие вызовы или получаю входящие вызовы, абонент на другом конце не может меня слышать, когда я обычно использую телефон (сбоку от лица). Однако они могут меня слышать, когда я перехожу в режим громкой связи. Также похоже, что голосовая функция «Окей, Google» сейчас не работает, хотя я полагаю, что использовал ее по крайней мере один раз после обновления, поэтому я не уверен, просто ли она перестала работать или не работала с Обновить. Я пробовал «очистить кэш» на основе информации из Интернета, но это не помогло. Есть идеи? Спасибо за помощь.

Решение: Поскольку эта проблема возникла после крупного обновления программного обеспечения, лучше всего выполнить сброс до заводских настроек. При этом удаляются все остаточные данные из предыдущей версии программного обеспечения, которые могут все еще находиться на вашем устройстве и вызывать конфликт с новой версией программного обеспечения. Просто обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона, прежде чем продолжить.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не берем с вас ни цента за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение и не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.