В этом посте рассматривается проблема Samsung Galaxy S9 Plus, которая не может получить доступ к Интернету, даже если он подключен к сети Wi-Fi. Читайте дальше, чтобы узнать, что могло вызвать такую проблему и какие возможные решения попробовать.
Перед устранением неполадок убедитесь, что ваше устройство подключено к правильной сети Wi-Fi. Это может показаться глупым, но иногда такое случается, особенно когда вы настроили на своем телефоне несколько сетей Wi-Fi. Так что перепроверить не помешает. Если вы уже проверили это, но у вас возникла та же проблема, вы можете начать устранение неполадок и исправление сетевых ошибок на телефоне. Вот несколько возможных решений, которые вы можете попробовать.
Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с устройством, попробуйте просмотреть нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили несколько проблем с этим устройством. Скорее всего, мы уже публиковали сообщение, посвященное аналогичным проблемам. Попробуйте найти проблемы, симптомы которых похожи на те, которые возникают у вас в настоящее время, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите "Отправить", чтобы связаться с нами.
Первое решение: перезагрузите сетевое оборудование (беспроводной маршрутизатор / модем).
Перезагрузка (включение и выключение) сетевого оборудования помогает устранить проблемы с микропрограммным обеспечением модема или беспроводного маршрутизатора, которые могли помешать его нормальной работе. Как и смартфоны, сетевое оборудование также может быть остановлено из-за сбоев прошивки, которые потенциально могут привести к различным типам проблем с подключением к Wi-Fi. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия, чтобы выключить и снова включить или перезагрузить используемый беспроводной маршрутизатор или модем:
- нажмите Мощность или выключатель, чтобы полностью выключить устройство.
- Отключите адаптер переменного тока от источника питания.
- По истечении как минимум 30 секунд или 1 минуты снова подключите его.
- Затем нажмите кнопку Мощность кнопку / переключатель, чтобы снова включить.
Подождите, пока все световые индикаторы не станут стабильными и телефон автоматически подключится к Wi-Fi.
Второе решение: выключите и снова включите Wi-Fi, а затем перезагрузите телефон.
Если проблема не устраняется после перезагрузки сетевого оборудования дважды или более, вы можете начать устранение ошибок программного обеспечения, которые вызвали проблемы с сетью на телефоне. В качестве первого простого решения выключите и снова включите Wi-Fi, а затем перезагрузите телефон, выполнив следующие действия:
- Проведите вверх или вниз от центра главного экрана, чтобы получить доступ к Программы экран.
- Нажмите Настройки.
- Идти к Подключения-> Wi-Fi меню.
- Нажмите Переключатель Wi-Fi , чтобы выключить Wi-Fi на несколько секунд.
- Затем коснитесь Переключатель Wi-Fi еще раз, чтобы снова включить Wi-Fi.
После выключения и включения Wi-Fi перезагрузите Galaxy S9 Plus, выполнив следующие действия:
- Нажмите и удерживайте Кнопка питания до Выключение появится подсказка, затем отпустите.
- Выберите вариант Перезапуск.
- Затем нажмите Перезапуск еще раз для подтверждения.
- Подождите 30 секунд, пока телефон не перезагрузится.
Это может помочь устранить незначительные программные сбои, которые могли привести к нестабильности сети Wi-Fi.
Третье решение: забудьте о сети Wi-Fi и подключитесь заново.
Забыть о сети Wi-Fi означает удалить сеть Wi-Fi с вашего устройства. Это потенциально может решить проблему, если она вызвана неисправной используемой сетью Wi-Fi. Возможно, сеть Wi-Fi повреждена и больше не работает должным образом. В этом случае вам нужно будет удалить сеть из памяти телефона или забыть ее, настроить ее, а затем подключиться, как в первый раз. Вот как можно забыть о сети Wi-Fi на Galaxy S9 Plus:
- Проведите вверх по пустому месту на главном экране, чтобы открыть Программы экран.
- Нажмите Настройки.
- Идти к Подключения-> Wi-Fi меню.
- При необходимости коснитесь Переключатель Wi-Fi чтобы включить эту функцию.
- Коснитесь и удерживайте имя используемой сети, затем коснитесь параметра «Забыть сеть».
После удаления сети Wi-Fi перезагрузите телефон, а затем отсканируйте и повторно подключитесь к сети Wi-Fi, выполнив следующие действия:
- Открыть Панель приложений проведя пальцем по пустому месту на главном экране.
- Перейдите к Настройки-> Подключения-> Wi-Fi меню.
- Затем коснитесь Переключатель Wi-Fi чтобы при необходимости включить Wi-Fi. Появится список доступных беспроводных сетей.
- Если вы не видите свою сеть Wi-Fi в списке, нажмите Больше чтобы добавить свою сеть Wi-Fi. В противном случае нажмите, чтобы выбрать свой Сеть Wi-Fi из списка, а затем коснитесь Подключить кнопка.
- При появлении запроса введите правильный пароль для доступа к сети Wi-Fi.
После подключения попробуйте открыть веб-сайт и посмотрите, есть ли у вас доступ в Интернет.
Четвертое решение: сбросьте настройки сети на вашем Galaxy S9 Plus.
Недействительные или неправильные настройки сети также могут привести к аналогичной проблеме. Обычно это происходит, когда новое обновление программного обеспечения устанавливается, а затем оно автоматически отменяет текущие настройки телефона. Существует тенденция к конфликту некоторых настроек с сетью или другими системными функциями телефона. Чтобы устранить эту проблему, сбросьте настройки сети на Galaxy S9 Plus, выполнив следующие действия:
- Открыть Программы лоток, проведя по пустому месту на главном экране.
- Перейдите к Настройки.
- Нажмите Общее руководство.
- Выбрать Сброс.
- Нажмите Сбросить настройки сети из предоставленных вариантов.
- Если будет предложено, введите пароль для вашего устройства.
- Просмотрите информацию и затем нажмите Сбросить настройки чтобы подтвердить.
Дайте устройству завершить сброс и восстановление сетевых настроек по умолчанию. Когда это будет сделано, перезагрузите телефон, а затем выполните поиск сети Wi-Fi и снова подключитесь к ней.
Пятое решение: сброс до заводских настроек / общий сброс вашего Galaxy S9 Plus.
Среди последних вариантов, которые следует учитывать, если проблема не исчезнет после выполнения предыдущих методов, - это сброс заводских данных или общий сброс. Это сотрет с вашего устройства все, включая индивидуальные настройки, приложения и другие сохраненные данные. С телефона также удаляются серьезные ошибки и вредоносные программы, которые вызывают проблемы с сетью. Таким образом, после этого у вас будет полностью чистое и полностью работоспособное устройство. Если вы хотите попробовать, сделайте резервную копию всех важных данных, а затем выполните следующие действия:
- Открыть Программы лоток, проведя по пустому месту на главном экране.
- Перейдите к Настройки.
- Нажмите Общее руководство.
- Выбрать Сброс.
- Нажмите Сброс данных из предоставленных вариантов.
- Если будет предложено, введите пароль для вашего устройства.
- Просмотрите информацию и затем нажмите УДАЛИТЬ ВСЕ чтобы подтвердить.
После сброса ваш телефон перезагрузится самостоятельно, а затем восстановит настройки по умолчанию. Это означает, что вам нужно будет настроить и подключиться к своей сети Wi-Fi, чтобы снова использовать ее на своем устройстве.
Другие варианты
Для получения дополнительной помощи и рекомендаций обратитесь к поставщику сетевых услуг или оператору связи и сообщите о проблеме. Вы также можете попросить их проверить свою систему отключения, чтобы определить, связана ли проблема с текущим обслуживанием сети или аналогичными действиями. Если будет проводиться какое-либо техническое обслуживание сети, все, что вам нужно сделать, это подождать, пока оно не будет выполнено, и к тому времени ваш Wi-Fi-Интернет должен вернуться в нормальное состояние.
Если вы подозреваете, что ваше сетевое оборудование (беспроводной маршрутизатор или модем) неисправно, обратитесь к производителю устройства или в службу технической поддержки вашего оператора за дополнительной помощью.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
Сообщения, которые также могут оказаться полезными:
- Решено: Samsung Galaxy S9 + не будет оставаться подключенным к сети Wi-Fi после обновления программного обеспечения
- Как исправить Galaxy S9 Plus, показывающий ошибку «Не зарегистрирован в сети» при звонке
- Исправьте Samsung Galaxy S9 Plus с ошибкой «К сожалению, Календарь остановлен» (простые шаги)
- Как исправить Galaxy S9 Plus, когда приложение Spotify дает сбой, Android Auto несовместим с автомобилями BMW
- Как исправить Samsung Galaxy S9 Plus с ошибкой «К сожалению, мои файлы остановлены» (простые шаги)
- Как исправить Samsung Galaxy S9 Plus с ошибкой «К сожалению, Chrome остановлен» (простые шаги)
