Содержание

• Как устранить неполадки в Sony Xperia XZ Premium, которые не могут совершать / принимать телефонные звонки

Одна из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи Android, - это невозможность совершать или принимать телефонные звонки при звонках. Такие проблемы могут возникать по разным причинам. Среди распространенных виновников - проблемы, связанные с учетной записью, сетевые проблемы, неверные настройки, ошибочные обновления, недействительная / неисправная SIM-карта и, что еще хуже, повреждение оборудования. Большинство возможных триггеров связано с программным обеспечением, а это значит, что у вас больше шансов решить проблему дома.

В этом посте выделено несколько предлагаемых обходных путей и общих решений проблемы, связанной с совершением и приемом телефонных звонков на смартфоне Sony Xperia XZ Premium. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, когда вы сталкиваетесь с проблемами при попытке позвонить или не можете принимать телефонные звонки на одном устройстве.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки в Sony Xperia XZ Premium, которые не могут совершать / принимать телефонные звонки

Прежде чем приступить к устранению неполадок в программном обеспечении устройства, проверьте и убедитесь, что состояние вашей учетной записи и услуг в порядке. Некоторые операторы связи внедряют временное отключение или мягкое отключение учетных записей с неурегулированными проблемами. Исходящие службы будут отключены или недоступны. Свяжитесь со своим оператором связи или поставщиком услуг, чтобы сначала проверить статус своей учетной записи. Если все в порядке, но вы по-прежнему не можете совершать или принимать телефонные звонки на своем телефоне Xperia XZ Premium, вы можете начать устранение неполадок с помощью следующих методов:

Первое решение: перезагрузите телефон (программный сброс).

Незначительные программные сбои также могут влиять на функции вызова телефона и в некоторой степени препятствовать входящим и исходящим вызовам. Устранение глюков, скорее всего, исправит это. Самый простой способ избавиться от мелких сбоев и ошибок в телефоне - это программный сброс или просто перезагрузка устройства. Вот как выполняется программный сброс на вашем смартфоне Sony Xperia XZ Premium:

1. Нажмите и удерживайте Кнопка питания на несколько секунд.
2. Отпустите кнопку, когда появятся параметры меню.
3. Нажмите Выключение а затем коснитесь в порядке. Ваш телефон выключится.
4. Через 30 секунд нажмите и удерживайте Кнопка питания еще раз, пока телефон не перезагрузится.

Дайте устройству завершить перезагрузку, а затем сделайте тестовый звонок, чтобы убедиться, что что-то уже работает. Это не повлияет на данные, хранящиеся во внутренней памяти, и, следовательно, не приведет к потере данных.

Второе решение: управлять настройками звонков.

Есть некоторые функции устройства, которые автоматически блокируют входящие вызовы при включении. Если вы можете совершать, но не можете принимать телефонные звонки на своем устройстве Xperia XZ Premium, попробуйте проверить эти настройки и при необходимости отключить их.

Отключить переадресацию звонков. При включенной переадресации вызовов входящие вызовы могут быть перенаправлены на другой номер телефона, другое устройство или службу автоответчика. Чтобы убедиться, что это не причина, по которой вы не получаете телефонные звонки на устройстве Xperia XZ Premium, попробуйте отключить эту функцию. Вот как:

1. Нажмите ICN приложение для набора номера Sony икона.
2. Нажмите Значок меню (три вертикальные точки).
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Вызов счетов.
5. Выберите Сим-карта.
6. Нажмите Переадресация звонков, затем выберите Голос.
7. Коснитесь параметра, чтобы Выключать.

Попробуйте сделать тестовый звонок с отключенной переадресацией звонков на вашем телефоне и посмотрите, проходят ли уже звонки.

Отключить запрет звонков. Если вы не можете принимать телефонные звонки только с определенного контакта или номера телефона, возможно, номер заблокирован. Чтобы это исключить, отключите функцию запрета вызовов на Xperia XZ Premium, выполнив следующие действия:

1. Проведите пальцем вниз от верхнего края главного экрана.
2. Нажмите Настройки икона.
3. Нажмите Вызов.
4. Прокрутите и коснитесь Запрет звонков.
5. Коснитесь, чтобы отключить параметры запрета вызовов.
6. При появлении запроса введите пароль запрета для подтверждения.

Сделайте тестовый звонок при отключенном запрете звонков, чтобы убедиться, что он уже работает должным образом. Если нет, перейдите к следующему подходящему решению.

Третье решение: включите и выключите режим полета.

Когда включен режим полета, вы можете использовать многие функции телефона, но не можете отправлять сообщения или звонить. Чтобы убедиться, что это не то, что мешает вам совершать вызовы на устройстве Xperia XZ Premium, проверьте и отключите режим полета (самолет), выполнив следующие действия:

1. Проведите двумя пальцами вниз, начиная с верхней части главного экрана.
2. Нажмите Режим полета значок, чтобы включить функцию. Все функции беспроводной связи отключаются автоматически.
3. Через несколько секунд коснитесь Режим полета значок снова, чтобы выключить его и включить другие функции.

Этот трюк каким-то образом обновляет функции сетевого подключения на телефоне и устраняет любые возникающие ошибки. Попробуйте и посмотрите, как это работает.

Четвертое решение: переключаться между режимами сети.

Бывают случаи, когда устройство не может выполнять свои вызывающие функции из-за неправильного выбора сетевого режима. Чтобы исключить это из основной причины, попробуйте переключиться в другой сетевой режим, а затем выполните тестовый вызов, чтобы узнать, работает ли какой-либо из них. Вот как это делается:

1. Проведите двумя пальцами вниз от верхнего края главного экрана, чтобы открыть Панель управления.
2. Нажмите Настройки значок (изображение в виде колеса) в правом верхнем углу экрана.
3. Прокрутите и коснитесь Больше из предоставленных вариантов.
4. Нажмите Мобильные сети.
5. Нажмите на Предпочитаемый тип сети.
6. Нажмите, чтобы выбрать другой тип сети, затем выполните тестовый звонок, чтобы проверить, работает ли он. Среди вариантов только 3G, только 2G, 3G (предпочтительно) / 2G и 4G (предпочтительно) / 3G / 2G.

Доступные сетевые режимы могут различаться в зависимости от региона. Если вы настроите устройство на автоматический выбор сети, оно всегда будет определять сеть с самой высокой скоростью передачи данных и лучшим сигналом. Но если это не сработает, тогда вам нужно попробовать другие параметры сетевого режима.

Перезагрузите телефон после выбора сетевого режима, а затем попробуйте проверить, сработает ли он.

Пятое решение: сбросьте настройки телефона до заводских настроек (общий сброс).

Возможно, вам придется подумать о выполнении сброса к заводским настройкам или общего сброса, если проблема не исчезнет после исчерпания всех возможных средств для решения проблемы с вашей стороны. Могут быть серьезные ошибки, которые вызывают сложные системные ошибки, поэтому для их устранения требуется полное удаление системы. Обратите внимание, что этот сброс приведет к удалению всех ваших важных данных и личной информации, хранящейся во внутренней памяти. Таким образом, рекомендуется заранее создать резервную копию. После завершения резервного копирования вы можете выполнить следующие действия:

1. Идти к Настройки.
2. Нажмите Система.
3. Нажмите Сброс.
4. Выбрать Сброс к заводским настройкам из предоставленных вариантов.
5. Нажмите Сбросить настройки телефона.
6. При появлении запроса введите пароль устройства, PIN-код или графический ключ для разблокировки экрана, чтобы продолжить.
7. Нажмите Стереть все чтобы подтвердить
8. Дождитесь завершения сброса.

Ваше устройство должно перезагрузиться, когда это будет сделано, а затем восстановятся заводские настройки и параметры по умолчанию. Настройте все необходимые функции, включая сети Wi-Fi, затем попробуйте проверить, работают ли теперь функции вызова должным образом.

Большинство, если не все проблемы, связанные с программным обеспечением мобильных устройств, решаются с помощью общего сброса. Если проблема не исчезнет после сброса настроек, возможно, вашему устройству требуется обслуживание.

Между тем, если вы видите ошибки, относящиеся к SIM-карте, такие как недействительная SIM-карта, SIM-карта не обнаружена и т. Д., То может помочь удаление и переустановка SIM-карты. Также проверьте и убедитесь, что на SIM-карте нет следов повреждений, таких как царапины или вмятины.

Другие варианты

Если ни одно из предыдущих решений не помогло и ваш смартфон Xperia XZ Premium по-прежнему не может совершать или принимать телефонные звонки, вы можете доставить свое устройство в ближайший сервисный центр Sony и поручить ему диагностику у авторизованного специалиста. Ваш телефон мог получить какое-либо физическое повреждение или повреждение жидкости, требующее обслуживания.

Или вы также можете связаться со своим поставщиком сетевых услуг или оператором связи, чтобы сообщить о проблеме и попросить дальнейшие рекомендации. Если вы подозреваете, что проблема связана с неисправной SIM-картой, вы можете запросить замену SIM-карты на новую. В противном случае попросите их повторно активировать вашу SIM-карту и услуги, если это необходимо.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые вы также можете проверить:

• Как исправить приложение Facebook, которое продолжает вылетать и не загружается на смартфоне Sony Xperia XZ Premium [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если Sony Xperia XZ Premium не обнаруживает SD-карту (простые шаги)
• Как исправить ошибку отсутствия SIM-карты на смартфоне Sony Xperia XZ Premium [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если на Sony Xperia XZ Premium не отправляется MMS? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Sony Xperia XZ Premium, который постоянно зависает и тормозит? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Sony Xperia XZ Premium, который выключился и не включается (простые шаги)