Добро пожаловать в 33rd входит в серию статей по устранению неполадок, посвященных HTC One M8. Выпущенная в марте 2014 года, это одна из лучших моделей Android, сочетающая в себе отличные аппаратные и программные функции. Изначально этот телефон был запущен на KitKat и в настоящее время получает обновление Lollipop. Прямо сейчас обновление Lollipop 5.1 запускается для Google Play Edition этого телефона, которое содержит несколько исправлений ошибок и улучшений.
Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.
Проблемы с сенсорным экраном M8 после падения
Проблема: Привет, ребята, правда не знаю, что случилось, может быть, потому что я уронил свой HTC One M8. С тех пор верхняя часть экрана не работала, а теперь экран работает сам по себе, без прикосновения к телефону. И когда вы все же дотронетесь до телефона, он перейдет на какую-то следующую страницу и продолжит так же. Пожалуйста помоги.
Решение: Падение могло повредить какой-либо аппаратный компонент внутри вашего телефона, что и вызывает эту проблему. Однако не следует сбрасывать со счетов возможность того, что это проблема, связанная с программным обеспечением. Чтобы проверить, так ли это, настоятельно рекомендуется восстановить заводские настройки. Перед продолжением обязательно сделайте резервную копию данных телефона.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания
- Коснитесь Отключить питание.
- Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы включить телефон.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда в нижней части экрана появятся три изображения Android.
- Дважды нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы переместить курсор с FASTBOOT на FACTORY RESET.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выполнить общий сброс.
Если проблема все еще возникает после этого, это может быть вызвано неисправным оборудованием. Вы должны принести свой телефон в авторизованный сервисный центр для проверки.
Сбой приложения камеры M8
Проблема: Надеюсь, ты сможешь помочь. У меня HTC M8 был месяц, а приложение камеры вылетает и ничего не видно через заднюю камеру.
Решение: Если постоянно возникают сбои только в приложении камеры, это может быть вызвано повреждением данных в самом приложении. Попробуйте очистить кэш и данные камеры.
- На любом главном экране нажмите «Приложения».
- Коснитесь Настройки.
- Прокрутите до «ТЕЛЕФОН», затем нажмите «Приложения».
- Прокрутите влево до вкладки ВСЕ.
- Коснитесь приложения Камера.
- Коснитесь Очистить данные.
- Коснитесь ОК.
- Коснитесь Очистить кеш.
Если проблема не исчезнет, сотрите раздел кеша вашего телефона.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы включить телефон.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда в нижней части экрана появятся три изображения Android.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости один раз, чтобы переместить курсор с FASTBOOT на RECOVERY.
- Нажмите кнопку питания, чтобы начать очистку.
- На устройстве отображается экран загрузки, за которым следует телефон с красным треугольником.
- Одновременно нажмите клавиши увеличения громкости и питания.
- Трижды нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать «Очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы начать очистку.
- Подождите, пока на телефоне не отобразится сообщение Cache wipe complete.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
M8 com.google.process.gapps остановлен
Проблема: Доброе утро. У меня был HTC One M8 mini с нового года (это мой второй от vodafone!), И в последние 24 часа я получал сообщения об ошибках в сервисах Google Play и com.google.process.gapps, в которых говорилось, что, к сожалению, они остановились. В то же время мое приложение facebook также остановилось и появилось то же сообщение об ошибке. Я искал в Интернете и попробовал следующие исправления:
- очистка кешей от всех приложений Google
- удаленные обновления, где я мог (хотя большинство из них больше не предоставляют мне эту возможность)
- сброс к заводским настройкам
- перезагружался - много раз!
Я получаю сообщения об ошибках так часто (я постоянно нажимаю!), Что даже не могу отправить отчет об ошибке в HTC или в Google! Я работаю над сервисом Google Play 7.0.99. Пожалуйста, не могли бы вы помочь? Если вам нужна дополнительная информация, спрашивайте. Большое спасибо.
Решение: Для этого типа проблемы вы должны попробовать отключить, а затем снова включить диспетчер загрузки.
- На любом главном экране нажмите «Приложения».
- Коснитесь Настройки.
- Прокрутите до «ТЕЛЕФОН», затем нажмите «Приложения».
- Прокрутите влево до вкладки ВСЕ.
- Коснитесь приложения Загрузить.
- Коснитесь Отключить.
- Коснитесь Включить.
- Перезагрузите телефон.
Если проблема не исчезнет, попробуйте выйти из своей учетной записи Google, войдите в систему на телефоне и войдите снова.
M8 не воспроизводит музыку через автомобильную стереосистему
Проблема: Привет, у меня HTC one M8, и я все еще использую Kitkat 4.4.4. Когда я подключаю к телефону дополнительный кабель, музыка не воспроизводится через автомобильную стереосистему. Но вместо этого играет через динамики телефона. когда я подключаю наушники, звук в них работает отлично. Любая помощь будет оценена. С уважением.
Решение: Проблема может быть в дополнительном кабеле или в настройках автомобильной стереосистемы. Попробуйте подключить другой телефон к вспомогательному кабелю и посмотрите, воспроизводится ли звук на автомобильной стереосистеме. Если проблема такая же, отследите проблему, начиная с кабеля AUX, идущего к автомобильной стереосистеме.
Однако если другой телефон воспроизводит звук через автомобильную стереосистему, проблема может быть в вашем телефоне.
Сначала проверьте аудиопорт телефона и убедитесь, что на нем нет грязи или мусора. Если вы заметили какие-либо пятна, почистите их зубочисткой.
Затем протрите раздел кеша вашего телефона, чтобы удалить поврежденные данные.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы включить телефон.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда в нижней части экрана появятся три изображения Android.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости один раз, чтобы переместить курсор с FASTBOOT на RECOVERY.
- Нажмите кнопку питания, чтобы начать очистку.
- На устройстве отображается экран загрузки, за которым следует телефон с красным треугольником.
- Одновременно нажмите клавиши увеличения громкости и питания.
- Трижды нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать «Очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы начать очистку.
- Подождите, пока на телефоне не отобразится сообщение Cache wipe complete.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
M8 повторяющиеся копии фотографий
Проблема: Привет, я так надеюсь, что ты сможешь мне помочь. Спасибо за ваше время. Я купил этот телефон в своем местном магазине Sprint в июне 2014 года и заменил его после серьезной аварии в феврале 2015 года. По глупости, ни я, ни технический специалист магазина не догадались удалить мою карту miniSD объемом 16 ГБ перед передачей файлов. По прошествии 2 часов это все еще не было сделано, и я понял, что, вероятно, это просто копирование всей моей музыки (~ 8 ГБ), которую я храню на SD-карте. Техник проверил статус копии и сказал, что все остальное скопировано нормально и что он просто записывает музыку, поэтому мы закончили перенос. Дома я смог удалить всю музыку, которая была скопирована из внутренней памяти телефона. Фото - это отдельная история. Вскоре я обнаружил 2, а иногда и 3 копии многих / большинства фотографий. УГХ. Прошло 6 недель, когда я несколько раз пытался подключить телефон к компьютеру, чтобы удалить все фотографии из внутренней памяти и сохранить их только на SD-карте. Я просмотрел все папки на телефоне с помощью проводника Windows. Тем не менее, даже если SD-карта удалена, фотографии и видео по-прежнему доступны на телефоне, даже после его выключения и перезагрузки. Я не могу понять, где они хранятся. Я очистил папку DCIM и папку загрузки. Может быть, эти странные файлы в папках .data CacheManager? Там около миллиона нечитаемых файлов. Если это фотографии, можно ли удалить эти файлы, не нанося вреда работе телефона?
Решение: Возможно, вы просматриваете кэшированную копию файла фотографии. Попробуйте очистить кеш приложения галереи и посмотрите, и это решит проблему.
- На любом главном экране нажмите «Приложения».
- Коснитесь Настройки.
- Прокрутите до «ТЕЛЕФОН», затем нажмите «Приложения».
- Прокрутите влево до вкладки ВСЕ.
- Коснитесь приложения Галерея.
- Коснитесь Очистить кеш.
Если вы все еще видите дубликаты фотографий, попробуйте очистить раздел кеша телефона.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы включить телефон.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда в нижней части экрана появятся три изображения Android.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости один раз, чтобы переместить курсор с FASTBOOT на RECOVERY.
- Нажмите кнопку питания, чтобы начать очистку.
- На устройстве отображается экран загрузки, за которым следует телефон с красным треугольником.
- Одновременно нажмите клавиши увеличения громкости и питания.
- Трижды нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать «Очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы начать очистку.
- Подождите, пока на телефоне не отобразится сообщение Cache wipe complete.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
M8 не обновляется
Проблема: Итак, у меня HTC One примерно с октября 2014 года, но я все еще использую Android 4.4.2. Я пробовал использовать опцию «Обновление программного обеспечения AT&T» в настройках, но мне постоянно говорят, что ничего нет, и я могу повторить попытку через 48 часов. Меня это не слишком беспокоило, но теперь, когда выпускается обновление леденца на палочке, я беспокоюсь, что могу пропустить. Есть ли способ исправить это?
Решение: Если на вашем телефоне установлено стандартное программное обеспечение, но вы по-прежнему не получаете никаких обновлений, попробуйте использовать HTC Sync Manager для обновления своего телефона. Сначала вам нужно установить последнюю версию HTC Sync Manager на ваш компьютер. После установки на компьютер запустите программу и следуйте инструкциям на экране. Чтобы проверить наличие новых обновлений программного обеспечения, перейдите на панель задач Windows, щелкните правой кнопкой мыши значок HTC Sync Manager и выберите «Проверить обновления прошивки». Если обновление найдено, подключите телефон к компьютеру и нажмите «Обновить сейчас».
M8 «к сожалению, процесс com.android.phone остановлен»
Проблема: Привет, я надеюсь, что вы можете помочь ... когда я перехожу в «предпочтительный сетевой режим» и выбираю «2G / 3G / 4G авто», я получаю сообщение об ошибке «к сожалению, процесс com.android.phone остановлен». Я не знаю, почему и как я могу это исправить ... есть идеи? Заранее благодарю 🙂
Решение: Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок, перечисленные ниже. Если проблема остается нерешенной, переходите к следующему шагу.
Очистить кеш и данные телефонного приложения
- На любом главном экране нажмите «Приложения».
- Коснитесь Настройки.
- Прокрутите до «ТЕЛЕФОН», затем нажмите «Приложения».
- Прокрутите влево до вкладки ВСЕ.
- Коснитесь приложения "Телефон".
- Коснитесь Очистить данные.
- Коснитесь ОК.
- Коснитесь Очистить кеш.
Очистить кеш и данные SIM Toolkit
- На любом главном экране нажмите «Приложения».
- Коснитесь Настройки.
- Прокрутите до «ТЕЛЕФОН», затем нажмите «Приложения».
- Прокрутите влево до вкладки ВСЕ.
- Коснитесь приложения SIM Toolkit.
- Коснитесь Очистить данные.
- Коснитесь ОК.
- Коснитесь Очистить кеш.
Выполните сброс к заводским настройкам (сначала обязательно сделайте резервную копию данных)
- Нажмите и удерживайте кнопку питания
- Коснитесь Отключить питание.
- Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы включить телефон.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда в нижней части экрана появятся три изображения Android.
- Дважды нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы переместить курсор с FASTBOOT на FACTORY RESET.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выполнить общий сброс.
M8 не устанавливает обновление программного обеспечения
Проблема: Здравствуйте, пишу вам, надеюсь, вы решите мою проблему. У меня есть HTC One M8. Я живу в Ирландии, и телефон был куплен здесь. У меня телефон настроен на автоматическую загрузку новых обновлений программного обеспечения, и вскоре после того, как я его купил, обновление стало доступно. (Обновление программного обеспечения 2.22.401.5 (613.74MB) Android 4.4.3) После загрузки программного обеспечения я нажимаю на опцию «Установить сейчас». Вот где возникает проблема. Вместо того, чтобы просто установить программное обеспечение, телефон выключится и снова откроется в безопасном режиме. В этот момент телефон появляется на экране с названием «Team Win Recovery Project v2.7.1.0», в котором перечислены 8 вариантов, отображаемых в формате плитки. Варианты включают 1) Установить, 2) Wipe, 3) Резервное копирование, 4) Восстановление, 5) Смонтировать, 6) Настройки, 7) Дополнительно и 8) Перезагрузить. Когда я собираюсь установить обновление, сначала я создаю резервную копию того, что есть на моем устройстве. Затем я перехожу к опции установки, нахожу загруженное обновление программного обеспечения размером 613,74 МБ и нажимаю, чтобы установить его. Его не удается установить каждый раз. Я пытался стереть телефон перед установкой программного обеспечения, а также многое другое, но это все равно не удалось. Я предполагал, что когда я нажимаю на установку обновлений на главном экране, устройство просто устанавливает их, а не входит в безопасный режим. Любой совет будет очень признателен, так как он заставляет меня рвать волосы. Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь спрашивать.
Решение: Если на вашем телефоне установлен проект Team Win Recovery Project, значит, ваш телефон использует специальную программу восстановления. Сейчас на вашем телефоне используется версия 2.7.1.0 этого программного обеспечения. Уже вышла версия 2.8.6.0, в которой исправлен ряд ошибок. Попробуйте получить эту обновленную версию и посмотрите, продолжится ли обновление на вашем телефоне.
Свяжитесь с нами
Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android, по адресу [адрес электронной почты защищен]. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать своевременный ответ. Наконец, если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями. Спасибо.
