Содержание

• Проблема №1: как исправить ошибку проверки dm-verity на Galaxy Note 5
• Проблема no 2: сброс настроек Galaxy Note 5 к заводским настройкам
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 не загружается нормально
• Проблема # 4: как сделать общий сброс на Galaxy Note 5
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: как исправить ошибку проверки dm-verity на Galaxy Note 5

Кто-то еще пытался и испортил обычную запись отпечатка пальца, поэтому телефон просит меня ввести резервный пароль. Я попробовал пароль, который, как мне показалось, был верным, но забыл, что изменил его. Затем мой друг стер раздел данных, думая, что он запросит отпечаток пальца, но мало ли он знал, что столкнется с циклом загрузки, при котором телефон не загрузится за пределами начального экрана. Мы также думали, что сброс к заводским настройкам поможет, но он все еще застревает в цикле загрузки. На странице восстановления отображается проблема, в которой говорится:

«Проверка dm-verity не удалась…

Сначала нужно проверить DRK… »

Я просто не могу пройти мимо этой страницы восстановления, режима загрузки и экрана цикла загрузки. Несмотря на то, что сейчас я помню резервный пароль, я не могу ввести или использовать его сейчас. И мой Wi-Fi, и мобильные данные отключены.

Пожалуйста помоги. - Минтезино

Решение: Привет, Минтезино. Ошибка «dm-verity verify failed» указывает на то, что были попытки изменить прошивку и были сочтены угрозой безопасности, поэтому телефон приводит к неудаче таких попыток. Другими словами, телефон теперь находится в постоянном «закрытом» состоянии, когда он больше не принимает никаких сигналов. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это позвонить в Samsung и позволить им разобраться в ситуации. Их расширенное программное обеспечение и решения по устранению неполадок являются собственностью и не делают их общедоступными. В противном случае просто попросите заменить телефон.

Проблема no 2: сброс настроек Galaxy Note 5 к заводским настройкам

Сегодня утром у моего телефона (в машине, не подключенного к Wi-Fi) был черный экран с красной надписью, говорящий о необходимости обновления. Когда я нажал кнопку «Домой», он сказал, что обновляется, а затем сказал, что был сброшен. Сброс моего телефона - как при заводском! К счастью, когда я отправил электронное письмо, почти всю мою информацию удалось получить из облака Verizon. Однако я потерял некоторые контакты (2, я могу сказать пока) и не могу синхронизировать свою рабочую электронную почту через Outlook. Пароль требуется каждые 2-3 секунды, но я могу сказать, что электронные письма приходят. (Здесь я должен использовать Outlook согласно политике ITCS). Я не могу удалить и переустановить Outlook из-за разрешений устройства. Сначала пытались деактивировать, но деактивировать не удается. Не уверен, был ли сброс из-за обновления или чего-то еще. Даже не уверен, что мой телефон обновился! - Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Мы заметили несколько задокументированных отчетов о аналогичные случаи в сети, и мы даже опубликовали один до того, как пользователь Galaxy Note 4 обратил на это наше внимание. На данный момент мы все еще находимся в процессе исследования проблемы и, похоже, не можем найти общий шаблон, чтобы отследить ее истинную причину. Некоторые из возможных причин, которые мы сейчас изучаем, включают возможное установленное проблемное приложение, сбой прошивки или вредоносное ПО. Любая из этих трех может быть виновата, хотя мы не можем сказать точно, что именно. Если вы получаете обновления по беспроводной сети от вашего оператора беспроводной связи, обязательно поговорите с ним об этом, чтобы они также могли предложить поддержку, если им известно о проблеме.

А пока возьмите за привычку всегда хранить резервную копию ваших личных данных (фотографий, видео, контактов, файлов и т. Д.) На другой платформе, чтобы свести к минимуму потерю данных в случае повторения этой проблемы.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 не загружается нормально

Телефон заряжался всю ночь и сегодня утром заработал. Я отвез детей в школу, проверил свой телефон и НИЧЕГО. Я безуспешно пытался принудительно завершить работу. Иногда он вибрировал, как будто выключался, а затем издавал «звук колокольчика», как будто он включается, но на экране ничего не было. Казалось, что он застрял в «звуке колокольчика» и будет повторяться снова и снова с паузами между ними. Последний звонок не звучал или прерывался с «электрическим» звуком. Синий светодиод горит и не мигает. У меня нет зарядного устройства на работе, но когда я подключил его к машине, ничего не произошло. Я отключил питание с помощью кнопки питания и уменьшения громкости, а также питания, уменьшения громкости, домой без ответа… Предложения? - Рене

Решение: Привет, Рене. Если в это время вы больше не можете нормально загружать телефон, лучшее, что вы можете сделать, - это выполнить общий сброс. Поскольку вы будете делать это в режиме восстановления, а не в обычном режиме загрузки, есть большая вероятность, что это сработает. Имейте в виду, что эта процедура сотрет все на внутреннем запоминающем устройстве. Если вы не создали копию своих данных, таких как видео, фотографии и т. Д., Вы потеряете их. Вот шаги, чтобы выполнить общий сброс для Note 5:

• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Проблема # 4: как сделать общий сброс на Galaxy Note 5

Привет, дроид, парень. Чтобы освободить больше места, я отключил несколько приложений, которые не использую, но которые установлены на заводе. Игнорируя предупреждение о том, что отключение таких приложений может привести к неправильной работе телефона, я пошел дальше и отключил. Я перезапустил свой телефон, но теперь он не включается. Он застрял в постоянных попытках начать. Я попробовал выполнить заводские инструкции по перезагрузке, но на появившемся экране было предупреждение об «установке другой ОС». Мне не нужно устанавливать другую ОС, поэтому я просто нажимаю клавишу уменьшения громкости для отмены.

Что я должен делать? - Сью

Решение: Привет, Сью. Вы не выполняете правильную процедуру загрузки в режиме восстановления, в котором вы можете выполнить сброс до заводских настроек. Вместо этого вы пытаетесь войти в режим загрузки, поэтому на телефоне отображается сообщение «установка другой ОС». Обязательно следуйте инструкциям, данным Рене выше, о том, как выполнить общий сброс.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.