Содержание
Facebook предустановлен на вашем Samsung Galaxy S9, а его Messenger - нет. Технически оба являются сторонними приложениями, но разница в том, что основное приложение, которым является Facebook, встроено в прошивку и, следовательно, не может быть удалено, даже если вы захотите это сделать. Однако Messenger можно удалить по желанию, потому что в первую очередь вы загрузите его из Play Store, чтобы иметь возможность пользоваться функцией обмена мгновенными сообщениями Facebook. Дело в том, что если проблема связана с последним, вы можете легко исправить это, но если проблема с первым, вы все равно можете исправить это, но не так просто, как.
В этом посте я поделюсь с вами решением, которое мы всегда использовали для проблем, связанных с приложениями. Мы попытаемся определить, связана ли проблема только с Messenger, и исправить ее, если это так, но тогда нам, возможно, придется что-то сделать для самого приложения Facebook. Если вы являетесь одним из владельцев Galaxy S9 и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать, так как этот пост может помочь вам исправить ее так или иначе.
Прежде чем мы перейдем к нашему руководству, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S9, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Найдите проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Как исправить Galaxy S9 с приложением Facebook, которое продолжает вылетать
Следующие ниже решения эффективны при решении проблем, вызванных приложениями. Постарайтесь выполнять каждый из них, пока проблема не будет устранена. Будьте уверены, что проблема с Facebook или Messenger незначительна, и вам не нужен технический специалист или платить кому-либо, чтобы ее исправить. Итак, вот что вам следует с этим делать ...
Первое решение: перезагрузите телефон
Это первый раз, когда произошел сбой Messenger? Если ответ положительный, то перезагрузка может исправить это, поскольку приложения чаще всего падают из-за незначительных сбоев в системе или в самом приложении. Сбои можно легко исправить перезагрузкой, потому что они временные. Во время перезагрузки телефон перезагружает все свои приложения и службы, поэтому, если проблема связана с ними, вы сможете без проблем использовать Messenger после этого. Итак, нажмите эту клавишу питания и перезапустите Galaxy S9.
Однако, если проблема не устраняется после перезагрузки, попробуйте выполнить процедуру принудительной перезагрузки, которая имитирует разрядку аккумулятора, обновляет память телефона и перезагружает все необходимые службы и основные функции. Для этого одновременно нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд или до перезагрузки устройства.
Если Messenger по-прежнему вылетает после этого, перейдите к следующему решению.
Второе решение: сбросить Messenger / Facebook
Под сбросом я подразумеваю очистку кеша и данных Messenger и, возможно, Facebook. На данный момент мы не знаем, почему происходит сбой мессенджера. Итак, вам лучше сначала сбросить Messenger, а затем использовать его, чтобы узнать, решена проблема или нет. Если проблема не исчезнет, перезагрузите Facebook, а затем попробуйте снова запустить проблему. Вот как сбросить настройки Messenger и Facebook:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
- Нажмите Настройки > Программы.
- Найдите и коснитесь Мессенджер / Facebook.
- Нажмите Место хранения.
- Нажмите Очистить кэш.
- Нажмите Очистить данные а затем коснитесь в порядке.
- Перезагрузите телефон.
Если проблема не исчезнет после этого, то следующее решение с большей вероятностью исправит ее.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:
- Как перезагрузить Samsung Galaxy S9 в безопасном режиме и удалить проблемные приложения (простые шаги)
- Как стереть раздел кеша на Samsung Galaxy S9 и в чем его преимущества?
- Что делать, если ваш Samsung Galaxy S9 не распознается вашим компьютером? [Руководство по устранению неполадок]
- Что делать, если ваш Samsung Galaxy S9 не распознается вашим компьютером? [Руководство по устранению неполадок]
Третье решение: удалите и переустановите Messenger.
Обычно я бы рекомендовал обновить приложение, в котором есть проблема, но в этом случае я думаю, что было бы намного лучше просто удалить Messenger и удалить его связь со службами и приложениями, которые его используют. Вот как избавиться от программы Messenger на Galaxy S9:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
- Нажмите Настройки > Программы.
- Найдите и коснитесь Посланник.
- Нажмите Удалить.
- Нажмите Удалить еще раз для подтверждения.
Теперь откройте Play Store, найдите Messenger и установите его. После завершения установки откройте приложение и, если проблема не исчезнет, переходите к следующему шагу. Это позволит убедиться, что на вашем телефоне установлена последняя версия Messenger. Итак, откройте его и попробуйте войти. Если он по-прежнему вылетает, тормозит, зависает или показывает ошибку, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. То есть, если вам очень нужен Messenger, потому что в противном случае вы можете просто удалить его со своего телефона.
Четвертое решение: сделайте резервную копию файлов и сбросьте настройки телефона.
Я понимаю, что некоторые из вас, возможно, не решаются это сделать, особенно если на вашем телефоне уже установлены сотни приложений. Но, как я уже сказал, если вам остро нужно использовать Messenger, вы должны это сделать, несмотря ни на что. Прежде чем фактически сбросить настройки телефона, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, так как они будут удалены во время процесса, особенно те, которые сохранены во внутренней памяти вашего телефона. После этого удалите свою учетную запись Google со своего телефона, чтобы после сброса вы не были заблокированы.
Когда будете готовы, выполните следующие действия:
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с телефоном. Если у вас все еще есть другие проблемы с вашим Samsung Galaxy S9 и вы хотите поделиться ими с нами, не стесняйтесь обращаться к нам или оставлять комментарии ниже.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
Сообщения, которые вы также можете проверить:
- Как исправить сбой Facebook на Samsung Galaxy S9 (простое исправление)
- Как исправить Samsung Galaxy S9, который постоянно перезагружается в случайном порядке (простые шаги)
- Как исправить Samsung Galaxy S9, который постоянно зависает и тормозит (простые шаги)
- Как исправить Samsung Galaxy S9 с проблемой мерцания экрана (простые шаги)
- Как исправить Samsung Galaxy S9 с проблемой черного экрана смерти (простые шаги)
