Содержание

• Проблема: сетевые сервисы Galaxy A3 не работают (текстовые сообщения, звонки и мобильные данные не работают)

Сегодняшняя статья об устранении неполадок поможет решить проблему с Galaxy A3. Как описано ниже, проблема заключается в том, что определенный владелец A3 не может использовать сетевые услуги, такие как отправка текстовых сообщений, звонки и мобильные данные. Чтобы устранить эту проблему, необходимо выполнить ряд действий. Ознакомьтесь с ними ниже.

Проблема: сетевые сервисы Galaxy A3 не работают (текстовые сообщения, звонки и мобильные данные не работают)

У меня Galaxy A3 (2016). В последнее время я не могу отправлять текстовые сообщения, звонить или подключаться к Интернету через 4G, если я не выключу и не включу телефон снова. Затем он работает несколько часов, затем останавливается. Я не получаю сообщений об ошибках при звонках. При отправке текстов через некоторое время я получаю уведомление «не удалось отправить сообщение». Я регулярно использую Диспетчер устройств для очистки ОЗУ и т. Д. Когда я делаю программный сброс, я оставляю телефон выключенным на минуту или около того, прежде чем снова включить его, поэтому я попробовал это. Есть идеи?

Решение: Проблема может быть из-за ошибки в устройстве, неправильной конфигурации сети или чего-то совершенно другого, например, проблемы с учетной записью или сбоя сети.Чтобы устранить эту проблему, вам необходимо предпринять некоторые шаги, чтобы сузить круг факторов.

Принудительная перезагрузка

Иногда ошибки, которые кажутся сложными, можно легко исправить, выполнив простой шаг: перезапустите. Мы понимаем, что указанный выше пользователь уже пробовал это до того, как вы связались с нами, но

в интересах тех, кто, возможно, пропустил этот простой шаг по устранению неполадок, мы предлагаем выполнить его. Принудительную перезагрузку можно выполнить, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Очистить раздел кеша

Android использует системный кеш, который хранится в разделе кеша, для быстрой загрузки приложений. Иногда этот кеш повреждается во время и после обновления или по другим причинам. Хотя это может показаться безобидным, поврежденный кеш может в конечном итоге вызвать проблемы с производительностью, а также множество других мелких неприятностей. Чтобы убедиться, что системный кеш вашего телефона свежий, вы можете стереть раздел кеша. Это заставит телефон удалить текущий кеш и со временем заменить его новым.

Чтобы стереть раздел кеша на Galaxy A3:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Переустановите SIM-карту

Во многих сетевых проблемах может помочь отключение SIM-карты. Не пропустите этот шаг по устранению неполадок при устранении вашей проблемы.

При извлечении SIM-карты обязательно сначала выключите устройство, чтобы не повредить его или карту. Это также важно, если у вас вставлена ​​SD-карта.

Установить обновления

Обновления, будь то для приложений или Android, необходимы не только для внесения косметических изменений, но и для исправлений проблем с кодированием или проблем. По умолчанию ваш Galaxy A3 должен автоматически устанавливать обновления приложений и системы, но на всякий случай обязательно дважды проверьте.

Проверить в безопасном режиме

Загруженные приложения могут иногда мешать работе Android, в результате чего возникают проблемы, в том числе и те, с которыми вы столкнулись. Чтобы узнать, виновато ли одно из ваших приложений, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Проверьте наличие проблемы.

Если все сетевые службы работают нормально в безопасном режиме, это означает, что виновником является приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Galaxy A3 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1–4.

Сбросить настройки сети

Это необходимый шаг по устранению неполадок всякий раз, когда пользователь сталкивается с какой-либо сетевой проблемой. Удаление сетевых настроек телефона приведет к удалению всех пользовательских настроек сети, включая список Wi-Fi сетей, к которым вы подключены, и их пароли. Если вы используете VPN, его настройки тоже будут удалены. Чтобы очистить сетевые настройки на A3:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
6. Перезагрузите свой Galaxy A3 и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Очистить телефон до заводского состояния - это немного экстремально, но если проблема не будет решена на этом этапе, вы можете попробовать это. В конце концов, следующий шаг, который вам нужно сделать, - это связаться с оператором связи. Сброс к заводским настройкам также поможет вам определить, есть ли ошибка в программном обеспечении. Вот как это делается:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Связаться с оператором сети

Если все предложения не помогли решить проблему, обратитесь к оператору связи. Возможно, в вашей учетной записи возникла проблема с инициализацией, или в вашем регионе постоянно возникают проблемы с сетью.