Содержание

• Проблема №1: как решить проблему Wi-Fi в Galaxy A5: продолжает отключаться и не разрешает подключение к Интернету
• Проблема # 2: экран Galaxy A5 продолжает возвращаться к начальному экрану по умолчанию после обновления
• Проблема # 3: приложения Galaxy A5 продолжают вылетать, Google Assistant продолжает выскакивать

Привет, фанаты Android! Добро пожаловать в еще один эпизод по устранению неполадок, который отвечает на некоторые вопросы, касающиеся # GalaxyA5. Основная проблема, которую мы хотим решить сегодня, касается одной конкретной проблемы с Wi-Fi, которая также возникает на других устройствах Samsung. Обязательно проверьте ситуацию, о которой сообщил пользователь, чтобы понять, почему у нас есть довольно сокращенный набор предложений. В этом посте также рассматриваются другие связанные с этим вопросы, так что надеюсь, вы найдете его полезным.

Проблема №1: как решить проблему Wi-Fi в Galaxy A5: продолжает отключаться и не разрешает подключение к Интернету

Я буду жить в номерах гостиничного типа в течение длительного периода. Предоставляемый Wi-Fi почти такой же, как в отеле. Я могу подключиться к Wi-Fi, но он либо полностью отключается (часто в течение нескольких минут), либо выдает ошибку аутентификации. Когда он отключится, я вернусь в настройки Wi-Fi и нажму в сети, чтобы повторно подключиться. Wi-Fi иногда сообщает о подключении, но ничего не происходит, и подключение исчезает или просто ничего не делает. Если я отключу Wi-Fi, а затем снова включу, он снова подключится на короткое время. У всех моих других Wi-Fi-устройств нет проблем с подключением. У меня нет доступа к маршрутизатору, поэтому я не могу вносить изменения. Я попытался сбросить настройки сети, очистить кеш и сбросить настройки всего телефона без изменений. Проблема только в этом Wi-Fi.

Решение: Вы рассмотрели почти все возможные действия по устранению неполадок в этой ситуации. Поскольку даже сброс до заводских настроек не решил проблему, проблема должна быть на стороне маршрутизатора. Это может быть ограничение количества устройств, которые могут подключаться одновременно, что вынуждает ваш A5 отключаться. Также возможно, что вашему A5 запрещено или вообще не разрешено подключаться к Интернету. Мы предлагаем вам поговорить с администратором Wi-Fi, чтобы они помогли вам сузить круг факторов.

Использовать статический IP

Если у маршрутизатора возникают проблемы с DHCP или с назначением IP-адресов устройствам, вы можете попытаться увидеть, что произойдет, если вы назначите IP-адрес своему A5. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Wi-Fi.
3. Нажмите и удерживайте желаемое имя Wi-Fi.
4. Коснитесь Управление настройками сети.
5. Выберите Показать дополнительные параметры.
6. Для настроек IP выберите Статический вместо DHCP.
7. Для заполнения конкретной информации не забудьте согласовать с администратором Wi-Fi, чтобы знать, какие значения следует ввести для следующего:
   • айпи адрес
   • Шлюз
   • Длина префикса сети
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Оставьте Proxy и все остальное как есть.

Проблема # 2: экран Galaxy A5 продолжает возвращаться к начальному экрану по умолчанию после обновления

Samsung A5. Главный экран продолжает сбрасываться до значений по умолчанию (сенсорный мастер, не в простом режиме), поэтому я теряю все папки, которые я создал с сохраненными элементами, и все папки для приложений, которые я создал и организовал. Выполняется случайным образом каждые пару дней. Иметь много места для хранения и никаких явных проблем с памятью. Все остальное на телефоне работает нормально. Интересно, это проблемы с оборудованием / прошивкой и время, когда у меня появился новый телефон, или что-то, что произошло после обновления (хотя ОС последний раз обновлялась несколько недель назад, задолго до того, как это началось. Возможно, сенсорный мастер обновлен, но я не видел уведомление об этом, поэтому не уверен.) Искали в Google и проверяли форумы, но ничего не нашли ... Если вы можете посоветовать каким-либо образом, я был бы очень благодарен? Большое спасибо.

Решение: Если проблема возникла после обновления системы, выполните следующие действия по устранению неполадок:

• Очистить раздел кеша
• Наблюдать в безопасном режиме
• Установить обновления приложения
• Сброс к заводским настройкам

Очистить раздел кеша

Это стандартный первый шаг по устранению неполадок, если у вас возникнут проблемы после обновления. Очистка раздела кеша гарантирует, что системный кеш телефона будет свежим. Иногда обновления могут повредить системный кеш, что приведет к всевозможным проблемам. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Наблюдать в безопасном режиме

Это должно помочь вам проверить, не вызывает ли проблема одно из ваших приложений. В безопасном режиме приостанавливаются все сторонние приложения. Итак, если проблема не возникнет в этом режиме, вы можете поспорить, что виновато плохое стороннее приложение.

Чтобы загрузить устройство в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Наблюдайте за телефоном, когда он находится в безопасном режиме.

Чтобы определить, какое из ваших приложений виновато, вам необходимо использовать метод исключения для сужения возможностей. Учтите, что безопасный режим не определит приложение за вас. Вы должны приложить усилия, чтобы его идентифицировать. Вот как это сделать:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш A5 все еще проблематичен, повторите шаги 1–4.

Установить обновления приложения

Обновление приложений не рассматривается многими как способ исправить ситуацию. Однако для большинства проблем с Android поддержание актуальности приложений - верный способ минимизировать или даже устранить ошибки. Убедитесь, что у всех ваших приложений установлена ​​самая последняя версия. Если вам повезло, и проблема связана с несовместимой версией приложения, это может быть простым решением для вас.

Сброс к заводским настройкам

И наконец, если ничего не помогает, выполните сброс настроек до заводских. Это важный шаг по устранению неполадок и, возможно, решение. В этой ситуации необходимо очистить телефон и восстановить все сведения о программном обеспечении по умолчанию, чтобы узнать, виновато ли плохое программное обеспечение.

Чтобы восстановить заводские настройки A5:

1. Выключите свой A5.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема # 3: приложения Galaxy A5 продолжают вылетать, Google Assistant продолжает выскакивать

У меня Samsung Galaxy A5 под управлением Android 7.0. 15.07.18 гугл-помощник начал захватывать мой телефон. С тех пор я полностью отключил любого телефонного помощника и дважды выполнил программный сброс (хотя я не уверен, что это было сделано правильно). Я удалил и отказался от участия в бета-тестировании Google и переустановил Google. Мой телефон продолжает закрывать приложения, когда я их использую. Это переместит мои экраны и закроет их или вернет меня на главный экран. Я отключил Google, думая, что проблема была в обновлении, но проблема не устранена. Я даже не могу использовать базовые заводские приложения. Я не могу использовать свой текст, и мне нужно как можно быстрее попытаться позвонить кому-нибудь со своего телефона, прежде чем он закроет на мне экран вызова. После звонка работает нормально. Я не могу войти в настройки своего приложения или что-то в этом роде, пока оно не закроется, и если я попытаюсь вернуться в какое-либо приложение, оно быстро отключит приложение, но все еще работает в фоновом режиме. Я в своем уме! Что происходит и как это исправить?!?! Пожалуйста, порекомендуйте.

Решение: У нас нет полной истории вашего устройства, чтобы точно сказать, что происходит. Поскольку похоже, что у вас сразу несколько общесистемных проблем, мы рекомендуем вам стереть телефон с помощью сброса настроек. Это заставит ваш телефон вернуть все настройки программного обеспечения к их известным рабочим значениям по умолчанию. Если все эти проблемы вызывает ошибка операционной системы, сбросьте настройки до заводских.

Мы предполагаем, что вы не выполняли рутирование и не прошивали свое устройство. Однако, если вы вмешались в официальное программное обеспечение, попробуйте отменить все, что вы сделали, и вернуть все в исходное (по умолчанию) состояние. Например, если эти проблемы начали возникать после попытки получить root-права, удаление root-доступа должно решить проблему. Если вы все же пытались установить кастомное ПЗУ, перепрошите предыдущую стоковую прошивку, и все будет хорошо.