Содержание
- Проблема №1: Как решить проблему с зарядкой Galaxy A7: перестает заряжаться после обновления
- Проблема # 2: приложение Galaxy A7 My Files постоянно сообщает, что места для хранения недостаточно
- Проблема no 3: экран Galaxy A7 остается черным после того, как его оставили в горячей машине
Итак, у вас проблема с вашим Galaxy A7? Проверьте этот пост и посмотрите, поможет ли он. В сегодняшней статье об устранении неполадок рассматриваются три проблемы # GalaxyA7, о которых сообщили некоторые владельцы. Мы надеемся, что приведенные ниже предложения помогут вам решить вашу проблему. В ближайшие дни появятся и другие подобные сообщения, поэтому не стесняйтесь время от времени посещать наш блог для поиска решений.
Проблема №1: Как решить проблему с зарядкой Galaxy A7: перестает заряжаться после обновления
Здравствуй. У меня Samsung SM-A700 (2015). Я недавно обновил программное обеспечение до 6.0, и неделю назад все работало нормально. когда вы заряжаете его, телефон полностью выключится, и вы не сможете снова включить его во время зарядки, но я все равно буду заряжать. а вот зарядку вчера даже не показывает. Просто он вообще не хочет заряжаться. Не знаю почему. пожалуйста, мне нужна помощь. Спасибо заранее.
Решение: Мы не думаем, что это связано с каким-либо обновлением, которое вы сделали, поэтому действия по устранению неполадок должны быть следующими:
- очистить раздел кеша
- установить обновления приложения
- проверьте наличие плохих сторонних приложений
- сброс к заводским настройкам
Очистка раздела кеша
Очистка раздела кеша - это необходимый первый шаг, чтобы убедиться, что системный кеш работает. Иногда обновления или установка приложения могут повредить этот кеш, что приведет к всевозможным проблемам. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия, чтобы сохранить форму раздела кеша:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Обновляйте приложения
Установка обновлений приложений сводит к минимуму вероятность возникновения проблем несовместимости, особенно после обновления Android. Убедитесь, что вы посетили Google Play Store и установили все доступные обновления приложений.
Если у вас есть приложения, полученные за пределами Google Play Store, обязательно проверьте, совместимы ли они и могут ли они нормально работать с текущей версией операционной системы. Если вы не уверены, вам, возможно, придется поговорить с разработчиком приложения.
Наблюдать в безопасном режиме
Если вам нравится устанавливать приложения, не проверяя их источник или разработчика / издателя, есть вероятность, что эта проблема возникла из-за одного из них. Чтобы проверить, виновато ли плохое стороннее приложение, вы можете перезагрузить телефон в безопасном режиме. Пока активен безопасный режим, запуск сторонних приложений запрещен. Это отличный служебный инструмент, позволяющий проверить наличие проблем с приложением.
Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Зарядите телефон в безопасном режиме и посмотрите, что произойдет.
Если ваш телефон будет заряжаться нормально в безопасном режиме, это означает, что одно из ваших приложений проблемно. Однако безопасный режим не поможет вам определить точное приложение. Вам нужно сделать это самому. Используйте процесс исключения, чтобы сузить возможности. Вот как это сделать:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш A7 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.
Восстановите все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию
В этом случае может потребоваться сброс настроек до заводских, если первые три приведенных выше предложения не сработают. Очистив телефон и вернув все к заводскому состоянию, вы можете эффективно устранить проблему. Если причина проблемы связана с программным обеспечением, есть большая вероятность, что сброс к заводским настройкам поможет.
Чтобы восстановить заводские настройки A7:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проблема # 2: приложение Galaxy A7 My Files постоянно сообщает, что места для хранения недостаточно
В моем A7 32 ГБ памяти, и у меня есть SD-микродиск на 64 ГБ. Я неоднократно получал уведомление с сообщением об ошибке из «Мои файлы». В нем говорится, что у вас опасно мало места. Это может замедлить работу некоторых приложений и функций. Удалите или создайте резервную копию файлов, чтобы освободить место ». Это продолжается какое-то время. Раньше я получал это сообщение время от времени, но это происходит все чаще. Прошлой ночью это обнаружилось незадолго до того, как я пошел спать. Я это «поправил» (подробнее об этом чуть позже). Затем через 3 часа собака разбудила меня, желая выйти на улицу (тьфу). Он вернулся, поэтому я исправил его снова. Я взял ее на небольшую прогулку. Уведомление / сообщение об ошибке вернулось, когда мы вернулись примерно через 20 минут. (Я слушал музыку на своем телефоне во время прогулки, но иначе не использовал.) Я починил это снова, затем я пошел спать еще на несколько часов, и когда я проснулся, он снова был на моем телефоне.
У меня было гораздо больше проблем с выяснением того, что я могу сделать, чтобы вернуть хранилище. Каждый раз, когда это происходит, кажется, что в разделе «Обслуживание устройства» говорится, что у меня остается все меньше и меньше места (в один из раз прошлой ночью он сказал, что у меня осталось 198 МБ.
Что я делал в разное время, чтобы «исправить» это:
- Запустите оптимизацию в Обслуживание устройства.
- Поместите все приложения, которые позволят мне на SD-карту.
- Я попытался поместить все свои фотографии и файлы на SD-карту, но в разделе «Мои файлы» есть некоторые, которые я не могу понять, как переместить.
- Я удалил кеш (разумеется, неоднократно), и все приложения, которые я не использую, находятся во внутренней памяти.
- Я удалил электронные письма и фотографии.
- Я сократил объем хранимой электронной почты с 3 месяцев до 2 недель.
На данный момент становится хуже, даже когда я ничего не делаю, не фотографирую, не скачиваю и т. Д. (Не знаю, актуально ли это, но я не форматировал SD-карту; я просто поставил его, но в нескольких местах говорилось о его форматировании.)
Прямо сейчас Служба обслуживания устройств говорит, что у меня есть 1,4 ГБ свободного места (внутренняя память): документы 20,2 МБ Изображения 838 МБ Аудио 87,1 МБ Видео 1,8 МБ Приложения 14,6 ГБ (в сумме всего около 15,6 ГБ, поэтому я не знаю, почему он продолжает говорить мне, что у меня опасно мало места.) Я не знаю, почему там изображения. Я думал, что все мои фотографии были перемещены, но когда я смотрю в Мои файлы, некоторые из них являются внутренними, но я не знаю, как их переместить. 838 МБ не будет иметь большого значения, я удалил гораздо больше, чем это. Большое спасибо за любую помощь, которую вы можете мне оказать.
Я прочитал множество статей и обычно могу понять, но я совершенно потерялся здесь и чувствую себя довольно отчаявшимся. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится дополнительная информация.
Решение: Как и любое другое приложение, в приложении Samsung My Files по умолчанию могут возникать ошибки. Это может быть связано с проблемой самого приложения или может быть вызвано проблемой из операционной системы. Чтобы узнать, сможете ли вы решить проблему на своем уровне, попробуйте выполнить наши предложения ниже:
Вернуть приложение "Мои файлы" к значениям по умолчанию
Самый простой и часто эффективный способ исправить проблемы с приложением - вернуть приложение к исходной заводской версии. Для этого вы можете очистить данные «Мои файлы». Вот как:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
- Перезагрузите телефон и проверьте, нет ли проблемы.
Обновить приложение "Мои файлы"
Приложения Samsung обычно обновляются отдельно от приложений, взятых из Play Store. Чтобы минимизировать проблемы с «Моими файлами» после очистки данных, обязательно обновите и их. Вот как:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Найдите Мои файлы и коснитесь его.
- Коснитесь значка настроек «Мои файлы» в правом верхнем углу (значок шестеренки).
- Прокрутите вниз и нажмите «О моих файлах».
- Если для этого приложения доступно обновление, вы должны увидеть Обновить кнопка. Коснитесь его, чтобы загрузить и установить обновление приложения.
Сброс к заводским настройкам
Это ваш окончательный шаг по устранению неполадок в данной ситуации.Мы не думаем, что проблема связана с оборудованием, поэтому очистка телефона с помощью сброса к заводским настройкам, скорее всего, решит проблему. Вы можете восстановить заводские настройки телефона в Настройки> Общее управление> Сброс или выполните описанные выше действия в режиме восстановления.
Проблема no 3: экран Galaxy A7 остается черным после того, как его оставили в горячей машине
Вчера я оставил экран телефона в машине, пока работал, и вчера было около 88 градусов, и он лежал на моем сиденье на солнце. когда я закончил работу, мой телефон горел горячим, и мой экран не включается. мой телефон включен, все еще издает шум, и синий светодиод в углу все еще мигает, но экран не включается. Я держал кнопки питания, громкости и дома, кнопки питания и регулировки громкости и ничего. экран по-прежнему черный?
Решение: Перезагрузка телефона в режим восстановления (путем нажатия кнопки «Питание», «Домой» и «Увеличение громкости») или режима загрузки (путем нажатия кнопки «Питание», «Домой» и «Уменьшение громкости») поможет вам проверить, нет ли проблем с экраном. Если экран остается черным после попытки загрузить устройство в любой из этих режимов, это означает, что проблема связана с оборудованием. Чтобы это исправить, вам необходимо отремонтировать телефон. Обратитесь в Samsung, чтобы они могли отремонтировать или заменить экран.
