Содержание

• Проблема №1: как исправить ошибку Galaxy J5 «Gmail остановлен» после установки обновления
• Проблема # 2: как обойти защиту от сброса до заводских настроек или FRP на Galaxy J5
• Проблема №3: ​​Galaxy J5 зависает и после обновления показывает пиксельный экран
• Проблема №4: Galaxy J5 застревает на экране с логотипом Samsung при использовании новой батареи

Добро пожаловать в еще одну статью об устранении неполадок # GalaxyJ5. В сегодняшнем выпуске мы снова поговорим о более распространенных проблемах Galaxy J5, таких как ошибка «Gmail остановлен». Если у вас возникла проблема с Galaxy J5, этот пост может помочь.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: как исправить ошибку Galaxy J5 «Gmail остановлен» после установки обновления

Недавно на моем телефоне было обновлено программное обеспечение, и это произошло в одночасье. После обновления ПО не запускаются Gmail, Google и некоторые другие приложения. Он каждый раз мигает сообщением "Gmail остановлен". Я пробовал очистить кеш этих приложений, отправил отзыв в Google и несколько раз перезагружал телефон. Ничего не работает. Я не хочу выполнять сброс настроек до заводских, так как на моем телефоне много важных данных, для которых нет резервной копии. Пожалуйста, предложите альтернативы, которые могут помочь мне решить эту проблему.Джинияка

Решение: Это происходит по ряду возможных причин. Давайте обсудим факторы и шаги по устранению неполадок.

Удалить и войти в аккаунт Google

Если проблема затрагивает только приложения Google, было бы неплохо попробовать удалить свою учетную запись Google, а затем снова войти в нее. Этот шаг по устранению неполадок иногда работает со многими проблемами, связанными с учетной записью. Чтобы удалить свою учетную запись Google из вашего Galaxy J5:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Облака и учетных записей.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь своей учетной записи Google.
5. Коснитесь Удалить учетную запись.
6. Перезагрузите свой Galaxy J5.
7. Снова добавьте свою учетную запись Google.

Очистить данные приложения Google Services Framework

Google Services Framework - важное приложение, связанное со всеми приложениями Google на устройствах Android. Иногда приложение Google Services Framework по какой-либо причине может быть повреждено. Если повторный вход в свою учетную запись Google не сработает, необходимо стереть данные приложения Google Services Framework. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Ни одно из первых двух предложений по устранению неполадок вообще не поможет, единственный способ решить проблему - это вернуть информацию о программном обеспечении вашего телефона к значениям по умолчанию. Как вы знаете, это приведет к удалению ваших личных данных, поэтому вы хотите заранее создать резервную копию своих данных. Для справки, это шаги по восстановлению заводских настроек вашего устройства:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема # 2: как обойти защиту от сброса до заводских настроек или FRP на Galaxy J5

Здравствуй. Моему партнеру подарили Samsung J5. К сожалению, он заблокирован, и мы не можем обойти защиту от сброса до заводских настроек, поскольку он запрашивает данные для входа в аккаунт Google, который использовался до сброса настроек. Мы пробовали множество способов обойти это, но наткнулись на проблему - телефон не может подключиться к Wi-Fi. Он не улавливает сети вокруг себя, и, следовательно, ничего не работает. Не могли бы вы сообщить нам, что мы могли бы попробовать?

Решение: Если вы столкнулись с блокировкой Factory Reset Protection, есть только способы обойти ее:

• укажите правильное имя пользователя и пароль Google, ранее добавленные на устройство
• Поддержка Samsung

Блокировка Factory Reset Protection была добавлена ​​в качестве защиты Android для предотвращения несанкционированного доступа. Обратной стороной является то, что даже законные пользователи могут оказаться заблокированными на своем устройстве. В качестве обходного пути Samsung не сделал FRP абсолютным. На уровне пользователя он или она может разблокировать устройство, просто войдя в систему, используя учетные данные Google, ранее связанные с устройством. Если он или она забыли правильные учетные данные Google или у него есть другие причины, по которым учетная запись Google не работает, то остается единственный вариант - обратиться за помощью к Samsung. Попробуйте принести свое устройство в местный сервисный центр Samsung, чтобы они могли разблокировать устройство за вас. Чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем устройства, вы должны предъявить оригинал документа, подтверждающего покупку, и действительный идентификатор.

В отличие от прошлого, когда недавно был введен FRP, в настоящее время нет другого известного способа обойти FRP.Samsung уже исправила свои коды, чтобы сделать FRP более надежным, поэтому, если два официальных способа не сработают, ваш Galaxy J5 по сути является пресс-папье.

Проблема №3: ​​Galaxy J5 зависает и после обновления показывает пиксельный экран

У меня было обновление на моем Samsung J5, и я начал установку как обычно. Обычно я просто оставляю это, чтобы продолжить и делать то, что требуется, когда меня просят. Однако я заметил, что экран застрял и выглядел пиксельным, я никогда раньше этого не видел! У меня была скрипка, то есть я пытался выключить и следовал инструкциям, но все это, похоже, не удалось, и теперь у меня есть телефон с черным экраном. Однако по обе стороны от клавиши Home эти две кнопки подсвечиваются. Я не технический специалист, и это меня немного ошеломляет ... Вы можете мне помочь?

Решение: Иногда установка обновления может занять много времени. Это основная причина, по которой всегда рекомендуется следить за тем, чтобы уровень заряда батареи был достаточным, чтобы устройство не отключилось. Последнее, что вы хотите сделать, - это прервать работу устройства во время обновления. Поскольку обновления пытаются получить доступ к большим частям устройства хранения, иногда это может быть фатальным для устройства, если оно теряет питание или выключается в середине обновления.

Чтобы узнать, можно ли решить проблему на вашем уровне, попробуйте перезагрузить телефон в режиме восстановления и очистить его кеш и / или выполнить общий сброс. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).

Если вы можете успешно загрузить свой телефон в режим восстановления, используйте любое из двух решений (очистка раздела кеша или сброс настроек до заводских). Если телефон не загружается в режим восстановления или остается в текущем состоянии после восстановления заводских настроек, возможно, вы навсегда повредили программную среду или разделы хранилища. Если есть возможность, попробуйте прошить на устройство стоковую прошивку. Если это тоже не сработает, обратитесь в Samsung, чтобы они заменили устройство.

Проблема №4: Galaxy J5 застревает на экране с логотипом Samsung при использовании новой батареи

Недавно я потерял телефон и позаимствовал у друга Samsung Galaxy J5. у него отсутствует батарея, поэтому я получил старую батарею от другого друга. Проблема в том, что этот аккумулятор не держит заряд долго, поэтому я просто использовал его, пока не смог найти новый аккумулятор. Я получил новый аккумулятор, заменил старый (после выключения телефона) и подключил зарядное устройство, оно показало, что оно заряжено на 89%, поэтому я включил телефон. Телефон продолжал выключаться (он загружался полностью, но выключался примерно через 2-5 секунд после ввода пароля). Я оставил его заряжаться до 100%, пока пошел по делам, и он не переместится за пределы первого экрана. перед перезапуском, где он будет застрять на том же экране, пока я просто не выключусь. Включается отлично от старого аккума.

Решение: Приобретали ли вы оригинальный аккумулятор Samsung для этой конкретной модели телефона? Если нет, примите во внимание тот факт, что вы могли получить подделку. Это означает, что новая батарея может иметь неправильную мощность, необходимую для стабильной работы системы. Проблема явно связана с батареей, так как устройство отлично работает со старым. Мы понимаем, что сейчас проще найти что-нибудь в Интернете, но проблема в том, что повсюду можно найти много некачественной или поддельной электроники. Если вы покупаете новую батарею в Интернете, убедитесь, что это официальный аккумулятор для Galaxy J5. Если вы не делаете покупок в Интернете, посетите местный магазин Samsung, чтобы приобрести новый аккумулятор.